淺談電子商務對現代企業管理的影響

摘 要：互聯網改變了人們溝通的方式、學習的方式，也改變了商務的方式。人們在熟悉了網絡營銷、網上購物、網上支付等這些新名詞的同時，從側面也反映了電子商務對社會和經濟產生的影響。本文從電子商務對企業采購方式、營銷方式和人力資源等方面的影響分析，深刻認識到電子商務在現代企業管理中的作用。

關鍵詞：電子商務；企業管理；人力資源；采購方式

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

電子商務就是通過互聯網進行的生產、營銷、銷售和流通等商務活動，它不僅指基于互聯網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。基于因特網的、以交易雙方為主體，以銀行的電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的全新商務模式。本文從以下幾方面談談自己的粗淺認識：

一、電子商務對企業采購的影響

我國大部分傳統企業在采購原材料時要花費大量的人力、物力、財力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。由于在互聯網上進行商業貿易時更容易“貨比三家”，所以更有利于企業找到合適的、物美價廉的原材料和零部件，更有利于找到合作的伙伴，降低采購所發生的費用。其優勢主要體現在價格透明、效率高、競爭性強、節約成本等方面。

（一）價格透明。通過電子采購交易平臺進行競價采購，可以是競爭更完全、更充分，獲得更為合理的低廉價格。據統計，網上采購價格平均降幅為20%左右，可大大節省采購開支。

（二）效率高。網上采購不是對人工采購的簡單替代而是重構采購流程，通過信息化再造，揚棄傳統采購模式中影響采購效率和效益的不利因素，建立科學的采購流程和商務模式。因而，借助信息技術開展網上采購，可以提高采購效率，可以降低采購成本。

（三）競爭性強。通過網絡采購，可以充分利用其公開透明和競標的特點，措施供應商不再為賄賂而挖空心思，而把精力放在如何進行公平交易上，從而大大降低采購的交易成本，增強了采購的競爭性。

（四）節約成本。網絡采購大大降低了采購成本，作為采購方式的創新對于降低采購成本具有決定性意義。

目前，有些企業通過阿里巴巴使用電子數據交換建立一體化的電子采購系統。如三星集團攜手阿里巴巴在2007年進行了盛大的網絡采購活動。搭建一個面對供應商的采購平臺，降低了采購成本、優化了分供方；而且這個平臺建設成為一個公用的平臺，為三星創造一個新的利潤源泉。通過三星的電子商務采購平臺，三星與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態企業聯盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。

二、電子商務對企業營銷的影響

借助網絡營銷服務，有效提升企業宣傳，帶來銷售業績，這才是網絡營銷的根本價值所在。電子商務是拓寬市場的一條途徑，它可以降低企業的營銷成本，網絡營銷突破了時間與空間的限制，增強了企業利用互聯網展示產品及服務的優勢，具體表現在以下幾個方面：

（一）電子商務降低了企業的交易成本。電子商務主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網絡，改變了市場準入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道。同時，網絡宣傳可以大大降低促銷成本。據國際數據公司的調查，利用互聯網作為廣告媒體進行網上促銷活動可以使銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告方式的1/10。

（二）電子商務突破了時間與空間的限制。電子商務克服了時差帶來的國際商務談判的不便，為企業不間斷交易提供了可能，交易時間理論上的無限延長必定會給傳統企業帶來更多的機會，24小時網上在線銷售可在一定程度上使企業的銷售增加，企業的網址成為永久性的地址，可為全球的用戶提供不間斷的銷售信息。

（三）由于受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平臺。如2014年6月份開始，華為真正開啟了美國手機渠道變革：自建官方B2C網站，入駐亞馬遜（美國）電商平臺，發布中高端手機，嘗試精品戰略，試圖用國內單品制勝的互聯網打法去征服美國民眾。

（四）從數據上看，自6月份在亞馬遜平臺試賣開始，上市一個月內華為手機已經躋身亞馬遜解鎖手機前十名。賣家評級、產品評級的數據也逐步上揚，開始吸引線上線下多渠道買家的注意力。華為終端美國公司總裁許志強說，直銷的電子商務業務模式是未來的發展趨勢，而最近各大運營商取消補貼舉措將令直銷市場變得更加龐大。他認為，電子商務將是未來與消費者進行接觸的渠道，營銷、銷售以及服務支持都是如此。

三、電子商務對企業人力資源管理的影響

在電子商務環境下，企業人力資源管理利用了信息網絡、相關的專業軟件，提出了電子人力資源E-HR，并得到了運用，在電子商務環境下，人力資源管理有了較大的發展。比較傳統的人力資源管理，電子商務環境下的人力資源管理具有以下特征：

（一）提高了人力資源管理的工作效率，降低了管理成本，也加強了人力資源管理的透明度和客觀性。在電子商務時代，胡亮網技術在人力資源管理中的應用，網上招聘的普及，招聘單位可最大限度的在全球內招聘到合適的人才而花費較少的費用。

（二）改變了人力資源管理工作的重心。在傳統的人力資源管理方式下，人力資源管理還不是真正意義上的人力資源管理，而是人事管理，主要的工作是行政事務，其次是管理咨詢的智能，很少涉及到企業制定決策和戰略的層面。在電子商務環境下人力資源管理可供大量的咨詢管理服務，并參與到企業決策和戰略的制定，而日常的行政事務被電子化、自動化的管理系統所取代。

（三）在電子商務的環境下，人力資源管理更快地對市場人才需求的變化做出反應，使人力資源管理更好地配合企業戰略，從宏觀上推動企業人力資源的規劃和管理。

（四）電子商務環境下的人力資源管理滿足了員工的自主發展。企業利用互聯網的有利條件，根據員工的具體情況，對不同的員工可根據他們的實際情況和各自的特點、需求進行工作的安排、學習、培訓和激勵，有利于員工的個性化發展。

（五）電子商務環境下的人力資源管理，有利于員工之間的溝通和去的外部信息，使員工更好的獲得信息和知識。明確公司目標，使員工能更好地為公司的目標服務，同時也讓員工得到更全面的發展。

參考文獻：

[1]陸偉.阿里巴巴電子商務初級認證教程[M]，2012.

[作者簡介]李霞（1967.08-），商務管理系，副教授，從事國際經濟與貿易方向的研究和教學工作。