聯(lián)合利華 公益數(shù)字平臺(tái)嘗試

數(shù)字浪潮下，快消巨頭聯(lián)合利華正在通過營銷策略的調(diào)整，來順應(yīng)消費(fèi)趨勢。個(gè)體力量越來越不容忽視，每一個(gè)消費(fèi)者，都成為構(gòu)建品牌的一分子。

如何搭建一個(gè)既能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與，又能聯(lián)合旗下各品牌形成良性互動(dòng)的數(shù)字營銷平臺(tái)，聯(lián)合利華將集團(tuán)的“可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃”作為切入口。

今年3月，聯(lián)合利華推出名為“小行動(dòng)，大不同”的數(shù)字營銷平臺(tái)，希望通過鼓勵(lì)消費(fèi)者參與公益累積“微力”，對(duì)“可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃”做出貢獻(xiàn)。在這個(gè)平臺(tái)上，微博、微信、官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)等所有的數(shù)字平臺(tái)都被集結(jié)起來，消費(fèi)者可以利用自己碎片化的時(shí)間參與到“可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃”的實(shí)際過程中來，而聯(lián)合利華旗下各個(gè)子品牌也可以與這一平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

如何把“可持續(xù)發(fā)展”這個(gè)聽起來比較空泛的概念“接地氣”、與企業(yè)業(yè)務(wù)和營收相結(jié)合，又如何運(yùn)用數(shù)字平臺(tái)的力量吸引更多消費(fèi)者，數(shù)字化平臺(tái)的搭建為企業(yè)內(nèi)部溝通、對(duì)外的消費(fèi)者溝通提供了怎樣的便利，所有這些問題都值得考究。

商業(yè)模式與CSR的結(jié)合

CSR（Corporate Social Responsibility，企業(yè)社會(huì)責(zé)任）是很多企業(yè)都在做的事情，但是如何將其與企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行結(jié)合，是大家一直以來都在探索的問題。

聯(lián)合利華北亞區(qū)副總裁曾錫文向《成功營銷》坦言：“CSR做了十幾年，但是從2010年開始推出可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃，做了三年以后，確實(shí)感覺不一樣。”

具體而言，過去企業(yè)做CSR，比如希望工程項(xiàng)目、留守兒童項(xiàng)目，僅僅是從回饋社會(huì)的角度出發(fā)，實(shí)際上跟業(yè)務(wù)本身沒有直接的關(guān)系。……