基于移動(dòng)圖書館的高職圖書館信息服務(wù)探索

摘 要：本文從移動(dòng)圖書館的背景說起，針對(duì)高職移動(dòng)圖書館的現(xiàn)狀做了闡述，對(duì)高職圖書館移動(dòng)服務(wù)提出了一些探索，以期對(duì)提升高職移動(dòng)圖書館的服務(wù)質(zhì)量起到一定的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館；高職圖書館；信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 22-0000-01

移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)，向圖書館服務(wù)的理想目標(biāo)，即任何讀者可以在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間獲取任何圖書館的任何圖書資源，更靠近了一步。

一、移動(dòng)圖書館背景

移動(dòng)圖書館的雛形，是圖書館拿出現(xiàn)有的實(shí)體館藏，為大眾提供報(bào)紙書刊的閱讀。如流動(dòng)書車、送書下鄉(xiāng)等，這種圖書館實(shí)體館藏的移動(dòng)服務(wù)可以在一定程度上彌補(bǔ)圖書館在數(shù)量上的不足。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字圖書館依托網(wǎng)絡(luò)，通過計(jì)算機(jī)讓讀者獲取圖書館的數(shù)字資源和信息服務(wù)。與早期的實(shí)體館藏移動(dòng)相比，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)打破了固定的時(shí)間和地點(diǎn)的限制，讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取到文獻(xiàn)信息資源。但這種服務(wù)模式也帶有一定的局限性，它必須基于有線網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備。

進(jìn)入21世紀(jì)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)給移動(dòng)終端使用者提供了前所未有的便捷。截至2013年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%.而閱讀是目前手機(jī)瀏覽器用戶的核心訴求。[1]作為數(shù)字圖書館的深化應(yīng)用形式，圖書館就此為契機(jī)，以移動(dòng)終端為載體，克服了需要電腦、網(wǎng)絡(luò)以及固定場(chǎng)地的限制，使人們能夠隨時(shí)隨地的獲取圖書館的數(shù)字資源。

二、國內(nèi)高校移動(dòng)圖書館現(xiàn)狀

從圖書館的移動(dòng)服務(wù)時(shí)間來看，北京理工大學(xué)圖書館最早開通手機(jī)圖書館短消息服務(wù)，而湖南理工學(xué)院圖書館2006成為國內(nèi)第一家開通WAP手機(jī)服務(wù)的圖書館，隨后清華大學(xué)圖書館、上海圖書館、國家圖書館等也相繼開通了這一服務(wù)。

從圖書館的服務(wù)功能來看，清華大學(xué)無線移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)TWIMS實(shí)現(xiàn)了基于短信和WAP的手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)，整合了部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的檢索服務(wù)。重慶大學(xué)手機(jī)圖書館除了手機(jī)短信服務(wù)外，增加了書評(píng)系統(tǒng)，并整合了BBS、Blog等具有高校特色的移動(dòng)服務(wù)。北京大學(xué)移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)了基于各類手持終端設(shè)備對(duì)各類數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和全文閱讀。國家圖書館2008年推出了集短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、國圖漫游、手機(jī)閱讀等的移動(dòng)數(shù)字圖書館。上海圖書館2010年推出了集移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)聚合瀏覽器、移動(dòng)書目查詢OPAC、移動(dòng)個(gè)人圖書館和移動(dòng)閱讀的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，并提出了手機(jī)版“我的圖書館”系統(tǒng)架構(gòu)。可見，國內(nèi)移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)的功能已從短信通知、圖書續(xù)借、掛失等這些簡單的功能逐漸向書目查詢、數(shù)據(jù)庫檢索和手機(jī)全文閱讀等復(fù)雜功能轉(zhuǎn)變。

三、高職圖書館的移動(dòng)服務(wù)

對(duì)于開發(fā)能力不足的高職圖書館來說，自主開發(fā)可持續(xù)建設(shè)的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)并不實(shí)際，但是高職圖書館的移動(dòng)服務(wù)可以依靠引進(jìn)商業(yè)化平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，目前國內(nèi)使用最多的第三方平臺(tái)共涉及到5種移動(dòng)圖書館產(chǎn)品，分別是超星移動(dòng)圖書館、書生移動(dòng)圖書館、匯文掌上圖書館、博看手機(jī)圖書館和樂致安Mobi+移動(dòng)圖書館。而移動(dòng)圖書館有著自身的發(fā)展特色，如超星和書生偏向把數(shù)字圖書館向移動(dòng)終端全面移植的移動(dòng)圖書館服務(wù)；方正移動(dòng)閱讀是以數(shù)字出版和在線閱讀為主導(dǎo)的移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)；而匯文掌上圖書館主攻移動(dòng)OPAC為主要功能的移動(dòng)館藏服務(wù)。其中，使用超星、書生和匯文三家移動(dòng)圖書館產(chǎn)品的高職學(xué)校為多數(shù)。可見，商業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)能力基本代表了國內(nèi)高職移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)水平。

四、高職圖書館信息服務(wù)模式探索

作為一個(gè)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，高職圖書館的職責(zé)不是解決直接問題本身，而是發(fā)揮其在資源和服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，全程參與到用戶解決問題的過程中，提供解決問題的途徑。

（一）移動(dòng)圖書館的個(gè)性化建設(shè)。由于目前高職圖書館的移動(dòng)服務(wù)是通過第三方商業(yè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，而各商家產(chǎn)品都是在原先基于PC的服務(wù)功能基礎(chǔ)上向移動(dòng)終端上做的相應(yīng)改造移植，因此在功能設(shè)計(jì)上缺少個(gè)性化和特色化。就高職圖書館自身而言，可以通過和平臺(tái)提供商的合作，從自身的需求出發(fā)，做到各館特色館藏的移動(dòng)化，建設(shè)移動(dòng)終端的集成檢索平臺(tái)等個(gè)性化服務(wù)。

（二）移動(dòng)參考咨詢服務(wù)的建設(shè)和創(chuàng)新。做好移動(dòng)參考咨詢，關(guān)鍵是建立咨詢平臺(tái)和完善問題庫。移動(dòng)參考咨詢可利用各種聊天軟件，進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)時(shí)咨詢；創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)，定期發(fā)布新聞消息和圖書館資源動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大信息交流和文化宣傳服務(wù)；也可以推出符合用戶特征的咨詢方式，圖書館需設(shè)計(jì)一個(gè)完整的智能答疑系統(tǒng)，由系統(tǒng)根據(jù)用戶的信息需求層次和要求，自動(dòng)搜索并篩選、分類、排序、整合信息，將問題劃分為基礎(chǔ)類問題，如個(gè)人賬戶的查詢、續(xù)借、預(yù)約、檢索方法等；培訓(xùn)類問題主要是數(shù)字化資源的使用、網(wǎng)絡(luò)資源的介紹等；復(fù)雜問題，如文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)庫使用技巧、全文傳遞等。

（三）做好圖書館培訓(xùn)師角色。充分發(fā)揮高職圖書館的培訓(xùn)師角色，不僅在閱讀內(nèi)容方面給以幫助，更要在讀書方式上予以輔導(dǎo)和提升。首先，引導(dǎo)用戶通過移動(dòng)閱讀，有效利用碎片化時(shí)間；其次，針對(duì)學(xué)生用戶群，培養(yǎng)他們深度閱讀的習(xí)慣與技巧，為此，高職圖書館可將數(shù)字資源導(dǎo)讀與書評(píng)相結(jié)合，全面揭示數(shù)字資源的內(nèi)容。此外，圖書館還可推薦閱讀書目，并建立起有特色的書評(píng)體系。書評(píng)體系可利用報(bào)刊、書店和互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的書評(píng)。同時(shí)還可組織館員、師生進(jìn)行書評(píng)寫作，組織多種讀書協(xié)會(huì)，也能引導(dǎo)讀者的閱讀方式和內(nèi)容。在讀書協(xié)會(huì)，讀者間的交流，引導(dǎo)讀者閱讀層次的深入。而開展免費(fèi)公益講座，通過專家、名人講座，增加讀者的用戶興趣。

四、結(jié)束語

移動(dòng)圖書館作為高職圖書館服務(wù)的延伸，帶給圖書館的是創(chuàng)新服務(wù)的新啟發(fā)。就當(dāng)前來說，移動(dòng)圖書館的發(fā)展依賴技術(shù)的支撐，更重要的是信息服務(wù)內(nèi)容的完善與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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[作者簡介]倪平平（1980.08-），女，館員，本科，研究方向：數(shù)字圖書館。