電卡表電費預警管理研究

摘 要：隨著機械表被電卡表逐步取代，抄表員單位時間內的催費壓力也相應得到減輕，但與電卡表相關的各類欠費問題也隨之顯現出來，為了徹底找出致使電卡表欠費的原因，真正的使電卡表在應用中起到提前預收、避免欠費的作用，我們應該加強電卡表電費預警管理，降低扣費后電費欠購率。

關鍵詞：電卡表；電費；預警；欠購率

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 22-0000-01

我公司在對機械表客戶不斷加強電費管理的同時，也一直加快使用先進的可防止欠費的電能計量裝置代替原有的機械計量裝置。隨著機械表被電卡表逐步取代，抄表員單位時間內的催費壓力也相應得到減輕，但與電卡表相關的各類欠費問題也隨之顯現出來，在每月20日扣費后總會出現一定數量的欠費客戶，并且每月戶數變化較大，這與應用電卡表無欠費、無需催費的心里預期產生了較大偏差。過去每月20日電卡表扣費后，抄表員還要在月底前對欠費的電卡表戶進行催繳，占用了其催繳機械表購電欠費客戶的寶貴時間，增加了抄表員的催費工作量。為了徹底找出致使電卡表欠費的原因，我們應該加強電卡表電費預警管理，降低扣費后電費欠購率。

一、影響因素及原因分析

（一）系統缺少電費預警管理程序。若想掌握每月產生的電卡表欠費戶數，只能通過月中扣費后查詢得知，除此方法外，暫無太好的辦法。由于每月扣費后的欠費戶數比較多，如果能在系統中增加相應的電費預警管理程序，在每月20日扣費前統計出可能欠費的客戶，那么在扣費前便可以提前催繳上30%左右的欠費戶，這樣就能減少占用機械表購電戶的催費時間，所以說增加相應的電費預警管理程序是改善扣費后電卡表欠費狀況的一個主要因素。

（二）售電軟件制約（用電電價變動）客戶電費的及時回收。電卡表售電系統只能以單一電價進行售電，有的客戶在執行單一電價計收電度電費的基礎上還計收變損電費、差價電費等，由于計收種類的增多使某些客戶的用電電價每月都發生變化，并且大于售電電價，所以每月扣費后在售電系統中產生當月欠購的差額電費，程序規定差額電費在客戶扣費后的第一次購電中進行扣除，若客戶一直未購電則逐月累加，當系統累加的差額電費大于客戶的現場剩余電費時，雖然客戶電表中仍存在剩余電量電費，但實際上客戶已經在售電系統中欠費。

（三）表數抄多或輸入錯誤。在抄表員常年抄表的過程中難免會出現一些抄多現象，如：特殊環境下看不清表示數造成多抄；客戶為抄表員報電表示數時出錯造成多抄；抄表員將表數輸入抄表器時錯誤造成多抄；現場抄不到電表估抄造成多抄。多抄表示數有時會造成電卡表在售電系統中欠費。

（四）電卡表跳閘系統失靈。隨著電卡表使用時間的增長，跳閘系統動作次數的增多，難免一些電表跳閘系統在動作多次后失靈，如果抄表員現場抄表時未發現，在月中扣費后可能就會出現欠費。

（五）欠缺電卡表各項操作處理制度。隨著電卡表應用時間的增長，電卡表可能出現的各項問題也越來越多，由于對電卡表某一類型某一問題的處理未形成統一的操作處理制度，不同人員可能會有不同的操作方式處理同一問題，在處理的過程中，有些人員難免會在未徹底了解情況下盲目處理造成錯誤，有的錯誤處理還會造成電卡表欠費。

（六）內線人員應急處理跳閘機構。目前存在這樣一種現象：一些客戶平時較忙，對及時購電不夠重視，在一些下班或放假的時間里出現電表跳閘停電或即將跳閘的情況。通過撥打“95598”電力服務熱線聯系到供電所的內線人員后，內線人員為了使客戶正常用電減少損失，經常使用解除電卡表跳閘控制的方法，待客戶改日購電后再恢復跳閘功能。在每月扣費后發生欠費的客戶中，有時會有發現經過此種處理的客戶欠費。

三、制定相應對策

（1）針對要因缺少電費預警管理程序的實施過程。首先可以通過編寫SQL語句利用powerbuider軟件在后臺將新MIS系統oracle數據庫中查詢出每月每個電卡表客戶的發行電費，并導出。其次利用powerbuider軟件設計導入程序將新MIS系統導出的電卡表發行數據導入售電系統sybase數據庫中。此外利用powerbuider軟件設計統計程序將導入的電卡表發行數據表與售電系統中的結余電費表相關聯，在每月15日通過“虛扣費”預先統計出各供電所電卡表客戶欠費預警明細表，交給各供電所進行催繳。（2）針對要因售電軟件制約（用電電價變動）客戶電費及時回收的實施過程。根據今年電卡表月均欠費戶數的分類構成，從第二季度開始選取東港郊農三個供電所管轄的非峰谷高供低計的156戶電卡表客戶進行試點。根據156戶的客戶號分別統計出每戶本年度的總用電量和總用電費；將每戶的年總用電費除以每戶年的總用電量求出每戶本年的用電平均電價；將每戶的客戶號和用電平均電價制成數據表導入售電系統；將數據表與購電檔案表相關聯，把購電檔案表中的售電電價替換為用電平均電價；調整設置其它相關檔案信息，最終保證用電平均電價作為以后每次售電的電價進行電卡表售電。

三、結束語

（1）對增加電費預警管理程序的效果檢查。通過每月15日“虛扣費”預先統計出電卡表客戶欠費預警明細表的方法雖然并未從根本解決差額電費帶來的“隱形”欠費問題，但是，由于提前統計出了電卡表欠費數據，就相當于提前了電卡表欠費戶的可催繳日期，提前了電卡表欠費戶的催繳日期就避免了催繳電卡表欠費戶與催繳居民等購電客戶時間上的沖突，使各供電所的抄表員可以集中精力更有效的對電卡表欠費進行催繳，使電卡表月中扣費后的欠費戶數明顯減少，真正加強了電卡表欠費的預警管理，收到較好的預警效果。（2）對更改非峰谷高供低計電卡表客戶售電電價試點運行的效果檢查。通過試點更改非峰谷高供低計電卡表客戶的售電電價為上一年度的用電平均電價，經過在三季度的試運行，發現通過此方法縮小了售電電價與用電電價的差值。從根本上解決了此類欠費戶中大多數差額電費帶來的“隱形”欠費問題，效果明顯。根據每月15日“虛扣費”的電卡表客戶欠費預警明細表統計得出月均欠費戶數減少到76戶，較大減少了各供電所抄表員的催繳戶數，在減輕了抄表員單位時間內催費工作量的同時，更加有效的提高了非峰谷高供低計電卡表客戶電費回收的及時性，使電費預警管理得到進一步深化。

參考文獻：

[1]陳騰江.電費分類預警[J].中國電力企業管理，2009（05）.