基于電力營銷全過程電費風險管理的分析

摘 要：電力事業對我國的經濟發展和社會進步起著決定性的作用，而在電力營銷全過程中，電費風險管理對一個企業的經濟收益和正常運營具有重要意義。本文首先介紹了我國電力企業電力營銷的模式，接著詳細分析了我國電力企業電力營銷全過程風險管理的原因，最后針對我國電費風險的原因提出了相應的管理措施。

關鍵詞：電力企業；電力營銷；電費風險

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 24-0000-01

第二次世界革命以后，電力成為了工業生產和居民生活的主要能源。而隨著科學技術和經濟的發展，電力的應用更加廣泛。電力企業的發展對一個國家發展和強大起著決定性的作用，而一個企業要想生存和盈利就必然要進行電力營銷，使更多的用戶使用本企業的電力服務，從而收取相應的電力費用。所以研究電力營銷全過程電費風險管理有著十分重要的意義。

一、電力營銷及電費風險概念

電力營銷就是指電力企業通過向廣大用戶提供使用電力的權利和提供電力服務，從而收取相應的電力費用和服務費用。電力營銷是電力企業收入的來源，也是電力企業獲取經濟效益和實現企業正常運轉的重要手段。然而在電力企業的實際經營和運行管理的過程中，經常會出現用戶拖欠電力費用的現象，減少了電力企業的經營收益，影響了企業的正常運營。隨著用戶拖欠費用的增多，電費管理風險管理顯得更加困難，這也在一定程度上限制了電力企業的發展。因此，電力企業需要進一步建立健全電力營銷全過程的風險管理體系，有效地控制電費風險，從而保證電力企業的經濟收益和正常運行，實現電力企業的進一步發展。

對于電力企業來說，電費風險是由于用戶拖欠電費所引起的，形式比較單一。然而由于用戶的性質和規模不同，拖欠電費所引起的風險損失也會有所不同。因此，在分析電力營銷過程中的電力風險時，應該具體問題具體分析并合理地采取相應的管理策略。在電力風險分析中比較常見的方法有：ISM模型分析，風險圖分析和層次分析等。

二、電費風險類型分析

電力營銷全過程的電費風險按照引起的因素不同，可以分為很多種，主要包括現場服務的風險、業務拓展的風險、自動化系統的風險和電費安全的風險等。在電力企業和電力用戶簽訂供電合同、進行用電項目的審查以及業務拓展的資料管理等過程中，都有可能出現一些意外情形產生相應的管理風險，從而引起電力營銷全過程的電費風險，這些就屬于業務拓展的風險。在電力公司的工作人員進行電費核算、電表抄表和電費收取的過程中，有可能存在一定的工作失誤，引起電力營銷全過程的電費風險。其中，電表抄表的風險主要是由于工作人員在抄寫電表的過程中的失誤造成的數據誤差所引起的電費風險；電費核算的風險是指在電費核算的過程中由于電力公司工作人員對用戶電力使用情況核算錯誤所引起的；在電費收取的工程中由于工作人員的收費不及時和用戶拖欠會導致電費無法及時上交公司，從而影響企業的正常運營，這被稱為電費收取風險。隨著科學計算的進步，很多企業都采用自動化管理，而電力作為規模較大、技術比較高的行業之一，其企業也多采用大規模的自動化管理系統。在自動化管理的過程中，由于系統故障等原因，工作人員對電力用戶的電力使用信息記錄錯誤，從而引起相應的電費風險。

三、電費風險的控制

電力企業應根據以上對電力企業電力營銷全過程的電費風險的分析，采取相應的管理措施，降低經營過程中電費風險的存在，從而提高企業的經濟效益，促進我國電力事業的進一步發展。控制電力企業營銷全過程的電費風險可從以下幾個方面著手。

（一）建立健全電力企業的管理制度

面對電費收取的復雜形勢，電力企業應該從內部制度建設入手，完善相應的管理規章制度。電力企業的主要部門包括：財務管理部門、成本控制部門和電費審計部門等，電力企業應該根據各部門的具體情況制定相應的管理章程，從而降低各部門在執行職能過程中由于工作失誤所造成的電費風險。

（二）制定電力企業責任制度

電力企業內部要分配好各個職能部門的工作，并明確工作中各個部門的相應責任，從而充分調動各個部門工作人員的積極性，避免人為因素所造成的電費風險。例如，通過制定電費內部控制的批準制度和報告制度以及電費收取人員的業績考核制度，使各個部門管理員之間既相互配合又相互制約，從而促進各個部門工作效率的提高和管理人員責任意識的增強，切實落實企業的電費管理措施。

（三）增強電費收取的控制能力

我國的電力營銷過程中電費繳納途徑比較狹窄，這就在一定程度上影響了企業的電費收取工作的正常進行。電力企業應該采取相應的措施，拓寬電費繳納的途徑，使用戶繳納電費更加方便，從而降低在電費收取過程中出現的電費繳納不及時等風險。例如，電力企業可以建立網絡終端，進行網上收取電費，或者與銀行等單位進行合作，允許用戶進行銀行實時繳納電費。針對禁止中斷特定企業電力供應的規定，電力企業應該加強和政府管理部門的溝通，及時反映相關企業拖欠電費的情況，使這些企業能夠及時主動繳納電費，降低電費風險。同時，電力企業也可以采取相應的法律手段減少電費收取過程中的損失，維護自身權益。

四、結束語

電力營銷關系到企業的經濟效益和正常運行，所以電力營銷全過程電費風險管理對我國電力事業的發展和國家的經濟繁榮起著十分重要的作用。因此，在全面分析電力營銷全過程電費風險的基礎上，應合理采取相應的管理措施，降低電力企業的電費風險，從而保證電力企業的經濟利益，促進電力企業的發展和電力事業的進步。

參考文獻：

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[作者簡介]張超（1985.05-），男，陜西渭南人，助理工程師，學士，研究方向：電力銷售。