淺議如何做好企業的信訪工作

【摘 要】隨著企業改革發展的不斷深入，許多錯綜復雜的信訪問題不斷增多，如何做好企業的信訪工作，正確處理新形勢下的職工內部矛盾，對于不斷增強黨的群眾基礎，構建和諧社會，具有重要的政治意義和現實意義。企業要通過完善機制，加強學習，提升信訪工作人員綜合素質，變被動工作為主動預防；認真落實責任，曉之以理，動之以情，有效化解矛盾，為企業和諧發展創造良好氛圍，促進企業安全穩定可持續發展。

【關鍵詞】完善機制；教育引導；講求方法；化解矛盾

在構建和諧社會的總目標引領下，構建和諧企業，當然要做好新形勢下的企業信訪工作，正確處理新形勢下的職工內部矛盾，對于不斷增強黨的群眾基礎，構建和諧社會，具有重要的政治意義和現實意義。

信訪是指“公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動”。因此，信訪工作在構建和諧企業中是一種有效的溝通方式，企業必須進一步加大信訪工作力度，促進企業和諧發展。

1.信訪工作是構建和諧企業的“橋”

一般來說，和諧企業應該是人與人之間、物力與財力、企業的經營決策與經營狀態的綜合發展的和諧，而信訪工作最關鍵應該是處理好人與人之間的和諧。隨著企業改革的不斷深入，許多錯綜復雜的信訪問題不斷增多，信訪工作在構建和諧企業的進程中將起到舉足輕重的作用。……