江漢大學圖書館文獻流通工作的影響因素分析及其改進方法研究

周 紅

（江漢大學 圖書館，湖北 武漢430056）

1 概述

隨著數字時代的到來，人們的閱讀方式發生了很大的變化，以手持數字終端為代表的數字閱讀方式正在逐漸改變我們的生活.[1]高校圖書館作為負責收集、整理、保存、傳播文獻的機構，它的業務、管理工作決策也正在受到全球數字化趨勢的影響.其具體表現為：

1.1 在藏書工作方面，由于圖書館獲得的常規資金投入有限，而每年購買各種數字資源的壓力持續增加，因而導致用于紙質文獻購買的經費持續減少.

1.2 在讀者工作方面，主要體現在參考咨詢工作得到了長足發展，例如圖書情報專業高學歷人員的數量增加，可以利用QQ、短信、微博等平臺開展多種形式的文獻服務.對于傳統的文獻流通以及讀者組織等服務性工作，則主要以服務態度、服務質量作為提升的重點.

數字時代，高校圖書館為了滿足各類讀者的閱讀需求，將讀者服務工作重心向數字資源的采集和服務轉移，可以說既是高校圖書館的進步，也是順應時代的正確抉擇，而且也取得了令人矚目的成就.但是，直接服務于讀者的文獻流通工作，卻處在了前所未有的下滑階段.在數字時代，怎樣讓紙質文獻服務工作也能開展的有聲有色，成為數字資源服務的有力補充，成為我們圖書館人需要思考的課題.[2]

2 圖書館文獻流通現狀及其影響因素分析

經過筆者統計，江漢大學圖書館近十年的文獻流通數據如圖1所示.

圖1 江漢大學圖書館近10年文獻流通數據

圖1數據表明，2003—2005年間，借還書總量一直呈上升趨勢，在2005年達到歷史最高值；2006—2012年，借還書總量一路呈現下降趨勢，在2012年達到歷史最低值.

2.1 文獻資源建設

2.1.1 藏書是任何圖書館賴以存在和開展讀者工作的物質基礎.要真正實現圖書館工作的社會價值，首先要做的工作就是認真地組織藏書、研究藏書.自2002年合并組建新江漢大學圖書館以來，我館紙質文獻總館藏量達200余萬冊，全館閱覽室有26間，全部按照大類細分細排全開架借閱方式布局.十年里，盡管我館在2007年進行過一次剔舊工作，但由于十年來圖書在流通中的損耗和社會知識的更新，以及來源于合并前不同校區的許多相同圖書，大量復本、老舊破損圖書逐漸占據了各閱覽室大量的架位空間，甚至有的閱覽室架位達到了嚴重的飽和狀態，大大降低了藏書的質量和利用效率.藏書利用率的降低是導致紙質文獻流通量下降不可忽視的原因之一.

2.1.2 為適應信息化、數字化資源發展和使用的需求，我館逐年降低紙本資源經費與電子資源經費的比例，到目前為止，兩類資源投入比例基本持平.隨著圖書價格逐年上漲和投入購書經費比例逐年降低，導致購書冊次逐年減少，是導致紙質文獻流通量下降的原因之二.

2.1.3 合校十年，正處在我館自動化、數字化迅速建設發展的時期.因為使用電子資源的諸多優點，我館投入了大量的資金進行電子資源、數據庫方面的建設.先后引進中外文數據庫37個，電子圖書52萬余冊，電子期刊3萬余種，結合辦學特點和重點學科發展，自建數據庫7個（江大文庫，汽車資源庫等）.在技術方面，安裝的業務集成管理系統軟件，可提供館藏電子文獻、網絡文獻、特色數據庫、專題數據庫的檢索和導航.使用數字資源讀者群的增加，是導致紙質文獻流通量下降的原因之三.

2.2 讀者借閱行為

讀者是圖書館的服務對象，他們既是讀者服務工作的受益者，又是推動讀者服務工作的動力.筆者于2013年6月對所有來我館辦證的有效讀者作了一個統計，對各類讀者的數量、及其所占總量比例作了一個計算.具體數據如下.

圖2 各類讀者數量及所占比例

我館辦證正式讀者總數到目前為止約為3.2萬人，其中：本科生人數最多，是讀者的主體，占總人數的81.86%；自考、成教生人數次之，占總人數的12.59%；由于我校是近兩年才開設碩士點，所以研究生讀者人數很少，比例很低，占總人數的0.5%；另外教職員工讀者人數約1200余人，占總人數的3.78%；對于社會讀者一塊，我館是于2008年才開始開展服務社會讀者工作，所以到目前為止人數也很有限，占總人數的1.27%.

通過上圖可以看出，本科生和自考、成教生兩類讀者占圖書館全部正式讀者的94.45%，他們是圖書館的主要服務對象，更是圖書館文獻資源的主要利用者，他們的文獻借閱行為對整個圖書館的文獻流通工作舉足輕重.

本科生和自考、成教生讀者，閱讀的主要目的是為系統地學習、掌握某種學科、專業的有關知識.他們以學習為目的的閱讀行為（諸如進行英語、計算機、數理化等課程的學習），往往會選擇與教材配套或權威出版社的紙質文獻進行閱讀.[3]結合我館館藏文獻現狀分析，由于購入紙本文獻數量逐年減少以及老舊破損圖書逐漸增多，導致這類讀者可供選擇的圖書范圍逐漸縮小，圖書借閱冊次也隨之減少.這類讀者的行為疊加效應，最終反映為我館文獻流通總量的下滑.

這類讀者學習之余，為了獲得美的享受和藝術的熏陶，豐富個人的文化生活內容，經常會選擇一些文學、藝術、地理歷史類圖書進行閱讀.這類享受型的閱讀行為，它們對文獻更多追求的是能給自己帶來精神和視覺上的享受與共鳴.然而在我館老舊破損圖書逐年增加，購入紙本圖書逐年減少的情況下，常常會使該類讀者放棄選擇紙質圖書，而去選擇相應地數字圖書加以取代.讀者的閱讀習慣一旦養成，很可能下次閱讀文獻首選數字資源了.因此，享受型閱讀借閱冊次的減少，是造成文獻流通量降低的又一原因.[4]

3 文獻流通工作的改進方法

為了做好社會服務工作、擴大江漢大學圖書館文獻流通工作的規模、提高其質量，筆者認為最好是通過剔舊工作的常態化和發展讀者隊伍的方式來實現.前者的作用主要是通過提高館藏質量，優化館藏結構，加快文獻的流通速度來提高文獻的流通量；后者的作用則是通過增加圖書館服務對象來提高文獻的流通量.

3.1 剔舊工作的常態化，是優化館藏資源、改善流通工作現狀的重要保證

眾所周知，現代社會圖書館的職能，除了收集、整理、保存以外，強調的最多的是利用，如何提供優質的館藏文獻讓讀者盡可能多的加以利用，是圖書館人談論最多的話題.我館每年都會有一批又一批的圖書經過采編部門購入、加工后，轉移到流通部門上架，開始面對每一位讀者.年復一年，館藏資源的數量在增加，但問題也隨之而來.諸如：圖書館藏書空間變得緊張，藏書的知識內容老化失效，圖書館的具體服務任務和讀者對象發生變化，文獻載體老化等.面對種種在藏書過程中出現的問題，使得及時開展文獻剔舊工作顯得尤為重要.[5]

館藏文獻剔除工作，是圖書館根據一定的原則和標準，將長期滯留在書架上的，讀者不用或少用的，陳舊過時或失去價值的文獻進行篩選處理的過程.剔舊工作的實質，就是在文獻資源建設過程中通過不斷適時修正、完善館藏資源，從而達到提高館藏質量、優化館藏結構、提高文獻利用率的目的.正如美國圖書館學家杰西·謝拉所說：“藏書剔除和圖書選擇是一對孿生兄弟……二者使館藏保持有效性和新穎性.”[6]

基于剔舊工作在優化藏書、提高文獻利用率和改善讀者服務方面的重要作用，在我們開展圖書館日常工作時一定要避免“突擊性”剔舊工作的發生，同時還要建立起經常性、制度化、規范化的藏書剔舊制度.只有這樣，才能使文獻資源建設工作始終處于一種開放狀態，不斷吐故納新，為實現讀者滿意的文獻服務工作提供資源保障.

3.2 發展社會讀者為正式讀者，是發揮我館的社會職能、改善流通工作現狀的有力手段

潛在讀者作為我館服務對象的重要組成部分，其特征是：具有閱讀能力，尚未與圖書館建立借閱關系，沒有領取圖書館借閱證，暫時沒有利用圖書館.我館地處美麗的武漢沌口經濟技術開發區，開發區內有眾多知名的食品、汽車加工企業和各類學校、醫院等事業單位，目前我館讀者中的社會讀者比例極低，還不到2%，所以大力發展區域內的潛在讀者為正式讀者是我們讀者服務工作的當務之急.一方面需要進行有效的人員組織發展和相關政策的制定，另一方面可以通過深入各單位積極開展宣傳、推介圖書館的資源和服務，與讀者薦購相結合的方式，把周邊的各種潛在讀者發展成為我館的正式讀者.社會讀者的加入，對我館目前閱讀紙質圖書的讀者流失不僅是一個強有力的補充，而且還利于高校圖書館“服務地方、服務社會”社會職能的充分發揮.

談到社會讀者，畢業生群體不得不提.因為按照我校長久以來的圖書館辦證制度，本、專科畢業生在畢業前夕會由圖書館辦證部門將其借書證注銷掉.畢業就像一扇門，把眾多的學子們拒于圖書館的大門之外，他們不再像從前一樣能自由進出圖書館，享受到圖書館的關愛和呵護.[7]

人們常說，“以人為本”是圖書館人服務工作的起點和終點.那么，面對一批又一批的畢業生群體，我們是否可以考慮：在注銷畢業生借書證的同時，通過征求其本人意見，同時以社會讀者身份發放借書證這種形式，變學子們的畢業離去為我們服務工作的新起點.學子服務的延伸，社會讀者的增加，不僅有利于江漢大學圖書館館藏資源的利用和社會職能的發揮，更有利于江漢大學凝聚力的提升和社會知名度的提高.

4 結語

文獻流通借閱工作，曾幾何時作為江漢大學圖書館的形象和品牌服務于眾多學生和教師讀者.近四十年來，在全球計算機和數字、通信技術高速發展的帶動下，網絡、QQ、短信、博客等眾多服務方式層出不窮，讓傳統的文獻流通借閱方式漸入谷底、風光不再.不過任何事物都不是一成不變的.筆者認為如果把兩方面的工作做好，一是確保剔舊工作制度化、常態化，實現館藏資源系統的動態優化；二是積極發展“畢業生”讀者為正式讀者，不斷壯大讀者隊伍，文獻流通借閱工作一定會有更廣闊的發展前景.

[1]劉 瑩.高校圖書館利用微博拓展讀者服務初探[J].圖書館工作者研究，2012（6）：121-124.

[2]孔慶祝，卜亨斐.高校圖書館校友信息服務探討[J].圖書館建設，2012（2）：59-61.

[3]劉子輝，鄭輝昌，陳強.高校圖書館營銷的障礙與策略分析[J].重慶科技學院學報，2012（9）：151-153.

[4]溫小明，楊瑛.關愛 合作 創新[J].新世紀圖書館，2012（4）：51-53.

[5]李小燕.關注細節提升圖書館讀者服務工作質量[J].科技文獻信息管理，2012（1）：24-26.

[6]楊 雁.基于微博平臺的圖書館服務新形式探析[J].新世紀圖書館，2012（7）：51-54.

[7]申鳳英.考研熱與高校圖書館的考研服務[J].凱里學院學報，2012（2）：177-179.