醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理的探索

白佑夕

（西安醫(yī)學(xué)院，西安 710021）

醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理的探索

白佑夕

（西安醫(yī)學(xué)院，西安 710021）

信息戰(zhàn)略管理是企事業(yè)單位組織戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要組成部分，從戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展角度來觀察，可以看出信息戰(zhàn)略管理就是信息戰(zhàn)略的管理活動(dòng)過程，它可以把企事業(yè)單位的信息功能戰(zhàn)略進(jìn)行綜合、制定、實(shí)施、調(diào)整等。本文重點(diǎn)以醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理為研究主題，對(duì)其進(jìn)行深入化的探究和分析，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的設(shè)置及管理模式，系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)模式，醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的安全措施等。

醫(yī)院；信息戰(zhàn)略管理；信息化建設(shè)

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技水平的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)也在不斷的普及，醫(yī)院信息化建設(shè)也處在一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會(huì)開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的信息化時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以信息技術(shù)為核心內(nèi)容。當(dāng)前信息技術(shù)正在以迅猛的發(fā)展傳播速度滲透和應(yīng)用于各行各業(yè)的信息化管理中，不少醫(yī)院都相繼建立了信息戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，它對(duì)醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略起著至關(guān)重要的作用。所以，醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理是醫(yī)院改革發(fā)展的必由之路。

1 醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理的探索

1.1 信息戰(zhàn)略管理的概念與發(fā)展

我們都知道戰(zhàn)略管理是醫(yī)院為了更好的發(fā)展而考察制定的一套醫(yī)院組織發(fā)展戰(zhàn)略，所以它是包括醫(yī)院在內(nèi)的企事業(yè)單位管理工作中的一個(gè)重要領(lǐng)域。信息戰(zhàn)略管理，顧名思義，我們可以理解為——信息戰(zhàn)略＋管理的模式，它是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。信息戰(zhàn)略包含著信息戰(zhàn)略管理，信息戰(zhàn)略管理是醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的最高級(jí)階段。

醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理作為醫(yī)院的一種現(xiàn)代化管理手段，可以更有效地解決醫(yī)院內(nèi)部的各種信息動(dòng)態(tài)管理工作。信息戰(zhàn)略和信息化技術(shù)出現(xiàn)于20世紀(jì)的80年代，是不少發(fā)達(dá)國家企業(yè)的核心管理技術(shù)，20紀(jì)90年代之后，信息戰(zhàn)略管理的先進(jìn)理念日益成熟并逐漸被廣泛的采用。

1.2 探索和研究的背景

2010年2月份，國家衛(wèi)生部、國家發(fā)改委、中央編辦等五大部門集體頒布了《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，文件中明文指出要求改革公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，最大限度地提升各地區(qū)醫(yī)院的信息化管理水平。

社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在前進(jìn)，那么，醫(yī)院、醫(yī)療水平也需要與時(shí)俱進(jìn)，要努力改善當(dāng)前醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)療安全，并且提升醫(yī)療服務(wù)效率等。為了適應(yīng)其發(fā)展的要求，醫(yī)療信息技術(shù)逐漸地被廣泛的應(yīng)用，像一些臨床、運(yùn)營、辦公管理等。

1.3 醫(yī)院加強(qiáng)信息戰(zhàn)略管理的重要性

極大地發(fā)揮了信息技術(shù)系統(tǒng)的強(qiáng)度優(yōu)勢(shì)，像信息系統(tǒng)（HIS）、人力資源規(guī)劃（HRP）、電子病歷（EMR）、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔與通信系統(tǒng)（PACS）等信息技術(shù)系統(tǒng)，有效的對(duì)其進(jìn)行資源整合和優(yōu)化。

由于信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一定程度上還改變了醫(yī)院住院部的查房、護(hù)理流程；最大限度地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院辦公信息化、自動(dòng)化，改變了以往醫(yī)院行政部門的審核流程以及通知發(fā)布相關(guān)程序等。

不僅如此，加強(qiáng)醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理的建設(shè)，可以更有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院動(dòng)態(tài)、靜態(tài)信息的時(shí)效性，使其信息內(nèi)容和信息定位更加的準(zhǔn)確、可行，也大大降低了醫(yī)院戰(zhàn)略管理的成本。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了病人信息的資源共享，就是說醫(yī)院患者的電子病歷可以在Internet的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)不同科室、不同院部、不同系統(tǒng)之間進(jìn)行傳遞，真正意義上實(shí)現(xiàn)了病人信息的共享。

2 醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵影響因素

醫(yī)院要想取得信息戰(zhàn)略管理的成功以及最有效的利用信息戰(zhàn)略知識(shí)理論，除了管理者的重視、先進(jìn)的信息技術(shù)做保障、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)等，還應(yīng)該綜合考慮和分析醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理各方面的影響因素。在這里我把關(guān)鍵影響因素劃分為4部分：①醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；②醫(yī)院信息技術(shù)的規(guī)劃，及其具體實(shí)施方案的有效性；③醫(yī)院組織戰(zhàn)略的支持程度；④其他因素——醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境。

總而言之，只有注重醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)信息戰(zhàn)略的影響效果，做到二者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能充分發(fā)揮出信息技術(shù)的效率。同樣，也要保證信息技術(shù)規(guī)劃以及實(shí)施方案的有效性能夠與醫(yī)院信息戰(zhàn)略有機(jī)融合。

3 關(guān)于醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理中的思考

關(guān)于醫(yī)院在信息戰(zhàn)略管理的過程中應(yīng)當(dāng)注意到的問題，根據(jù)個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)和思考，總結(jié)以下幾點(diǎn)建議和措施：

（1）信息戰(zhàn)略管理要做到與醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃相輔相成。醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理是醫(yī)院組織發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，信息戰(zhàn)略來源于醫(yī)院戰(zhàn)略，并且最終服務(wù)于醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略。所以，醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理應(yīng)該時(shí)刻做到與醫(yī)院戰(zhàn)略相輔相成、密不可分，要做到信息戰(zhàn)略隨著醫(yī)院戰(zhàn)略的不斷變化而變化。

（2）信息戰(zhàn)略管理過程中要重視信息安全問題。前文也提到了，由于在信息戰(zhàn)略管理的環(huán)境下，醫(yī)院病人的病歷信息很容易在網(wǎng)絡(luò)得到，如果被別有心機(jī)的不法分子利用，造成的后果則不堪想象。因此，醫(yī)院在信息戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)重視對(duì)病人信息的安全性保護(hù)，提升信息安全技術(shù)，重視信息技術(shù)的兼容性。

（3）信息戰(zhàn)略管理工作應(yīng)注重與臨床、管理相匹配。醫(yī)院信息戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理，注重發(fā)展的是信息化應(yīng)用技術(shù)。信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)性的建設(shè)工程，醫(yī)院進(jìn)行信息化系統(tǒng)項(xiàng)目工程的建設(shè)，一定會(huì)牽扯到醫(yī)院各部門、各科室的管理及工作人員，這樣就會(huì)在一定程度上影響到醫(yī)院患者。所以，醫(yī)院在信息戰(zhàn)略管理過程中要特別注重信息戰(zhàn)略的具體部署，科學(xué)合理地進(jìn)行規(guī)劃，要切實(shí)地考慮到醫(yī)護(hù)人員的臨床思維等。

（4）開拓并完善信息戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。醫(yī)院實(shí)施和加強(qiáng)信息戰(zhàn)略管理，目的就是為了讓醫(yī)院更加穩(wěn)定、持續(xù)、健康的運(yùn)營發(fā)展下去。開拓并完善信息戰(zhàn)略管理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)的有效途徑之一。

4 總結(jié)

總而言之，醫(yī)院信息技術(shù)系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它能真實(shí)地反映出醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。信息戰(zhàn)略管理對(duì)于醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)起著舉足輕重的作用。但是因?yàn)楫?dāng)前國內(nèi)醫(yī)院普遍存在著諸多問題，例如醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)較差、管理制度不健全等。所以，醫(yī)院應(yīng)該：①提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平；②提高工作效率；③優(yōu)化醫(yī)療流程；④加大科學(xué)決策的力度；⑤提升醫(yī)院文化。

［1］胡芳華.我國大型醫(yī)院在新醫(yī)改環(huán)境下實(shí)施信息化的戰(zhàn)略思考［C］//中南大學(xué)醫(yī)院管理研究所成立大會(huì)暨首屆醫(yī)院管理“湘雅論壇”論文集，2012：271－272.

［2］王文輝，張曉東，高峰，等.醫(yī)院信息化及其戰(zhàn)略管理［J］.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，28（12）：901－903.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.15.058

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