淺析電子商務在企業管理方面的運用

摘 要：信息技術已經成為了我們不可獲取的工具。而信息技術對于企業產生的影響主要集中在了企業的電子商務這一方面的運用上。本文以電子商務在企業管理中的重要地位為切入點，詳細探討了電子商務在企業管理方面的運用。

關鍵詞：電子商務；企業管理；成本

中圖分類號：F426.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

如今很多企業的管理者都已經意識到電子商務在企業管理以及發展中的重要性，不管是生存還是發展，電子商務均是各大企業進行優化管理的優先選擇。將電子商務運用于企業管理，對企業的發展有著深遠的影響。

一、電子商務在企業管理中的重要地位

（一）提升服務的個性化水平

運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業手機大量的數據信息，并能依據商務數據的處理系統對企業客戶的信息以及特點進行分析。對于企業來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優秀的服務，從而提升企業服務的個性化水平。

（二）提升決策水平

在對數據進行相應分析的過程中，依據客戶的實際需求以及市場的最新動態，企業的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業更成功地占據市場。同時還能夠為企業的管理者服務，對客戶需求以及市場發展進行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發展計劃，提升企業的決策水平。

（三）完善并優化網站

運用電子商務的企業，電子商務的站點能夠對其網站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進行分析，促進企業網站結構得到持續的完善。追根朔源，企業強化運用電子商務，能夠幫助企業更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。

（四）提升客服水平

電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數據信息等是實時的、動態的，且能夠進行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業實施針對性強的市場營銷策略，提高企業的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業的客戶服務水平。

二、電子商務在企業管理方面的運用

（一）企業運用電子商務建立創新型管理理念

以往傳統的管理理念以及管理形式均不能與社會的發展相適應，在未來，企業必定要建立創新型的管理理念，這就要求企業要在管理理念上進行轉變，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務正是當下創新型管理理念的代表。企業將電子商務運用到企業的經營管理過程當中，幫助企業的管理者持續做出組織創新、市場創新、制度創新以及戰略創新等，及時制定出與社會發展相適應的管理體系，提升企業的競爭力。

（二）電子商務促使企業面向世界，優化企業管理

作為現代化的企業，想要將企業面向于世界，首先需要將企業標準化的經營理念保持下來：其次作為企業，必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規則，從而不必要的障礙給企業帶來一定的影響；最后對于相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業應當積極響應，并主動參與其中，促進企業穩定、健康地向前發展。

（三）電子商務節約企業的采購成本及經營成本

第一，電子商務使企業的采購成本有效減少。當企業通過自身專業的網站以及遠程等于合作商進行業務方面的探討的時候，也能夠將企業使用的調查、研究的費用、差旅費等，使得企業的采購成本大大減少。

第二，企業運用電子商務能夠在系統里進行最大范圍的供應商的選擇，使得在價格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時間與精力，并且也能夠為企業建立出相對較穩定的聯盟，最終降低采購花費的成本，企業的經營成本也能夠得到一定程度的節約。

第三，通過網絡，企業可以對自身原材料的短缺情況進行及時的了解，制定出相應的需求計劃，防止企業發生重復進貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業不必要的浪費支出，有效改善企業的采購效率，確保企業的日常生產經營活動能夠順利進行。

（四）電子商務促進企業建立專業隊伍

企業可以采取聘請、培訓等方式對優秀的人才進行選拔，根據實踐的情況來看，電子商務這一技術在我國具備相當良好的發展前景。伴隨著持續發展的信息時代，現代企業應當如何運用電子商務技術建立自己專業的人才隊伍，并對其運營及管理進行充分融合等均是企業亟待解決的問題。

（五）企業運用電子商務的風險管理

作為一種全新的商業運作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務必定會在21世紀獲取長久的發展。企業運用電子商務，不僅能夠優化企業管理以及節約企業的經營成本，還能夠幫助企業實施風險管理。

電子商務可以優化企業管理，節約企業的采購成本以及經營成本，促進企業建立專業的人才隊伍，以及實施風險管理。企業運用電子商務，可以提升企業服務的個性化水平、決策水平，完善并優化網站，提升企業的客戶服務水平，創新企業的管理理念，大幅度提高企業的經濟效益。在信息高速發展的時代，作為一種新型的信息交流方式，電子商務具備十分強大的功能，將其運用于企業管理當中，不僅可以實現企業管理的優化，完善企業的組織結構，還能夠在很大程度上推動企業的健康發展。電子商務能夠把企業管理的每一個環節都緊密地聯系起來，有效提高工作效率，讓企業的經濟走向一體化的發展方向，提升企業競爭力。

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[作者簡介]韓彬（1981.08-），女，信息工程系，本科，碩士，研究方向：電子商務。