聚類分析在煙草商業績效考核中的應用

引言：本文通過聚類分析的方法，在煙草行業績效考核中，確立了考核的各個指標，通過合理的選取過程，體現出績效考核的作用。利用K均值分析的方法，可以更加準確的提出績效考核的結果，也可以為煙草行業的發展提供一定的數據支持。

前言：績效考核要求每月考核全市所有的單位及部門，工作人員需要把考核的結果進行計算匯總，相關考核部門將廉政風險防控的內容也納入到考核中，進而來完善考核的工作，通過績效考核機制的管理來控制行業的發展形式，逐漸形成統一的管理，加強行業發展的穩定性。

一、績效考核的評價指標

（一）銷售指標

績效考核人員應該認真落實考核的工作，按照銷售指標的內容，去合理開展考核工作。煙草行業可以對銷售指標的分析，也可以明確看出自身銷售存在的問題，找到市場需求量最大的品種，進而調整自己的銷售模式[1]。

（二）專賣案件指標

對于煙草公司來說，專賣案件指標是考察中的重點項目之一，按轄區零售戶的布局情況，上報年度零售戶的合理布局方案，在規定的時間內負責審核、上報轄區申請新辦零售戶，按照程序辦理停、歇業、注銷手續等。

（三）經營管理能力

經營管理能力還包括資源整合能力、勞動生產率、組織管理能力、治理能力、生產銷售能力。績效考核人員可以根據這些指標內容，去判斷煙草企業的綜合能力，進而對企業的發展前景作出判斷，為企業提供良好的發展空間。

（四）技術創新能力

技術創新指標的分析包括：研究開發使用的資金、技術服務人員所占的比重、技術裝備更新的水平以及研究開發投入產出率，在技術創新指標指導的基礎上，對企業的運營進行考核，選取具有說明性的指標內容進行研究[3]。

（五）社會責任承擔能力

主要包括：環保滿意度、綜合社會貢獻能力、企業整體社會形象、社會支持度，在煙草企業運營的過程中，社會的好評和在社會中的形象直接會影響到企業的整體發展。如下表所示：

二、k均值聚類方法介紹

K均值利用無類標號數據的方法，來發現簇和簇中心，在這個反復移動的過程中，會定義一個包含n個數據對象的數據庫，通過數據庫的整合和分析，最后確定生成的簇的數目。在通過隨機選取的過程，確定分析的對象，前提是指標體系已經建立，可以隨時提供準確的指標信息，最后把該樣本歸到聚類中心所在的類中，通過數據信息之間的比較和分析，判斷指標內容的準確性。

三、月度考核及年度考核的具體做法及內容

首先，考核主體對各單位的考核內容分為工作要求和經濟管理指標兩方面內容，具體如下：

單位考核得分=經濟管理指標考核得分×50%+工作要求考核得分×50%。一次考核主體每月對被考核對象考核一次，二次考核主體每月對被考核對象考核次數，考核時間由二次考核主體根據實際情況自定。

其次，在網站開設專區，將各單位月度考核表公布，各單位員工均可查閱考核內容、質量要求、獎懲條件、需要支持的部門。

第三，職責定位清楚，實現考核公平與公正，一次考核主體一次考核到各單位，二次考核主體二次考核到個人。員工年度獲得的綜合評價與其當年的年度獎金掛鉤，員工年度工作綜合考評得分與其次年的崗位工資檔次、績效工資系數檔次掛鉤。

結語：績效考核工作的進行，既可以規范行業的行為，又可以提高考核工作的管理力度，考核人員要按照工作的要求，認真落實考核的內容，及時發現煙草行業發展存在的問題。聚類分析的方法，可以更加具體的體現出考核內容，績效考核人員要明確聚類分析方法的重點，合理融入到工作中，最大程度的提高績效考核結果的有效性。

參考文獻

[1]邱崇寶.層次分析法在煙草績效考核指標權重確定中的應用[J].中國新技術新產品，2010，5（4）：56-57.

[2]郭洪武.聚類分析在煙草商業績效考核中的應用[J].中國科技信息，2011，12（9）：71-72.

[3]熊藝.基于R軟件的聚類分析方法在教師績效考核中的應用[J].科技資訊，2013，6（1）：91-92.

（作者單位：內蒙古自治區烏蘭察布市煙草專賣局督查考評中心）

作者簡介

曹俊，男，漢族，內蒙古自治區烏蘭察布市煙草專賣局督查考評中心，科員。