關于電力系統營銷的現狀分析及管理改革

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展，電力行業隨之不斷向前邁進。電力行業作為社會輸供電的主導型產業，能否保證其他行業內企業正常運營，是構建社會綜合電力系統的前提條件，在這個新時期環境下，電力企業不僅要服務其他領域以及人們生活，更要提升內部效率，更要對外加強營銷政策，以增加在市場競爭中電力企業的競爭力，電力營銷作為電力行業與市場接軌的媒介，關系到電力行業進軍市場的成敗，隨著電力企業營銷模式的不斷完善，電力產業的品牌效應與經濟影響力逐漸突顯出來，但是在生活中，電力系統存在的問題，嚴重制約了電力產業的發展以及電力系統的管理質量。正因如此，本文從電力系統的營銷管理進行分析，提出相關改革措施來有效提升電力系統的管理。

關鍵詞：電力系統；營銷管理；改革措施

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

一、市場概述

隨著我國電力市場的發展，各行各業之間的競爭愈演愈烈，電力行業與其他行業之間相互合作又脫離不了市場競爭的約束，因此如何發展電力行業的核心競爭力，就顯得尤為重要了。就目前電力產業的營銷管理體系不夠完善，模式相對單一，機制的創新力不足。在市場水平的對比下，營銷管理水平相比先進企業的體制還有的差距與不足。因此，需要針對我國電力市場營銷的現狀進行全面分析，并進一步提出相關措施及對策，優化營銷管理體系，促進電力企業的長足發展。

二、我國電力系統營銷現狀

（一）電力市場

市場是行業發展的大環境，在居民用電市場中，政府主要推行綠色環保型的清潔能源，因此居民用電市場存在這巨大市場機遇，但是居民市場關系到人們生活，能否保障人們生活所需，所面臨的挑戰也是巨大的，在能源市場競爭激烈的今天，天然氣、太陽能正逐漸普及開來，市場占有率穩步提升，因此電力營銷的腳步需要加快。目前居民用電市場的開發微乎其微，主要在于電力行業的服務性對市場的把握的靈敏度不足，供電產品的種類以及形式單一，相關策劃及推廣手段相對于其他能源產品來說處于后位，在國家政策上，能源行業的管理體制一定程度上也制約了電力市場的拓展。

（二）人才體系

隨著企業的進步與發展，我們面對的競爭也日益激烈，企業的競爭歸根結底是人才的競爭，持之以恒的加強、壯大人才隊伍，牢固樹立科學的人才觀，“國以才立，政以才治，業以才興”，建立健全的人才后備梯隊。才能保證企業的穩健、飛速的發展，電力系統的營銷人員結構存在的許多問題，作為能源企業本身就有很大的弊端，結構模式老化，人員更新較慢使得，大部分綜合素質不高，對新型技術、設備的掌握難度較大，專業能力較弱，供電企業作為國有企業，管理模式的不具有競爭激勵性質，影響企業內部的晉升與淘汰，人才梯隊失調。

（三）營銷管理系統

我國電力產業的營銷管理系統相對來說有許多不足，經驗相比較其他行業較少，使得管理系統存在一定風險。在技術層面上，由于電力營銷系統設計上的不足導致系統的運營難以保證，網絡安全方面容易受到攻擊，入侵系統、電費統計將出現漏洞，給日常工作帶來巨大的影響，甚至干擾人們日常生活；營銷管理系統由于操作不當，在無意識中也會帶來風險，如電價修改導致電費誤算，其中違規操作也會因為操作人員蓄意的對系統內的數據進行篡改，從而造成損失。

（四）電網建設

我國幅員遼闊，電網建設隨著城鎮化的腳步不斷加快，但是相對于經濟發展而言，電網的建設還是望其項背，同時城鎮地區的主干電網由于年限問題出現老化，農村電網薄弱，導致電力供求失調，出現出“吃不進，送不出”的情況，無法調節市場供求，服務質量可見一斑，城鎮化腳步雖然不斷加大，農網改造也是大步向前，在短時期內，電網薄弱的現狀還是無法改變。

三、改革我國電力系統營銷問題的對策

為了完善電力系統營銷，針對目前階段所出現的問題，從以下五個方面提出相應改革對策：

（1）電網建設。加快建設力度，積極溝通地方政府以及相關部門，合理規劃電網建設，力爭電網的建設能夠適應經濟的發展步伐，進一步完善電網結構，提高電網的供電質量和供電能力，與市場經濟發展同步，加快35KV變電站升級改造進度，加快10KV線路建設進度。同時，加快新農村電氣化鎮建設步伐，將農村電網改造落到實處。

（2）提高電力營銷人員的素質水平。強化人才培訓平臺，結合集中與分散、脫產與現場培訓等方式，對電力營銷管理人員的業務、法律、職業道德等方面進行系統的考核。為員工搭建交流和學習的平臺，有利于加強人才培養，與員工的積極性，通過員工自學能力，實現業務達標，貫徹終身學習的理念，提高自身的業務技能，提高服務水平。

（3）倡導電力系統營銷服務理念。電力產業作為服務行業，需要用優質服務從全方位、多層次、多角度、融入客觀的要求供電企業，并在具體運營過程中把安全可靠的電力服務提供給客戶。因此，營銷管理員工需要一是要樹立“基建為生產服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務、供電為社會服務的大服務理念”；以服務客戶為中心，確保為客戶提供優質的電力服務。

（4）完善電力系統管理體系建設。在營銷管理中制度規范有著舉足輕重的作用，有制度的規范、機制的創新、技術的支持，才能更好的保證工作的穩定運作，在現代電力企業中，需要逐步建立起優質的服務常態運行機制，制定年度服務安排計劃，樹立優質服務的任務目的及措施，根據新形勢下新任務，動態調整不斷完善優質服務工作目標及內容，以保證優質服務工作責任制的落實。

（5）拓展電力營銷市場范圍。隨著人們生活的發展，電子產品的發展與普及使得電器市場占比重越來越大，無形中為電力市場的拓展帶來了便利，隨著電力自動化的發展，從照明電器到家電爐具，電力能源綠色環保無污染，其安全性能遠超其他能源產品，能更好的契合用戶對未來家用電器的需求特點。隨著人們生活水平的提高，電力產業要做的就是將電力技術融入生活，與人們生活的關系密切相關起來，才能更好的拓展電力營銷市場。

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