我們優質護理服務中的\"特種兵\"

摘要：隨著優質護理服務的深入及延伸，專科護士逐漸成為優質護理服務領域發展的一大趨勢，具有較高水平和專長的優質技能服務，并被認定為合格的專家型臨床責任護士，也被益為護理界的優質\"特種兵\"。加強醫院臨床護理工作，為患者提供優質護理服務，嚴密的組織領導是開展\"優質護理服務示范工程\"活動的前提；更新護理管理理念、準確把握活動實質是優質護理服務的關鍵；人性化、專業化、科學化的護理服務是優質護理服務的重要內涵。

關鍵詞：優質護理；服務；\"特種兵\"；骨科

優質護理服務示范工程啟動以來，全國很多醫院正如火如荼地進行著一場\"強化基礎護理，改善護理服務\"的工作變革。我貴州省骨科醫院院長在醫院工作會議上再次強調：我們的優質護理服務不但體現\"優質\"應進一步深化為\"感動\"服務。這對于我們優質護理服務又提升了一個層次。隨著優質護理服務的深入及延伸，在夯實基礎護理的基礎上，專科護士逐漸成為優質護理服務領域發展的一大趨勢，她們是在某一特殊或者專門護理領域具有較高水平和專長的優質技能服務，并被認定為合格的專家型臨床責任護士，也被益為護理界的優質\"特種兵\"。為了實現我院的\"優質、感動\"服務。我院院領導、護理部特別重視這種優質\"特種兵\"的訓練及培養，并且有專項基金投入這場\"大練兵\"培訓活動。這種濃濃的學習氛圍及大\"練兵\"活動又一次迎來了我院優質護理服務，感動護理服務特色的又一個春天！

我們的專科護士培訓起步也比較晚，經過近3年的努力發展及培訓已經逐步形成了具有多個有特色的專科優質、感動護理服務治療小組。

1優質靜脈治療小組

優質護理服務要使患者感動不但做好基礎護理，更應該做好我們精湛的技術培訓。為患者選擇合適的輸液工具及通道，如經外周靜脈置入中心靜脈導管（PACC）技術，一般的外周靜脈置管術等對護士技能要求較高，要通過系統的學習，專門的培訓才能很好地掌握這門技術。責任護士可以根據不同患者的病情、輸液量、輸液時間的長短、體質、藥物性質等進行評估，選擇實施，這在我們優質護理服務中顯得很重要。因此重視專科護士培養，不斷培養我們這支優質護理服務過程中技術過硬的\"特種兵\"。它及能減輕我們責任護士的工作量同時又能提高責任護士的工作效率，減輕患者痛苦的同時更是提升為感動服務和延伸我們的優質護理服務內涵。使我們這支優質護理隊伍\"特種兵\"能在\"以人為本，以患者為中心\"中大放光彩。

2優質傷口護理服務小組

我貴州省骨科醫院治療頸、肩、腰、腿痛等疾病歷史悠久，基礎扎實，積下了很多的寶貴經驗，近幾年我院院領導開拓創新，團結拼搏，艱苦奮斗，大力引進培養高科技人才，在\"骨內科\"基礎上大力發展\"骨外科\"，已形成了綜合能力強大具有很多特色的\"一條龍\"骨科疾病診治的骨科專科三甲醫院，在省內、外已經享有名氣。護理部與時俱進同樣大力發展專科護士的培養，先后派遣業務骨干進行傷口護理管理的學習并在全院給予推廣，制定各項護理會診制度，全院患者傷口管理信息共享，技術共享，特別是對長期臥床，高齡患者，有慢性疾病等高危人群及院外帶來的壓瘡通過專業化護理管理收到了明顯的治愈效果，提升了優質護理服務的內涵。培養我們這種優質護理服務的\"特種兵\"我們何樂而不為之。

3優質護理服務禮儀小組

隨著我們骨科醫療水平快速的發展，我們的護理模式由原來的以\"患者為中心\"功能性護理轉向今天的\"以人的健康為中心\"的優質護理服務。作為一名新時代的護士，除了掌握護理專業知識和專業技術外，還因學習人文、心理、倫理、社會等方面的知識。護理工作中的接待禮儀，提高自身素質修養，樹立護士美好形象以適應我們實踐工作優質服務中的需要。從而更好的完成白衣天使的神圣使命。護士禮儀是護士這一特定群眾中的組織風貌，成員精神狀態，護理工作的優秀成員素質水平的具體體現。一支好的優質護理團隊中每一個成員的儀表、儀容、風度、氣質等外在的形象可反映出這支隊伍的整體文化底蘊及優良的品質。如果每個護士都能具備禮儀服務知識，就能在我們的優質護理服務工作中游刃有余，如魚得水，會更加受到患者的歡迎和尊重，也同時獲得更多的理解和支持。我院禮儀隊成立多年，院領導及護理部同樣重視這支\"特種兵\"的培訓，使這支隊伍在我院發展很快并普及各個科室。已經成為我院的一大亮點。這種\"特種兵\"的培訓與成立與我們的優質護理服務相吻合。

4優質護理服務康復小組

優質護理服務康復小組是我院打創\"特種兵\"的特色小組，也是我們優質護理服務發展方向打創品牌的治療小組。通過近兩年的學習培訓，我們有了自己的康復專科護士，這個優質護理服務\"特種兵\"對我們貴州省骨科醫院的發展很重要。為了康復目的學習培訓功能障礙的護理預防方法，評定和處理是護理學的第四個方面內容，與預防、保健和臨床護理共同組成全面的護理，護理人員扮演協調、聯絡、幫助、解決、引導、鼓勵、訓練的角色，是促進者、教育者、組織者、咨詢輔導者和信息提供者，這不僅對患者個人，而且對患者家屬及社會均具有積極意義，優質康復護理學在整個護理學體系中占有十分重要的位置，尤其是在人類物質文明、精神文明建設中，隨著生活文化，人們對生活質量的要求也相應提高。優質康復護理的\"特種兵\"是提高功能、全面康復、重返社會的三大指導原則中的正能量體現。

我們在快速發展的今天，培養好我們的\"特種兵\"是實施優質護理服務的前提，我們會一如既往、不斷努力、繼續打造品質優良技術過硬又可信、可愛、可為的多種多樣\"特種兵\"，為優質護理服務的發展作貢獻。

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