企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究

摘 要：電子商務是企業新興的商業運作模式，與傳統商業模式有著本質上的不同，隨著電子商務的發展，促進企業的發展和完善。企業電子商務的成功是有其必然原因的，企業電子商務的發展需要總結以往的成功經驗，明確成功的因素，才能更好實施企業電子商務，推動企業商務的信息化發展。本文結合企業電子商務戰略實施的實際情況，分析其中關鍵的成功因素發現電子商務戰略的主要成功因素在于電子商務戰略規劃、信息系統的建設、流程合作能力以及信息交換的能力。

關鍵詞：電子商務戰略；戰略規劃；信息系統；信息交換

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 24-0000-01

企業電子商務戰略是以計算機技術和信息技術為基礎的企業商務新模式。從出現開始，就形成了全球性的熱潮，雖然我國使用較晚，但是電子商務戰略已經在我國的企業中展現出不可替代的作用。我國企業對于電子商務戰略的研究也越來越深入，隨之而來的是電子商務戰略的使用瓶頸，我國的企業電子商務戰略的突破就需要對于以往成功實施的因素進行總結，才能找出一條爭取的突破路線[1]。

一、企業電子商務戰略的概念

（一）電子商務的概念。企業電子商務是利用計算機和網絡技術的進行的更高效的商業運作，縮短商務流程中的時空差異，通過網絡技術，完成銷售、付款、收款等重要的商業行為的新型商業運作模式，在這一概念中，幾乎所有的商業運作都有信息化的技術來完成，大大縮短了企業的運作成本和運作時間，在經濟全球化的基礎上，電子商務已經幫助企業完成更大范圍的商務運作。

（二）電子商務戰略的概念。電子商務戰略是指宏觀基礎上的電子商務發展趨勢和企業走向，也就是企業在結合市場、自身特點等多個因素，利用電子商務的手段進行發展的戰略，可以說，這一概念是以電子商務為基礎的，企業使用電子商務來適應商業需要，完成特定的商業目的。所以說企業電子商務戰略是企業電子商務的指導。

二、企業電子商務戰略成功的關鍵因素

所謂成功的關鍵因素，是指電子商務戰略對于企業商務發展起促進作用的關鍵因素，也是企業電子商務戰略能夠很快進入企業發揮其作用的根本因素。要尋找關鍵的成功因素，可以通過分析企業的核心業務，從企業決策、計劃、實施等多個環節中提取，電子商務的影響，對于企業發展的促進和提高[2]。

（一）電子商務戰略規劃。規劃的作用在企業實施電子商務戰略時起到的作用是無法替代的。企業進行電子商務時，規劃可以更好的結合企業的實際情況，進行具體的使用。簡單的說在電子商務戰略開始前，電子商務戰略規劃將關注更為細節的部分。對于企業來說電子商務戰略不能只停留在戰略階段，企業具體的實施環節和發展都要有細致的規劃。所以說電子商務戰略規劃在電子商務戰略之下，但是卻成為重要的影響因素之一[3]。

我國企業在實施電子商務戰略時，并不是一帆風順的，有相當一部分企業因為具體的規劃環節沒有做好而慘遭失敗。企業商務戰略規劃事實上包括了企業實施中的所有部分，在實踐中占據統攝位置，對于其他部分的實施起著指導性的作用。這一規劃必須是有企業結合實際的企業情況、商業性質、電子商務的具體規則來制定的，只有這一規劃與企業的發展戰略，實際商務操作匹配，才能發揮其效果。

（二）信息系統的建設。電子商務企業信息系統是電子商務實施的重要部分，這一信息系統主要可以分為兩個方面。首先對內模塊，企業的運營也是電子商務戰略的重要組成，戰略的實施需要企業自身實力的匹配，了解企業的運作情況是作出合理戰略的基礎。而且最為重要的是，對內的系統可有效增加企業運營的有效性，減少企業的成本支出，加強對內控制，起到多種作用，綜合性的提高企業的運作能力。現階段使用最為廣泛的就是ERP系統。

對外信息系統主要是指針對于其他企業、金融機構等組織的信息交流與操作能力，比如電子商務中的，網絡訂單、轉賬、支付、收款等業務都是由這一系統進行。這一系統對于電子商務工作極為重要，企業電子商務的主要平臺就是這樣的對外信息系統，通過網絡平臺來完成大量需要人工操作的任務，而且很多需要現場確認的信息都可以在電腦上完成，比如會計與銀行之間的取款、付款等工作都有了新的方式。

（三）信息交流能力。電子商務戰略實施的重要原因就是高效快捷的信息交流能力，擴大了企業的貿易網絡，縮減了企業在進行貿易過程中的時間浪費和空間距離。簡單的說，在電子商務時代，企業已經可以進行全球范圍的貿易，在過去這只能由大型企業進行。企業的訂單、客戶狀況、市場價格波動等重要的信息都可以在網絡支持下快速的傳遞[4]。遠程采購工作已經越來越受到企業的重視，很多的企業的銷售工作已經可以在網絡中進行，執行網絡訂單就已經可以滿足企業的正常運行，而且相當一部分產品的潛在用戶利用網絡與廠家達成交易，這就是信息交流帶給企業商務運作的巨大變化。

（四）流程合作能力。至少在電子商務以前的商業運作中，流程合作是一個很有挑戰性的工作，從生產到最終的銷售，每一個環節的合作都有一定的限制，流程中間部分只知道上家和下家，對于更遠的流通環節沒有任何的了解，這也造成了流通環節過多的問題。企業的運作中與物流、銀行、運輸等行業進行合作，但是無法進行更深入的合作。

但是在電子商務戰略下，企業商務運作的各個環節的聯系變得更加的緊密，各環節的合作能力大大增加。包括物流、資金流、供應鏈等多個環節的各部分都有合作的基礎，從以往組合變成現在的有機結合，這是企業商務的飛躍性發展。

三、結束語

企業電子商務戰略的實施和突破，對于我國企業的發展和經濟的發展有著重要的促進作用，對于我國信息化建設尤其到了相當的促進作用。中國電子商務戰略通過對于影響電子商務實施的幾個關鍵的重要因素的優化和發揮，就能夠很快的完成使用上的突破，提升企業競爭力。在全球化的經濟背景下，實現企業自身的可持續發展

參考文獻：

[1]鄧華華.企業電子商務戰略成功實施影響因素探討[J].東方企業文化，2014（15）：339.

[2]安人杰.企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究[J].經營管理者，2013（13）：322.

[3]石大巖.粱氏珠寶公司電子商務戰略研究[D].山東大學，2013.

[4]夏火松，李靜雯.國內外電子商務關鍵成功因素研究述評[J].信息系統學報，2012（02）：1-12.

[作者簡介]許崇秋（1981.09-），男，山東日照人，項目經理，工程師，學士學位，研究方向：企業信息化建設。