中小企業員工培訓問題探析

引言：員工培訓是現代企業管理的重要環節，越來越多的企業已意識到員工培訓的重要性，但是一些中小企業的員工培訓管理還處于起步階段，員工培訓體系還不夠完善，在操作中由于認識上的誤區導致了許多問題的產生，影響了企業的發展，企業必須正確認識和解決這些問題。

一、中小企業員工培訓存在的主要問題

（一）缺少培訓需求分析

員工培訓需求分析，簡單理解就是采用科學的方法弄清哪些員工最需要培訓，為什么要培訓，培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。目前，大多數中小企業對員工的培訓還比較盲目、隨意，沒有和企業發展戰略相結合，即便有的中小企業在培訓前做了一定的需求分析，但是采取的方法、手段也比較單一，對員工真正需要哪方面知識、技能等的培訓缺乏充分的了解，最終必然會影響到培訓的效果。

（二）培訓方式單一

在培訓方式上，很多中小企業都運用傳統的模式進行。企業怕麻煩，往往請培訓師到企業上課，即采取“培訓師講，學員聽”的方式。這種方式舉辦的少了還可以，時間長了，員工就會感到厭倦，提不起興趣。因為培訓師在培訓內容、培訓方式上大都千篇一律，即使作了培訓前的調查，但實用性的東西很少。還有些企業采取放錄像的方式，認為這樣做既降低了企業成本，又可以靈活掌握培訓內容，使員工認為“培訓就是放錄像”。這些方式都很容易使員工對培訓產生枯燥、乏味的感覺，使培訓效果和培訓效益大打折扣。

（三）缺乏整體的培訓規劃

首先，培訓缺乏針對性。目前，很多中小企業自身不具備專門的培訓人員，培訓講師一般來源于社會上的培訓機構，而外聘的培訓老師對企業情況缺乏了解，授課的內容不具備針對性，經常與與企業的實際情況脫鉤。其次，部門之間的培訓沒有相互銜接。企業中不同部門、不同崗位的員工接受培訓的內容不同，員工通過培訓學到的新技術要得以實施，需要其他部門的配合。但是，由于企業缺乏配套的培訓，各部門之間缺乏良好的溝通和協作，結果導致新的技術無法推廣使用，最終造成培訓資源的浪費。

（四）對培訓效果缺乏考核

檢驗培訓效果的有效措施就是培訓結束后的對培訓情況及培訓者進行考核。目前，大部分中小企業在培訓效果的考核評估方面都存在不足，影響了培訓的效果。這些不足主要體現在：第一，對培訓者的培訓情況缺乏考核。有些培訓老師講授的內容不能與企業的實際情況結合，不能滿足員工的實際需求。第二，對參加培訓員工的學習情況缺乏考核。企業對員工參加培訓后是否掌握了培訓內容、通過培訓是否提高了自己的知識和技能等都缺乏必要的評估和考核，培訓結果好壞對員工的晉升、發展影響不大，員工自身當然也不重視培訓，最終使得培訓流于形式。

二、加強中小企業員工培訓的對策

（一）做好員工培訓需求分析

培訓需求分析是整個培訓活動的首要程序，它既是確定培訓目標、開展培訓計劃的基礎，也是進行培訓效果評估的前提。一個有效的培訓需求分析的成果主要由幾個方面組成：培訓目的；培訓的需求對象；培訓的內容；培訓的目標；企業對培訓的態度；培訓的障礙與問題；企業具有的培訓資源；可利用的外部資源。培訓專員只有充分了解這些，才能將培訓需求的價值體現出來。

在進行培訓需求調查時，人事部可采用觀察法、問卷調查法、約見面談法、會議調查法、工作表現評價法等方法對員工進行具體的培訓需求調查，以獲得最真實、最有效地員工培訓需求信息的第一手資料，知道員工在哪些方面比較薄弱，需要培訓，愿意培訓，企業必須給他們培訓。同時，也結合企業目前的發展狀況，企業培訓資源的使用狀況等等制定切實可行有效的培訓計劃和實施方案。

（二）改進培訓方法

選擇什么樣的培訓方法對取得預期的培訓效果起著關鍵作用。培訓方法要根據工作任務和受訓者的崗位特征來選擇，與培訓目的、課程內容相適應。總的來說，培訓要達到的目的無外乎有四個。第一、使企業員工獲得智力型技能，如程序性知識、語言知識；第二、使企業員工獲得認知能力，即受訓者將上述兩類知識在何時以及如何運用這些信息的能力；第三、提高企業員工操作技能，如寫作、使用工具等；第四、轉變員工對工作和學習的態度。因此，在選擇培訓方法時應本著側重那些有助于培訓成果轉化，并適合成年人的方法，如角色扮演、管理訓練、案例研討等。

（三）制定有效的培訓計劃

完整、科學的培訓規劃是做好培訓工作的前提和重要保障，要提高培訓工作的效率和效果，首先要制定一個科學有效的培訓計劃。制定培訓計劃時可以考慮從以下方面入手：（1）確定培訓的主題。中小企業可以結合本企業的實際情況，針對不同的培訓對象，確定每次培訓的主題，例如：如質量管理培訓、項目管理培訓、營銷培訓、專業技術培訓等。在確定培訓主題的基礎上，再去選擇適合的培訓人員、培訓方式和方法，做到有的放矢。（2）爭取廣泛的員工參與培訓。目前，很多中小企業員工培訓的對象不夠普遍，企業中只有小部分員工得到了培訓。而實際上，無論是企業的管理者還是普通員工都需要培訓，只不過不同的培訓對象所需要的內培訓容、深度、形式不同而已。因此，企業應區分不同層面的人員并實施不同的培訓內容。（3）反饋與交流。培訓結束后，要及時進行反饋與總結，從中吸取有益的經驗，尋找不足，為以后的培訓活動提供參考和借鑒。

（四）重視培訓效果評估

評估既是對本次培訓所取得的效果和利弊進行估量，為培訓成果的有效性提供標準和依據，同時評估也是為了今后更好地改進培訓工作。

培訓效果評估要根據不同員工培訓性質的不同分別采取不同的形式，例如對于操作性強的人員培訓效果的評估可采用培訓后的考試方式，例如，打字員、電腦操作員等可采用考試的方式。對于管理人員和工作技術人員的培訓可采用意見反饋和跟蹤調查評估方式。具體適用這種評價方法可采取集體座談的方式進行，也可采取書面調查表分課程進行調查評估。

總之，培訓雖然僅僅是企業人力資源管理的一部分，但其在增強能力的過程中扮演了核心角色，并逐漸演變為企業戰略實施的重要一環。企業要想提高員工的整體素質，使企業的管理者、員工具有知識創新和駕馭的能力，就要使員工不斷吸納新理念、新知識、新技術、新方法，提高勞動生產率和服務質量。

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（作者單位：遼陽石油化纖公司億方工業公司 ）