班組全面創新管理在企業基層班組的研究

摘 要：班組是企業一切工作的落腳點。本文通過模糊數學對這一理論模型進行量化評價，對班組全面創新管理（TTIM）進行了大膽探索和研究。

關鍵詞：班組全面創新管理；原創型創新；學習型創新；應用型創新

1、班組全面創新管理的系統框架

1.1 班組全面創新管理（TTIM）的框架結構

在總結和借鑒傳統企業管理的基礎上，班組全面創新管理基于基層班組這一角度，全面闡述了創新管理的各個方面。其基本框架內容如圖1。

圖1 班組創新的基本框架結構

目前我國企業已經逐步認識到班組創新的重要性，但真正能夠實現從基層班組創新的企業卻鳳毛麟角。總之，要全面推進班組創新工作，必須一手抓制度保障體系，一手抓創新文化氛圍營造。

1.2 班組全面創新管理“三創”的內在聯系和互動關系

三種創新方法既各有側重，也相互聯系：原創新主要解決員工愿意做和能夠做的問題，起到基礎和引領的作用；學習型創新主要解決做什么和正確做事，以提高員工技能和效能擴大的作用；應用型創新能力解決基層員工做正確事和制定工作計劃來組織實施和調整優化；最后做事標準的方式方法問題。

2、班組三種創新運行模式

（1）原創型創新運行模式

原創型創新活動主要涉及新產品開發、工藝創新，也包括流程改善、制定企業戰略、完善企業管理制度、提升服務水平等非技術創新。基層班組開展創新活動時，一般要經歷：第一步，培養成員的創意思考能力；第二步，尋找可能存在的創意；第三步，形成新的創意并轉化為創新成果。原創型創新的模式結構如圖2所示。

（2）學習型創新運行模式

主動學習創新對基層班組創新管理尤其重要基層員工在某個領域內長期工作，可以培養成相應的技能人才，但是如果缺乏系統的觀念與理解，當外在環境變化時，員工就無法隨之遷移，導致執行力上嚴重缺乏。

（3）應用型創新運行模式

為用戶帶來價值的包括管理、銷售、技術等所有創新應用在內的各個班組協同創新的全過程。企業的創新活動必須以用戶為中心，這表示企業內部生產班組在開展技術、銷售等班組創新活動時，必須以客戶為中心進行創新。其次其他班組要以生產班組為中心，進行一些列的流程優化等創新活動。第三是班組內部上道工序要以下道工序為中心，開展應用創新活動。

3、班組全面創新機理建設與應用

3.1 班組全面創新管理實施應用體系

（1）計劃管理

企業在面對日益增長的業務量和技術問題，諸多問題擺在企業面前。作為創新型人才的班組長，要有計劃的保證實現班組目標，運用科學的手段進行方法化、程式化。第一，工作目標計劃的實施步驟。第二，運用甘特圖進行計劃管理。

（2）工作任務分解結構表

工作任務分解一般采用樹狀結構進行分解，在分解任務前，班組成員首先要自上而下與自下而上的充分溝通，一對一地交流與討論，分解單項工作，將主體目標逐步細化分解到執行人層面，最底層的日常活動可直接分派到個人去完成；同時，任務分解要對應到人、時間和資金投入。

（3）績效管理

班組在根據公司的KPI管理辦法，結合班組工作的實際情況，對具體的流程及其監督體系進行規范，確保班組績效指標順利完成。在此基礎上，將創新活動納入績效考核范圍，以提升日常創新能力和工作效能。

3.2 班組全面創新管理運行體系能力評估及培訓模型

班組全面創新管理運行體系如圖3所示。采用模糊綜合評價法進行評價的思路是：綜合考慮創新管理所有內外部因素的影響程度，在創新活動各環節上設置權重，區別各因素的重要性，通過構建數學模型，判斷班組創新管理的能力。

①選定評價因素，建立因素集。

通過班組創新管理的特點，模型根據六個方面來評價，評價因素集為：

U={碑題關聯，提案數量，創新方法，效益評估，安全環境評估，輔助機制建設}

②根據評價的目標要求，劃分績效等級，建立備擇集。

備擇集利用知識經驗，考評人參照既有標準對班組創新管理中各個因素做出總結，并作出評價結果的集合。根據評價值確定四個等級，建立起備擇集：

E={優秀，良好，合格，不及格}

③建立從U到E的模糊關系R，即對單因素進行評價。

對一級因素課題關聯度評價為：（0.3，0.4，0.2，0.1），同時對于“提案數量”，“創新方法”，“效益評估”，“安全環境”，“輔助機制”的分別評價，評價矩陣為：

④建立權重集。

結合班組以往經驗和現階段的具體情況確定權重，設定“課題關聯度”、“提案數量”，“創新方法”，“效益評估”，“安全環境”，“輔助機制”，則權重集為：

⑤模糊綜合評價。

綜合評價可表示為：B=A*R。其中權重集A可視為四行六列的模糊矩陣，按上式模糊矩陣乘法進行運算，即有

⑥歸一化處理

因此，經過歸一化處理后，

參考文獻：

[1]許慶瑞.全面創新管理「M].北京：科學出版社，2007

[2]周三多.管理學[M].北京：中國石化出版社，2010