情感類廣播談話節目主持人的必備素質

舍志鵬

【摘 ?要】本文從心理層面、業務層面、內涵層面和人文關懷層面談情感談話類廣播節目主持人所必備的素質和要求。

【關鍵詞】情感談話類廣播節目 ? 主持人 ? 素質 ? 人文關懷

【中圖分類號】G222 ? ? ? ?【文獻標識碼】A

談話類節目形式起源于西方國家，又稱“脫口秀”（talk show），即主持人邀請有關人士及受眾，圍繞公眾普遍關注的問題，在平等民主的氛圍中展開討論的一種節目形態。它的主體構成要素是談話，通過平等的對話實現人與人之間思想情感的疏通和傳播。

情感談話類節目是談話類節目形式之一，具有較高的貼近性、真實性、人情味、隱匿性和教育意義，越來越受到廣大受眾的喜愛。情感談話類節目主要是主持人通過熱線電話、網絡互動、直播室訪談等形式與聽眾或嘉賓共同探討關于人生、家庭、社交、心理健康等方面問題，為聽眾提供一個心理傾訴、答疑解惑、緩解心理壓力的平臺，從而達到解決實際問題的目的。情感類談話節目作為一種即興談話，對主持人的綜合素質要求極高，每一位參與到節目中的受眾面臨的問題不同、困惑不同、所處的階層不同、接受程度不同，不但需要主持人豐富的閱歷，更需要主持人有駕馭節目的能力、組織能力、自身修養還有人格魅力，并綜合運用到節目中。因此，情感類談話節目主持人應具備主持的專業素質，還應該具備穩定的心理素質并不斷強化個人修養，最終達到讓節目充滿人文關懷的目的。

一、鮮明的主持風格

談話類節目主持人只有具備鮮明的主持風格，才能使節目具有個性特征，從而贏得受眾。比如：主持人在談話時要注意自己的聲音和語調，讓處于迷茫中的聽眾在主持人親切溫和而又充滿自信的話語中找到主心骨。主持人要把握與聽眾的互動節奏，駕馭得好就會讓節目直奔主題，不拖泥帶水，讓聽眾聽起來也更加受益暢快。黑龍江都市女性頻率的《葉文有話要說》節目是以關注女性情感、婚姻生活為宗旨，集新聞性、思辨性、參與性于一體的大型情感談話類節目，自從2005年創辦至今備受廣大聽眾的喜愛。主持人葉文辛辣睿智、快言快語，有時甚至用批判的話語點醒那些在情感迷途中躊躇彷徨的人們。這一節目的成功很大程度上得益于主持人的人格魅力。

但是，鮮明的主持風格并不是一味地標新立異、不顧受眾的感受。有些電臺的談話節目只一味地譴責不良社會現象，沒有一個整體的把握，聽眾云里霧里得不到重點;有的主持人不懂得傾聽，過于突出自己的地位，在節目中只顧發表自己的看法、喋喋不休。避免這些問題最好的方式是主持人要有一個明確的角色定位，不論是激烈快節奏的主持風格，還是沉靜優雅的主持風格，都是主持人個性化主持的一種體現。

二、穩定的心理素質

處變不驚同時又能隨機應變是情感類談話節目成功的基礎。情感談話類節目的不確定因素決定了主持人不能按照一個固定的模式來播出。著名的節目主持人楊瀾曾經說過：作為主持人最重要的是有個健康的心態，面臨大事才不至于亂了陣腳，也不至于盛氣凌人。這種心理素質是經過長期訓練培養出來的，在客觀因素不可控的情況下，尤其是當熱線聽眾所講述的情況與自身的價值觀發生激烈沖突的時候，要求主持人能夠快速地進行自我的心理調節，摒棄個人的偏好，針對不同類型的聽眾所提出的各種復雜的心理情感等問題冷靜思考，短時間內從聽眾給出的一堆嶄新的、雜亂的信息中提煉出主題、總結觀點，指出問題所在，快速提出解決方法，進行心理疏通。

良好的心理素質的另一種表現是隨時保持清晰的辨別能力和判斷能力。對每一位遭遇痛苦的聽眾都抱有一顆善良的心，同時要清醒地辨別出那些圖謀不軌參與到節目中的人。陜西廣播電視臺經濟頻率《長安夜話》曾經的一期節目中，有一位熱線聽眾打進電話訴說自己的煩惱，說自己只身在外地打工，不幸患了胃癌，但是因為家庭經濟條件不好，所以一直不敢跟家里人說明情況，自己在醫院已經做了四次手術，由于動手術花光了所有的積蓄還四處舉債。主持人聽后發現他在沒有家屬同意簽字的情況下做了手術的疑點，于是通過繼續深入詢問一些具體問題，發現了那位聽眾話語中越來越多的漏洞，最后揭發了他欺騙的真相。在處理這條熱線時，主持人就保持了清醒的判斷力，從而杜絕了某些別有用心的人對節目的利用。

作為一個談話類節目主持人還要系統地學習心理學方面的知識，通過心理學的原則和方法對聽眾的情緒、態度和行為進行矯正。主持人只有不斷學習才能夠更好為聽眾服務，否則語言的匱乏、思維的局限都會成為抑制節目向前發展的重要原因。

三、強化個人修養

個人修養包括職業素養、文化修養和道德修養。有的主持人擁有良好的嗓音條件，但是在節目中只是賣弄聲音、炫耀技巧，話語沒有多少內涵。好的主持人應追求的是話筒內外的一致性。

情感談話類的節目主持人每天接觸形形色色的人，除了要有豐富的人生閱歷還應具備扎實的文化功底。主持人平時應多積累、常充電，所謂事事留心皆學問，這是一個由量變到質變的過程。不僅要了解國內外的時事熱點、熱點話題，還要研讀心理學方面的書籍，關注當下的流行元素、電影電視等，把生活中觀察到的事情進行總結提煉，將自己的生活感悟在節目中運用起來，準確地找到與聽眾的共鳴點，拉近與對方心理上的距離，以科學的知識潛移默化地引導聽眾，讓聽眾能夠感受到理解與真誠。

主持人自身要有一個健康向上的價值觀作支撐，對待感情、對待世界有一個正確的認知，這樣才能作為聽眾的表率，對聽眾進行正確的引導和疏通。

四、以人文關懷為宗旨

參與節目的聽眾大多內心有著難以排解的困惑，主持人尊重他們的情感世界、理解他們的為難之處是人文關懷的基礎。用換位思考的方式表達自己的觀點才能更加讓人信服，讓聽眾接受。

上海廣播電視臺東方都市廣播《相伴到黎明·情感專線》主持人葉沙在做關于“談話節目主持人角色定位”的闡釋時認為：“主持人是應答者、傾聽者，而不是讓聽眾成為你的傾聽者。”有時候傾聽是另一個層面的心靈交談。有的主持人接起電話沒聽對方完整講述幾句話就幾次三番打斷下了結論，對于其中的細節追問不夠，信息也是殘缺不全、支離破碎。比如：聽眾講述自己丈夫出軌，自己如何傷心，沒說幾句主持人就義憤填膺地批評妻子軟弱、沒有尊嚴等，發出一連串的質問。如果主持人能夠換一種方式讓對方講述完整的經過，或許我們能夠更加全面的了解這位聽眾的難言之隱。當然，主持人的傾聽是帶有引導性的“聽”，不是任由對方沒有重點地講述而保持沉默。在熱線聽眾講述的過程中主持人需要設身處地地提出解決困惑所需要的引導式問題，讓對方能夠把自己的真實想法傾吐出來。主持人要用耐心、平視、尊重、理解、真誠、執著打動聽眾，把自己擺在對方的角度上去考慮問題：如果我是他，我最怕什么，最擔心什么，最忌諱什么，最需要什么……當有一種責任感的時候，就不會遠離聽眾”。①

目前，我國正處于社會轉型期，社會的快節奏發展使得許多現代人面對社會的新舊交替產生了諸多疲憊、焦慮和茫然的情緒，這種情況下公眾的精神需求變得十分復雜，有關視野、家庭、感情等諸多方面的矛盾情緒積壓在心中難以排解，渴望有一個紓解壓力、梳理思緒的渠道。廣播情感談話類節目為這些在現代社會中掙扎的傷痕累累的心靈提供了一個療傷的港灣。主持人作為節目中的“療傷師”，需要具備鮮明的主持風格、敏銳的判斷能力和高尚的人格魅力，這些需要建立在主持人深厚的文化儲備、人生經驗的基礎上。主持人所做的不單是一檔節目，也不單是談話的任務，而是慢慢地修復人們心靈的創傷，從而達到促進整個社會的和諧健康發展的目的。

（作者單位：中央人民廣播電臺對臺灣節目中心）

（本文編輯：肖婧為）