基于新媒體時代醫院宣傳工作的分析

摘 要：隨著我國醫療制度的不斷改革，醫療事業得到了突飛猛進的發展，與此同時，在新媒體時代下，與醫療相關的話題也出現在宣傳媒體中，所以加強醫院宣傳工作，提升醫院形象，積極應對新媒體時代下各醫院宣傳工作面臨的問題，具有重要的現實意義。

關鍵詞：新媒體時代；醫院宣傳；對策；重要意義

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

信息網絡時代的推進促進了媒體快速發展，醫院作為醫療服務機構其服務態度和治療水平如同放在顯微鏡之下，頻頻出現在宣傳媒體中。有些是贊頌醫療工作人員救死扶傷，有些是揭露醫療工作的不足之處，而這些言論都會直接或者間接的影響醫院日常運行。所以醫院應該融入到媒體中去，利用信息媒體平臺對內凝聚人心，對外樹立良好的醫院形象。筆者根據多年的工作經驗，首先講述了新媒體時代下醫院宣傳工作的重要性，然后對如何做好醫院宣傳工作提出了幾條建議，具有一定的現實意義和參考價值。

一、新媒體時代醫院宣傳工作的重要性

新媒體和傳統媒體相比較，其信息傳送通道更為復雜，不同信息渠道之間的信息可以進行交互，并且傳遞速度更快，傳遞信息更為豐富。與傳統報紙、廣播、電視、雜志等傳統媒體傳播渠道相比較，新媒體信息傳遞通道更為豐富，報紙、電視臺、門戶網站、網絡論壇、微博、飛信、微信、數字雜志、數字廣播、桌邊視窗、觸摸媒體等等都是新媒體時代下的信息傳送渠道。新媒體時代下，信息傳遞具有即時性特點，新媒體信息傳遞也面臨著新的變化：由對內傳播向著對外傳播方向發展。醫院應該積極面對各種問題，做好相應的宣傳工作。

新媒體時代下醫院宣傳工作能夠推廣醫院品牌，提高醫院醫療質量，《中國城市基本公共服務滿意度評價》將醫療衛生列為民眾關注之首，而新媒體醫院宣傳可以擴展醫院對外交流的途徑，對于新技術和新療法可以起到推動作用。此外，醫院宣傳工作可以塑造良好的醫院形象，提高醫院知名度，增加公眾對醫院的信心。新媒體下醫院宣傳工作能夠正確引導醫患關系，并且可以對普通疾病進行醫療科普宣傳，提高民眾的醫療知識水平，讓患者了解醫療工作人員在相應崗位上要承擔的風險，增進醫生患者之間的理解和溝通。新媒體下醫院宣傳工作可以有效的擴展市場，推進醫改方案的出臺，引導患者更好的就醫，為患者提供最新的自身健康管理理念，擴展醫院影響力，為患者提供可靠的、快速的醫療方案。

二、做好新媒體時代下醫院宣傳工作的幾條措施

（一）強化院內宣傳，擴大院外宣傳，打造科室品牌

以正確的輿論向導強化院內宣傳，培養醫療工作人員愛崗敬業的精神，比如配合醫院領導開展醫德醫風整頓工作，統一工作人員思想，同時發揮報告欄、櫥窗展示柜、院報的功能，營造濃厚氛圍，建立良好的醫院環境，樹立“以人為本、以文化人”的宗旨。擴大院外宣傳，注重科室品牌的打造，利用新興的宣傳手段，如微信、互聯網和微博等通信渠道，加強醫患之間的交流溝通。

（二）建立積極主動的宣傳機制，注重新聞策劃宣傳

醫院宣傳機制不應該是單方面的形象輸出，而應積極主動的和輿論進行交流和互動，實時了解醫院在公眾的形象。比如建立門戶網站，構建網絡信息監測機制，以開放的態度接納公眾輿論。醫院形象宣傳應該抓住重點，以新媒體技術手段加強醫院宣傳，比如開設醫院微信，建立親民渠道，還可以對重點病例進行全方位報道。提高新聞策劃能力，構建良好的交流平臺，實現醫院和患者的雙贏，杜絕夸張宣傳或者隱藏不報的情況出現。

（三）轉變傳統宣傳方式，打破舊宣傳體制，轉變宣傳意識

轉變傳統方式，打破舊宣傳體制應該自上而下進行，只有領導重視了新媒體、接受了新媒體、使用新媒體才能夠加強醫院宣傳工作。打破舊的宣傳體制，建立微博資訊平臺，取得和專家的聯系渠道，但是微博平臺上的言論應該平和積極，不發表過激言論，不在微博平臺上就醫，不盲目的抱怨醫院和醫療工作人員。

（四）建立應急引導機制，加強日常宣傳的累計

應急引導機制是為了適應當前愈演愈烈的醫患關系而制定的，比如建立病歷電子檔案和遠程門診體制，確定新聞發言人。新聞發言人不僅要有良好醫療知識，而且要具備與輿論媒體交流的能力，有效提高醫院應對危機的能力。應急引導機制應該快速應對大眾媒體危機，不能夠拖延時間，要主動公開，不能采用“鴕鳥政策”避而不談，而應該坦誠相待，耐心虛心，不掩飾錯誤，杜絕針鋒相對的現象發生，要專業公關，加強文化建設，讓每一個醫療工作人員都成為醫院的“名片”。

三、結束語

新媒體時代下，醫院宣傳工作是一項系統化、整體化的工作，需要自上而下不同部門之間相互合作，共同努力，利用媒體正向力量提升醫院的形象，增強醫院的影響力。

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