高校圖書館泛在服務模式實現途徑淺析

◎康瓊瓊

高校圖書館泛在服務模式實現途徑淺析

◎康瓊瓊

高校圖書館是學術資源載體，在高校教學科研活動中發揮著基礎作用。本文從智力因素和技術因素兩個方面闡述了高校圖書館泛在服務模式發展的驅動力，并分析了高校圖書館泛在服務模式的實現途徑。

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髙校圖書館作為一個巨大的知識資源庫，是為高校教師教育教學和科學研究提供服務的知識平臺，也是為大學生更好地學習知識，掌握技能，涉足學術領域提供知識支持的重要機構。相比公共圖書館，高校圖書館具有相對明確的服務對象，其館藏書目更具有專業性和時代性，知識層次更深入，知識結構更為系統。隨著互聯網技術的不斷發展，以及高校師生對于知識資源的需求層次和獲取方式的改變要求更為強烈，這就要求高校圖書館要不斷尋求創新，改變傳統的人工查找、自行檢索等耗時、費力的知識檢索模式，提供多樣化的知識查詢服務，在保證知識系統、全面地提供的同時，也要實現在服務對象獲取知識方式上的便捷、高效、多樣。這就要求高校圖書館實現泛在服務模式。

一、高校圖書館泛在服務模式的驅動力

1.智力支持

（1）圖書管理員素質的提升

圖書館是知識的載體和平臺，而圖書管理員就是服務的實施者，圖書管理員的素質直接影響到服務對象檢索書目的時間，獲取知識的效率。對傳統圖書館來說，圖書管理員的素質高低更是決定著圖書館發揮作用的大小。近年來，隨著高校對圖書館檢索和管理的重視，開始聘用更為專業的圖書管理員，來逐步替換原有的無專業知識、學歷層次相對較低、年齡偏大、服務意識薄弱的館員。新聘用的圖書管理員往往是圖書館學新畢業的大學生，他們有工作激情，敢于創新，并且熟悉編目、情報等專業知識，能夠很好地掌握和利用各種技術手段來對知識進行識別、加工、管理和利用。他們能夠充分利用計算機技術和通訊手段來為圖書分類、檢索等提供必要的支持，并且能夠實時掌握圖書館學相關知識動態，了解行業各種時興的服務模式創新方法，并能利用自身知識，結合所在館的實際，不斷創新，實現與時俱進。圖書管理員整體素質的提升為高校圖書館服務方式優化升級和服務模式的不斷創新提供了智力支撐，推動著泛在服務模式的有效開展。

（2）大學生志愿隊伍的加入

高校圖書館區別于公共圖書館的重要因素中除了服務對象的不同以外，高校圖書館還擁有一股公共圖書館往往缺乏的服務力量——大學生志愿者。在高校圖書館中，大學生是圖書館的服務對象，同時也是提供服務的最大群體。每一年度圖書館以各種方式招募大學生進行圖書館服務工作，具體渠道多種多樣，有的是以勤工助學的方式進入的，有的是以公益社團的方式加入，有的是個人志愿模式。圖書館服務者中隨著這些大學生志愿者的加入，不斷煥發生機，因為，他們也是服務對象，信息的提供者和獲取者，他們真正知道大學生的實際需求，能夠提供最為貼心和周到的服務。另外，大學生是時代創新時針的撥動者，他們的思想活躍，精力充沛，為圖書館泛在服務模式的實現提供了有力支持。

2.技術支撐

（1）網絡技術的發展

互聯網技術的迅猛發展為高校圖書館泛在服務模式的實現提供了技術支撐。近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，特別是無線網絡技術的發展，人們的生活生產方式不斷地被改變，同時，高校作為社會創新的領頭羊和排頭兵，各項技術革新和創新實踐都走在社會的前列。互聯網技術的發展，提供了更為豐富、多樣的服務方式，無線技術的運用，讓大家可以時時刻刻使用到網絡資源和信息資源。這就為高校圖書館服務模式的創新開辟了新的渠道。借助于互聯網技術，高校圖書館可以更大程度地拓展服務范圍，延長服務時間，真正實現服務模式的泛在化。

（2）云計算的興起

近幾年，云計算成為一種新興的技術，并不斷地被應用于各種信息資源檢索和服務功能上。它起源于IT行業，其核心思想是將計算得以在大量計算機上有效地分配，相關應用系統可以獲取所需計算能力和服務。這項技術可以實現將數據在不同設備之間有效連接，形成一個較大的知識空間，讓不同用戶可以共享空間中的信息和知識，該項技術的興起和發展，對于圖書館的數字化提供了有力支持。云計算應用于圖書館，可以實現用戶的一站式信息檢索，有效提升了查詢的效率和便捷度，它可以實現圖書館新的發展模式的創新。

二、高校圖書館泛在服務模式實現途徑

1.圖書館聯盟

構建圖書館聯盟是實現高校圖書館泛在服務模式的重要途徑之一。圖書館泛在服務模式需要實現向服務對象提供時時、處處的信息資源和知識資源，保證時間和速度的同時，也需要提供最為全面的信息和最為便捷的服務。具體做法：一是促進圖書館的合并和交流。對于實際藏書等知識載體，可以通過合并和工作交流等形式來促進圖書資源的共享。高校圖書館可以借助地方公共圖書館及其他高校圖書館的資源，積極聯合其他圖書館，實現圖書資源的互借和共享，讓廣大高校師生在校內就能夠查詢多個圖書館的信息，并在本校內實現異地館圖書的預約和續借等功能。二是通過電子資源共享來實現圖書館泛在化服務功能。圖書館可以打破區域限制，和全國其他高校的圖書館或地方館簽署協議，構建知識共享平臺，提供知識共享服務，高校師生在本校圖書館檢索不到的圖書和信息資源，可通過文獻傳遞的方式來實現短時期內資源的獲取。通過圖書館聯盟的方式，可以有效地節約各個高校圖書館資源，打破了地域限制和知識資源的約束，為師生提供更為豐富的知識資源服務。

2.綜合學科服務和專題化服務

高校圖書館可以通過綜合學科服務和專題化服務相結合，來實現圖書館泛在服務模式。高校圖書館為了滿足不同師生、不同知識學科的要求，應盡量提供知識蘊含量大、儲備量豐富的知識資源，同時也要根據各個時期學校的不同專項性任務，開設不同的專題化服務形式。通過兩種形式的結合來實現滿足不同時期和不同群體的服務對象的需要，真正實現圖書館由被動的上門查詢檢索知識資源向主動推送信息服務模式上來；實現由單一的向師生提供呆板固化的知識資源向提供生動的專題化的知識信息的方向發展。例如，圖書館可以定期向某些特定學科開展專題館，提供專題資源數據庫。如高校某學科申請重點學科或進行重點學科建設時期，高校圖書館應因機而動，集中開展“走進院校，建設學科”的活動。另外，在高校積極建設精品課活動時，圖書館應專門開設高校精品課網站，提供各個學科精品課視頻信息，提供在線課堂服務，并使其成為學生學習第二課堂。

3.開展多樣化的移動服務

隨著移動設備的不斷發展，高校圖書館應及時把握時代的脈搏，掌握信息的發展方向，不斷創新服務方式，來實現泛在服務模式。目前，安卓手機平臺應用和蘋果手機使用的熱潮，為信息的發布和更新提供了重要的載體。微信、微博、易信等移動應用的普及，也為高校圖書館進行服務模式的創新開拓了一個全新的思路。高校圖書館可以借助移動信息的發展和移動終端的推廣應用，來不斷地創新服務模式，更新基于不同方式的信息檢索服務功能。一是開發高校圖書館移動應用。可以針對不懂的移動平臺，開發出不同的應用，如基于Android的APP應用和基于IOS平臺的應用，提供高校移動圖書館服務功能，讓所有能夠接受到移動數據的地方都能夠享受到圖書館的信息資源服務，能夠下載和在線瀏覽圖書館各種電子資源，并能夠查看個人圖書借閱信息，完成圖書的續借、預約等基本操作功能。高校圖書館師生用戶們也可以實現在固定場所運用WIFI隨時進行圖書信息資源檢索和瀏覽，可以時時運用移動數據來獲取圖書館各種電子信息。

4.開發多元的網絡服務

網絡技術的發展對于高校圖書館不斷創新服務模式提供了重要的技術支持，推動著高校圖書館不斷地進行技術革新。高校圖書館發展泛在服務模式就必須開發多元的網絡服務。一是及時更新網絡信息資源。如今是信息高速發展的時代，高校圖書館若要滿足師生對于新知識的需求，就必須加大信息更新速度，對于新購進的圖書和電子信息資源及時進行更新，并以最快速度編目、上架，以方便圖書借閱。二是提高網絡資源的科技含量。高校圖書館應通過技術更新來擴大用戶資源獲取方式，保證師生信息檢索的便捷性和高效性。在網絡電子圖書上可以設置二維碼，真正實現資源的電子化和網絡化，讓師生方便地用手機一掃就可以獲取相關書目的相關知識，實現圖書館服務的泛在化模式。

[1]鄧小茹.圖書館探索泛在化服務模式架構的前瞻與展望[J].現代情報,2012(6).

[2]孫培燕.張玉梅.云計算技術在圖書館中的應用[J].情報科學,2012,(4).

[3]程時星.泛在圖書館與圖書館泛在服務研究巨[J].科技情報開發與經濟,2011(19).

[4]曹玉平.圖書館泛在服務模式與實現途徑的探討巨[J].圖書館論壇,2010(10)

[5]王明芳.信息時代如何提高圖書館員的信息素質與服務[J].圖書情報通訊,2011(2).

（作者單位：內蒙古師范大學圖書館）

（責任編輯 姜鶴）

更正啟事

2014年《參花·小說》11期71頁《梁路峰小小說二題》更名為《黃華清小小說二題》，作者為黃華清。對此錯誤，向作者及讀者致歉。

參花雜志社

2014年12月1日