外部招聘渠道的優化對人力資源管理活動的影響
——如何從網絡招聘信息優化角度提高網絡招聘效率

章燕如

（中國地質大學（北京）人文經管學院，北京100083）

外部招聘渠道的優化對人力資源管理活動的影響
——如何從網絡招聘信息優化角度提高網絡招聘效率

章燕如

（中國地質大學（北京）人文經管學院，北京100083）

隨著互聯網發展，網絡招聘作為一種方便快捷的外部招聘渠道使得網絡招聘平臺已成為企業與求職者最為常用的招聘與求職工具。目前，國內的網絡招聘行業迅速發展，但仍然在招聘信息真實性、交互性、分類專業程度等方面存在不少問題。在對網絡招聘平臺的信息優化中充分利用“職位分析”內容，維護好平臺信息交互暢通以及細化分類和提高信息更新速度，可以在一定程度上提高網絡招聘效率以及促進企業人力資源管理活動的順利進行。

網絡招聘；信息優化；招聘效率

1　國內網絡招聘發展現狀

網絡招聘起源于美國，又稱在線招聘或電子招聘，是基于互聯網平臺進行的招聘活動。網絡招聘渠道的優勢包括信息覆蓋面廣，方便快捷、事項性強、成本較低、針對性強，具有快速篩選功能等。在我國，網絡招聘雖然起步比較晚，但近年來發展迅猛，受到求職者和招聘方的重視。加之中國龐大的就業人口和網絡的普及程度，網絡招聘在整個招聘工作中也越來越突顯其主流地位。據艾瑞咨詢調查，2012年網絡招聘用戶規模達到2．96億，大型綜合性招聘網站蓬勃發展，正處于高速發展上升的階段。目前，我國已存在較大規模的網絡招聘平臺90余家，其中表現突出的有智聯招聘、前程無憂、中華英才網等公司。

2　網絡招聘平臺現存缺陷

盡管我國網絡招聘平臺發展迅速，但目前國內招聘網站市場和國外相比差距甚大。國內不少網絡招聘平臺還存在資訊處理不及時、忽略用戶體驗、服務內容枯燥單一等問題。其中，在招聘信息的真實性、交互性、分類專業程度上，國內外存在較大差距。

3　針對平臺招聘信息的具體優化

隨著目前國內網絡招聘行業的不斷發展，招聘網站也對自身平臺從網站頁面設計、服務模式、信息搜索分類等方面進行不斷優化。例如智聯招聘在原有基礎上推出了智聯卓聘，豐富了網站的服務功能以及提高了服務質量。同時，針對某一群體或某一領域的招聘網站不斷出現，發展呈現垂直細分化趨勢。針對網絡招聘平臺的招聘信息可以從以下幾個方面進行具體優化。

3.1充分利用與延伸“職位分析”作用

網絡招聘平臺作為外部招聘渠道中的重要媒介，在平臺信息優化的過程中，可以充分地直接或間接利用企業職位分析內容，讓求職者用戶實現有效的真實工作預覽，并在此基礎上進行一定的內容創新，可以在一定程度上促進企業人力資源管理過程的實施，實現人員甄選的高效高質。

職位分析的實施者是招聘企業，招聘網站作為企業招聘廣告的發布平臺，需要充分利用企業所提供的職位分析信息，同時豐富信息內容，即對企業的職位分析成果進行擴充和延伸，并保證信息真實可靠。

平臺需要向求職者用戶提供的招聘信息包括兩部分信息，即企業信息與職位信息。企業信息中包括企業名稱、地理位置、企業簡介等內容，職位信息即職位說明書中的部分內容，包括職位名稱、工作內容、薪酬、學歷要求等。目前國內多數招聘網站在此兩方面只局限于其基礎招聘信息的發布，甚至沒有給出招聘職位工作說明書的核心內容。這就容易使得用戶在瀏覽過程中產生誤解或疑惑，不能給出明確的自我判定。所以，平臺在招聘信息發布這一環節應該充分調動職位分析與工作說明書的作用，監督平臺招聘信息形成規范化的模板，在例如職位工作任務、最低任職要求、薪酬這樣的關鍵性問題上給出明確的描述。在此基礎上，平臺上的招聘信息可以突破企業信息和職位信息兩大核心內容，例如將企業官網鏈接、企業社交網站主頁鏈接或者企業高管資料等內容融入其中，對核心職位分析內容做合理的豐富化擴充。

3.2維持用戶與企業之間的信息交互暢通

用戶與企業之間通過平臺發生的完整活動過程為：求職者用戶在網站中瀏覽招聘信息，確定目標職位，通過平臺上傳個人簡歷并且傳輸至目標職位所屬企業的人力資源部門進行檢閱篩選，企業將面試信息通過平臺或電話反饋給求職用戶，直至招聘活動完成，確認招聘成功與否。在此過程中，平臺的主要媒介功能體現在企業招聘信息的發布與用戶簡歷的傳輸與反饋。做到維護企業與求職用戶之間的信息交互暢通，保持良好的信息反饋速度可以提高整個招聘過程的效率。

從用戶簡歷投遞角度出發，整個活動過程中可以將簡歷視為一封“快遞”，那么平臺就相當于“快遞公司”，其職責就在于保證簡歷可以被送達“目的地”，并在此期間保證對簡歷動態的實時反饋，以最快速度反饋用戶簡歷是否被目標企業人力資源部門相關人員“簽收”，目的就在于縮短簡歷投遞到面試通知環節的時間，在平臺上逐步形成這樣的反應機制以后，將大幅度提高網絡招聘渠道的招聘效率。

3.3提高信息分類專業化程度與更新速度

網絡招聘的優勢之一就在于其擁有互聯網作為背景依托，可以涵蓋和傳遞海量的信息與招聘資訊。加之互聯網市場規模的不斷擴大，傳統企業的不斷互聯網化，網絡招聘平臺的資源優勢不斷提升。目前，國內的大型綜合型招聘網站都會利用爬蟲技術在互聯網中進行信息搜尋，但過多的信息資訊容易造成平臺的雜亂和無序，反而失去了原有優勢。對招聘信息的專業化細分與快速輪換更新可以有效避免這一情況，同時提升平臺用戶的體驗品質。

信息專業化細分是指平臺可以針對招聘內容的不同標準進行多種分類。例如，按照招聘的緊急程度可以分為緊急招聘與普通招聘，按照不同行業可以分為IT、金融、教育等領域招聘，這些都是招聘信息的基礎型分類。在此基礎上，平臺可以再繼續進行更為細致的分類，這樣可以提高用戶在網絡招聘中的檢索、自我識別、界定的效率。這也促使綜合型的招聘網站轉變成為垂直細分模式，做到更專業和更深入。而招聘信息的快速更新是從招聘信息發布角度提高招聘效率的另一措施。與加快招聘動態反饋機制相結合，同步進行信息的更新，撤換已完成職位，發布新增職位，做到及時、可靠。

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.15.065

F272.92

A

1673-0194（2015）15-0121-02

2015-06-15