增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 提高自身能力 讓職工為我們“點(diǎn)贊”

摘 要：通過(guò)發(fā)揮工會(huì)干部隊(duì)伍的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，維護(hù)職工合法權(quán)益，做職工的撐腰人，全心全意關(guān)心職工冷暖做職工的貼心人。不失時(shí)機(jī)的提高職工素質(zhì)和能力，做職工的引導(dǎo)人積極主動(dòng)地激勵(lì)職工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，做職工的引路人。努力把職工的物質(zhì)、文化、利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好，把廣大職工的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)好、發(fā)揮好、保護(hù)好。

關(guān)鍵詞：工會(huì)；服務(wù)意識(shí)；能力；團(tuán)隊(duì)；點(diǎn)贊

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 24-0000-01

新時(shí)期工會(huì)工作，離不開(kāi)一支思想清醒、政治堅(jiān)定、作風(fēng)務(wù)實(shí)的高素質(zhì)的工會(huì)干部隊(duì)伍。作為專兼職工會(huì)干部，既是廣大職工活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，又是基層團(tuán)體的工作者，是職工隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，需要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自身能力。因此，專兼職工會(huì)干部的自身素質(zhì)的高低，是工會(huì)組織能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵，我認(rèn)為，應(yīng)該注重提高四方面的能力。

一、提高專兼職工會(huì)干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力

（一）堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，始終保持工會(huì)工作的正確方向。專兼職工會(huì)干部要堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，了解掌握新時(shí)期黨對(duì)工會(huì)工作提出的一系列新要求，始終堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下推進(jìn)工會(huì)工作，時(shí)刻關(guān)心并準(zhǔn)確掌握職工隊(duì)伍總體情況和外部環(huán)境發(fā)展變化的總趨勢(shì)，并預(yù)見(jiàn)職工隊(duì)伍存在的帶有傾向性和普遍性的問(wèn)題，從而把握工會(huì)工作方向、指導(dǎo)具體工作。

（二）掌握政策法規(guī)，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)，工會(huì)維權(quán)工作涉及面廣、政策性與專業(yè)性強(qiáng)，專兼職工會(huì)干部只有了解和掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策，特別是工會(huì)方面的政策法規(guī)和有關(guān)知識(shí)，明確法律賦予職工的各項(xiàng)權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)民主法制意識(shí)，正確對(duì)待改革發(fā)展過(guò)程中的利益調(diào)整，積極參與勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)做和諧勞動(dòng)關(guān)系典范，共同營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，提高駕馭工作的能力。

（三）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地履行工會(huì)各項(xiàng)職能。專兼職工會(huì)干部要有刻苦鉆研的精神，了解民主管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、宣傳教育及文化體育、女工、組織等基本業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，還要掌握政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、文藝和體育等方面知識(shí)，只有精通業(yè)務(wù)，才能更好地履行工會(huì)職責(zé)，說(shuō)話辦事才有底氣，在群眾中才有號(hào)召力，才能使工作開(kāi)展得有聲有色、富有成效。

（四）提高理解、普及政策的能力。只有正確理解政策、文件以及上級(jí)指示精神，領(lǐng)會(huì)精髓實(shí)質(zhì)，才能更好地圍繞大局、服務(wù)大局。陡河廠工會(huì)為使職工了解與之切身利益相關(guān)的政策、辦法，進(jìn)行廣泛宣傳，采用印制實(shí)用性工會(huì)工作流程手冊(cè)、專職人員講課等形式，讓與職工利益相關(guān)的制度從紙上走進(jìn)職工生活，在做好制度的執(zhí)行者、傳播者上下功夫。

二、提高專兼職工會(huì)干部的協(xié)調(diào)指揮能力

（一）專兼職工會(huì)干部應(yīng)當(dāng)具有參與民主管理、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、進(jìn)行文化技術(shù)培訓(xùn)、組織應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)展各種文化體育建設(shè)活動(dòng)的組織能力。搞好各項(xiàng)活動(dòng)是職工的需要，職工需要參與各種文體活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己愛(ài)與歸屬的需要；實(shí)現(xiàn)自己技能提高參與各種競(jìng)賽是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（二）具有處理上下級(jí)關(guān)系、處理同本單位行政等部門橫向打交道的協(xié)調(diào)能力。平庸的專兼職工會(huì)干部，是“無(wú)能的好人”，整天忙忙碌碌，但忙不出成績(jī)，有“好心”但沒(méi)有“好報(bào)”，造成“將帥無(wú)能，累及三軍”的局面。做好溝通協(xié)調(diào)我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：（1）要收集廣大職工的意見(jiàn)和建議，以供決策參考，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)和引導(dǎo)廣大職工積極投身企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展；（2）要了解職工在想什么，做什么，是否有困難需要企業(yè)的幫助，積極為職工辦實(shí)事、做好事、解難事；（3）要建立改善人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，化解職工與職工之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。

（三）具有工作不靠行政命令，通過(guò)獨(dú)特的工作方式調(diào)動(dòng)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的辦事能力；具有主動(dòng)、自覺(jué)地利用各種形式、機(jī)會(huì)，宣傳工會(huì)的方針、作用、成績(jī)，擴(kuò)大工會(huì)影響，樹(shù)立工會(huì)良好的形象的公關(guān)能力。今年以來(lái)，陡河廠工會(huì)通過(guò)增撥專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、每季開(kāi)展工會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)、發(fā)放夏季送清涼活動(dòng)專款等形式，鼓勵(lì)基層支會(huì)創(chuàng)新基層支會(huì)活動(dòng)內(nèi)容，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在高溫酷暑中開(kāi)展送毛巾、清涼油、風(fēng)油精等防暑降溫物品送溫暖活動(dòng)，第一時(shí)間為職工送上清涼，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)懷。充分發(fā)揮基層支會(huì)的窗口和紐帶作用，擴(kuò)大基層支會(huì)的影響力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

三、提高專兼職工會(huì)干部服務(wù)職工的能力

（一）要積極為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。專兼職工會(huì)干部要時(shí)刻把職工群眾的安危冷暖放在心上，加強(qiáng)人文關(guān)懷，傾聽(tīng)職工群眾呼聲，反映職工意愿，關(guān)心職工疾苦，想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，真心實(shí)意地為他們解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們感受到企業(yè)的溫暖、社會(huì)的和諧、人間的真情，以“黨政信得過(guò)、職工靠得住、企業(yè)離不開(kāi)”來(lái)定位工會(huì)干部的角色，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

職工休養(yǎng)工作是工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的職責(zé)，也是與職工利益相關(guān)的大事。陡河發(fā)電廠工會(huì)在總結(jié)往年休養(yǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，認(rèn)真做好休養(yǎng)調(diào)研工作，不斷滿足休養(yǎng)職工個(gè)性化需求，調(diào)整休養(yǎng)方式，改變以往統(tǒng)一出行、規(guī)定休養(yǎng)路線的休養(yǎng)方式，變?yōu)槁毠ぷ杂沙鲂校屄毠ぷ孕邪才懦鲂袝r(shí)間、選擇旅行社及出行線路，那些因特殊原因不適遠(yuǎn)行的職工，也可以安排幾次出行，到周邊走走，充分享受大自然，真正讓職工做到了“我的休養(yǎng)我做主”，得到了職工的一致好評(píng)。

（二）要積極維護(hù)職工合法權(quán)益。專兼職工會(huì)干部要堅(jiān)持以職工為本，敢于為維護(hù)職工合法權(quán)益說(shuō)話、辦事，真正為職工負(fù)責(zé)。在維權(quán)工作中，要深入職工群眾，找準(zhǔn)問(wèn)題的原因和實(shí)質(zhì)，搞清楚涉及這些問(wèn)題的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，把解決這些問(wèn)題的外部環(huán)境理順，最終使這些問(wèn)題能夠得到比較滿意的解決。

四、提高專兼職工會(huì)干部的開(kāi)拓創(chuàng)新能力

只有開(kāi)拓創(chuàng)新，才能順應(yīng)時(shí)代變化和發(fā)展，讓思維經(jīng)常處于正能量思考中，立足實(shí)際，創(chuàng)新工作方法。專兼職工會(huì)干部應(yīng)該跳出工會(huì)看工會(huì)，適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新，把上級(jí)精神與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在繼承中發(fā)展，在實(shí)踐中完善，在創(chuàng)新中提高，使各項(xiàng)工作更富有創(chuàng)造性。工會(huì)干部只有加大工會(huì)工作的創(chuàng)新力度。（1）要在工會(huì)理論上進(jìn)行創(chuàng)新。只有理論創(chuàng)新，才有思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新；（2）要在工作方法上進(jìn)行創(chuàng)新。面對(duì)新形勢(shì)，新體制，工會(huì)組織原有的工作模式已不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。工會(huì)干部要干出成績(jī)，就必須用科學(xué)的組織方法調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性；（3）要在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變上進(jìn)行創(chuàng)新。工會(huì)干部要及時(shí)反映職工群眾的呼聲和要求，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，干黨政所需、職工所求、工會(huì)所能的實(shí)事，提高工會(huì)組織的信任度和滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]甄曉恩.淺談工會(huì)建家活動(dòng)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2011.