個性化信息服務在醫院圖書館中的應用研究

史 倩

（南京大學，南京 210000）

個性化信息服務在醫院圖書館中的應用研究

史 倩

（南京大學，南京 210000）

隨著信息技術日益發展，我國醫院圖書館已發生了質的轉變，逐漸向數字化圖書館轉型。隨之，在網絡化、數字化的發展浪潮中，個性化信息服務已成為新時代下醫院圖書館發展的必然趨勢，能幫助醫務工作者進行對應操作，比如，獲取信息、交流信息。因此，本文作者以醫院醫務工作為基點，對個性化信息服務在其中的應用予以了探討。

個性化信息服務；醫院圖書館；應用

1　醫院圖書館個性化信息服務概述

從某種意義上說，所謂的個性化信息服務是指在以用戶各方面信息需求為媒介，比如，興趣愛好、個性特征，以現代化信息技術、數字化信息資源為紐帶，圖書館向用戶提供定向化的信息服務。在新時代下，對于醫院圖書館來說，開展個性化信息服務具有一定的可行性、必要性。必要性方面:在新時期下，生物醫學信息已處于飛速增長的狀態。而用戶在醫院圖書館各方面的需求差異不斷增加，醫院圖書館缺乏對應的個性化服務。可行性方面:當下，計算機、互聯網技術已步入嶄新的發展階段，不斷得到普及，各種數據化信息不斷涌現。同時，現代化信息技術正處于飛速發展的狀態下。而這些方面都為個性化信息服務在醫院圖書館中的應用埋下了伏筆。需要注意的是，在應用的過程中，需要從各個醫院圖書館的實際情況出發，具體問題具體分析，制定客觀而科學的個性化服務。同時，在應用個性化信息服務的過程中，需要清楚并不是醫院圖書館的所有信息資源都必須展現個性化特征，需要具有一定的針對性，需要從“醫、教、研”等方面的需求，提供不同廣度、深度的個性化服務。

2　醫院圖書館開展個性化信息服務的主要方式

對于個性化信息服務來說，其具體表現是指以特定的時間、地點為基礎，為特定的用戶提供各方面的信息服務。主要是因為傳統的服務方式已無法滿足用戶各方面的信息需求。個性化信息服務是對時代發展客觀規律的順應，也是醫院圖書館能走上長遠生存發展道路的必然選擇。因此，本文作者對此予以了分析。

2.1提高醫院圖書館員的綜合素質

在提供個性化信息服務方面，醫院圖書館員需要具備對應的能力，比如，比如，醫學學科方面的知識，更新已有的知識結構體系，為實踐操作提供重要的理論基礎。同時，要不斷完善各方面的專業技能，在日常工作中，醫院圖書館員要注重自身的深造學習，實戰能力的訓練，積累豐富的工作經驗，能靈活處理工作中遇到的各種問題，使醫院圖書館處于有序地運行之中。

2.2實施人性化服務

在個性化信息服務下，醫院圖書館需要為用戶提供“專業、方便、全方位”的個性化服務，使用戶在使用各方面信息資源的同時，也能感受到一種人文關懷，享受優質的服務。在一定程度上，它能調動用戶的積極性，使他們以一種全新的視角來看待個性化信息服務，為醫院圖書館吸引更多的用戶登錄相關網站或者直接到圖書館查閱需要的資料信息。比如，在個性化信息服務應用中，醫院圖書館相關人員要及時和院內學科教授、國家重點學科負責人等經常進行溝通、交流，及時了解他們日常工作中各方面的需求，為他們提供相關的信息資料。比如，對于從事醫學研究工作方的退休專家來說，必要的時候需要為其提供上門服務。進而，以個性化服務為基點，滿足用戶各方面的需求，使多樣化的信息資源得到優化利用。

2.3增加不同類型的特色服務

從個性化信息服務的模式來說，它具有多樣化的特點，比如，個性化知識挖掘服務、信息導航服務。因而，需要以個性化服務為基點，進行一系列操作，增加不同類型的特色服務，比如，開展網絡知識方面的專業培訓、建立以電子郵件形式為主的遠程服務、用于用戶方面的服務指南。因而，在增加特色服務的過程中，醫院圖書館員需要具備一定的研究能力。主要是因為不論是學術性方面還是專業性方面，個性化服務都具有很高的要求，需要隨時滿足用戶各方面的需求變化。個性化信息服務的范圍、手段等各個方面也會隨之發生改變，并不是固定不變的。

2.4完善個性化信息服務技術開發工作

對于個性化信息服務技術開發來說，需要從以下幾個方面入手。首先需要構建適宜的個性化信息服務模式。簡單來說，需要將醫院圖書館的個性化服務從整個信息資源中分類出來。其次，以醫院圖書館為媒介，構建相關用戶模型。以此，使每個用戶都能建立與之相對應的用戶來描述文件信息。最后，需要建設網絡信息搜索工具、構建合理化的用戶界面。其中所包含的各種信息都是當下火熱的話題。以此為基礎，對醫學各方面的信息需求予以全面地分析。以一系列相關技術為核心，比如，收集技術、知識發現技術，對各種混雜的醫學信息進行過濾，提取其中的精華，為用戶提供所需要的信息資源。在此基礎上，要隨時跟蹤用戶各方面的需求，定期為他們提供不同的服務。還要了解醫學人員的使用情況，不斷完善個性化服務質量，為醫學各方面工作的開展奠定堅實的基礎。

3　結 語

在新形勢下，把個性化信息服務應用到醫院圖書館中具有深遠意義。在個性化信息服務應用的過程中，需要從不同角度予以完善。比如，建立構建可行的專家數據庫，為用戶提供更加科學的信息服務。比如，在充分利用各種網絡、信息技術資源的基礎上，實現醫院圖書館的即時性信息服務；在日常工作中，要對相關方面的信息反饋評價引起重視，充分展現新時代醫院圖書館信息服務具有的互動性。此外，對于醫院圖書館來說，在資源、服務等方面需要找到對應的切合點，使個性化信息服務得到更好的呈現。站在長遠的角度來說，還需要進一步完善，但它必定會使醫院圖書館走上長遠的發展道路，滿足用戶個性化需求，成為尋找信息資源的有力武器，使醫院圖書館事業邁入嶄新的發展階段。

主要參考文獻

［1］肖頻.網絡環境下醫院圖書館的個性化信息服務［J］.中華醫學圖書情報雜志，2013（8）.

［2］王寶玲.網絡環境下醫院圖書館個性化信息服務的探討［J］.圖書館工作與研究，2010（5）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.128

G252；G258.6

A

1673-0194（2015）22-0160-01

2015-10-09