淺談企業人員效率

摘 要：隨著企業市場競爭加劇，人口老齡化進程的加劇，勞動力成本的不斷攀升，各企業對人員效率愈發關注。特別是國有企業，面臨外資及合資品牌的擠壓，如今不得不深入思考企業人員效率問題。據調查目前大多國有企業在人員效率方面主要存在著領導層意識缺乏、管控機制不健全、人力資源系統管理薄弱等問題。

關鍵詞：企業；管控機制；人力資源

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

一、存在的問題

（一）領導層效率意識缺乏，國有企業性質特點決定著其領導層效率意識淡薄，國有企業所有權歸國家，經營者無法直接感受到股東對收益的期望，更不能從工作行動上去關注落實。加上國企等級森嚴，大多員工都是眼睛向上看，一切以領導為中心，隨著市場競爭的加劇，各級管理人員壓力不斷增加，如何輕松應對系列的管理工作，爭取更多的資源成為必然趨勢。特別是人力資源，人多力量大，人多好辦事，人多也能展現領導“噸位”。人員效率提升問題便成為國企的一個口號，落實的過程即是一種博弈的過程，甚至成了數字的游戲。

（二）人員效率提升缺乏有效的管控機制，效率工作關系企業的方方面面，包括高層的決策效率、中基層的管理效率、企業價值鏈的運營效率以及每位員工的工作效率，若沒有一個科學健全的管控機制，是無法進行人員效率管理和提升的。深入調研與思考，這不是企業原本就是效率低下，而是咱們缺乏科學合理的管控機制。沒有根據企業一級人員效率指標，層層分解為二級、三級，落實到各部門、各崗位、每個員工。公司的人員效率便無法實現相應的目標。

（三）人力資源管理系統不能有效支撐企業人員效率提升，人力資源是相對于企業物力、財力等資源的名稱稱謂。它是企業在一定時間、空間條件下，勞動力數量和質量的總和。而目前國企在人力資源系統管理方面存在著較多不足。

二、改善

基于以上效率工作存在的問題，企業需要深入思考人員效率工作改善，具體可從以下幾個方面著手。

（一）深入提升各級領導效率意識，基于企業當前面臨的競爭環境，結合企業實際經營狀況，通過組織召開中高層效率工作研討會、效率管控培訓，貫徹各級領導效率意識及對效率工作的認識和理解。讓各級領導認識效率意識就是責任感的體現，不能充分有效的利用企業賦予的資源，最大化的創造價值就是一種失職。效率意識關乎到現企業的生存和發展。對于一個企業來講，任何一項資源的投入都要產生回報。一個企業的價值需要企業全體員工團結協作共同實現的，如果缺乏效率意識，每個人都可以不去考慮創造價值，企業終有一天會走向破產、關閉，企業一旦走入關門的境地，也意味著員工的失業，包括企業的各級領導。有領導可能會認為可以去找新的工作，但如果不變的沒有效率意識，哪家企業都會經不起，最終都是關門，如果每個企業都這樣，那這個社會將會是怎樣的狀態。效率意識是一種責任感的體現，效率是關乎到企業的生存與發展，甚至關乎社會的穩定和發展。

（二）建立效率管控機制是關鍵，任何一項事務，都需要有相應的機制支撐。企業的人員效率是一項影響因素復雜，涉及范圍之廣的工作，缺乏管控機制，是無法實現人員效率的管控與提升的。而如何管控，首先需要有明確的目標，并分析的相應的指標，我們可以基于公司的經營目標，通過對企業各價值模塊業務的特點及產出的分析，制定人員效率具體管控指標，并明確定義，層層分解，責任到人。同時要建立基本的指標管理機制。

1.基于業務分析確定人員效率衡量指標（表1）

2.明確指標管理機制：有責任、有預警、有分析改進、有溝通完善

（1）有責任，指標明確到責任部門，責任人；（2）有預警，指標完成有初預測，有月度預測、季度預測、年度預測，及時發現風險點；（3）有分析，指標完成結果有分析，對完成情況進行問題分析，查找原因，確定改進或提升的措施計劃；（4）有溝通完善，涉及跨部門、跨職能事項，定期進行溝通，完善運營管理系統、價值創造系統，促使效率提升，同時協調職能邊界相關問題，分析原因，提出完善措施。

（三）完善人力資源管理系統。人力資源是企業的第一資源，是企業產出的主導，合理的進行人力資源開發配置與管理，是企業提升人員效率的基礎也是核心。只有用對人、用好人，人的作用才能得到最大化發揮，企業的產出才可能達到預期。企業的人員效率才能實現相應的目標。對于用對人、用好人我們可以從以下幾個方面（圖1）考慮。（1）建立完善企業組織及崗位管理系統；（2）建立完善人才評價和發展系統；（3）建立完善企業領導力發展系統；（4）完善企業績效管理系統；（5）完善薪酬福利系統。

打造企業獨特的企業文化價值觀，企業文化是企業的靈魂，是企業整體價值觀的體現，是企業管理理念的體現，是員工行為準則的體現，看不見摸不著卻影響深遠。價值觀統一，工作步調就能一致，效率必然高；同時好的企業文化會從員工精神層面深入激發價值創造，企業文化構建是促進人員效率提升的軟實力。

參考文獻：

[1]李慶壽.淺談辦公室人員如何提高工作效率[J].河北企業，2013（12）.

[2]趙曉麗.淺談企業辦公室工作效率的提高[J].發展，2012（04）.