高校圖書館讀者服務(wù)新寵：真人圖書館

□文/高 源

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書館河北·唐山）

高校圖書館讀者服務(wù)新寵：真人圖書館

□文/高 源

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書館河北·唐山）

闡述Human Library即真人圖書館的起源，以及近年來我國高校實(shí)踐真人圖書館的發(fā)展情況，介紹舉辦真人圖書館活動的主要操作流程，論述其在高校圖書館讀者服務(wù)發(fā)展中的意義。

Human Library；讀者服務(wù)；高校圖書館

原標(biāo)題：高校圖書館讀者服務(wù)新寵——真人圖書館

收錄日期：2013年10月10日

近年來，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念帶來了不小的沖擊。在高校，雖然吸引學(xué)生回到圖書館進(jìn)行傳統(tǒng)閱讀的活動層出不窮，但仍不能阻擋紙質(zhì)閱讀的困境。于是讀者服務(wù)這條路上出現(xiàn)了一個新概念，它是一個舶來品——Human Library，即真人圖書館。真人圖書館不是教你如何變成有錢人，而是讓人知道另一種生活方式的存在，從而鼓勵我們找到最適合自己的生活。

一、起源

2000年羅尼·勃格等5個北歐青年創(chuàng)辦“真人圖書館”，以真人做“圖書”，向“借閱者”講述生命故事，意在借助面對面交流，消除人群間的偏見、歧視和暴力。而今，這個創(chuàng)意已在50多個國家落地。

Living Library也就是我們所說的真人圖書館，并于2010年正式注冊為Human Library。這是近幾年國外新興發(fā)展起來的一種圖書館服務(wù)模式和服務(wù)理念。創(chuàng)建真人圖書館的初衷是暴力受害方與年輕人的交流，以規(guī)勸的方式，來鼓勵對話、消除偏見。“Human Library”提供的是一種非虛擬的互動空間，來到“Human Library”的讀者有機(jī)會與“Human Book”進(jìn)行自由交談，“Human Book”群體是有著特殊職業(yè)、興趣、經(jīng)歷、觀念的人，讓他們在開放自由的氛圍中通過交流，從而消除固有偏見，讓越來越多的人摒棄固有觀念，減少沖突，增強(qiáng)生存安全感。

二、真人圖書館在我國高校現(xiàn)狀

我國自2008年第一次開展真人圖書館活動以來，逐步形成了社會各界廣泛開展真人圖書館活動的局面，涉及高校圖書館、公共圖書館、社會組織等。高校圖書館是我國真人圖書館活動的先行者。但面對“Human Library”這樣的新事物，我們都是經(jīng)驗(yàn)的積累者。

1、上海交通大學(xué)的真人圖書館活動。2009年上海交通大學(xué)圖書館開展了“薪火相傳Living Library經(jīng)驗(yàn)交流”活動，這是我國首家開展真人圖書館活動的高校圖書館。此次活動名稱是“鮮悅living library”，寓意著“鮮活愉快地閱讀”。由上海交通大學(xué)圖書館、學(xué)生聯(lián)合會學(xué)術(shù)中心以及圖書館學(xué)生管理委員會共同主辦，提倡溝通、分享、交流、啟迪。邀請校園中的特色人物作為真人圖書，與讀者面對面交流其關(guān)注和感興趣的主題。

2、太原科技大學(xué)圖書館Human Library的實(shí)踐。太原科技大學(xué)圖書館的Human Library活動舉辦前，首先面向全校師生普及和宣傳真人圖書館的概念，讓讀者對Human Library有初步認(rèn)知，使其了解該活動的主旨以及借閱方式。太原科技大學(xué)第一期的真人圖書是4～5名成績出色又有所長的精英學(xué)生，主題是“如何度過我的大學(xué)生活”。太原科技大學(xué)的真人圖書在流通之前圖書館要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)，使其對整個活動有更清晰的了解，對如何與讀者進(jìn)行交流有一個初步的準(zhǔn)備，這樣可以最大限度地發(fā)揮真人圖書的效用。

3、上海同濟(jì)大學(xué)圖書館的Living Library。2009年5月，在第五屆讀者服務(wù)月活動中，上海同濟(jì)大學(xué)圖書館首次嘗試了“Living Library”圖書借閱活動。活動規(guī)則是：每位讀者都可以報名成為真人圖書，圖書館初選后將真人圖書掛到網(wǎng)上供感興趣的讀者預(yù)約“閱讀”。在這次活動中，圖書館推出題為海外大學(xué)生生活、世博會志愿者狀態(tài)、大學(xué)生生活點(diǎn)滴及外語學(xué)習(xí)心得4本真人圖書，參加活動的真人圖書和讀者均反映良好。

三、舉辦真人圖書館活動的過程

1、真人圖書的采集。目前，高校舉辦真人圖書館活動的圖書采集工作還是圍繞優(yōu)秀學(xué)生事跡、分享學(xué)習(xí)技巧、大學(xué)生活等學(xué)生關(guān)注的問題上。雖然稍稍偏離Human Library的初衷，但選擇關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題也無可厚非。采集的方式主要以招募和邀請為主。在全世界最受追捧的真人圖書還是擁有充沛生命經(jīng)驗(yàn)的人。除了分享趣事和特別體驗(yàn)，更重要的是分享一種經(jīng)驗(yàn)和感悟。

2、編目與宣傳。要實(shí)現(xiàn)真人圖書館的可持續(xù)發(fā)展，需要對真人圖書資源進(jìn)行系統(tǒng)的管理，同時做到充分的宣傳，使盡可能多的人參與到活動中來。首先，活動的組織者與征集到的真人圖書做好面對面交流的方式，向真人圖書介紹活動的優(yōu)勢和特征，詳細(xì)地講解活動流程和注意事項(xiàng)。必要時可以進(jìn)行針對交流技巧和禮儀的集體培訓(xùn)。其次，對真人圖書進(jìn)行編目，給每本書分配索書號，確定上架時間等；再次，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)范科學(xué)的管理，圖書館可以開發(fā)自動化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者預(yù)約、借閱、評價的規(guī)范管理，使圖書館能通過該系統(tǒng)獲得讀者對于每一本真人圖書的建議或意見；最后，宣傳的內(nèi)容圍繞活動主題、名稱及書目簡介、借閱時間及地點(diǎn)、借閱規(guī)則等。

3、組織借閱。圖書館工作人員將預(yù)先擬定借閱的真人圖書安排到規(guī)定的位置等待讀者的借閱。與紙質(zhì)圖書的借閱相同，首先是為讀者辦理借閱手續(xù)。但為了良好的閱讀環(huán)境借閱室內(nèi)只允許借到的讀者進(jìn)入。在讀者“閱讀”真人圖書過程中，圖書館在征得雙方同意的前提下可以提供錄音設(shè)備，將他們交流的內(nèi)容記錄下來，以便活動后整理存檔，供日后有興趣的讀者參閱。

四、真人圖書館對高校圖書館發(fā)展的意義

1、實(shí)現(xiàn)圖書館隱性知識的管理與流通。真人圖書館具有實(shí)時交流的功能和深度挖掘“圖書”和讀者隱性知識的功能。這里的隱性知識指的是參與者之間思想碰撞所迸發(fā)出的火花。圖書館應(yīng)把隱性知識的發(fā)掘作為圖書館服務(wù)的工作內(nèi)容之一，在征得雙方同意的條件下，把提問者與真人圖書的交談內(nèi)容進(jìn)行記錄、整理和存檔。這些被記錄下來的資料也會成為高校圖書館的館藏資源。

2、閱讀方式的創(chuàng)新，喚回讀者的讀書熱情。Human Library活動通過面對面交流來實(shí)現(xiàn)讀人，過程中具有較強(qiáng)的感染力和說服力，激發(fā)讀者的共鳴和參與的積極性。當(dāng)然，不同的活動形式依然要達(dá)到相同的目的，就是廣泛地爭取讀者群參與到閱讀中來。

3、加強(qiáng)溝通，消除偏見，增強(qiáng)安全感。伴隨數(shù)字信息發(fā)展而來的是，人們相互之間的溝通變得越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，面對面的交流越來越少。而“Human Library”服務(wù)模式的初衷恰恰是加強(qiáng)溝通消除偏見促進(jìn)交流。這無疑是促進(jìn)校園和諧的活動方式之一。

五、結(jié)語

“如果有天堂，天堂應(yīng)該就是圖書館的模樣。”這是著名文學(xué)大師、曾任阿根廷國家圖書館館長的博爾赫斯的一句名言。真人圖書館的使命不僅是讓讀者獲取知識，還是為了消除不同群體之間的歧視，增強(qiáng)人們的安全感，這也是人們閱讀紙質(zhì)圖書所不太可能獲得的最直接的感受。自從第一場真人圖書活動在丹麥發(fā)起后，至今真人圖書館已經(jīng)風(fēng)靡全世界，它讓閱讀變得更加活躍，更注重互動，也讓生命的經(jīng)驗(yàn)得以分享和延續(xù)。

［1］郭丹丹，劉偉.Human Library在高校圖書館的實(shí)踐——以太原科技大學(xué)圖書館為例［J］.情報探索，2012.6.

［2］曾婷.中外高校圖書館Human Library活動比較研究——以美國阿肯色大學(xué)圖書館和上海交通大學(xué)圖書館為例［J］.新世紀(jì)圖書館，2012.2.

［3］王子舟，吳漢華.讀者既是圖書館的服務(wù)對象也是活態(tài)資源［J］.圖書館雜志，2009.9.

［4］劉汝建.我國高校圖書館Living Library活動實(shí)踐與分析［J］.農(nóng)業(yè)圖書館情報學(xué)刊，2011.3.

［5］干文芝，黃映國，李雪萍.Human Library對高校圖書館工作的啟示及其實(shí)現(xiàn)途徑［J］.貴圖學(xué)刊，2012.4.

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