計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理問題研究

摘 要：強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，剖析了軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)，最后提出了針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，旨在更好地防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)軟件工程；開發(fā)；風(fēng)險(xiǎn)管理

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2015） 02-0000-01

風(fēng)險(xiǎn)管理，即社會(huì)組織及個(gè)人，為降低風(fēng)險(xiǎn)所采取的辨識(shí)、估算及應(yīng)對(duì)等過程。從現(xiàn)階段來看，風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件工程管理中往往容易被忽略。不少項(xiàng)目經(jīng)理均通過回避、拒絕等方法來防范風(fēng)險(xiǎn)。大型軟件項(xiàng)目中，如缺乏具體的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與監(jiān)控方法，恰到好處的進(jìn)度控制及風(fēng)險(xiǎn)防范策略，一旦風(fēng)險(xiǎn)因素產(chǎn)生，很可能會(huì)引發(fā)漣漪效應(yīng)，導(dǎo)致超出預(yù)算甚至失敗。

一、計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)成因

（一）計(jì)劃制定盲目性

盲目性選擇、脫離實(shí)際的思想，很可能導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗。相關(guān)人員在制定總體、階段計(jì)劃時(shí)，容易容易忽略工作量評(píng)估的重要性，而一味憑靠自身經(jīng)驗(yàn)。科學(xué)估算軟件開發(fā)工作量，這是一項(xiàng)關(guān)鍵性工程，應(yīng)綜合考慮開發(fā)階段的工作復(fù)雜性及經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，以量化某些內(nèi)容。典型問題在于：對(duì)工作量的價(jià)值認(rèn)識(shí)不到位，軟件開發(fā)往往會(huì)產(chǎn)生往常沒有的工作量，如人員培訓(xùn)、各階段評(píng)審等，缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)遺漏。

（二）溝通不暢引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

從本質(zhì)上看，軟件開發(fā)屬于系統(tǒng)性工程。它關(guān)系交錯(cuò)，溝通交流量極大，且極易損耗任務(wù)部署后的個(gè)人時(shí)間。溝通工作量主要從下列兩方面體現(xiàn)出來：培訓(xùn)與互相交流。各成員需針對(duì)技術(shù)、整體策略以及項(xiàng)目計(jì)劃展開培訓(xùn)。由于該類培訓(xùn)無法分解，增加部分的工作量，往往會(huì)隨著人數(shù)的變化而呈線性變化。任何新晉員工，都必須接受崗前培訓(xùn)，以把握其工作進(jìn)度。

（三）人員成本失衡

在軟件工程中，人力成本在總成本中占較高比重，其靈活度相對(duì)較高，項(xiàng)目中的人力成本對(duì)贏利水平有很大影響。實(shí)際中可能發(fā)現(xiàn)：項(xiàng)目的預(yù)算利潤(rùn)偏高，但最終核算部門提交的總體利潤(rùn)卻顯示賠本。究其原因，在于相關(guān)人員未考慮軟件項(xiàng)目中的人力成本及關(guān)鍵要素，未把握各變化因素對(duì)工作量與進(jìn)度的影響，更未合理估算工作量與人力成本。為趕超項(xiàng)目進(jìn)度，部分項(xiàng)目會(huì)通過追加人力、強(qiáng)制軟件開發(fā)人員加班加點(diǎn)等。實(shí)踐表明，項(xiàng)目進(jìn)度相對(duì)緊張的情況下，追加人力并無法提升進(jìn)度；長(zhǎng)時(shí)間加班，員工的效率會(huì)下降，差錯(cuò)率相應(yīng)增加，無法達(dá)到質(zhì)量改善目標(biāo)。

二、計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)

（一）損前目標(biāo)

（1）合法性目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)充分了解與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律法規(guī)，應(yīng)認(rèn)真審視各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行為及合同的合法性，避免企業(yè)在財(cái)務(wù)、時(shí)間、人才及名譽(yù)上造成損失，使之能順利開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（2）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。計(jì)算機(jī)軟件工程應(yīng)通過經(jīng)濟(jì)性方法來控制損失，具體為：在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生前，應(yīng)分析安全計(jì)劃、防損技術(shù)的成本支出，為計(jì)算機(jī)軟件工程制定最合理、最科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與執(zhí)行細(xì)則；（3）安全目標(biāo)。安全目標(biāo)，即將風(fēng)險(xiǎn)控制在允許范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)讓人們正確認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，以提升其安全意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（二）損后目標(biāo)

（1）收益穩(wěn)定。企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，有助于實(shí)現(xiàn)收益穩(wěn)定目標(biāo)，推動(dòng)生產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)。收益穩(wěn)定表明軟件工程項(xiàng)目能順暢開展，為完成收益穩(wěn)定目標(biāo)，企業(yè)不得不增加風(fēng)險(xiǎn)管理費(fèi)用；（2）社會(huì)責(zé)任。盡量減少企業(yè)受損對(duì)投資者及社會(huì)的影響，企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失對(duì)員工及顧客有很大影響，甚至波及供貨人、稅務(wù)機(jī)構(gòu)乃至全社會(huì)的利益。為完成上述目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)科學(xué)識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，并采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施；（3）生存目標(biāo)。損失后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)是為了維持生存，使企業(yè)能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)；（4）持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)事件或多或少會(huì)給人類造成程度不一的損失及危害，阻礙其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至導(dǎo)致生產(chǎn)癱瘓。

三、計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理策略

（一）認(rèn)真辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，即系統(tǒng)化明確項(xiàng)目計(jì)劃（估算、資源部署及進(jìn)度）的威脅。項(xiàng)目管理者通過識(shí)別和預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，可有效規(guī)避該類風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)還可采取針對(duì)性的防范措施。計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)主要包含兩類：一般性風(fēng)險(xiǎn)與特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)任何軟件項(xiàng)目均為潛在性威脅。特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，通常只有那些熟悉計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的技術(shù)人員方可予以識(shí)別。為更好地分辨特定產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，我們就必須認(rèn)真查看軟件規(guī)范及產(chǎn)品說明，以了解威脅項(xiàng)目計(jì)劃的某些特性。上述兩類風(fēng)險(xiǎn)均可進(jìn)行系統(tǒng)化標(biāo)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的關(guān)鍵在于構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，以便更好地分辨常見子類型中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）重視風(fēng)險(xiǎn)估算

軟件項(xiàng)目管理者應(yīng)正確度量風(fēng)險(xiǎn)的影響因素，以及風(fēng)險(xiǎn)將造成的損失。為科學(xué)估算各類風(fēng)險(xiǎn)，我們有必要構(gòu)建一套完善的風(fēng)險(xiǎn)度量指標(biāo)體系；應(yīng)明確標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果及損失；事先估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)軟件產(chǎn)品及整個(gè)項(xiàng)目造成的影響；應(yīng)量化風(fēng)險(xiǎn)估算結(jié)果。

（三）必要的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，即實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要涉及下列內(nèi)容：獲得授權(quán)者應(yīng)積極對(duì)觸發(fā)事件做出反應(yīng)。恰到好處的反應(yīng)，大體包含回顧現(xiàn)實(shí)和更新行動(dòng)框架，及書面確立風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃；應(yīng)根據(jù)計(jì)劃、報(bào)告進(jìn)展以及實(shí)時(shí)交流，來把控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，小組內(nèi)應(yīng)注重交流，以更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。

（四）充分論證與有限設(shè)計(jì)

軟件開發(fā)，具有較強(qiáng)的探索性，且隱藏著很多失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在可研階段，應(yīng)認(rèn)真收集相關(guān)信息，推出多種可行方案供選擇與論證。制定決策時(shí)，應(yīng)把控情報(bào)數(shù)量與質(zhì)量。情報(bào)信息越準(zhǔn)確，決策也就越科學(xué)，項(xiàng)目的失敗風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)也就越少；相反，風(fēng)險(xiǎn)將增加。此外，應(yīng)做到設(shè)計(jì)先行。在設(shè)計(jì)軟件工程整體方案時(shí)，應(yīng)控制產(chǎn)品的選型關(guān)，避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件及主機(jī)間出現(xiàn)技術(shù)不兼容等問題。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方案時(shí)，還應(yīng)明確設(shè)備的性能參數(shù)與主要配置。

四、結(jié)束語

通過上述對(duì)計(jì)算機(jī)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)問題的探討，我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成因與防范對(duì)策有了深入了解。只有重視對(duì)軟件工程的精細(xì)化管理，搞好風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析和估算工作，才能有效降低和規(guī)避軟件工程風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造更高的工程效益。

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[作者簡(jiǎn)介]尚亞龍（1979.10-），寧夏銀川人，中級(jí)工程師，本科，主要從事計(jì)算機(jī)管理、信息安全管理等方面工作。