新媒體對高校BBS的分流性及其改進策略初探

摘要：文章從重慶市高校BBS的現狀著手，重點探討了新媒體環境之下的高校BBS采取怎樣的策略更好地運用其特點為在校師生服務。

關鍵詞：高校；BBS；論壇；舊媒體；創新；發展策略

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0152-01

一、問題之緣起

BBS從上世紀90年代末開始在我國大陸各高校迅速興起并一度成為高校最具活力、影響力的交流平臺、宣傳園地、輿論陣地。對于高校師生而言，它是了解師生思想動態的“晴雨表”，及時發現敏感問題的“預警器”和釋放學生情緒的“減壓閥”。 近年來，日益翻新的各種新媒體（如QQ，微博，博客，微信）迅猛發展對BBS用戶形成了顯著的分流作用。君不見，新注冊用戶逐年劇減，BBS在線會員門可羅雀，發帖數量質量都嚴重下滑，岌岌可危的BBS生存現狀無疑引起了有識之士的深深憂慮。本文幾位作者有鑒于此，在此提出我們的初步思考，以請教于方家。

二、高校BBS現狀分析

筆者根據上千份針對重慶工商大學學生的調查問卷，經過梳理，發現目前學生對BBS的現狀普遍不滿。根據調查，隨著年級的降低，學生對BBS不了解的百分比呈遞增狀態；而教師們即便有注冊賬戶也多為“僵尸會員”；用戶體驗滿意度低，注冊過程的復雜步驟令人望而生畏；各版塊激勵措施力度及吸引力有待提升，資源的特色性不夠；操作簡便的新媒體以更好的信息互通速度，用戶使用體驗等極大地牽引了一部分原BBS潛在會員的注意力。

三、新媒體對高校BBS的分流性

通過調研，筆者也越來越深刻的認識到新媒體對BBS造成的顯著的分流性，體現在：

第一，新媒體便捷高效的用戶體驗對高校BBS造成分流。

BBS的用戶個人，面對一定話題或版塊，常常要接受各位版主、各條版規的制約，處于參與和從屬的地位，信息傳遞的及時互動性、自由性等都比較有限。而新媒體則相對呈現出較高的活躍性、互動性、自由性。高校學子們往往愿意選擇去嘗試最新的媒體形式，以更快、更好、更準確的方式獲得更多的信息。舉例來說，微博可以通過各種“應用”乃至時光機等實現提前預發，多平臺互通，實現長文轉圖，生成短鏈，評轉發合一等多種體驗，贏得了碎片化時代的高校學子的青睞。

第二，新媒體多元互通的網絡終端對高校BBS造成分流。

如今QQ、微信、微博等都可以在手機等移動終端上使用，除開在飛機等航空航天工具上可能會受限以外，幾乎只要有人的地方就有這些移動終端。由于BBS研發之初對手機用戶考慮不多，導致手機用戶通過手機登陸BBS時要付出更多的時間成本和精力成本，從而降低了其用戶體驗的愉悅度。根據CNNIC相關報告顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模已達5億，手機上網在當代大學生中已經司空見慣。因此，BBS原地踏步的用戶體驗，在一定程度上加劇了新一代學子的遠離。

第三，新媒體多樣互補的傳播方式對高校BBS造成分流。

在傳播方式上，高校BBS是一對多形式，由一個傳播者向不明規模與特征的受眾發布信息，傳受雙方之間聯系薄弱。而新一代的媒體傳播方式維度多樣，微博最甚，一對一、一對多、多對一、多對多的組合形式更是幾乎涵蓋了所有使用網絡媒體的用戶的需要，有著更大范圍的傳播。

第四，新媒體自由暢達的發布方式對高校BBS造成分流。

在即時性上，由于大多數BBS實行的是事前審查制或其他管理制，導致信息傳播比較滯后，更新率比較低。而新媒體則不僅有因興趣而參與的各種圈子，也往往通過各種微博賬號、騰訊賬號的互通方式，且更容易將線上交流與線下的真實生活相互融合，并能持續延伸話題，演變成幾何級數的傳播范圍，提升了受眾的參與熱情，造成了對BBS的分流。

四、新媒體環境下高校BBS的改進策略

結合學術界此前研究成果，以現實情況為出發點，筆者認為當前高校BBS可采取如下改善策略：

第一，強化用戶推廣工作。通過整合高校幾大媒體，強化資源整合意識，通過文化衫、海報、精品帖子推介、優秀會員推介等形式大力宣傳高校BBS，并通過各學院各部門的黨政領導，強化對BBS的重視，引導師生員工會用BBS、善用BBS。

第二，試行網站交互合作。通過與電商、教育培訓、團購等相關網站的合作，凡通過高校BBS內鏈接指向以上網站的點擊行為皆視為一次成功的對該網站的廣告行為，若用戶以此途徑將其在電商等購物或購買相關服務的訂單號發回BBS管理者，管理者據此與電商網站等進行數據比對，并根據閱讀訂單交易總額度的某個系數抽取提成，將這筆資金可以用于對優秀BBS成員或管理者的資助或補貼。

第三，改進用戶終端體驗。可以將BBS架構為更適宜手機用戶使用習慣的界面，確保用戶即便不在電腦面前也能隨心所欲地更新帖子，確保信息能夠縱向到底，橫向到邊地無縫覆蓋。

第四，強化與其他媒體的融合。可在保證安全的前提下，將BBS與其他新老媒體相互融合，互相學習，例如BBS可以通過微博、微信等及時推介自己的優秀帖子，并能通過論壇會員QQ群，論壇專屬百度T級網絡硬盤等及時在線溝通信息，在線分享數字資源。

第五，加強對BBS管理團隊的媒介素養以及管理技能培養，在BBS管理中涉及管理溝通、語言技巧、版面更新、寄語更換以及版塊增刪、帖子管理等相關的知識及能力，需要主管部門進行全面培訓。

第六，減少BBS維修時間。按時升級版面，并明確后臺維修時間且多渠道發布通知。版面的升級可以是多方面的，例如皮膚更換，寄語更換。后臺維修盡量通過官方媒體提前公布，讓用戶有心理準備，減少用戶失望心理的發生。

作者簡介：

1.王園園，（1992-），湖北宜昌人，主要從事人力資源創新管理實踐與研究；

2.侯文玲，（1992-），重慶巫溪人，主要從事人力資源工作分析實踐與研究；

3.張超，（1992-），廣東深圳人，主要從事人力資源規劃實踐與研究。

基金項目：本文為重慶市重慶工商大學科技創新基金研究項目（項目編號132006）《重慶市高校BBS現狀及解決策略——以重慶工商大學為例》相關成果，指導教師為聶樹平、王立坦。3位作者皆為重慶工商大學管理學院2011級人力資源管理專業2班學生。