社會化電子商務產業價值鏈的相關分析

賈麗飛

摘 要：社會經濟的迅速發展與網絡信息技術的大力革新為電子商務時代的到來提供了良好的生長環境與廣闊的發展空間。以電子商務活動為代表的產業價值鏈開始越來越受到人們的重視和關注，與此同時傳統的商務貿易又面臨著諸多問題。大力推行社會化電子商務活動的發展，即需要發揮社交網絡的優勢特點，同時還需要利用相應的網絡資源進行電子交易。本文你對當前社會化電子商務產業價值鏈進行相關的研究分析。

關鍵詞：電子商務；產業價值鏈；分析價值鏈

社會化電子商務在我國的發展階段歷經產生、發展、基礎應用、推廣應用等多個階段，至今逐漸走入了相關而言較為穩定的階段。但不可否認的是，社會化電子商務在當前的發展過程中仍然面臨著一系列的問題，網絡交易活動中的不信任問題、網絡推廣宣傳的成本增加問題等多嚴重阻礙了電子商務的發展進程。確保社會化電子商務持續健康的發展，社交網絡和電子商務就應當通過相互合作、互惠互利的形式不斷地拓展自身的發展渠道和發展空間，從而給社交關系網和用戶資源提供必要的電子商務平臺。

一、社會化電子商務產業價值鏈的構成

組成社會化電子商務產業價值鏈的部分包括社交網絡、電子商務企業平臺、線下商家、支付平臺、物流企業等，其中線下商家是產業價值鏈中為顧客提供相應服務和產品的有效媒介和平臺，它通過將企業和顧客聯系起來，促進二者之間的交流聯系，從而在消費者消費需求的同時為他們提供一個評價商品的平臺。電子商務企業平臺主要活動室網上零售活動，其構成主體是在網上進行虛擬交易的電商企業。當前我國所存在的電子支付方式主要包括線上支付和線下支付這兩種，而社會化電子商務產業價值鏈的一個最為顯著的標志就是以線上支付作為主要支付手段。

二、社會化電子商務產業價值鏈的研究分析

1.產業價值鏈的特點。產業價值鏈通過有機地將線上交易與線下服務融合在一起，從而形成二者互為補充、聯合增值的電子商務貿易活動特點。它通過發揮互聯網的交錯式多維傳播而實現電子產品的價值增值，并通過產業價值鏈上多個成員的相關合作與聯系，從而創造性地實現了互助盈利的經營模式。

2.各主體的價值創造分析。構成電子商務產業價值鏈的部分包括社交網絡、線下商家、電子商務平臺、物流企業、支付平臺等多個環節，各環節在產業價值鏈中所創造的具體價值各有差異。

由于在交易活動中，線下商家的主要職責是提供相應的產品和服務，這就說明線下商家在電子商務貿易中所提供的商品或者服務，其本身的價值與電子商務平臺、社交網絡之間并不存在著必然的聯系，然而電子商務平臺和社交網絡卻能對商品和服務的體驗進行一定的影響，從而有效提高商品的附加價值。支付平臺和物流企業雖然在社會化電子商務產業價值鏈中起了輔助作用，但物流企業在產品配送過程中所體現出的服務質量直接影響著顧客的滿意度和對產品的感知。物流企業通過自身的專業業務而得到相應的服務費用和物流費用。而支付平臺雖然不能直接增值，但卻能夠保障社會化電子商務產業鏈的資金健康穩定的運行。

3.價值協同。社會化電子商務產業價值鏈的兩個價值點是信息交互和流量導入。對于社會化電子商務產業價值鏈的特征而言，信息交互和流量導入是價值協同過程中兩個極其重要的方面[3]。信息交互指的是電子商務貿易活動中通過必要的貿易活動而進行商業信息之間及時的溝通與交流，從而對制定相應的電子商務政策提供必要的依據；流量導入指的則是通過對交易過程中所輸出與接收的數據信息數量進行實時地研究分析，以找出電子商務貿易活動中某一環節或者某一時期的具體活動規律，從而指導此后的產品銷售與售后服務活動。

三、結語

隨著我國信息化的發展，人們越來越離不開網絡，人們開始習慣了社交網站、微博、微信等慢慢的融入到生活當中，并改變著人們的生活習慣。社交網絡將人們在現實生活中所體現出來的人際關系與互動模式成功地移植到虛擬空間當中。電子商務的持續發展推動者社會化電子商務的發展，而電子商務與社交網絡的有機結合以一種新的形式利用網絡從而獲得一定的經濟效益并不斷地拓展地發展空間，還為傳統電子商務提供了社交關系網和用戶資源，從而解決了用戶擴張受限、不完善的信息體系等問題。而且社會化電子商務產業還具備了傳統電子商務行業不具備的特點，就連不同的參與主體都具有自己的價值創造方式，但是。各參與主體在基于流量導入和信息交互的需求又會相互協同。因此，電商平臺在社會化電子商務產業中借助社交網絡的用戶流量和社交關系從而提高銷售量、推廣度、顧客滿意度，同時又提供了更多服務層次的附加值。

參考文獻：

[1]吳曉波，陳琦，盛玲玲.移動商務常用價值鏈研究[J].重慶大學學報，2011，6（13）：22-26.

[2]李海莉.基于客戶價值的移動商務價值網價值促生機制研究[D].吉林大學，2012，1（12）：25.

[3]張莉，陳怡然.社會網絡屬性對電子商務信任影響的實證研究[J].管理現代化，2012，12（4）：8-10.endprint