網絡技術在電力營銷系統中的應用

許少梅

（國網福建平和縣供電有限公司,福建 漳州363000）

網絡技術在電力營銷系統中的應用

許少梅

（國網福建平和縣供電有限公司,福建 漳州363000）

摘要：文章簡單介紹了網絡營銷，探析了網絡技術在電力營銷系統中的應用，旨在為電力營銷人員提供一定的參考。

關鍵詞：網絡技術；電力營銷系統；應用

1　前言

隨著網絡接入終端、無線局域網、互聯網等的快速普及，網絡已經成為人類不可缺少的必需品。現代網絡技術的發展以及在電力營銷系統中的應用，必然會帶來電力營銷的變革，創建電力網路營銷系統，該系統具有諸多優勢，例如，降低營銷成本、實現全程營銷、提高顧客購物效率和服務質量等，致使其已經成為未來電力營銷的必然趨勢。

2　網絡營銷的概述

網絡營銷是在現代通信技術和網絡技術的基礎上發展形成的，網絡營銷理論主要包括以下幾種：（1）網絡軟營銷理論，將用戶作為營銷主動方，在營銷過程中更加重視消費者的感受，讓消費者主動的認可公司的一種營銷方式；（2）整合營銷理論，將營銷戰略和網絡技術相結合的營銷方式，通過將現代通信技術和網絡技術，企業能夠進行供應鏈管理、企業資源規劃管理、客戶關系管理等，讓消費者對公司產品產生偏好，并形成消費者與公司服務的良性循壞；（3）4C理論，4C分別表示溝通、便利、成本以及顧客，該種營銷理論更加重視消費者的需求，將消費者的需求放在第一位，將產品放在第二位，同時將消費者納入到營銷體系中，盡可能的滿足消費者的實際需求。

3　網絡技術在電力營銷系統中的應用分析

電能是一種特殊的上平，如何應用各種營銷方式為供電企業提供電力促銷，已經成為供電企業關注的熱點話題，網絡技術以其獨特性，在一定程度上能夠起到促銷的作用，電力網絡營銷系統已經成為供電企業發展的一種必然趨勢。如何才能夠將網絡技術合理的應用在電力營銷系統中，并開展電力網絡營銷呢？

（1）做好前期的準備工作。想要將網絡技術應用在電力營銷系統中，首先應該做好前期的準備工作，選擇相應的上網工具，例如ASDL、ISDN等高速數據傳輸路線，租用網站空間、注冊國內以及國際域名，網絡技術在電力營銷系統中應用的初期，電力企業應該現在Internet上申請免費CGI、ASP以及免費主頁空間，即創建屬于自己的網站，這種方式的優點在于操作簡單，并且投資相對較小。如果電力企業有充足的資金，可以選擇信用好的ISP，并租用維護人員以及服務器，這樣能夠在較短的時間內充實自己網站的內容，并制定相應的維護方案，做好網站的管理工作，該種方式的投資相對較大。

（2）選擇合適的網絡營銷工具—網頁。網頁的選擇至關重要，通過精心策劃和制作的網頁，不僅能夠囊括電力企業網絡營銷的所有內容，同時還能夠樹立企業良好的形象，在很大程度上能夠起到促銷的作用。電力網絡營銷系統的網頁應該包括以下幾個方面的內容：

1）電能優惠項目。無論是電能還是其他商品，用戶對于優惠政策都非常感興趣，這是人的一種普遍心理。如何在網頁上提供合適的電能優惠項目，對于刺激用戶消費具有很大的影響。同時，通過提供合理的優惠待遇，還能夠加深電力企業在用戶心中的形象，為電力企業的電力網絡營銷奠定堅實的基礎。

2）網上付款。電力網絡營銷是供電企業的重點，也是電子商務的在電力營銷中的具體應用，是時代發展的必然趨勢。當電力用戶申請用電需求時，可以在家中、辦公室以及其他可以聯網的電腦都可以在網上傳遞信息，并填寫申請表格，當到收費期時，用戶通過點擊鼠標和敲擊鍵盤，就能夠完成付款，可以免去到銀行和營業廳交費的麻煩，同時還能夠降低供電企業收費人員的工作負擔。

3）停電通報。供電企業的網頁應該公布每月、每周的停電時間、范圍等，并及時的通知用戶做好相應的準備工作，通過在網頁的欄目中設置快速登錄連接，讓用戶在第一時間獲得停電的地點以及時間。

4）申辦用電程序。供電企業的網頁中應該為用戶提供用電申辦程序，讓用戶可以一目了然的清除自己申辦用電時，需要先辦什么、后辦什么，需要帶什么證件等。

5）合理用電、安全用電宣傳。供電企業的網頁上應該介紹節約用電、科學用電、安全用電的知識，以及日常生活中觸電救護、簡單電氣故障排除等相關知識，同時介紹其他能源和電能的經濟性與安全性的比較，這樣既能夠體現供電企業對電力用戶的關懷，又能夠起到宣傳電能優點的作用，很好的調動用戶購電、用電的主動性與積極性。

6）電力價格。電價是用戶最關心的環節之一，供電企業可以根據低谷時段、高峰時段、枯水期、豐水期、電壓等級、行業以及地區等，在網頁上公布，便于電力用戶進行隨時查詢。

7）電力新聞。供電企業的網頁上應該及時的公布用戶關心的焦點新聞、時事新聞，發布電力發展的最新方向和動態，這樣既能夠讓用戶了解電力企業的政策方針，還能夠讓同行業互通信息。

8）電力法規政策。供電企業停電是否合法、用戶用電是否合法等內容，在電力法規政策宣傳板塊，用戶能夠掌握和學習電力相關的法規政策，便于維護自身的合法用電權利。

9）用戶反饋板塊。電力企業的產品生產、發展計劃等的制度，都是根據用戶的需求來確定。電能作為一種特殊的能源商品，其種類是固定不變的，用戶只能在需求質量以及服務等方面進行選擇，用戶通過反饋板塊能夠將自己對電能的需求、服務要求等反饋給供電企業，供電企業通過對這些建議進行統計和分析，能夠準確、及時的發現自身存在的問題，并不斷的改善，以便于為用戶提供更優質的電能以及服務。

4　結束語

總而言之，互聯網已經將世界連為一體，消費者通過互聯網能夠在世界各地進行消費。因此，電力企業應該充分的認識到網絡技術的重要性，并將網絡技術合理的應用在電力營銷系統中，利用電力網絡營銷的各種優勢，最大限度的刺激和滿足用戶的消費需求，進而促進電力企業能夠更加穩定、快速的發展。

參考文獻：

[1]劉明成.如何運用網絡技術進行電力營銷[J].黑龍江科技信息,2008（05）：75.

[2]賈倩.網絡技術在電力營銷中的應用[J].2010（03）：39.

作者簡介：許少梅（1970—），女，大專，研究方向：供電營銷用管理。