淺談基于和諧社會(huì)背景下探討石油企業(yè)信訪工作

摘 要：石油企業(yè)，包括我國(guó)所有的國(guó)有企業(yè)都應(yīng)該重視信訪工作，尤其是在構(gòu)建和諧社會(huì)的背景之下，做好企業(yè)的信訪工作是企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保障。本文首先闡述了和諧社會(huì)背景之下，國(guó)家對(duì)于開(kāi)展信訪工作的一些政策和法規(guī)支持，提出了信訪工作應(yīng)該遵循的基本原則，然后論述了企業(yè)開(kāi)展信訪工作的重要性，并提出了現(xiàn)今是由企業(yè)信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，最后提出了一些有助于搞好石油企業(yè)信訪工作的工作思路和具體辦法。

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；石油企業(yè)；信訪工作

信訪工作是黨中央和國(guó)家的一項(xiàng)重要工作，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基本工作。黨中央和政府都相當(dāng)重視信訪工作，特別是十六大以來(lái)，黨中央和國(guó)務(wù)院就出臺(tái)了很多政策文件和行政法規(guī)來(lái)規(guī)范企業(yè)的信訪工作。在新的社會(huì)背景下，為了更好的開(kāi)展信訪工作，《信訪條例》明確規(guī)定了信訪工作應(yīng)該遵循的原則，具體有方便信訪人、實(shí)行分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、就地解決和疏導(dǎo)教育相結(jié)合、標(biāo)本兼治四個(gè)原則。企業(yè)在開(kāi)展信訪工作時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照這些原則來(lái)進(jìn)行。

一、企業(yè)信訪工作的重要性

對(duì)于石油企業(yè)等國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞好信訪工作具有非常重大的意義。

（一）有助于保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

在構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，做好信訪工作有助于維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有穩(wěn)定發(fā)展，才能有長(zhǎng)久的生命力和發(fā)展前景。之所以信訪工作能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定，這是因?yàn)樾旁L工作通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的溝通，能夠及時(shí)了解員工面臨的問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，將影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的因素扼殺在萌芽狀態(tài)。并且，通過(guò)信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)干部還能和員工進(jìn)行有效地溝通，這樣有助于化解企業(yè)的內(nèi)部矛盾，將員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。

（二）是加強(qiáng)民主管理的主要

首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)員工信訪提出的問(wèn)題來(lái)調(diào)整企業(yè)的管理制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、民主決策。其次，如果員工反映的問(wèn)題得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，會(huì)增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)。

（三）是促進(jìn)企業(yè)改革的主要方法

實(shí)踐表明，只有做好了信訪工作，才能讓企業(yè)的改革富于生命力。反之，企業(yè)的內(nèi)部矛盾就會(huì)不斷激化，成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以石油企業(yè)應(yīng)該重視信訪工作，處理好各個(gè)方面的利益關(guān)系，這樣好才能營(yíng)造出和諧發(fā)展的氛圍。

二、新時(shí)期石油企業(yè)做好信訪工作的主要方法

（一）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是做好信訪工作的根本前提

石油企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不能只注重發(fā)展的速度和經(jīng)濟(jì)效益，而要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的心理承受能力來(lái)制定符合實(shí)際情況的發(fā)展策略，這樣才能取得事半功倍的效果，否則就會(huì)產(chǎn)生影響范圍很廣的負(fù)面效果。石油企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還要保障員工和群眾的合法利益不受侵害，給予員工應(yīng)得的社會(huì)福利，對(duì)離休干部和待業(yè)子女進(jìn)行妥善安置，這樣就能緩解群眾和企業(yè)之間的矛盾，便于信訪工作者順利開(kāi)展工作。

（二）保障信訪渠道的暢通

石油企業(yè)應(yīng)保持信訪渠道的暢通，保障群眾能夠通過(guò)多樣化的上訪渠道反映問(wèn)題，及時(shí)跟蹤所反映的事件，促使事件落實(shí)，并反饋執(zhí)行的效果。只有保證信訪渠道的暢通，才能實(shí)現(xiàn)群眾和領(lǐng)導(dǎo)干部之間的良好溝通，才能有助于問(wèn)題的及時(shí)反饋和解決。信訪工作是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，所以石油企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)予以足夠的重視。對(duì)于上訪群眾所反映的問(wèn)題，不僅需要進(jìn)行及時(shí)溝通和解決，如果有必要，還可以進(jìn)行回訪，查看相關(guān)處理是否得到落實(shí)。

（三）加強(qiáng)石油企業(yè)信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)

石油企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)，首先要保證信訪干部的配備齊全，這樣才能為做好信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，培養(yǎng)信訪干部綜合分析問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的能力，關(guān)心信訪干部在工作中遇到的困難，讓信訪干部能以飽滿(mǎn)的熱情投入到信訪工作中。另外隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，石油企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行良好的交流和溝通，提高工作效率。

（四）指導(dǎo)群眾用正確的信訪方式來(lái)表達(dá)意見(jiàn)

信訪工作具有以柔克剛的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)和員工之間一些簡(jiǎn)單的矛盾和問(wèn)題能有效化解，但是信訪工作并不是萬(wàn)能的，解決問(wèn)題時(shí)也要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和政策。所以信訪工作者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育，讓他們明白自身的權(quán)利和義務(wù)，并向他們講解相關(guān)的信訪要求和信訪程序，指導(dǎo)他們用正確的信訪方式來(lái)表達(dá)自己的訴求。石油企業(yè)還可以組建一個(gè)矛盾排查小組，讓相關(guān)的干部下到基層去探查問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的因素，對(duì)于群眾的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。

（五）把握信訪工作的主動(dòng)權(quán)

信訪干部在工作中應(yīng)該從群眾的切身利益出發(fā)，多進(jìn)行換位思考，真正理解上訪群眾的訴求和苦難。目前，我國(guó)的信訪工作大多是被動(dòng)進(jìn)行，很多群眾都是迫于無(wú)奈才會(huì)通過(guò)上訪來(lái)反映情況，而企業(yè)的信訪工作者也不會(huì)主動(dòng)去了解群眾的問(wèn)題，只能被動(dòng)等待上訪者的到來(lái)。這就要求信訪工作者改變過(guò)去等事情發(fā)生了再去解決的傳統(tǒng)方式，積極主動(dòng)的去關(guān)心員工的生活和工作情況，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)，保障石油企業(yè)的安定團(tuán)結(jié)。

結(jié)束語(yǔ)：

石油是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈之一，石油企業(yè)的信訪工作不僅關(guān)系到企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)更是息息相關(guān)。石油企業(yè)對(duì)于國(guó)家的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的，在現(xiàn)階段，石油企業(yè)如何做好信訪工作，將矛盾和群體性事件消除在萌芽狀態(tài)，這樣不僅有助于石油企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，還有助于共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的提高，促進(jìn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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