試論上市公司投資者關系管理

摘 要：隨著社會經濟的飛速發展，我國市場經濟中投資者關系管理受到廣泛的關注，其直接影響到公司內部結構的完善。本文主要對投資者關系管理的重要性進行研究，構建投資者關系的管理模型，明確上市公司投資者管理中存在的問題，并在這一基礎上提出相應的改善措施。

關鍵詞：上市公司；投資者關系管理

近幾年，我國證券市場發展的步伐逐漸加快，上市公司不斷向著國際化的趨勢發展，其在海外發行股票也逐漸的增多，在這一背景下投資者關系受到了廣泛的關注。我國的上市公司也意識到投資者關系的重要性，但其在投資者關系管理方面還存在一定的不足之處，難以充分的發揮投資者關系管理的效果。

一、投資者關系管理的概述

1.投資者關系管理的內涵。投資者關系管理簡單的說就是相應的投資者盈利組織通過信息溝通的平臺來與其現有以及潛在的投資者進行互動與溝通，當然在這一過程中還應該包括以信息溝通為基礎的社會公共關系、參與公司發展戰略制定、對危機進行處理等方面內容，以此來實現盈利的最大化。由此可見，投資者關系管理屬于公司發展的戰略管理行為，其主要的目的就是為了使上市公司與投資者利益的最大化。投資者關系管理的內容有：對證券市場進行分析，這也是保障投資者關系管理開展的重要前提；與投資者進行信息上的溝通，這屬于核心內容；公共關系，以此來對企業的形象以及在市場中的地位進行維持，保障企業與投資者之間的良好合作；危機處理，簡單的說就是當企業面臨危機的時候，投資者關系管理部門應該及時制定相應的措施來對其進行解決，并對產生的負面影響進行消除；參與制定公司的發展戰略以及對相關的工作人員進行培訓。

2.投資者關系管理的重要性。首先，其可以對上市公司的投資價值進行提升，隨著社會經濟的發展與進步，我國證券市場的投資隊伍在不斷擴大，投資者的專業水平也在不斷的加強，這也就保障了投資市場的理性化發展，在這一背景下，投資者對上市公司的要求更加的專業、豐富。由此，上市公司加強投資者關系管理勢在必行，通過對信息的披露與良好的溝通，可以有效的對投資者的認同感進行提高，實現公司相對價值的最大化。

其次，投資者關系管理也是保護投資者的重要方式。近幾年，投資者保護機制在逐漸的完善，但受到社會發展中各方面原因的影響，中小投資者難以對上市公司的財務狀況與經營效果進行及時的掌握，對相關信息的了解也存在一定的滯后性，對內部投資決策有著直接的影響。而投資者關系管理則可以對這一問題進行有效的解決，對投資者的合法權益提供保障。

二、對上市公司投資者關系管理的分析

1.上市公司投資者關系管理中存在的不足之處。近幾年，上市公司的發展逐漸加快，社會對其的關注程度也在不斷提高，雖然我國上市公司投資者關系管理的水平逐年上升，但由于我國企業在投資者關系管理方面的起步相對較晚，所以與發達國家還存在很大的差距，以下對其進行簡單的分析：

首先是證券市場機制有待完善。相對于發達國家的市場外部約束機制來講，我國的市場機制存在很大的不足之處，難以對上市公司投資者關系管理進行刺激，無法充分的發揮投資者關系管理的效果。我國大部分的上市公司沒有完善的內部與外部約束機制，管理層面也缺乏相應的投資者關系管理能力，難以對投資者關系管理的方式進行有效運用，對中小投資者缺乏重視，企業的發展目標比較短淺。

其次就是上市公司投資者關系管理的意識較為薄弱。投資者關系管理在我國市場的起步相對較晚，很多企業對投資者關系管理缺乏正確的認識，難以在內部形成系統的、完整的概念。其在企業內部實施投資者關系管理主要是受到監管部門與法律的影響，對其缺乏重視，這也就難以發投資者關系管理的作用。同時，上市公司在發展的過程中，比較重視經濟效益，對公司的形象、企業文化宣傳力度嚴重不足。

最后，上市公司投資者關系管理流于形式。現階段，我國上市公司對投資者關系管理的重視程度嚴重不足，缺乏完善的措施，使投資者關系管理逐漸流于形式，相關部門也沒有對其進行實質上的改進。同時，一部分上市公司在制定投資者關系目標的過程中具有短期化特點，沒有制定企業長期發展的措施，這也就導致很多上市公司投資者關系管理相對較為被動，進行信息溝通的手段也比較單一。

2.加強上市公司投資者關系管理的建議。近幾年，我國社會主義市場逐步完善，上市公司的數量、投資者、法律以及資金流動規模都在不斷的變化，證券市場在國民經濟發展中也占有至關重要的地位，而投資者關系管理業成為上市公司規范化的重要標志，是保護中小投資者權益的關鍵條件。想要將投資者關系管理的效果在上市公司中得到充分的發揮，就應該對上述問題進行全面的解決，以下提出幾點建議，來對上市公司投資者關系管理的現狀進行改善。

首先，應該對上市公司董事會進行改善，提高董事會在運作過程中的科學性與合理性，以此來提高運作效率；

其次，對信息披露的效果進行加強，對工作中出現的違規行為進行嚴厲的處罰；

然后，在企業中設立市場中介組織，以此來對經理人的市場流動性進行調查，并保障工作人員職業污點記錄具有完整性；

再次，構建投資者關系管理協會，以此來保障投資者的權益；

最后，對現代高科技技術進行有效的運用，以此來提高投資者關系管理的效果。以此來對投資者關系管理進行正確的運用，使其在社會主義市場經濟中發揮自身的效果。

三、結語

隨著社會經濟的發展，社會主義市場體制也在不斷的完善，但由于投資者關系管理在我國起步相對較晚，上市公司對其重視程度嚴重不足，這也就導致其在發展的過程中存在不足之處，本文主要對其進行明確，并采取相應的措施來進行完善。

參考文獻：

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[2]馬連福.中國上市公司投資者關系水平及對公司績效影響的實證研究[J].經濟金融，2011（09）.

作者簡介：張大勇（1980.6- ），內蒙古喀喇沁旗，漢，男，經濟師，大學本科，證券單位：內蒙古包鋼稀土（集團）高科技股份有限公司