基于行動導向通用管理能力培訓中的導師定位

左芊

摘 要：結合通用管理能力課程的實際特點，提出行動導向培訓法，從四個方面闡述了該方法的實施步驟。進一步探討了通用管理能力課程中導師應充當的角色。

關鍵詞：行動導向；通用管理能力；課程導師；角色定位

一、基于行動導向的管理能力培訓觀

“行動導向”一詞源于德語，是一種創新的職業教學理念。強調學員是學習的主體，導師在學習圈外充當學習伴隨者和觀察者，學員在學習圈內充當學習的行動者。導師在教學中與學生互動，使其在“做”的實踐中掌握技能、習得專業知識，提高學生思考問題的能力與參與度，從而建構屬于自己的經驗和知識體系。

在當代社會中，管理職業化上的差距在很大程度源于管理者的素質。相對于高層管理者，中基層管理的職業化水平較低，他們因為在操作崗位上表現出色、專業技術水平高超而走到中基層管理的崗位，因而很少受過系統的管理教育與訓練，沒有形成管理思維。因此，培訓需要從概念技能、人際技能和技術技能三個方面系統展開，培訓過程中要尊重管理能力培訓的規律，注重培訓內容與企業的實際管理環境、管理問題相結合，鼓勵參與者進行反思，激發其主動性和創造性。

二、行動導向培訓方法的實施步驟

1.創立任務獲取資訊。意味著學員獨立了解任務及問題以及必需的工作技術和工具，可培養獨立行動能力。導師首先介紹管理任務的要求和目的及完成任務的方法，讓學員對整體工作任務的流程有個基本認識；然后引導學員觀看導師的案例演示，了解將要涉及的知識要點并自行完成管理任務操作步驟；學員獨立完成管理任務后，讓學員對操作過程中的知識要點疑問和錯誤進行自我反思并記錄下來，導師不評價；最后導師對學員的提問進行解答，進行典型性錯誤分析，要求學員記錄。

2.制訂任務完成計劃。學員獨立或組成團隊對任務的解決方案進行規劃，促進相互溝通，培養分析性思維。首先進行學員分組，每個學員根據任務要求以報告的形式制訂完成管理任務過程計劃，內容包括5W1H（What，Why，Where，When，Who，How）等。導師不對學員方案進行評價，但可以給出啟發性建議，督促學員有效開展任務。

3.任務決策與實施。學員向團隊成員介紹各自計劃成果，對比確定執行計劃，并使用剛學到的知識解決管理任務中的問題，促進解決問題能力的培養。每組學員討論、交流、比較各自對制訂計劃的想法，最后形成一個大家認同的管理任務實施計劃。期間導師做好監控和記錄，對決策給予指導意見，充分引導團隊成員參與決策討論。根據計劃按步驟完成工作任務，要求學員做好過程中出現的錯誤記錄和要點記錄，并完成任務總結報告。導師主要營造學習討論的氛圍，鼓勵學員遇到問題積極思考與大膽嘗試，對實施方案進行微調，引導學員獨立解決問題。

4.檢查與評價。通過學員自己對理想結果與實際結果進行比較并考慮結果，有助于任務的控制和修正。學員自己或者互相評價和分析結果，使學員從錯誤中反思與學習。進行小組成果展示，同時展示并陳述過程記錄和工作總結。讓學員評價自己的積極參與和行動表現，總結自己的體驗，在學習過程中培養探究能力與團隊合作精神。

三、基于行動導向的管理能力培訓中導師的角色定位

實施行動導向的教學法，基于管理能力課程中導師的角色定位有如下內容：

1.設計者。課程導師最核心的一個任務就是在培訓課程準備階段以管理能力培養為目標進行學習情景設計。導師進行培訓任務設計，首先要了解學員的知識基礎、能力基礎和性格特點等。在此基礎上，導師再根據學員現有的基礎和狀態，對培訓目標、培訓環境、培訓手段、評價方式等問題進行認真的思考并作出決策，最后再進行完成的課程教學設計。

在課程教學活動展開時，課程導師要把活動內容和要求準確地告訴學員，必要時課程導師要對其舉例演示，讓學員更加清楚怎樣展開活動。展開活動時，對學員的執行過程課程導師要認真觀察，適時給予支持，任務結束后能有針對性地對學員的任務完成情況給予恰當的評價。

2.督導者。在行動導向的學習過程中，導師以一名督導，合理把握過程是十分關鍵的。對于任務完成的節奏和時間課程導師必須合理監控，使學員能順利完成相應的培訓任務。例如，在小組任務實施過程中，如果個別學員參與度不高，或者學員沒有按照任務要求進行以及進度過于緩慢等問題，導師要加以敦促。在案例教學中的背景介紹、材料閱讀中的時間控制、成果展示與討論活動中，導師有效控制節奏使每位學員都能得到機會展示等。

3.支持者。在課程實施階段，課程導師應及時給予學員提供必要的知識幫助導師是咨詢師。在這個階段導師要使學員保持一種積極活躍的學習狀態，因此導師要用各種方法加以引導和控制，比如給予解答疑問、參與問題討論等。對學員在任務實施過程中遇到的困難提供必要的幫助，給予提示和引導。

4.評估者。評價是對學員培訓授課過程和成果的掌握與分析，是行動導向教學的最后一個環節。導師要決定評價的內容、方式和方法，設計評價程序，主持評價活動，是評價過程的主導者。在學員成果展示過程中出現錯誤和偏差，需要導師及時糾正與指引，學員對問題的理解和認識的局限性，也需要導師引申與提升，以此充分體現導師的權威性。

參考文獻：

[1]黃尚猛，李華川.基于行動導向教學法的教學改革與創新[J].新課程研究，2012.

[2]甘曉燕.對高職教育“行動導向”教學模式的再思考[J].淮北職業技術學院學報，2012.

編輯 魯翠紅endprint