淺議電商時代關于企業(yè)文化的管理

趙艷平

摘? 要：企業(yè)文化是文化形象與組織管理實踐相融合的產物，在行為管理實踐中發(fā)揮著巨大的作用。但是，隨著電商的迅猛發(fā)展，給經濟生產、社會服務和人們的行為方式、觀念帶來了重大的變革，因此，企業(yè)文化也隨之發(fā)生了改變。簡要探討了如何在電子商務時代的大背景下管理企業(yè)文化。

關鍵詞：電子商務;企業(yè)文化;企業(yè)管理;經營機制

中圖分類號：F2702-05;F713.36?? 文獻標識碼：A?? ????????????文章編號：2095-6835（2014）23-0070-02

隨著經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展也起著決定性的作用，它必將成為企業(yè)管理中的核心要素。在這種形勢下，正確的企業(yè)文化可以為企業(yè)，尤其是電商企業(yè)的管理提供強有力且長效的支持。

1? 電商時代關于企業(yè)文化的管理

在電商時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，要將其融入創(chuàng)辦企業(yè)的動機和觀念中。因此，只有規(guī)劃好企業(yè)的文化管理模式，才能成功地推動企業(yè)的初始啟動和以后的經營管理進程。

1.1? 企業(yè)文化管理的內涵

企業(yè)文化管理是指企業(yè)內部以總經理為代表的經營管理者，通過計劃、組織、決策、領導和控制等職能，合理整合企業(yè)中的文化資源，使其最終成為大部分職工的價值觀、職業(yè)行為規(guī)范和道德準則。同時，結合員工的整體情況和企業(yè)的運行規(guī)律，形成適合自身實際情況的企業(yè)文化管理規(guī)范和制度，以實現企業(yè)的整體目標。

1.2? 企業(yè)文化管理的內容

1.2.1? 構造企業(yè)核心價值觀

核心價值觀的構造不能以某些階層自己的意愿為出發(fā)點，必須要在充分確定了各種情況的前提下，才能建立既能夠反映企業(yè)主體特征，又能讓所有員工以及社會上的群體所接納的價值觀。從整體上看，對一個企業(yè)來說，選擇什么樣的核心價值觀應著重考慮以下三方面內容：①要通過企業(yè)的行業(yè)特征來判斷企業(yè)文化的類型;②要思考企業(yè)內部員工的結構，類型、層次不同的員工及其團體都有可能會影響企業(yè)文化的成型;③對企業(yè)文化的成型來說，企業(yè)所處的環(huán)境也是非常重要的影響因素之一。

1.2.2? 確立企業(yè)文化策略

在電子商務不斷發(fā)展的大環(huán)境下，確立文化策略要依據企業(yè)發(fā)展的整體策略要求，根據社會與時俱進的需求，不斷提升企業(yè)成員對各種理念和行為的認知，以便能夠指導企業(yè)完成長遠的發(fā)展目標。就企業(yè)文化策略來說，其目的是為企業(yè)的長遠發(fā)展和整體營生策略提供基礎性服務，也就是說，它是企業(yè)整體營生策略的組成部分。總體來說，企業(yè)文化策略的制訂必須要適應企業(yè)長遠的發(fā)展需求。

1.2.3? 確立關于企業(yè)文化的經營機制

對企業(yè)來說，如何管理企業(yè)文化是令人惆悵的問題，因為企業(yè)文化不適宜使用強硬的獎懲方式，也不適宜上層約束強硬執(zhí)行。個人認為，它比較適宜選用以人文支配為基石的信仰管束機制。如果企業(yè)能夠建立起合適、強大的管理機制，那么，企業(yè)文化就能代表每個員工的信仰，而大家也會更加和諧，企業(yè)也就會表現其出強大的整合力。

2? 企業(yè)文化的作用

2.1? 進一步鞏固并提升公司的發(fā)展力

沒有科學、完善的公司文化管理，企業(yè)就沒有穩(wěn)定的市場生命力，文化管理制度與水平從根本上決定了企業(yè)的市場生存能力和市場競爭力。當今真正能夠留住人才、留住人心的是企業(yè)的內在文化，因為企業(yè)文化決定了員工的價值觀，它會在員工心中形成一種主人翁意識，最終使員工找到歸屬感，從而保持了企業(yè)的核心競爭力。

對一個企業(yè)管理者來說，最關注的應該是企業(yè)自身獨有的核心信仰和理念。因為這是企業(yè)的刀尖所在，是整個企業(yè)的核心競爭力，所以，每家優(yōu)秀的企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化的工作中，其關鍵點都應該是企業(yè)的核心信仰、理念。只有這樣，才能更好地打造企業(yè)文化。在全民強調職業(yè)道德的社會大環(huán)境中，要想打造企業(yè)的核心信仰、理念，就需要企業(yè)在發(fā)展過程中一步步地聚攏企業(yè)成員的團體觀念，并以此進一步引導企業(yè)成員樹立正確的價值觀，并提高他們對企業(yè)的忠誠度。

2.2? 進一步凝聚企業(yè)

對一個企業(yè)來說，最關鍵的問題就是企業(yè)的凝聚力，看它能不能圈得住員工。而成型的、適宜的企業(yè)文化能夠很好地引導員工處理各種關系，同樣，成型、適宜的企業(yè)文化能為企業(yè)營造出一個讓員工放心、彼此信任、公平的工作平臺。這樣，任何一個人都會為企業(yè)著想，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。只有企業(yè)發(fā)展起來了，企業(yè)成員才能得到很好的發(fā)展，最終形成一個雙贏的局面。

2.3? 促進精神文明的發(fā)展

在電子商務的大背景下，電商企業(yè)已經成為了經濟發(fā)展的重要組成部分，那么，打造富有正能量、適宜的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，不僅可以使企業(yè)發(fā)展壯大，提升企業(yè)員工的綜合素質，還能夠促進國內各種文化的發(fā)展。而在企業(yè)文化的發(fā)展過程中，有各種各樣的人文管理機制用來調整員工的行為，提升員工的綜合素質。在這一過程中，企業(yè)與員工正能量的互相促進能進一步推動社會精神文明的發(fā)展。

3? 對國內企業(yè)文化發(fā)展的思考

3.1? 創(chuàng)造速度文化和創(chuàng)新文化

3.1.1? 核心價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在經營過程中推崇的基本信念和奉行的目標，它是企業(yè)絕大多數成員對企業(yè)意義的終極判斷，是企業(yè)文化的核心、基石。企業(yè)價值觀的形成依賴于企業(yè)員工的整體價值觀，企業(yè)員工（或者說企業(yè)中的主流員工）的價值觀決定了最終的企業(yè)價值觀。而企業(yè)日常經營管理水平和其內涵在很多方面都是企業(yè)整體價值觀在業(yè)務環(huán)節(jié)中的具體體現，因此，價值觀的形成依賴于企業(yè)文化的建設。無數實例證明，企業(yè)價值觀建設的成敗決定著企業(yè)的存亡。所以，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設，并要求員工自覺推崇和傳播企業(yè)價值觀。

3.1.2? 創(chuàng)新文化的重要性

信息時代是創(chuàng)新的時代，創(chuàng)新是這個時代前進的永恒動力和源泉。傳統的企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、產品成本優(yōu)勢決定企業(yè)命運的

情形已經一去不復返了。當今社會，企業(yè)只有持續(xù)不斷地保持創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。企業(yè)必須要從體制、機制上引導并激發(fā)員工的創(chuàng)新動力和活力，利用持續(xù)不斷的體制活力和制度保障，為企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新氛圍的營造注入力量。

3.2? 更新觀念，塑造員工行為

3.2.1? 員工行為的塑造

企業(yè)員工行為的塑造對企業(yè)文化建設至關重要。在經濟全球化、電商化和以網絡速度運行的全球市場上，人才隊伍的組建對企業(yè)在關鍵時刻可以快速作出決斷具有關鍵意義。電商企業(yè)的發(fā)展有賴于員工的聰明才智和主動性，只有這樣才能做出更貼近消費者和市場的決定。

3.2.2? 電商重在服務

電商也可以說是電子服務，它是以網絡為手段，以網絡技術為后盾，讓互聯網成為服務社會的工具。服務質量決定了網絡背后企業(yè)的服務水平，具體表現在企業(yè)員工的服務意識和服務能力上。網絡經濟是服務型的經濟，而不是技術經濟、網絡消費者交易的平臺，也不是商品陳列的環(huán)境;廠商不是單純的供應商或銷售商，而是服務供應商，誰服務得更好，誰就是贏家。

參考文獻

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[2]電信公司宣傳處.企業(yè)文化案例[M].北京：學林出版社，2002.

[3]豐斯·特龍彭納斯.在文化的波浪中沖浪[M].北京：華夏出版社，2003.

[4]劉光明.新編企業(yè)文化案例[M].北京：經濟管理出版社，2011.

〔編輯：白潔〕

On the Electricity Supplier Era Management on Corporate Culture

Zhao Yanping

Abstract： Corporate culture is a product of the cultural image and the integration of organizational management practices， play a huge role in the behavior management practices. However， with the rapid development of electronic business， to economic production， social services and people's behavior， the concept has brought significant change; therefore， the corporate culture also will be changed. Briefly discusses how to manage the corporate culture in the context of e-commerce era.

Key words： e-commerce; corporate culture; business management; management mechanism