加強醫院文化建設是醫院管理的核心

摘要：醫院文化主要包括物質文化、制度文化和精神文化3個層面，其中精神文化是醫院文化的核心和主體。醫院文化水平高低是醫院素質高低的一個重要標志，決定著醫院的建設和發展。優秀的醫院文化具有引導、凝聚、激勵和規范等功能，它能夠形成群體意識，提高管理水平，增強競爭能力，促使醫院煥發活力進而產生良好的社會效益與經濟效益。重視醫院文化建設，培育優秀的文化氣氛是現代化醫院管理的重要課題。

關鍵詞：醫院；文化；思考

1 醫院文化是醫院發展的內在動力

隨著社會與經濟的不斷發展，文化對醫院的生存與發展具有越來越重要的作用。醫院文化是指醫院集體成員共享的理想、價值觀和行為標準形成的，使個人行為成為集體所接受的共同標準、規范、模式的組合[1]。從某種意義上來講，醫院文化就是生產力，它對于提升醫院的整體形象具有重要的意義。

1.1從醫院文化建設的實踐看，它有助于提高全體職工的整體素質，對內形成凝聚力和創造力，對外提高市場競爭力 醫院的健康發展需要二種紐帶，一種是物質、利益、產權的紐帶，一種是文化、精神道德的紐帶，兩者是互為促進，如果缺少某一種，醫院就不能持續穩定健康的發展。醫院文化建設的功能就在于形成醫院持續發展不可缺的精神紐帶與道德紐帶。具體講，醫院文化對全體職工有著激勵作用、約束作用和行為導向作用。

1.2對醫院文化存在模糊的誤區 誤區一，把醫院文化簡單地等同于醫院的文化活動。醫院的文化活動是醫院文化建設的內容，而且是看得見和摸得著的，并不是醫院文化建設好與差的最根本的標志。因為醫院文化最核心的內容是醫院的價值觀取向，是醫院精神和服務理念的培育，是如何提高全體職工思想道德素質的根本。誤區二，把醫院精神建設的概念空泛化，缺乏實質性內容。醫院的精神建設必須從自身特有的規律中提煉出來，應該是共性和個性的統一，體現醫院自身所具備的特點和魅力。在實踐中我們把\"公、勤、博、精\"定義為醫院的精神，醫院就有了一面共同取向的旗幟，就會發揮全體職工的凝聚力和創造力。把\"公、勤、博、精\"作為醫院文化建設的核心，使醫院文化建設具有堅定的思想基礎。

2 建設醫院文化培育醫院精神

2.1抓教育樹理念，鑄就全體職工取向的醫院精神 良好的醫院精神無疑會對職工產生更好的凝聚作用、激勵作用、協調作用和約束作用[2]。用科學發展觀來指導醫院文化建設，提高全院職工深刻認識到科學發展觀體現了優良傳統與不斷發展創新的統一，改造客觀世界與主觀世界的統一，努力完成各項工作與實踐宗旨的統一，推動醫院持續健康發展與文化建設的統一，推動社會發展與不斷滿足人民群眾增長的醫療需求的統一。

2.2抓先進樹典型，培養醫院精神，使醫院精神深入人心 隨著社會與經濟的不斷發展，醫院面臨著不斷變化的市場環境、社會環境、政策環境與法制環境等方面的變化，為適應各方面的變化，醫院除了在管理、技術等方面要創新外，迫切需要有醫院的精神來做支撐。為此，醫院必須提煉出最能代表先進文化的發展方向，經常開展抓先進樹典型的活動，在內部形成一個\"學先進、趕先進、人人爭先進\"的良好氛圍，讓職工在耳濡目染之中自覺地接受醫院精神地熏陶。

2.3抓創建樹品牌，打造醫院良好形象 從貫徹落實科學發展觀地高度，狠抓2個方面地創建。①省、市文明單位地創建。醫院成立了創建文明單位領導小組，一把手總負責，分管領導具體抓落實，相關職能科室和工、團等部門組建創建文明單位辦公室，負責具體抓日常地創建工作，形成黨、政、工、團齊抓共管機制。結合本單位建設與發展地實際，按照文明單位標準，制定創建文明單位活動計劃。通過辦公會、院周會在職工中廣泛地動員與教育，將日常工作與創建工作有機結合起來，提高全體職工對創建文明單位活動地認識，不斷予以推進，營造一種良好地創建文明單位的氛圍。在全院職工的共同努力下，我院自2000年～2010年連續12年蟬聯蘇州市文明單位，2001年～2013年連續12年蟬聯江蘇省市文明單位；②文明窗口地創建。通過制定和完善文明地服務窗口創建實施標準和細則，強化檢查考核，開展競賽評比，從而促進文明窗口地創建活動地深入開展。幾年來，醫院實施\"凝聚力工程\"，充分調動職工的主觀能動性，以創建\"巾幗示范崗、青年文明崗、青年志愿者服務\"等活動為載體來激發職工人人參與創建活動，緊緊圍繞\"創建\"和建設一支\"四有\"職工隊伍地目標，形成全員參與創建地良好局面。將\"依法執業，誠信服務\"，開展\"白求恩杯\"競賽等活動融入創建中去。每年舉辦青年醫師、護理人員讀書報告會，開展護理操作技能比賽，著力培養醫護人員對患者滿腔熱忱、對工作極端負責、對技術精益求精、對事業無私奉獻地精神。在創建文明窗口活動中，醫院推出\"五心\"行為規范，即接待患者要熱心、詢問病史要耐心、檢查治療要細心、對待批評要虛心、工作要有責任心。通過創建活動，醫護人員愛崗敬業地精神得以加強，\"以患者為中心\"地服務理念在全體職工中得到了落實[3]。

參考文獻：

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編輯/哈濤