學訪澳大利亞和新加坡遠程教育的啟示

摘 要：澳大利亞和新加坡的遠程教育具有明確的專業指向性、批判性地學習理念、先進的教育理念、教師角色的明確分工、遠程教育中人的能動性和主動權、對教學設計的重視、師資隊伍建設、學習資源建設、部門職能的明確、學習支持服務、面授課的利用與遷移、教學評價、學習理念、辦學自主權等方面的有益經驗，在我國遠程教育辦學中都很值得借鑒和嘗試。

關鍵詞：澳大利亞；新加坡；遠程教育；學習訪問；啟示

中圖分類號：G720 文獻標識碼：A

在對澳大利亞和新加坡的遠程教育進行學訪中發現，澳大利亞和新加坡在遠程教育方面的專業指向性、學生批判性地學習、人性化的服務助學理念、教育理念、教學服務人員的明確分工、人的能動性和主動權、專業發展、資源建設、教學評價等方面，對我們有很多啟示，其經驗和做法很值得借鑒。

一、專業指向性強

澳大利亞的學生走向有兩個，即高考和職教。注重滿足就業需求，直接面對就業崗位。學生面對的選擇極為明確，即讀學位、學技能兩種選擇。不能考入學位大學的學生，選擇技能（高職）型學校，而且這樣學校畢業的學生，參加工作后，薪水反而會超過白領。澳大利亞學術教育集團歸屬于職業教育。職業教育在世界領先，日德都去澳大利亞學習職業教育。職業教育培訓以技術培訓為主，注重實際技能培養，親身體驗、實踐、動手。

啟示：在專業培養目標和課程設置上，要明確分類，對于培養實用型、技能型人才的學校，要明確突出專業和課程對就業崗位的指向性，直面就業崗位所需的知識和技能。

二、學生批判地學習

在教育教學過程中，主張培養學生批判性的思考，而不是被動地接受，培養學生的鑒別能力和選擇能力。

啟示：批判性地學習對培養學生的鑒別能力很重要，也是學生能力培養的一個重要方面，這是在培養學生的鑒別能力、鑒賞能力、選擇能力，而不是被動地全盤接受。

三、幫助與規范的教育理念

有專家認為，學生就像一段行程中的一群鴨子，需要幫助他們，輔助他們達到教育教學目標，也同樣需要規范他們。對學生的幫助，就像幫助鴨子爬坡，而不是代替他們，規范他們，從而達到學習目標，完成學習任務。

啟示：幫助與規范的關系處理理念，一方面是幫助學習者，以學習者為中心；另一方面是規范他們，按教學要求、規章制度進行必要的管理，讓他們遵循必要的教學要求和規章制度。既要服務又要管理，不是無原則服務，也需要人性化的管理，二者要結合的恰到好處。

四、學院中教師的角色

學院教師的角色中，有LTD職員，即學習與教學設計人員。他們每周有3天在學院教學，有2天做項目研究。有ALS職員，即學術或課業學習支持人員。他們每周有2天在學院工作，有1天在TLC，即學習中心，還有2天做項目研究。

啟示：教學設計人員和教師，應該多角色、身兼多職，這樣有利于了解教學設計、項目研究、課程支持服務之間的相關聯的實際情況。這樣可以相互促進，了解課程支持服務中遇到的問題有助于促進教學設計，知道應該注意什么，改進什么；了解教學設計和支持服務中的問題，項目研究才更有針對性和實效性，從事教學設計和項目研究也可以更深入地做好支持服務。教學設計人員不從事教學，就不會做出符合學生認知規律和實際的教學設計，教師也只有同時擔任責任教師、面授教師、項目研究，教學設計、教學及教學管理才能符合實際、符合學生需求。

五、遠程教育中人的能動性和主動權

在遠程教育中，有時人容易被機器束縛住，越發展會越被動，如果被技術所束縛，就會走進死胡同。教學的關鍵是引導學生去學，而不是簡單回答幾個問題。好教師，不論是面授還是網上教學，都能掌握主動權。

啟示：在遠程教育中，要清醒地認識到，任何方法和技術都是為人服務的，不能束縛人的能動性和主動權。我們面對的是學生，學生的現狀、需求、困難始終是遠程教育必須面對的現實和研究課題，一切理論、方法、策略都應該以這些現實作為出發點。

六、學習與教學設計

在教學設計中，要與學術人員合作，致力于提高學生的學習成效，改善教學活動，注意評估課程材料和學習資源。注重學生在自主學習建構中的積極參與。不論是網上學習、面對面學習、還是混合學習，在技術的應用、學習模式的確定、教學策略的應用中，教學設計是根本。

啟示：在責任教師、面授教師、資源建設中，一方面是要專業知識精熟，另一方面就是教學設計，這是提高教學成效的關鍵，教學設計就是用什么方法讓學生最容易接受，最愿意接受。

七、員工的專業發展

澳大利亞南昆士蘭大學每年都為員工提供一系列的專業發展機會。一方面有利于為學生學習和教師教學提供優質的支持服務，另一方面該計劃也有助于員工發展自己的業務能力。新加坡新躍大學也注重教師業務進修資助，每個教師每年提供6000元新幣津貼，用于出訪交流，了解學科發展，科學研究，提高能力。

啟示：員工發展和進修應該是永恒的和持續的，隨著新知識的不斷出現、知識結構不斷更新、教學方法的持續改進等諸多方面的要求，應該為教職員工提供一個專業發展的平臺和常規機制。很多從業學習者對新知識、新技能的接觸和運用可能要比教師更近、更快、更新，因為他們常常在行業中直接運用新知識，而教師有時會延遲和落后，所以提供平臺和機制，保障教師對新知識、新技能的及時更新。

八、資源建設

專業建設注重以下幾個方面：第一，可接受性。資源建設充分利用文字、圖片、視頻等媒體優勢，用采訪等學生最易于接受的方式介紹給學習者。第二，更新周期短。南昆士蘭大學的學習資源兩年更新一次。第三，借力而行。有些課程使用聯邦其他學校的資源，雙方簽署使用合同和協議，充分利用校外資源。第四，實用性。將網上資源刻成CD發給學生。這樣學生可以在CD播放器上看，不必全部上網。第五，學用一體。澳大利亞有5000所機構開發提供學歷教育課程和培訓課程資源。學即所用，用即所學。

啟示：第一，遠程教育也要借力而行，使用國內外大學和教育機構成熟的、適合的課程資源，擇優選用，協議合作。第二，考慮和研究縮短資源更新周期問題，保持知識的及時更新，微課程是可以實現資源更新零周期的一種有效途徑。第三，對于有些沒有上網條件的學生，要提供多種形式、多種格式、多樣化的學習資源，滿足學生的不同需求。

九、部門分工明確

在澳大利亞的遠程教育中，學術（課業）問題由學院或系負責，教學管理、入門指南方面的工作由學習中心負責。分工明確，可以各攻其長。

啟示：進一步梳理遠程教育機構各級辦學部門的職能，梳理不同角色、不同崗位的分工問題，分類歸口，各負其責。使效率最大化、能耗最小化。

十、學習支持服務

在學習支持服務方面：第一，注重共性問題的解決。學習支持服務中的共性問題提交相關部門解決。將共性問題放在網上，便于學習者及時查詢，自助解決。第二，支持服務的永恒性。每天都有需要解決的問題，因為學生不斷變化、技術不斷發展和運用、課程不斷變化和更新，所以支持服務是永恒的。第三，對個性化服務的認識。遠程教育與傳統教育有很多不同。遠程教育個性化服務多，共性少。在遠程教育中，如果沒有準備好學生問的問題，就很難對癥下藥地回答。對一些問題的解決，如果進行網上“批發”，就很難達到學生的個性要求，因為學生個體基礎不同，存在個性差異，很難達到預期效果。有時師生之間的交流會跑題，有時不能按照預先準備的教案進行，這就是學生個體差異存在引起的。第四，真正為學生著想應該交給學生什么內容，需要仔細斟酌。

啟示：第一，應該建立常見問題庫，按學術課業和管理分類，供學生查詢，自助解決。對于網上問題庫之外的問題，進行電話服務，不斷將新問題分類，加入常見問題庫，豐富網上問題庫。熱門話題及解答，學生詢問的頻率相對較高，也都要在網頁上體現。第二，隨著學生不斷變化、技術不斷發展和運用不斷的變化、課程的不斷變化和更新，學習支持服要與時俱進，與需俱進。第三，遠程教育實際上對教師提出了更高的要求。第四，教什么，如何教，實際上是對教材、資源、導學和教學方法提出的問題，如何做才能讓學生循序漸進，逐步深入。

十一、面授課的利用與遷移

南昆士蘭大學、澳大利亞學術教育集團，其學習中心都充分利用面授教學。

啟示：調查研究顯示，面授是學生最歡迎的教學方式。要求學生面授課出勤率是一個方面，面對學生的工學矛盾，總是有一些學生不能按時參加面授課程。所以，在提供足量面授課的同時，必須研究如何將面授課程的效果搬到網上，彌補學生因工學矛盾而不能參加面授課的不足。

十二、教學評價

專家認為，應該將教學評價交給第三方，最好是讓學生進行評價。注重學生的認知感受和學生對教師認知度的認可。

啟示：應該事事為學生著想，從學生的需要和感覺出發，真正以學生為本。教學服務的對象是學生，教學資源的優劣、教學支持服務的好壞，學生的評價才是客觀的評價和最終的評價，因為教學服務和教學資源的最終受眾對象是學生，學生的認可才是真正的肯定和最終的評價，專家的評價僅僅是一個方面。

十三、師資隊伍構成

新加坡新躍大學在校生為11000人，專職教師60人，兼職教師650人，非教學人員160人，師生為1：15.5，專兼職教師的比為1：10.8。

啟示：遠程教育應該充分利用社會師資資源，不求所有，但為所用。這實際上也是社會師資資源優化的一個有效途徑。

十四、學生特征與學習理念

新躍大學學生的主要特征如下：獨立的學習態度；通過實踐來學習；能作批判性的思考；具團隊精神；強調集體的功效；會解決難題；應對挑戰；運用科技尋求答案；在多方壓力下進修；時間匆忙；用自己的時間金錢攻讀學位；由于有工作經驗而較成熟；會感激在學習道上得到的協助。

新躍大學倡導給予成人卓越靈活的學習方式，為社會服務。學習精神：追求卓越、誠信、尊重與信任。講求務實、以實際需要、實用為重。力求取得品質優良、物超所值的學習成果。

啟示：這些學生的特征，也恰恰體現了新躍大學的教育理念，其中獨立的學習態度、通過實踐來學習、能作批判性的思考、具團隊精神、強調集體的功效、會解決難題、應對挑戰、運用科技尋求答案、在多方壓力下進修、通過豐富工作經驗和加強學習走向成熟、感激在學習道上得到的協助等都可作為學生的學習精神。遠程教育仍然承擔著育人的重任，仍然要培養學生的學習精神和創業精神，這一點常常被忽略，常常被應試教育和重視一紙文憑的誤區所曲解。中國的遠程教育要一切從實際出發，講效率，重實效，簡化不必要的過程，一切從學生的需要和感受出發，從提高教學實效性出發。

十五、合作辦學

新加坡新躍大學與21所大學進行合作。包括新加坡國立大學（國大）、新加坡南洋理工大學（南大）、新加坡管理大學（新大）、南洋藝術學院、新加坡新苗學院、新加坡華文教研中心、香港公開大學、英國公開大學、馬來西亞Wawasan公開大學、馬來亞大學、印度尼西亞大學、中國北京師范大學、中國北京外國語大學、中國南京大學、印度的MaduraiKamaraj大學、美國紐約州立大學水牛城分校、加拿大阿法巴斯加大學、英國格連菲爾德大學、美國Embry-Riddle Aeronautical University等。

與公共/私人機構的合作。新躍大學與16所公共/私人機構的合作。包括新加坡Ministry of Education、新加坡Ministry of Foreign Affairs、Singapore Logistics Association、ST Aerospace、新加坡警察部隊、王鼎昌勞資關系學會、新加坡注冊會計師協會、新加坡工程師學會、新加坡稅務學院（國內稅務局）、勞動發展局、全國工會代表大會（NTUC）、新加坡武裝部隊游樂協會（SAFRA）、新加坡聯合保安團隊（HomeTeam）、新加坡輔導協會、新加坡社共協會、紅帽（RedHat）SAP等。

啟示：中國的遠程教育應該適當探索與國內外高校和教育機構的廣泛合作辦學問題，資源融合共享，理念融合，優勢互補，與世界遠程教育接軌。

參考文獻

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