中小企業微博營銷分析

孫衛

摘 要：目前，隨著網絡化、信息化的趨勢不斷增強，中小企業注重利用網絡進行營銷，其中微博營銷是其中較為重要的一項營銷手段，微博營銷有著自身的特點，給消費者帶來不一樣的感受，促進了中小企業的持續發展，但中小企業微博營銷的現狀不容樂觀，其中存在的問題急需解決。文中將對微博、微博營銷及微博營銷的意義進行分析，并將根據中小企業微博營銷的現狀及存在的問題，提出改善的具體對策，旨在通過微博營銷，促進中小企業的發展，使其獲得最大化的經濟效益。

關鍵詞：中小企業;微博營銷;問題;對策

現階段，隨著科技的進步，網絡技術不斷普及，網絡營銷應運而生，微博的出現及發展，得到了中小企業的重視，中小企業利用微博便捷、即時、快速傳播等特點，進行微博營銷，促進了企業的發展，提高了企業的綜合競爭力，但中小企業微博營銷的過程中，存在著諸多的問題，中小企業必須把握機遇，面對挑戰，才能實現企業經濟效益最大化的目標。

一、微博與微博營銷

1.微博

微博是信息分享、傳播及獲取的平臺，用戶通過微博，可以發表140字左右的文字信息，實現信息的發布、分享、轉發、評論等。微博根據個人的興趣、愛好，聚集用戶，并能夠形成較大的規模，在這種規模中，各種信息將得到快速的傳播。中小企業注意到其規模效應，企業根據消費者的興趣愛好，通過科學、合理的營銷手段，吸引消費者，促使其進行消費。

微博的特點主要表現在快捷、即時、豐富等方面，微博實現了信息的快速傳播，用戶可以通過電腦、手機等進行微博的發布、轉發、更新等;微博信息規定其字數，限制在140字，致使微博信息更加簡潔，讓人易于掌握其信息的主要內容;微博信息的傳播是廣泛的，微博的用戶群是巨大的;微博中的信息種類豐富，形式多種多樣，微博信息涉及生活與工作中的方方面面;同時，微博信息傳播的速度相當驚人，通過粉絲間的傳播，其信息在較短時間內，便能傳播到世界各地。

2.微博營銷

微博營銷是指企業利用微博這一網絡技術，將其產品進行包裝，吸引消費者，進而實現其營銷的目的。企業將其產品的信息在微博上進行發布、分享，實現其產品信息的迅速傳播，通過信息的反饋，不斷改進產品，實現產品的營銷;同時通過微博營銷，能夠樹立企業的形象，促進企業品牌的知名度，解決企業的危機等。

微博營銷也具備自身特點，主要表現在以下幾方面，其一，信息發布的主動性。在傳統的營銷過程中，企業要通過付費的方式來實現企業的營銷，具有被動性，但微博實現了企業信息發布的主動性，企業通過微博營銷，傳達了企業的文化、理念;同時微博營銷的形式豐富，利于吸引消費者，企業可以對其產品信息進行維護，便于企業的控制。其二，企業與消費者的良性互動。微博營銷將企業與消費者進行了緊密的結合，微博的廣闊平臺，使消費者與企業能夠進行有效的溝通，用戶對其產品可以進行評價，企業根據消費者的反饋，對其產品進行改進，實現了企業與消費者的良性互動。其三，營銷成本的降低。傳統的營銷方式，企業需要提供資金才能實現，提高了企業的營銷成本，但通過微博，粉絲的分享，實現了企業對其產品的宣傳，降低了企業的營銷成本，節省了大量的人力、財力、物力，利于企業獲得最大化的經濟收益。

3.微博營銷的意義

首先，微博營銷減少了企業的費用。微博營銷的特點決定了中小企業利用微博營銷將降低企業的營銷成本，提高企業的經濟效益，微博營銷節約了企業在營銷方面投入的人員、資金、物品等，微博營銷通過專業的營銷人員對其進行維護，及時的信息發布，創新的宣傳，便可以實現企業的營銷。同時，微博營銷利于企業的危機處理，可以對負面信息及時的進行處理，降低了危機處理的費用，樹立了樹立的形象，利于企業的持續發展。

其次，微博營銷促進了信息的傳遞。微博中的信息傳遞是迅速的，在信息化的市場競爭中，企業積極利用微博營銷，提高了其信息的傳播速度，并保證了其信息的真實性、準確性、即時性;同時，通過信息的傳遞，粉絲將對其產品做出及時的反饋，利于企業產品的提升，實現了企業與消費者的良好互動。

最后，微博營銷保證了消費的群體。企業在發展過程中，最為重要的便是消費者，保證消費群體，才能實現企業的持續發展。通過微博營銷，消費者了解到了企業的文化及經營理念，使消費者易于接受其產品。消費者通過微博平臺可以發表對其企業的各種心情，如：感激、鼓勵、肯定及抱怨等，讓企業了解到自身的優勢及不足，讓消費者的心情得到了釋放，進而企業才有了發展的方向，并對其中存在的問題進行有效的處理，保證消費群體。

二、中小企業微博營銷的現狀及存在的問題

1.中小企業微博營銷的現狀

隨著各種網站的出現，網站的微博隨之產生，微博的影響逐漸增強。企業利用微博營銷的手段也在不斷創新，企業逐漸形成了微博營銷的團隊。目前，微博營銷的平臺主要分布在新浪與騰訊兩大網站上，微博營銷屬于新的營銷手段，還處在推廣發展階段，現階段只有少數企業在應用微博營銷，大部分企業還在觀望。微博營銷的最初階段是企業以個人名義申請，進而實現對企業信息的推廣，隨著微博營銷的發展，企業版微博逐漸產生并得到了快速的推廣，越來越多的中小企業積極利用微博進行營銷，提高企業的知名度，促進企業的穩定發展。

現階段，部分中小企業開始利用微博進行營銷，對其品牌和產品進行了推廣，有的取得了顯著的效果，但大部分中小企業微博營銷的效果甚微，主要是由于中小企業微博的粉絲數量較少，在眾多中小企業微博中粉絲的數量達到上萬的寥寥無幾，多數企業微博的粉絲僅維持在千人左右，同時中小企業微博的評論、轉發數量有限，這些因素致使我國中小企業的微博不能起到積極的效果。

2.中小企業微博營銷存在的問題

（1）傳播力能力不足

微博營銷的傳播能力不足，主要是由于微博信息發表有著字數的限制，雖然信息得到了精簡，但信息的涵蓋內容少，導致其信息的不全面、不完整，并且微博的內容過于單一，缺乏動態性，不能吸引廣大的用戶，極易導致粉絲的流失。同時，企業對微博營銷的投入較少，部分企業未能及時的注重微博營銷，導致微博營銷的管理存在嚴重的問題，營銷方法、營銷手段、營銷的內容不能得到持續的創新與發展，制約著微博營銷的發展與利用，影響著微博營銷的傳播。endprint

（2）信息量過大

微博上的信息量過大，時常導致企業的信息被忽略，微博上的信息是按照時間進行排序的，由于大量的用戶在不斷的發布信息，眾多信息將被用戶忽略。企業要將微博營銷的信息進行創新，讓其更具價值，才能吸引用戶，進而使進行分享、轉發、評價等，才能實現企業營銷的目的。如果企業將其信息進行反復發布，將引起用戶的反感，進而導致用戶取消對企業的關注，中小企業的影響力不足，其信息常被明星、專家、領導等人物的信息排擠下去。

（3）粉絲的不穩定

微博上的粉絲可以隨時對其關注的企業進行取消關注，致使企業的粉絲十分不穩定，當企業的負面信息出現時，粉絲未經求證便會取消對其關注，減少了企業潛在的消費群體。中小企業利用微博營銷時，其信息的低質量也將導致粉絲取消關注。微博營銷過程中其信息不僅要簡潔，還要不斷創新，如果未能進行創新，將失去粉絲對其關注的興趣;企業如果未能對其負面信息進行處理，將影響企業的形象，給企業帶來不必要的經濟損失，使企業的微博營銷陷入困境，最終阻礙企業的發展。

（4）營銷的監管機制不健全

微博營銷作為一種新型的營銷手段，國家對其沒有相關的法律規定，對其監管的不到位，使得微博營銷中存在各種不公平、不正當的手段。微博上的虛假信息大量存在，誤導用戶，影響企業間的公平競爭;同時，由于網站對微博開發的顧慮較多，致使微博開發的不夠深入，微博營銷的發展空間不足。

（5）微博營銷的意識淡薄

目前，中小企業對微博營銷的認識不夠深刻，認為微博營銷不適合中小企業的營銷模式，營銷效果甚微，進而未能將微博營銷納入其營銷體系當中。中小企業的營銷模式還比較傳統，對新生的營銷模式未能進行系統、全面的了解，運用傳統的方法對待微博營銷，其效果一定是微弱的，不僅不能提高企業的經濟效益，還浪費了企業的活動資金。

（6）缺少微博營銷的專業人員

中小企業的微博營銷中，缺少專業的人員，對微博營銷沒有深入的研究，不能達到營銷的真正目的。中小企業自身存在的問題，致使企業對人才的吸引、培養與利用都存在問題，微博營銷專業人員的缺少制約著中小企業微博營銷的開展。微博營銷中微博信息對企業的影響是巨大的，要通過仔細的推敲，不斷的創新，才能實現微博營銷。我國微博營銷的專業人才匱乏，缺少專業的營銷團隊，導致微博營銷不能達到理想的效果。

三、改善中小企業微博營銷的措施

1.結合傳統的營銷手段

中小企業微博營銷的手段要不斷提高，要將傳統的營銷手段與新型的微博營銷手段進行有效的結合。傳統的營銷中主要是通過電視、報紙、雜志、戶外廣告等實現的，這些營銷手段有著自身的優勢，無論消費者是否購買其產品，其宣傳充斥著生活中的每個角落，屬于主動的營銷，微博營銷相對被動，中小企業要將二者進行完美的結合，擴大其產品的宣傳，最終實現營銷的目的，提升營銷的效果。

2.創新微博信息

微博的用戶較多，其信息量是巨大的，企業為了在眾多信息中脫穎而出，要對其信息進行創新，才能吸引粉絲對其關注，進而實現微博營銷。中小企業對其信息的發布要掌握好發布的時間與頻率，才能吸引粉絲，減少粉絲對其反感的情緒，中小企業信息發布的時間可以控制在一小時兩條信息，每條信息間隔半個小時，這樣不僅可以得到粉絲的關注，還能實現營銷的效果;中小企業對其信息的內容要不斷的創新，不僅要發布企業的新產品，還要將企業的文化、理念進行傳播，讓粉絲深入的了解其企業，保證其信息的質量;中小企業要對粉絲中較為活躍的分析進行特殊的關注，微博的粉絲群有著重要的影響，如明星、權威人士的粉絲眾多，通過這些人物的轉發，將實現企業產品的迅速傳播;中小企業要關注熱門話題，企業的微博營銷過程中，要注意熱點新聞，并時刻注意競爭企業的微博，才能知己知彼，通常熱點新聞的關注用戶較多，容易與粉絲對同一話題達成共識，并在熱門事件中，尋求商機，根據市場需求進行生產，才能提高企業的綜合競爭力;中小企業的微博信息要具有獨特性，才能在激烈的微博營銷市場中占有先機，不能發布別人已經發布的信息，容易引起粉絲的反感，企業要根據自身的實際情況，對其信息進行發布，才能保證粉絲的數量，促進用戶對其關注。

3.注重粉絲的穩定性

微博營銷最為重要的就是粉絲，要注重粉絲的數量，保證粉絲的穩定性，才能實現中小企的微博營銷。中小企業要對其負面信息進行及時有效的處理，可以建立負面信息的預警機制，對每條相關的微博進行仔細的研究，將負面信息進行處理，才能樹立企業的正面形象，保證企業的公信力;中小企業微博營銷的部門要對其發布的微博進行專人負責，對其發布的信息進行負責，實行責任制，降低企業微博營銷的風險。當微博上出現企業的負面信息時，企業在及時處理過程中，態度一定要誠懇，對負面信息進行仔細的研究，發布企業的正面信息，獲取粉絲的信任，降低企業因負面信息帶來的不利影響。

粉絲的穩定性通過企業信息的趣味性也可以實現，微博上的粉絲對新鮮事物的關注度比較高，企業將其信息進行創新，實現信息的趣味化，將吸引大量的用戶，不僅能夠實現粉絲的穩定，還能擴展粉絲用戶。中小企業可以通過與明星等人的合作實現粉絲的穩定性，明星、專家、領導等人的微博信息具有大量粉絲，其粉絲的忠誠度較高。同時，中小企業也可以在其發布的信息上配以圖片、視頻等，不僅讓其產品的信息更加豐富，還能夠實現微博營銷的趣味性。

4.確保微博營銷的監管

目前，我國關于微博營銷的監管還不全面，要不斷提高對中小企業微博營銷監管的手段，加強相關法律法規的建設，為微博營銷提供必要的法律依據。微博營銷的監管需要不斷完善微博營銷的平臺，微博為中小企業提供必要的功能與服務，保證其微博營銷的順利開展。同時，國家要結合各種技術展開對微博營銷的監管，對中小企業微博營銷的信息進行核實、審查，不斷促進微博營銷的開展，保證中小企業的持續發展。

5.提高微博營銷的意識

目前，網絡化技術不斷提升，中小企業的發展，要注重對其網絡技術的應用，提高微博營銷的意識，才能提高企業的競爭力，才能適應市場經濟發展的需求。中小企業在發展過程中，為了企業的持續發展，要將微博營銷列入企業的營銷體系中，針對微博營銷制定完整的計劃，保證微博營銷的順利開展。中小企業在注重微博營銷的過程中，要加大對微博營銷的投入，培養專業的人才對其微博營銷進行管理，保證微博營銷的質量，提高微博營銷的效果;企業可以通過不斷的宣傳與培訓，讓員工了解微博營銷的重要性，營造良好的營銷氛圍。

四、總結

隨著網絡技術的普及，企業的持續發展，微博營銷已經成為了中小企業發展的重要手段，微博營銷的效果是顯著的，并且其發展規模正在不斷擴大。目前，我國微博的用戶在不斷增長，微博營銷的潛力是巨大的，中小企業要重視微博營銷，提高微博營銷的質量，最終實現中小企業營銷的目的，促進企業的發展。文中對微博及微博營銷進行了簡單的介紹，并分析了微博營銷的重要意義。同時闡述了目前中小企業微博營銷的現狀及存在的問題，針對其中存在的諸多不足，并給出了具體的措施，相信通過這些措施的逐漸落實，中小企業微博營銷的發展將更加迅速，中小企業的競爭力將不斷提高。

參考文獻：

[1]楊曉東，姜文靜.中小企業微博營銷問題與對策探析[J].企業管理，2011，12（12）：27-28.

[2]王玉波.中小企業微博營銷分析[J].營銷策略，2012，1（02）：40-41.

[3]李玉紅，劉國宇.地方中小型企業微博營銷存在的問題及對策研究[J].市場營銷，2012，9（03）：302.

[4]高煒.企業微博營銷應用研究[D].延安大學，2013.

[5]季芳.中小企業實施微博營銷策略分析[N].四川職業技術學院學報，2013，10（05）：37-38.endprint