注重學生溝通能力提高，培養學生全面成才

摘要：溝通和交際能力越來越成為衡量人才的一個重要標準，大學生正處于一種渴求交往、渴求理解的時期，他們開始嘗試獨立的人際溝通交往，并有意識地發展交際能力。可是，溝通能力的欠缺，溝通方法的不妥，導致很多大學生發生各種各樣的交際問題。提升學生的溝通交往能力，既是學生的迫切希望，也是學校面對新形勢下教育的重要內容。

關鍵詞：大學生；溝通能力；培養；成才

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0094-01

從中學的應試教育大環境中進入大學，許多學生感到學業壓力相對較小，成長環境相對寬松，在大學的環境中應該如何使自己盡快成長成才，以達到順利就業的目標，是學生最迫切的需要。

通過對近三年畢業的部分畢業生觀察，許多畢業生到即將就業時，連最簡單的自我介紹都說不清楚，這讓學生非常無助和迷茫。就業是學生進入大學的最終目的，我們的教育應始終圍繞這個目標進行。很多企業認為應屆大學生就業時缺少溝通能力、分析問題能力、解決問題能力、操作能力和基礎知識。有些學生在走出校園后不能勝任自己剛就業的崗位，在一年或兩年內重新擇業。究其主要原因，還是學生溝通能力不夠，導致不能適應崗位和展現自己的知識。當代大學生，除了要有過硬的專業知識，還應有較強的溝通能力，這樣才能在激烈的就業競爭中將自己最優秀的品質、最突出的才能展現出來。

一、大學生溝通能力現狀調查

“現在不少新畢業的大學生溝通能力比較欠缺，在書面溝通方式上，有時寫個通知都寫不清楚；在表達能力上，也不是很善于把自己的思想比較清楚地表達出來。這是在機關工作的同志比較多的一個感受?！敝袊こ淘涸菏恐旄叻逶凇吨袊叩冉逃c創新型人才培養》專家論壇上，呼吁教育界，應該重視對學生溝通能力的培養。

北京市曾對大學生心理問題產生的根源連續搞了3次較大規模的跟蹤調查，調查結果顯示，人際關系適應不良或交往不良成為誘發心理問題的首因，占了40%以上。

筆者根據我院學生的實際情況及大學生的自身獨有的特點，設計出一份不記名調查問卷，通過統計分析，對我院學生交際溝通能力的現狀有了一定的了解：本次抽查的男生102名，女生96名，其中，農村戶口占到了57.6%，學生干部占到了33.8%，覺得自己交流溝通能力較強和一般的占到了42.4%和45.5%，47%的調查者能自然地和不太認識的人會話交流，但有75.8%覺得與一大群人在一起時，時常感到孤寂和失落， 65.2%愿意參加提高溝通能力的培訓。

通過調查問卷分析可看出，我院學生的總體交際溝通能力處于中等水平，女生強于男生；學生干部的溝通能力強于普通學生；多數學生懼怕與領導、老師的交流；學生迫切希望提升自己的社會交際能力，而學校在相關方面的關注不夠。

二、大學生在溝通和人際交往中存在的問題及原因

雖然大部分學生的總體交際溝通能力尚可，但仍需進一步加強，另有少部分學生因家庭、社會或個人等的原因，存在著溝通和交往的障礙，影響著成長成才。

（一）通過對溝通能力較差學生的觀察，大學生在溝通和人際交往中主要存在以下問題：

1.不想溝通。這種一般是由自卑心理或是羞怯心理造成的。自卑感是在與別人比較時，由于低估自己而產生的一種不如別人的情感體驗，這種意識多數出現在家庭貧困的學生身上。而羞怯心理多數出現在女生或內向的男生身上，比如不敢在班會上發言，或不愿說出自己內心的感受。

2.不善于溝通。這種情況一般出現在與人交流較少，或心思較粗的學生身上，他們缺乏溝通的基本常識和禮節；不善于發現話題，缺乏觀察的眼光和靈活處理問題的能力。

3.不利于溝通。因道德品質有缺陷，在溝通中總是為滿足自己的需要。在大學生中較為典型的有著虛榮、猜疑和妒忌心理者。因為人要滿足虛榮心，就必須要得到別人的認可，這種人往往特別在意別人的表現，當別人的表現和自己的期望有不同時，猜疑便發生。妒忌是對在若干方面比自己優越的對象所產生的、懷有的一種不安、痛苦和怨恨的情感。

（二）大學生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因

1.傳統教育方式的缺陷。大學生溝通能力的欠缺與國內的應試教育大環境有著密切的聯系。雖然進行這么多年的改革，但我國仍以應試教育為主，這種教育方式使得教師的講授方法只能是填鴨式的進行。即便在大學中，有各種各樣的學術活動，但其實多是學術報告，很少有學生的思想自由翱翔的時候。

2.家庭環境的影響。目前大學中的學生，基本都是90后，且大部分都是獨生子女，他們從小生活條件優越，身上集全家寵愛于一身，但卻往往跟同齡人交流不多，往往以自我為中心，較為自私。同時，父母雖對兒女非常疼愛，但這種行為多是由上而下進行的，而不是在人格上與孩子對等，孩子不用有自己獨立的思想，只需按照長輩的要求生活和學習，長此以往，孩子無法形成自己的見解和認識，也就無從表達。

3.大學環境的變化和自身成長的滯后。大學是人一生中最重要的時期之一，相對于高中，管理較為寬松，人文環境也較為開放、這就要求大學生要及時轉變自己的原有思想模式、提高自己的文化修養，并且要更自覺的促使自身成長。再者大學中的老師、同學來自五湖四海，各種生活習慣、思想相互碰撞，如不具備一定的適應能力和溝通能力，在人際交往中很容易導致失敗，交往失敗的影響又使得把交往看成是一種負擔，漸漸形成惡性循環。

三、注重學生溝通能力提高，培養學生全面成才

大學生溝通交際能力的提高，一方面有賴于家庭、學校乃至全社會的重視和培養，另一方面，要讓學生認識到溝通能力的重要性，發揮主觀能動性，尋求自身能力的提高。

（一）專門開設提高溝通能力的課程。目前，不管在我院，還是全國大多數高校，學生此方面的能力培訓都未提上日程，即使有，也未多加以重視。建議開設相關課程并加以推廣。

（二）課程教授方面的創新。目前，我院有幾門選修課中有涉及此方面的內容，但均以較為單一的講授方式進行，其實溝通能力，不在于理論知識的豐富，而是實踐中的成長，課堂上應多給予學生時間練習和思考。

（三）幫助學生提高自我。

1.培養良好的人際交往品質。

①尊重?；ハ嘧鹬厥浅晒θ穗H交往的基礎和保障。

②真誠。真誠對待同學，方能使大家心心相印、有難同當，才能使大學情誼天長地久。

③信任。信任，就要相信對方的真誠，理性理解他人的動機和言行，不要胡亂猜疑、互相提防。就像美國哲學家和詩人愛默生所說的：信任別人，別人才會信任你。

④自信。在人際交往中，自信絕非孤芳自賞、盲目清高，而是知道并勇于改正自己的不足、肯定自己的優點、接納別人的勸告。自信的人在交往中通常不卑不亢、落落大方、談吐從容。

⑤熱情。待人熱情是溝通人的情感、促進人際交往的重要心理品質。

⑥克制。遇到交往矛盾，要懂得克制。克制的人知道以大局為重，縱使自尊與利益受到損害?？酥茟欣怼⒂欣?、有節，不是無條件服從，不是一時茍安而忍氣吞聲，那樣只是怯懦的表現而已。

2.正確認知，并掌握交往技巧。

大學生應該積極主動地調整自己的認知結構，形成積極向上的人際交往認知。同時，要有意識掌握一些交往的技巧。

3.充分實踐，改善交往。

大學生要注意積極交往、充分實踐，只要這樣才能培養交往品質、掌握交往技巧、豐富交往經驗。要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事物，可借以表達自己的喜怒哀樂、緩解內心壓力。

參考文獻：

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