我國消費電子企業(yè)核心競爭力的提升*

肖維維，錢 敏，朱冰柯

(西安科技大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710054)

1 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵與特征

1.1 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

自1990 年普拉哈拉德(C·K·Prahalad)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《公司的核心競爭力》(The core competence of the corporation)一文之后，管理學(xué)界和企業(yè)界便圍繞核心競爭力展開了廣泛的研究。對于企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵的理解，概括起來主要有以下幾種觀點:

1)資源觀 持有此觀點的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是一種企業(yè)以獨特方式運用和配置資源的特殊資源。

2)知識觀 持有此觀點的學(xué)者認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)的積累性學(xué)識，企業(yè)的核心競爭力是組織在長期發(fā)展過程中建立和發(fā)展起來、能使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的互補(bǔ)的知識體系。

3)能力觀 持有此觀點的學(xué)者認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合，它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得并使企業(yè)保持持續(xù)竟?fàn)巸?yōu)勢的能力。

本文認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所有要素，包括資源要素、知識要素、能力要素的集合，是企業(yè)領(lǐng)先競爭對手，在激烈的競爭環(huán)境中獲得持續(xù)、健康發(fā)展的根本動力。

1.2 企業(yè)核心競爭力的特征

對企業(yè)核心競爭力的定義，學(xué)術(shù)界歷來沒有取得過統(tǒng)一，但對核心競爭力所具備的特征的認(rèn)識大體一致:

1)核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入各種市場的潛力;

2)充分的市場價值，能給消費者帶來價值創(chuàng)造和價值增加;

3)獨創(chuàng)性，不易被模仿;

4)漸近性，核心競爭力的獲得不可能一蹴而就，是一個漸進(jìn)和積累的過程;

5)動態(tài)性，企業(yè)的核心競爭力不是一成不變的，是跟隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，而發(fā)展變化;

6)整體性，企業(yè)核心競爭力不是由單一因素構(gòu)成，而企業(yè)內(nèi)部多種要素、能力密切聯(lián)系，共同作用，才使企業(yè)具備了領(lǐng)先于競爭對手的核心競爭力。

2 消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述

2.1 消費電子產(chǎn)品范圍界定

消費電子產(chǎn)品起源于家電，起初是滿足人們一般性需求，但隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，消費電子產(chǎn)品開始向滿足人們的娛樂需求發(fā)展，消費電子產(chǎn)品便開始走進(jìn)人們的生活。消費電子產(chǎn)品在不同發(fā)展水平的國家有不同的內(nèi)涵，在同一國家的不同發(fā)展階段也有不同的內(nèi)涵。

根據(jù)我國消費電子產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，消費電子產(chǎn)品范圍可界定為:圍繞著消費者應(yīng)用而設(shè)計的與生活、工作娛樂息息相關(guān)的電子類產(chǎn)品，最終實現(xiàn)消費者自由選擇資訊、享受娛樂的目的，主要側(cè)重于個人購買并用個人消費的電子產(chǎn)品。

2.2 消費電子產(chǎn)品的分類及特點

根據(jù)消費電子產(chǎn)品發(fā)展演變的歷程及現(xiàn)階段消費電子產(chǎn)品的特點，消費電子產(chǎn)品可分為三大類:

1)傳統(tǒng)消費電子產(chǎn)品。包括:電視機(jī)、音響等滿足人們一般性消費需求的電子產(chǎn)品。目前市場對此類產(chǎn)品供給比較充足，根據(jù)人們的需求而進(jìn)行著創(chuàng)新、改變;

2)新興消費電子產(chǎn)品。包括數(shù)碼相機(jī)、MP3 等比較便捷的，用于以個人娛樂為目的的消費電子產(chǎn)品。新興消費電子產(chǎn)品對技術(shù)和創(chuàng)新的要求要比傳統(tǒng)的消費電子產(chǎn)品高一些，經(jīng)過多年的發(fā)展，這類產(chǎn)品的技術(shù)也日趨成熟，市場需求和供給慢慢趨于平穩(wěn)。企業(yè)依靠創(chuàng)新產(chǎn)品，來拉動甚至創(chuàng)造消費者需求;

3)智能互聯(lián)互通消費電子產(chǎn)品。包括智能手機(jī)、平板電腦、智能眼鏡等。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能化消費電子產(chǎn)品之間的互通互聯(lián)成為消費電子產(chǎn)品的一大特色。

2.3 消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程

以美國國際消費電子展(Consumer Electronics Show，CES)為參照，作者認(rèn)為，消費電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:傳統(tǒng)家庭視聽為主的階段、新興產(chǎn)品不斷擴(kuò)展的階段、智能互聯(lián)互通階段，具體見表1。

在不同的階段，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭特點是不同的。在傳統(tǒng)家庭視聽為主的階段，消費電子產(chǎn)業(yè)是處于自由競爭狀態(tài)，不斷有企業(yè)通過新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，消費電子企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)等。

在新興產(chǎn)品不斷擴(kuò)展的階段，技術(shù)的創(chuàng)新帶來企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)由自由競爭狀態(tài)逐漸進(jìn)入壟斷競爭狀態(tài)，消費電子企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、新品研發(fā)、成本控制、營銷推廣等。

進(jìn)入智能互聯(lián)互通階段，產(chǎn)業(yè)由壟斷競爭逐漸進(jìn)入寡頭壟斷，少數(shù)幾家創(chuàng)新、管理能力比較強(qiáng)的企業(yè)壟斷絕大部分市場和利潤，消費電子企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在創(chuàng)新、品牌、供應(yīng)鏈、組織文化等綜合實力。

表1 消費電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三個階段

3 我國消費電子企業(yè)核心競爭力分析

3.1 消費電子企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素

經(jīng)過對國內(nèi)外相關(guān)研究成果的整理以及實際案例的研究，可以從知識、資源和能力角度，剖析企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素。

3.1.1 知識要素

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將成為企業(yè)乃至社會的中心，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢必須先管理好知識。企業(yè)的知識要素主要包括:企業(yè)的核心價值理念、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、企業(yè)所擁有的知識產(chǎn)權(quán)等。

3.1.2 資源要素

企業(yè)的基本活動就是圍繞著企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行的，因此企業(yè)所擁有的資源是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。本文認(rèn)為人力資源、信息資源、渠道資源、品牌資源是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的資源要素。

3.1.3 能力要素

構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的能力要素包括如下幾方面:

1)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，企業(yè)要想保持核心競爭力的領(lǐng)先地位，就必須根據(jù)環(huán)境的變化，不斷的進(jìn)行維護(hù)、創(chuàng)新、發(fā)展和培育。創(chuàng)新是核心競爭力的最重要形成機(jī)制，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

2)管理能力，由制度合理性、組織管理能力、財務(wù)管理能力等組成。

3)市場營銷能力，獨特的營銷競爭力能夠為企業(yè)鞏固現(xiàn)有的市場份額，為開拓新的市場提供競爭優(yōu)勢，為新產(chǎn)品開拓市場提供客源保障。

據(jù)上文對消費電子企業(yè)核心競爭力要素的分析，我們構(gòu)建了以下評價體系，見表2。

表2 核心競爭力構(gòu)成要素評價體系

3.2 我國消費電子企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析

3.2.1 我國消費電子企業(yè)核心競爭力的知識要素分析

目前，國際上一些知名的消費電子企業(yè)，都對企業(yè)的使命、愿景、價值觀等進(jìn)行了清晰的陳述。比如:蘋果公司，它的愿景是“讓每人擁有一臺計算機(jī)”;使命是“籍推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心”;價值觀“提供大眾強(qiáng)大的計算能力”。而我國的消費電子企業(yè)，除了像聯(lián)想、華為、海爾這樣的知名的企業(yè)提出了自己的核心價值理念外，大部分企業(yè)的核心理念或者缺失，或者模糊不清。

另外，據(jù)美國科技雜志《IEEE Spectrum》公布的《2012 年全球企業(yè)專利實力排行榜》顯示，在計算機(jī)系統(tǒng)領(lǐng)域，前十名中國企業(yè)只有聯(lián)想上榜，僅排名第七。來自國內(nèi)的另外一家企業(yè)華為，在通信和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備領(lǐng)域，排名第十七位。由此可見，國內(nèi)消費電子企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)與國外同行還存在很大的差距。

3.2.2 我國消費電子企業(yè)核心競爭力的資源要素分析

全球最大的綜合性品牌咨詢公司Interbrand，每年都會依據(jù)品牌價值的評估結(jié)果發(fā)布“世界最佳品牌”、“中國最佳品牌”。現(xiàn)將以2013 年的數(shù)據(jù)摘錄如下，見表3，表4。

表3 2013 中國最佳品牌排行榜中的部分消費電子企業(yè)

在榜單中，聯(lián)想集團(tuán)是消費電子企業(yè)中品牌價值最高的，達(dá)到了222.43 億元人民幣。

表4 2013 世界最佳品牌排行榜中的部分消費電子企業(yè)

蘋果在榜單上排名全球第一，其品牌價值達(dá)983.16 億美元，以美元兌人民幣大約為1∶6的匯率換算，蘋果的品牌價值是5 898.96 億元人民幣，大約是聯(lián)想品牌價值的263 倍，由此可以看出，我國消費電子企業(yè)在品牌資源——企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)方面還與國際著名企業(yè)有著巨大的差距。

此外，在人力資源、信息資源、渠道資源方面，我國消費電子企業(yè)也與國際大企業(yè)存在差距。

3.2.3 我國消費電子企業(yè)核心競爭力的能力要素分析

目前在消費電子產(chǎn)品中，發(fā)展最為火爆的當(dāng)屬智能手機(jī)。2012 年全球智能手機(jī)的出貨量突破了7億部大關(guān)，達(dá)到7.001 億部，相比于2011 年猛增了42.7%。

表5 2012 年蘋果、三星和聯(lián)想智能手機(jī)市場份額及財務(wù)數(shù)據(jù)

表5 反映了在智能手機(jī)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中，我們可以看出，我國消費電子知名聯(lián)想，與國際消費電子“巨頭”比較起來，在市場規(guī)模、盈利能力、資金管理領(lǐng)域都遜色很多。這其實從一個側(cè)面反映出了我國消費電子企業(yè)在市場營銷能力、管理能力等方面的不足。

綜上所述，我國消費電子企業(yè)在構(gòu)成核心競爭力各要素的表現(xiàn)上，都與國際領(lǐng)先企業(yè)存在著明顯的差距。

4 提升我國消費電子企業(yè)核心競爭力的途徑

4.1 從政府角度提升消費電子企業(yè)核心競爭力的途徑

4.1.1 法律法規(guī)制定及政策引導(dǎo)

政府應(yīng)當(dāng)完善相應(yīng)的法律法規(guī)，消費者權(quán)益保障，從不同的維度、角度促進(jìn)行業(yè)理性、健康、可持續(xù)的發(fā)展，營造公平、公正的法律環(huán)境。同時對消費電子企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行合理的引導(dǎo)，比如家電下鄉(xiāng)，節(jié)能降耗等。

4.1.2 提供廣泛的參與平臺

2001 年中國加入WTO 后，中國消費電子產(chǎn)業(yè)承接世界消費電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，整個行業(yè)和企業(yè)都取得了長足的進(jìn)步。如今國際貿(mào)易格局正在發(fā)生深刻的變化，東盟一體化，北美自貿(mào)區(qū)，跨大西洋伙伴關(guān)系，跨太平洋伙伴關(guān)系等等地區(qū)和雙邊自貿(mào)區(qū)的簽訂，為區(qū)域內(nèi)企業(yè)的發(fā)展提供了便利和比較優(yōu)勢。我國目前所簽訂的區(qū)域或雙邊自由貿(mào)易協(xié)定并不多，主要有東盟、智利、巴基斯坦、新西蘭、新加坡、秘魯、哥斯達(dá)黎加、冰島及瑞士等9 個。美國，韓國相比還有很大的差距，因此我們的政府和工商業(yè)組織應(yīng)共同推動中國與他國或地區(qū)簽署自貿(mào)協(xié)定。美國，俄羅斯、韓國、歐盟、加拿大、澳大利亞等是我們重點考慮的對象，當(dāng)然廣大的發(fā)展中國家也是我們不可忽視的重點區(qū)域。

4.2 從企業(yè)角度提升企業(yè)核心競爭力的途徑

消費電子企業(yè)是資源、知識、能力等因素的集合，從這三因素上著手努力，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.2.1 從知識角度提升企業(yè)核心競爭力的途徑

建立適合的消費電子核心價值理念、加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)。

4.2.2 從資源角度提升企業(yè)核心競爭力的途徑

從資源角度提升企業(yè)核心競爭力主要從人力資源、品牌資源、渠道資源等方面來入手。

首先，注重對人力資源的開發(fā)，注意發(fā)現(xiàn)和培育核心人才，正確發(fā)揮企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)作用，科學(xué)地配置人力資源，建立有效的員工激勵系統(tǒng)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立科學(xué)合理、客觀公正的績效考評體系。其次，做好品牌的建設(shè)與經(jīng)營工作，加強(qiáng)品牌價值的提升。此外，還要加強(qiáng)渠道滲透。

4.2.3 從能力角度提升企業(yè)核心競爭力的途徑

從能力角度，提升企業(yè)市場影響能力、管理能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等，從戰(zhàn)略把握能力、組織管理能力、通過學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織的能力、財務(wù)管理能力等方面著手。

4.3 從企業(yè)合作角度提升企業(yè)核心競爭力的途徑

消費電子企業(yè)應(yīng)積極利用各種有利時機(jī)，參與國際消費電子的競爭，培育出若干家像蘋果這樣的世界級消費電子巨擘。從企業(yè)間合作角度有兩種途徑:收購兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。

4.3.1 企業(yè)收購兼并

企業(yè)在培育和提升核心競爭力的過程中，必然會存在某些因素的匱乏，，通過兼并相關(guān)的企業(yè)可以獲取必需的資源、知識和能力要素。因而兼并是企業(yè)通過外部獲得關(guān)鍵資源等核心競爭力要素的一條重要途徑。聯(lián)想集團(tuán)在2004 年對IBM 個人電腦業(yè)務(wù)的收購，值得同行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

4.3.2 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系

企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，有利于企業(yè)之間核心資源的共享，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谧陨砗诵馁Y源的獲取，和核心競爭力的構(gòu)建。

5 結(jié)語

我國消費電子企業(yè)經(jīng)過改革開放30 多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了可喜的成績，某些產(chǎn)品類別，如智能手機(jī)、PC 等，在國內(nèi)外都占據(jù)了一席之地，并涌現(xiàn)出了像聯(lián)想、海爾、華為這些知名企業(yè)。但是核心競爭力不強(qiáng)的問題一直困擾著我國消費電子企業(yè)。因此，政府應(yīng)當(dāng)通過規(guī)范市場競爭環(huán)境，簽訂自由貿(mào)易協(xié)定等方式;企業(yè)則通過提升品牌價值、增強(qiáng)營銷能力、加大科技創(chuàng)新投入，以及企業(yè)兼并、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系等，來提升企業(yè)的核心競爭力。以期在激烈的市場環(huán)境中，獲得持續(xù)、健康發(fā)展。

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