企事業單位辦公自動化技能需求調研報告

摘 要：通過對企事業單位辦公自動化軟件應用的調查研究，了解社會對計算機技能的需求，特別是財經類工作崗位的計算機應用，對收集的數據進行統計和分析，完成計算機基礎課程的教學改革。

關鍵詞：辦公自動化；社會需求；計算機操作；辦公軟件；漢字錄入；計算機證書

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-02

一、調研背景

隨著辦公軟件的飛速發展，計算機在企事業單位的日常工作中大量應用，員工的辦公軟件操作技能直接影響到工作中的工作效率。本著“提升學生的就業能力”為導向的原則，高職院校的《計算機基礎》課程的設置，應當體現出職業能力的培養、教學職場化和教材實踐化的特點?，F有的教學內容和教學方法，已經與企事業辦公軟件技能需求有了明顯差距，為了縮小學校教學與單位需求之間的差距，對近80家企事業用人單位的在職員工進行了問卷調查。

二、調研目的和實施

（1）調查時間：2013年9-10月。

（2）調研對象：成都市和四川省內各企事業單位，側重于財經類的工作崗位。

（3）調研目的：1）進一步了解計算機在企事業單位的應用情況，了解各企事業對員工辦公軟件技能的能力要求；2）調查計算機辦公自動化培養目標和市場定位；3）探求有效提高財經類學生辦公軟件應用能力的方案。

（4）調研方法：文獻資料法、問卷調查法。

三、社會對辦公自動化技能需求情況分析

（一）調查內容

辦公自動化是一種將現代化辦公和電腦網絡功能結合起來的新型辦公方式，也是信息化社會的必然產物。在辦公自動化中，電腦的應用是最重要的，也是最廣泛的，它是信息處理、存儲與傳輸必不可少的設備。Office辦公軟件是辦公用戶的首選，WORD、EXCEL、POWERPOINT三大軟件在企事業單位的日常辦公活動中，成為了必不可少的重要工具。本次調查側重于辦公軟件在單位的應用情況。

（二）調查情況數據分析

本次調查共發放近百份《辦公軟件企業應用調查問卷》，收回有效問卷85份。被調研的單位有四川天一會計師事務所有限責任公司、成都正大誠財稅咨詢有限公司、四川衡立泰會計事務所、招商銀行高升橋支行、四川省農村信用社、成都萬貫集團實業有限公司、上海維思有限公司成都分公司、川煤集團、成都科技有限公司、樂山成發造紙機械責任有限公司、成都怡安汽車公司、中國聯通、中國電信等70余家企事業單位。其中，有32名財會工作人員，13名行政管理人員，40名普通職員。

1.工作中使用電腦的頻率。在各企事業單位的日常工作中，電腦已經成為了不可缺少的工具，78%的職員每天都會使用電腦來完成日常辦公，從來不使用電腦的情況為0。

2.在目前工作中使用的辦公軟件名稱和相應的版本。采用OFFICE軟件的職員約74%，54%的職員及時更新了OFFICE軟件的版本，使用2007以上的版本，仍然有20%的習慣了舊的OFFICE2003版。

3.OFFICE辦公軟件中，WORD、EXCEL、POWERPOINT的使用頻率。每天使用頻率最高的是WORD、EXCEL軟件，人數超過了被調查者的半數以上；而POWEROINT軟件只是偶爾使用，每三個月使用一次的人數接近半數。

4.被調查者在工作中使用OFFICE辦公軟件的熟練程度?！氨容^熟練”的比例最高，其次是“一般”，這兩種程度的被調查者所占比例約60%以上。通過數據分析，對WORD軟件的熟練程度最高，其次是EXCEL軟件，第三是POWERPOINT軟件。其中，從事財會工作的被訪者，EXCEL軟件的掌握程度較一般職員更為熟練。

5.WORD軟件的功能使用情況?！拔淖州斎肱c編輯”功能是使用比例最高的一項，95.3%的被訪者經常操作該項；“頁面和打印設置”這一功能使用頻率也達到了67.1%；“多媒體混編”在企事業單位的日常工作中使用頻率最低。

6.EXCEL軟件的功能使用情況?！皵祿斎肱c編輯”功能是使用比例最高的一項，94.1%的被訪者經常操作該項；其次是“公式和函數的基本應用”，使用頻率達到了54.1%；“頁面設計及打印”、“數據管理及應用”應用也相當頻繁，分別達到了51.8%。“EXCEL函數的復雜應用”在財會工作人員的崗位中使用頻率較高，但一般職員使用頻率就低了很多。

7.POWERPOINT的功能使用情況。POWERPOINT主要用于“文字編輯及處理”和“幻燈片背景及配色方案”這兩種基本功能的應用，而側重于動畫效果的功能內容使用頻率就低了很多，“使用POWERPOINT制作廣告宣傳片”所要求的技術更加高難，所以掌握和應用的被訪者比例最少。

8.電腦打字速度及打字采用的輸入法情況。43%的工作崗位對打字速度沒有要求，18%要求40字/分鐘，21%要求60字/分鐘，15%要求80字/分鐘。對打字速度要求較高的是中國聯通、中國電信等通訊行業的接線員工作，以及銀行的前臺柜員工作。一般工作要求40-60字/分鐘。

67%的采用了基于拼音基礎的“全拼輸入法”、“搜狗輸入法”、“智能ABC輸入法”，其中使用“搜狗拼音輸入法”的最多，達到了56%，這和“搜狗拼音輸入法”的簡單易掌握，而且詞匯量較大，可以智能提示等優點有關。但是，通過比較其能達到的打字速度，使用“五筆輸入法”的職員打字速度更快一些。

9.招聘新職員時，是否看重計算機類職業資格證書情況。通過數據分析發現，不管看不看證書，用人單位在招聘新職員時，79%的單位會進行計算機技能測試。對計算機操作技能不作要求的單位有15%。只看證書，不需要測試計算機技能的單位只占5%。所以，用人單位越來越注重員工的實際動手操作能力，進行技能測試成為了目前用人單位招聘新職員時大多采用的方法。

10.財會工作中，EXCEL軟件側重的功能情況?！皵祿斎肱c管理”、“公式與函數運用”、“數據管理與應用”、“圖表的制作與應用”這四個功能成為了所有財會工作人員的必選功能，“頁面設計與打印”也比較需要，3.1%的財會工作人員對文件加密功能也提出了自己的建議。

11.學生時期學習的哪些計算機技能對現在的工作有幫助。被訪者對學生時期學習的WORD、EXCEL、POWERPOINT三個辦公軟件，都覺得對現在的工作有用；11.8%的職員覺得“圖形圖像制作”軟件在工作中也有用；3.53%的職員在工作中遇到了“計算機輔助設計”軟件的使用。

四、辦公自動化技能社會需求調研結論

隨著社會的不斷前進，人類已經進入科學技術高速發展的信息時代。計算機作為信息處理的主要工具，已遍布各行各業，進入千家萬戶。計算機作為一種工具，是否具有計算機應用技能已經成為衡量人才綜合素質的一個重要指標。學習計算機基礎知識，掌握日常辦公軟件應用，已經成為各界人士的迫切需求，更是當代高職院校學生知識結構中不可缺少的組成部分。

通過這次對70余家不同行業的企事業單位的85名職員的調查分析，初步確定計算機在單位的使用情況，以及辦公軟件在不同性質的工作崗位中有不同的需求。

（一）計算機基礎知識能力需求

能夠掌握計算機的基本操作，能夠正確識別組成計算機的硬件設備，并進行簡單的設備維護。

（二）操作系統及其應用能力需求

能夠使用操作系統完成日常的電腦的操作，管理好自己的文件。

（三）網絡應用能力需求

能夠通過網絡功能，實現“資料搜索”、“資源共享”、“文件的網絡化處理”等工作。

（四）計算機漢字錄入的需求

57%的用人單位在對員工的計算機漢字錄入都有一定要求，至少漢字錄入速度要達到40字/分鐘以上，有些工作崗位甚至要求員工的漢字錄入速度達到了80字/分鐘。

（五）辦公軟件應用能力需求

1.文字處理。熟練掌握利用計算機處理文字的工作，其工作流程如圖1所示。

2.數據處理。熟練掌握利用計算機處理數據的工作，其工作流程如圖2所示。

其中，財會工作對“數據處理”和“數據統計”要求更加熟練，特別是函數的靈活運用非常重要，如通過身份證號碼來提取性別、出生日期，鎖定單元格、凍結窗口、文件加密等操作。

3.演示文稿制作。能夠使用POWERPOINT軟件完成普通演示文稿的制作和使用。

4.圖形圖像處理。能夠對圖形圖像進行簡單處理。

（六）計算機類證書的需求

計算機類的證書已經不再是證明學生計算機技能的唯一依據，不管學生有沒有計算機證書，單位在選擇員工時都要進行相應的測試。但是，在應聘人員云集的情況下，單位沒有機會在初選時安排時間進行計算機技能測試，所以，學生如果有計算機類證書的證明將會成為進入單位的敲門磚。我們可以鼓勵和指導學生在完成了計算機基礎課程學習后盡量考取計算機類的職業資格證書，以幫助學生在尋找工作時能夠順利進行復試。當然，獲取了職業資格證書，學生們也不能松懈對計算機技能的練習，否則，進入了復試還是因為實際操作技能不過關而遭到淘汰。

總之，通過調研，基本了解了企事業在辦公軟件應用，以及辦公自動化對計算機技能的需求，對《計算機基礎》課程的改革提供了支持。

參考文獻：

[1]黃冠利，賴利君.辦公自動化[M].北京：人民郵電出版社，2013.

[作者簡介]文靜（1973.02-），女，四川簡陽人，計算機專業教師，講師，本科，研究方向：計算機應用教學。

[基金項目]本文系成都職業技術學院國家骨干高職院校建設項目科研課題《有效提高財經類學生辦公自動化應用能力的研究》研究成果。