淺談高職院校中教務(wù)管理工作存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

摘要：軟件高職教育改革是一項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的事業(yè)，不管是對(duì)學(xué)生、高校，還是對(duì)福建省的軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的戰(zhàn)略意義。隨著軟件高職教育的不斷發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教務(wù)管理工作日趨復(fù)雜，而且還存在著不少與軟件高職教育改革不相適應(yīng)的問(wèn)題，如何解決好這些問(wèn)題，是保證軟件高職院校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：軟件高職；教務(wù)管理；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2014）08-0151-02

軟件高職教育改革是一項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的事業(yè)，不管是對(duì)學(xué)生、高校，還是對(duì)福建省的軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的戰(zhàn)略意義。教務(wù)管理部門(mén)是軟件高職院校主管教學(xué)運(yùn)行和實(shí)施教學(xué)管理的專業(yè)職能部門(mén)，其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)學(xué)生的基本信息管理；各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置的管理；教學(xué)課程的排課管理、學(xué)生選課管理；學(xué)生學(xué)籍管理和成績(jī)管理；各種教材管理以及培養(yǎng)方案制定等方面的工作。教務(wù)管理在軟件高職院校日常管理工作中處于十分重要的位置，教務(wù)管理水平的高低，在某種程度上反映了一所學(xué)校管理水平的整體狀況。通過(guò)歸納總結(jié)軟件高職教育中教務(wù)管理工作存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題的解決方案做下初步探討。

一、軟件高職教育中教務(wù)管理工作存在的問(wèn)題

（一）教務(wù)管理制度尚未健全。很多軟件高職院校仍沒(méi)有形成軟件高職特色的教務(wù)管理制度體系，其管理制依舊采用傳統(tǒng)的管理模式，同時(shí)沿用本科教務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，對(duì)軟件高職教育中的教務(wù)管理留下了許多不穩(wěn)定因素。

（二）教務(wù)管理人員工作出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.教務(wù)管理工作人員的職業(yè)能力欠缺現(xiàn)象。當(dāng)今軟件高職院校中學(xué)生數(shù)量不斷擴(kuò)大，并且隨著軟件高職教育政策的不斷調(diào)整，學(xué)生的類型在不斷增多，教務(wù)管理人員在高職院校中的角色像樞紐一樣，與學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層、教師、學(xué)生都關(guān)系密切，因此管理人員的溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言文字表達(dá)、改革創(chuàng)新這些工作能力也顯得尤為重要，以上諸多因素對(duì)教務(wù)管理人員的綜合管理能力提出了很高的要求。再者，現(xiàn)在高校的教務(wù)管理工作基本都實(shí)現(xiàn)了信息化辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，管理軟件在不斷升級(jí)，對(duì)于教務(wù)管理人員的職業(yè)技能提出了較高的要求。很多管理人員面對(duì)如此多和快的變化，適應(yīng)速度慢，工作調(diào)整不及時(shí)，對(duì)日常教務(wù)管理造成了很多的消極影響。

2.教務(wù)管理人員的流動(dòng)現(xiàn)象。軟件高職院校的教務(wù)管理人員存在很大的人員流動(dòng)的問(wèn)題。比如高職院校的教務(wù)管理人員覺(jué)得在教務(wù)管理崗位上沒(méi)有前途或者太辛苦因此去進(jìn)修學(xué)業(yè)從而轉(zhuǎn)崗，這樣教務(wù)管理人員必然頻繁地出現(xiàn)更換現(xiàn)象，導(dǎo)致軟件高職院校教務(wù)管理工作的發(fā)展和進(jìn)步變緩，也不利于對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和管理。

3.教務(wù)管理人員服務(wù)意識(shí)淡化現(xiàn)象。教務(wù)管理人員是教學(xué)管理第一線的工作人員，管理著學(xué)生的學(xué)籍、考試、招生和畢業(yè)，以及日常培養(yǎng)等與學(xué)生息息相關(guān)的事情，但是部分管理人員對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的一些問(wèn)題態(tài)度冷漠，并不是熱心去幫助解決，而是相互推諉，扯皮。這種較差的服務(wù)意識(shí)在學(xué)生中間造成了很不好的影響，影響整個(gè)學(xué)校的風(fēng)氣，造成了學(xué)生與老師之間的隔閡，影響整個(gè)單位的和諧環(huán)境，不利于學(xué)校的整體發(fā)展。

（三）教務(wù)管理觀念缺乏軟件高職特色。教務(wù)管理觀念主要體現(xiàn)在教務(wù)管理人員的觀念上，是指教務(wù)管理人員對(duì)管理的理性認(rèn)識(shí)，對(duì)管理行為有著重要的指導(dǎo)意義。教務(wù)管理人員對(duì)軟件高職教育改革的培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠，因此很多教務(wù)管理人員的工作觀念還停留在以前本科院校的管理模式上，未能真正理解軟件高職教育與本科教育的不同，這導(dǎo)致在教務(wù)管理工作存在不少偏頗之處，缺乏軟件高職特色。

二、改善軟件高職教育中教務(wù)管理工作存在的問(wèn)題而采取的應(yīng)對(duì)措施

（一）完善教務(wù)管理制度。完善各項(xiàng)教務(wù)管理規(guī)章制度是教務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作，是保障教務(wù)工作有序進(jìn)行的前提條件。教務(wù)管理的規(guī)章制度有很多，比如教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法、教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法、學(xué)籍管理規(guī)定、考務(wù)管理規(guī)定等。軟件高職院校的教務(wù)管理需在逐步完善以上教務(wù)管理制度的過(guò)程中充分考慮三個(gè)因素：一、國(guó)家的教育方針和政策法規(guī)，主管教育行政管理部門(mén)的教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定。二、同類軟件高職院校教務(wù)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和制度。三、教學(xué)管理實(shí)踐中證明為行之有效、科學(xué)的制度規(guī)范。

總之，軟件高職院校的教務(wù)管理制度應(yīng)包括日常教務(wù)運(yùn)行的調(diào)度制度，學(xué)生的學(xué)籍管理制度，教師的教學(xué)組織管理制度，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控制度等在內(nèi)的所有教務(wù)制度，形成一套具有軟件高職教育特色的教務(wù)管理制度體系。

（二）加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)。

1.建立有效的評(píng)估體系，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。軟件高職院校應(yīng)該重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)于教師、教學(xué)管理人員等不同人群采取不同的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)有效的績(jī)效管理對(duì)教務(wù)管理人員的業(yè)績(jī)作出客觀公正的評(píng)價(jià)，將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，消除教學(xué)管理人員因崗位不同產(chǎn)生的不公平感。

2.尊重軟件高職院校的教務(wù)管理人員。在軟件高職院校中，總有這樣一種負(fù)面的聲音流傳在管理人員中間，“高校任課教師是學(xué)校的主體，教務(wù)人員是學(xué)校的邊緣群體”。這樣的聲音無(wú)論對(duì)于教務(wù)管理人員自身還是廣大的教職工都會(huì)產(chǎn)生一種不好的印象，似乎教務(wù)管理人員的地位要低于任課教師。教務(wù)管理人員首先要正確認(rèn)識(shí)自身的重要性，用積極正確的態(tài)度面對(duì)工作。而軟件高職院校的管理層面也要在福利、培養(yǎng)、職稱評(píng)比等各個(gè)方面尊重教務(wù)管理人員，更人性化的對(duì)待教務(wù)老師。應(yīng)該像培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、骨干青年教師一樣培養(yǎng)教務(wù)管理人員。學(xué)校要?jiǎng)潛軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，出臺(tái)相應(yīng)的政策，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)不同的教務(wù)管理崗位開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，使教務(wù)管理人員能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，熟練地應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段實(shí)施管理，把教務(wù)管理人員從繁瑣重復(fù)、低效工作的環(huán)境中解脫出來(lái)，并在自己的本職工作崗位上有所創(chuàng)新和提高。

3.提高自身修養(yǎng)，歷練工作能力教務(wù)管理人員在工作之余也要加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提高，首先要積極學(xué)習(xí)高等教育、教育法規(guī)、現(xiàn)代教育理念等相關(guān)的理論知識(shí)，使自己具有奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，具備顧全大局和為師生服務(wù)的意識(shí)。其次，要在工作中積極地培養(yǎng)自身的做人做事能力，諸如溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、改革創(chuàng)新能力等。

（三）轉(zhuǎn)變教務(wù)管理觀念，彰顯高職特色。福建省借鑒國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育模式，將著名IT廠商的技術(shù)能力認(rèn)證融入了軟件高職教育，強(qiáng)調(diào)與IT企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力以及主動(dòng)適應(yīng)技術(shù)與企業(yè)變化的可持續(xù)發(fā)展能力方面得到培養(yǎng)與提高，為學(xué)生完成從學(xué)生到公司職員的角色轉(zhuǎn)換奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是當(dāng)今軟件高職教育教學(xué)改革的一大亮點(diǎn)。

基于軟件高職教育改革的特征出發(fā)，軟件高職院校的教務(wù)管理應(yīng)在以下三個(gè)方面做出轉(zhuǎn)變：一、認(rèn)證課程的考核總評(píng)成績(jī)從以往的由平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)兩個(gè)部分組成轉(zhuǎn)變?yōu)橛善綍r(shí)成績(jī)、期末考試成績(jī)和認(rèn)證成績(jī)?nèi)齻€(gè)部分組成，其中認(rèn)證成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的一定比例。二、為加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，對(duì)軟件高職院校中的各個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)方案、課程設(shè)計(jì)做出調(diào)整，主要體現(xiàn)在根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和課程性質(zhì)對(duì)課時(shí)數(shù)、課程考核方式的變革。三、針對(duì)部分學(xué)生學(xué)歷的提升要求，分階段開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課程，從而為學(xué)生提升學(xué)歷奠定一定的理論基礎(chǔ)。

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