學生“不滿意”，教師就要下講臺嗎

今年春學期始，長沙航空職業技術學院就推行起了課堂質量承諾責任制，把學生滿意度作為課堂教學質量評價核心標準。首先，制定課堂教學質量評價標準對全院公布，使每位學生都了解考核詳細內容。在評價教師的課堂效果前，舉行班級全體學生座談，了解教師教學情況，并結合班級信息員的反饋、督導檢查的結果綜合評價教師的課堂效果。該院教師將全部向學生做出承諾——如“自己將盡心盡職，保證教學效果，主動接受學生監督，如果學生不滿意，自己下講臺”。一學年后，學生評定結果有兩次不合格者，學校將對照承諾書，讓教師待崗培訓或離開講臺。此外，學校出臺外聘兼職教師暫行管理辦法，兼職教師與專業教師共同備課、共同設計教學情景，經過試講、點評、學生代表評價合格后，才能正式走上講臺。

課堂質量承諾責任制實施后，許多教師覺得壓力倍增，積極“充電”，如主動學習信息化教學手段，申請到企業頂崗鍛煉，學習最新的知識技能等。

一場“向課堂要質量”的校園課堂革命正在長沙航院進行的同時，也對一直困擾于職業學校課堂教學效果的我們提出了疑問：究竟該如何有效提升職業教育的課堂教學質量呢？

（根據《中國青年報》相關報道改編）

討論

評教：由追求生本之形到追求人本之實

我校推行立體評教8年來，用“兩會”，即定期開展師生“民主生活會”以增進師生間的理解互信，不定期開展評教教育、評教動員會以幫助師生了解評教意義、價值與操作規程，激發教師內驅自覺，確保學生評教的真實與有效，因而課堂教學質量顯著提高。

教育要尊重規律，評教更要恪守常識。在實踐中我們發現，由學生評教有利有弊，若只求形式，一味放大其輻射半徑與價值功能則往往弊大于利。

從教師層面看，最初多數教師都能理解學生評教的形式，且能接受其結果，適時調整改進自身教育教學行為。不能回避的是，評教結果與績效掛鉤，與晉職晉升聯系，直至可能砸了飯碗，這樣帶來的不被尊重甚或受辱的感覺不免使部分教師產生抵觸情緒，當然也不排除少數教師為獲“好評”而出現曲意迎合學生的現象。

從學生層面看，他們是受教育的對象與主體，心智尚有待成熟。在我看來，對學生而言，參與評教更多的帶有接受教育的成分。他們公正意識淡薄，評判價值多元，評判技術欠缺，都將影響評教的客觀與公正，將教師的優劣甚至去留完全交到他們手上是不負責任的。

從學校層面看，單純突出學生評教，疏于對評教要素的整合與調諧，表面上看是尊重了學生主體，實質是背離了重點走錯了方向——偏離了“整體有效”主線，偏離了“能力發展”核心，勢必事與愿違。

綜上，只追求生本之形而不重人本之實的學生評教模式行之不遠。我們認為，教學評估必須堅持“整體有效”，堅持“目中有人”，堅持科學分析，在逐步厘清“是什么”的事實評價及“如何看”的價值評價基礎上，進而把評教目的定位在“為了教師發展——為了學生發展”上有序推進，方為科學評教的應然路徑。

（江蘇省灌南中等專業學校 楊慶華 陳兆榮）

學生滿意度是教學質量評價的重要一極

把學生滿意度作為課堂教學質量評價核心標準，是科學的教育質量主張。

首先，學生是學校的主體。學校首先是“學生”的學校，其次才是“教師”的學校，最終是師生以知識為紐帶交互合作、共同發展的學習場所。其次，學生是學習的關鍵。教師不能貼近學生學習所需的滔滔不絕的講授，雖然看上去很賣力、很認真、很負責，但換來的卻是學生昏昏欲睡的“茫然”。近日一則新聞說92歲院士吳良鏞拄著拐棍站著演講35分鐘，臺下許多研究生卻在睡覺，讓很多人痛心。這在某種程度上與我們許多職業院校的課堂十分相似。即使學生對所學的內容不愿聽或者聽不懂，都必須坐在教室里，最終睡者一大片。由此可見，學生的學習情趣和動力是發動有效教學的充要條件，離開學生積極參與的“教學”必然是效果低下的學習。第三，學生是質量評價的重要一極。首先把學生的“滿意”作為教學質量評價的重要一極是科學的。詞約義豐的我國古代教育經典《學記》早就提出“教學半”之說。顯然，課堂教學是師生情感共鳴、思維共振、共同營造、共同分享的快樂互動，任何片面強調教師的“教”或學生的“學”的課堂教學都是缺乏生命活力的教學。其次，學生的學習成績是“質量”呈現的載體。教學質量與工廠產品質量的形成是不一樣的，教學質量是師生“互動”形成的結果，而產品質量是工人師傅“單邊”（不排斥生產工具、技術等方面的影響）努力的結果。學生不僅本身就是質量形成的參與者也是質量最終呈現的“活化物”，是質量基本共性與學習體驗個性的統一體，其自身的“滿意度”應該來自于對教學評價的真實、真切、真誠的認識與理解、判斷與體驗，理應成為教學評價的重要一極。第三，滿意是質量評價的重要一極，但不是“絕對”一極，因為學生自身的學習態度、情感和價值觀等主觀因素同樣也會影響高效教學質量的形成。

在通往教學高質量的大道上，師生應該是結伴而行的，缺少一方，另一方也無法到達勝利的彼岸。目前，當把教學質量形成的主導因素的關注由“教師”轉向“學生”時，我們的教學質量觀有了認識上的新飛躍，但這還不是最終的科學飛躍。科學的教學質量觀應該是不僅關注教師，也要關注學生；不僅關注教師的教法，也要關注學生的學法，是師生課堂生存狀態的共同關注。教學質量是師生共生、共創、共享、共贏的，學生滿意度是教學質量評價的核心標準，但不是“唯一”絕對標準，是多元評價中的主要也是最重要的一極。

（江蘇省海安教育局 徐 健）

“學生不滿意，教師下講臺”之我見

長沙航空職業技術學院推行的課堂質量承諾責任制，讓學生來選擇教師，從理論上講應該是一種積極行為。因為學生是教師的服務對象，學生滿意才是教師工作的最高目標。由學生來評判教師工作好壞，從理論上講，應該是最客觀、最真實、最好的評判。教師讓學生不滿意、聽不懂、學不好，讓其“下課”也就理所當然了。同時，這給教師提了個醒：當今的學生對教師素質的要求更高了，如果教師不與時俱進，不改進教育方法，還搞老一套，你就沒有市場，學生就不會選擇你，你就要下課。讓學生的選擇促進教師的進步也不無道理。

其實教師下課，學校也應該反思。教師沒激情，學校是否應該告知改進？我們應該把教育的指揮棒回歸到學生這個主體。從管理的制度到考核的辦法，都應面向學生。學校不能只出政策，更要引導教師和學生科學發展。

能否也給教師一份寬容。教師對待學生的態度總是寬容的，學生犯錯改了就好。作為學生或者家長，能否也給教師一份寬容？及時提出建議，讓教師改進，教學相長，讓教師在快樂中提高自我素質，在輕松中教育，效果或許會更好！

教育需要改革，社會也期待著教育深化改革，最終實現讓學生滿意，讓家長滿意，讓教師滿意，讓社會滿意。其改革的道路還有很長，需要更多的人投身其間，不斷努力。

（江蘇省沭陽中等專業學校 李銀萍）

首先，案例中基于學生的滿意度課堂教學效果評價有它的優點：一是它不同于以往的由專家、領導和同行對教師進行的教學情況評價，也不同于有些院校組織的對教師教學計劃完成情況的學生評教，是從課堂教學效果影響學生滿意度各個層面進行定義的，確保效果評價的合理性和全面性。二是構成要素，評價有授課教師的職稱、課堂內容、教授方式和教學方法四個維度，在此基礎上建立的評價機制具備了科學性。第三是簡單實用，學生根據自身體會對老師上課效果進行評價，體現了評價的客觀性。四是可操作性比較強，發現其不足，為以后的課堂教學提供建議。然而，這個評價也有局限性，分析方法單一，學生群體層次不一，應構建一個綜合評價機制。

（江蘇省沭陽中等專業學校 張乙玲）

學生也是“上帝”

“顧客就是上帝”這句話，這些年來已經深入人心，被人們普遍接受。顧客這個“上帝”有權利接受商家各種優質的服務，有權利享受“三包”，不滿意可以調貨、換貨。在看了學生“不滿意”，教師就要下講臺的案例后，我不禁開始思考，學生是否我們老師的“上帝”？

首先教師的職業道德要求，我們要把學生當“上帝”。職業道德要求教師要關愛學生，在教學中遵循教育的規律，尤其是青少年身心發展的規律。要一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切。

其次教師教育行為影響的“深遠性”，也要求我們把學生當作“上帝”。作為學生的重要他人，教師提供的“教育產品”乃至一顰一笑對學生都是有影響的，所以教師在教育學生時要如履薄冰，三思而行，像對待“上帝”一樣“謹慎”。

再次從教學現實看，教師也應當把學生當作“上帝”。沒有學生就沒有教師，我們不去提高教學質量，加強學校管理，學校就沒有生源，教師也就沒有了存在的價值。在職業學校這一點體現得尤為明顯。

所以我覺得教師還是應當把學生當作“上帝”，像長沙航空職業技術學院那樣容許“上帝”們去評審。評審不合格被趕下講臺不要緊，咱再努力，決不能做永遠的“南郭先生”。

（江蘇省沭陽中等專業學校 榮乾乾）

“學生評教”如何才能成為課堂教學質量的試金石？

專業教育的特殊性決定了職教課堂教學質量建設的復雜性。所以，職校教師課堂教學質量評價更應該堅持多元化方向，“學生評教”應屬題中應有之義。事實上，在職教課堂教學質量評價中，學生評教活動由來已久，一些學校早已踐行之。然而，這一舉措從一開始，就普遍地不受教師們的認可。很多教師倒不是擔心自己因受到學生“差評”而顏面掃地，真正擔憂的則是學生沒有掌握科學評價的方法，形成公正評價教師課堂教學質量的能力。據觀察，很多學生在評價中是“跟著感覺走”，憑著自己對老師個人的好惡之心，定奪其課堂教學質量。難怪有些教師在課堂教學中心系“學生評教”，無原則順應、投合學生，不敢做“嚴格要求”。

學生對教師課堂教學質量“滿意”“不滿意”，是一種“態度”選擇。這種態度選擇，不僅是情感情緒傾向，更應該是思想認識取向，而不能局限于情感情緒的張揚，簡單化、表層化輕易處之——如此，不但會“傷教師的心”，而且會失去公允。因此，在健全和完善“學生評教”的指標體系和組織機制過程（以保障評價全面、客觀、公正）中，淡化“學生評教”的獎懲目的，強化其優劣是非的甄別功用，借此培養和鍛煉學生思想認識能力，促進其進一步明確學習目的、端正學習態度（以引導學生珍視教師勞動，增強學習動力），這應該是值得我們關注的焦點所在。如果真的能夠這樣，教師會認同和支持學生評教，更加自覺修煉業務素質，不斷提高課堂教學質量。這不正是課堂教學師生良性互動的效益所在嗎？

（江蘇省泗洪中等專業學校 林 冬）

多方參與，注重過程，促進師生共同成長

高教學質量的主陣地在課堂，這已是共識，課堂教學評價則是對課堂教學質量本身的考評。目前，我國課堂教學評價的種類較多，按測評對象來分可分為專家評價、服務對象評價和綜合評價三類。所謂專家評價就是教育行政管理部門組織專家對課堂教學進行評價，主要運用在教學競賽、績效考核等方面，這種評價的主要功能就是選拔；所謂服務對象評價就是學校組織學生、家長及企業的相關人員對課堂教學進行評價，主要運用在課堂教學研究、課程改革等方面，這種評價的本質是一種形成性評價；所謂綜合評價就是結合上兩種評價，按一定權重進行計算的評價，這種評價既有選拔性功能，又有形成性功能。

案例中的評價顯然就是第二類評價，這種評價的進步就在于課堂教學的好壞不由專家說了算，而是由服務對象說了算，無疑能推動課堂教學的改革，促進教學質量的提高。但這又會帶來新的問題，一是學生關注的不一定是教學目標，而主要是教學方法，很可能教師為討好學生完不成教學任務；二是學生本身的素養決定評價的質量，特別是中等職業教育的學生年齡小，判別是非的能力差，高職長沙航空職業技術學院的改革在中職就未必行得通。所以筆者比較推崇第三種綜合評價，除專家、學生外，還要鼓勵家長、企業人員以適當的形式參與，將評價活動變成教師與評價者共同參與的研究、探索活動，促進學生發展，強調教師成長，重視以學論教，從而有效提高教學質量。

（江蘇省泰州機電高等職業技術學校 馬永祥）

師德才識與敬業精神決定講臺

客觀上講，職業學校的學生仍是處于成長之中的學生，他們的是非觀還沒有最終形成，正是需要教師來引導的，他們對問題的看法肯定也是不全面的，跟風心理及其膚淺的社會經歷肯定會使他們對問題做出錯誤的判斷，以可能錯誤的判斷做出肯定的處理結果顯然是不妥當的。

主觀上講，學生決定教師能不能上講臺，必然使教師產生功利心理，討好學生才能走上講臺，便會失去教學的原則，學生則會滋生利益互換心理，迎合學生需求，對學生放松要求的教師自然會被學生推向講臺，學生滿意度上來了，教學目標完成了嗎？對學生要求嚴格的老師還會擁有自己的講臺嗎？因此，無論是從學生的主觀還是客觀上講，老師走上講臺都不能由學生說了算，評教評學只能作為輔助考評手段。

教師走上講臺究竟靠什么？普通高中講的是成績，職業學校則應注重教學目標的完成度，而這一目標的完成是由教師的師德才識與敬業精神決定的。學高為師，身正為范，教師應當向學生傳遞正能量，刻意迎合與投機取巧不應成為職業教育的主流，對于職業學校學生身上存在這樣或那樣的問題，我們無須抱怨，以充滿寬容的姿態指出并督促其改正，以高尚的情操感染學生，以淵博的知識激勵學生，以敬業的精神感化學生，促使他們進步，哪怕只是使他們產生微小的變化，對教育者而言，也是莫大的成功。

教育是至高無上的事業，不能用來實驗，更無須作秀，它具有自己的規律，我們必須遵守，如此，教育幸甚。

（江蘇省徐州市張集中等專業學校 盧建村）

學生“不滿意”≠教師下講臺

首先，要肯定長沙航空職業技術學院的“向課堂要質量”的做法并開始的積極行動。現在有些職業院校因缺少對課堂的監管考核機制，使得一部分不負責任的教師放松了對教育教學主陣地——“課堂”的管理，把課堂當“副業”，把技能大賽、科研成果、專利發明等“亮眼”的成果作為主業，導致教學質量嚴重下降。在這種情況下，長沙航空職業技術學院推行的對課堂監管的措施是及時的，完全有必要的。

但是，以學生滿意度為核心的課堂評價方案就有點以偏概全了，影響學生對課堂評價的因素較多，也比較復雜。如：學生心理上對該教師的喜好程度、該門課程的重要程度、該門課程的內容及由其決定的授課形式等主客觀因素往往很大程度上決定了學生對任課教師的滿意度，甚至教師的長相、性格等都可能成為學生給老師打分的因素，這種不公平的評價會打擊一部分教學認真、態度嚴格、治學嚴謹的教師的積極性，甚至會變相地發展為教師“哄著”學生玩，只要把學生哄好，便萬事大吉。

要提高課堂的質量，本人認為應該從多方面的因素綜合考慮，如：教師的工作量——讓教師有足夠的時間和精力精細加工自己的課堂；多與學生交流——了解學生，以學生的訴求為導向，真正成為學生成長的導師；精選教學內容——學為所用，精選學生需要的、感興趣的內容教學；集體備課——集體的智慧為課堂提供更加有效的、更被學生接受的授課方式。學生的滿意度只能作為考核評價課堂的一個指標，學校應該建立起師生無障礙溝通的橋梁，促進師生有效溝通，真正達到提高課堂教學質量的目的。

（南京市職業教育教學研究室 朱紅忠）

讓“道”和“術”和諧共生

術不正，道難得。

向課堂要質量的出發點沒錯，但為實現目標而采取的措施就有講究了。高高舉起“大棒”和“長鞭”大搞“危機管理”和“懲罰管理”，似乎不是一個高明之舉。

評價依據不精準。“尺子”不精準，量出的結果怎么能精確？教師評價是多元、綜合的，學生并不能客觀、全面、理性地認識教師的勞動，憑主觀、表面做出的評價具有片面性。滿意度只能做參考，不能單一地做核心標準。

評價對象不全面。課堂教學是“教”和“學”兩條腿在走路，光催“教”一條腿跑得快不行。不錯，“教”要帶動“學”走路，但也得“學”配合前進才行啊！曾經遇到過學生上課就睡覺，從不做作業，還理直氣壯地跟我說，你要讓我畢業噢！所以，是不是也得給學生一“鞭子”？

評價手段簡單、粗暴。課堂質量承諾應該不是教師自發的，而是被承諾、被安排的。被吆喝、驅趕著前行是什么感受？難道教師們以前就沒有認真上課，就沒想提高課堂教學效果？不能忽略教師是一個有內在力量驅動的群體，對待教師要尊重、講人文、講思想……敢問，此舉教師滿意嗎？教師對校長不滿意，校長下不下課？

“滿意度管理”短期內會因壓力產生動力，形成一些積極效應，久之，負面效應會潛滋暗長。提高課堂教學質量，要以道統術，以術得道。

一、端正辦學思想，嚴格學業標準，實施第三方評價。職業學校為求生存、求發展，可以寬進，但必須嚴出，不能為及格率、合格率、畢業率而降低門檻。引進第三方評價，避免任課教師考試中的自說自話，教師自然會出工又出力；杜絕考前的“圈范圍”“模擬卷”等小動作，學生無機可乘、不勞無獲、少勞歉收，自然會投入課堂。風清氣正，就會變“要我學”為“我要學”“我必須學”。

二、引領、激勵教師專業成長。教師有了深度和高度，學生自會有厚度。

三、加強人文素養教育，催發學生對人生、社會的覺知。學生認識提高了，需要層次也會隨之提高，自我發展意識增強了，便會重視并積極投入學業，無須揚鞭自奮蹄。

（江蘇省常州劉國鈞高等職業技術學校 金月昌）

豈能單以投票論“英雄”

“學生不滿意，教師下講臺”，涉及如何科學評價教師的問題。該職院把這個復雜的問題交給學生，新穎大膽，卻顯現出幾分輕率隨意，評價一個教師是個系統問題，需要從多個方面去考量，任何單一的評價都是不嚴謹、不嚴肅的，更是不科學的。我覺得有以下幾個問題需要進行研討。

一、學生能否真正公平公正地科學評價一名教師？

我在讀大學時有位教授特有學者范，風度翩翩，舉止文雅，才華橫溢，但大部分同學都不太喜歡他，究其原因為何？不是他課講得不好，也不是他不負責任，原因很簡單：他對我們太嚴了，要求太高了，規矩也多。總之大學生的“福利”在他的課堂是沒有的。老先生說：你們都是要當老師的人，說話做事一定要有個譜，更要有個范。他的這門功課考試也不太好通融，學生測評時不少人都給他打了不合格。幸好老先生沒在長航院，否則就被我們這些不懂事的學生給“坑”了。

二、試問此政策是否“學渣”的福利？

身邊有一批大言不慚自稱“學渣”的職校學生。他們在學校目的不明，行事乖張，往往是教師關注的對象。好了，他們以后上課玩手機、睡覺、胡鬧我們教師該如何呢？管還是不管？管了會不會影響測評，弄得不好會不會影響教師飯碗？為了得票會不會有不作為甚至一味討好學生的老師出現呢？

三、試問職業教育的最終目標是什么？

職業教育的目標是培養合格的勞動者，教給學生謀生的技能，掌握安身立命的本領。做到了這一點才是學生、家長、社會最滿意的。這個評判權最終應該交給市場來決定，這也是學校教育的根本目標，更是評判教師的重要指標。試問長沙航院單單以學生滿意為目標是否過于膚淺，是否回避矛盾？

“學生不滿意，教師下講臺”精神可嘉，但具體做法欠妥，還須商榷、緩行！

（江蘇省沭陽中等專業學校 徐 淑）

學生為本，模式規范，教師創新，行政推動

翔宇教育集團盧志文校長曾說過：“所有教育的問題都能夠從課堂中找到原因，也都必須經由課堂來解決。一個學校無論多偉大，如果缺少有核心競爭力的課堂，仍然只能是行走在教育的邊沿上。”綜觀目前職業教育的課堂教學，存在問題確實不少，原因也很復雜。重視課堂教學，提升教學能效，是當前教育行政部門和職業院校上下必須認真思考和亟待改進的緊要工作。

提升職業教育課堂教學質量關鍵之一，是要有正確的職業教育理念引領。一所學校有了正確的教育理念，才能有改革的目標和方向，才能構建出科學的校本課程體系，才能在課堂教學中實現對學生的有意識發展。這個理念中最重要的一條就是學生為本。適宜——學得會的課堂、有用——有價值的課堂、有趣——有活力的課堂，是職業學校學生對課堂教學的內心和現實期待。如果我們的課堂學生不喜歡、不認可、不滿意，哪怕自認為上得再好、評得再佳都是空的、虛的，哪能談得上有效課堂、優質課堂、活力課堂、魅力課堂……因此，學生對課堂教學的需求與評價，應該成為教師改進課堂教學、學校改進教學管理和職業教育改進教學質量的基本理念和重要原則。

提升職業教育課堂教學質量關鍵之二，是要有一個課堂教學標準的制定與推行。這個標準應在正確理念的引領下，根據學校、學生、學科、專業、課程的實際科學制定；這個標準應是具有一定環節、做法、要求的不斷完善、與時俱進的課堂教學模式。比如：學案導學→主題（項目）教學→小組討論→展示交流→精講釋疑→鞏固練習→多元評價→課外實踐。這個標準應該通過改革動員、研討學習，制訂方案、先嘗先試，示范研討、細化方案，校本培訓、落實考核等環節予以著力推進和逐步實施。教學模式的科學制定和強力推行，能構建一定要求的課堂教學結構，進行適度而有效的底線控制和規范引領，把教師的態度、學識、能力、經驗等對課堂教學的負面影響因素減少到最小，確保課堂教學基本質量的穩定實現。

提升職業教育課堂教學質量關鍵之三，是要有教師在課堂教學方面的不斷創新和個性特征。“教學有法，但無定法，重在得法，貴在創新”，課堂教學模式的制定、推行與教師的創新、個性并不矛盾。在課堂教學模式底線控制和規范引領的基礎上，教師完全可以根據課程特色、學生特點、自身特長，以學生為本、效果為先，發揮自身的教育智慧和個性優勢，尋找學生的課堂起點、生長點，煥發學生的課堂活力、生命力，對課堂教學模式進行適當調整和增刪，繼而探索和創新出多樣化的、具有教師個人魅力的課堂架構、教學方法和教學模式。

提升職業教育課堂教學質量關鍵之四，是教育行政部門和職業院校要有所作為。不但要為教師專業發展提供必要的政策支持，更要建立多元化的、過程性的、發展性的、綜合性的課堂教學質量評價指標和促進課堂教學的教師教學工作、學校教學工作評價體系，以及針對評價結果的獎懲機制，真正營造出重視、關心、支持課堂教學的政策和人文環境。如果這種指標、體系、機制和環境的改變，能使領導、教師都樹立起正確的學生觀、教學觀、課堂觀、質量觀、成績觀、評價觀；能把職業院校的興奮點和關注點從各種競賽、評估驗收轉移到課堂教學方面；能讓教師回歸課堂、聚焦課堂、出彩課堂，把主要精力用在備課上課上；能使教師善于思考，勤于學習，自加壓力，自覺提升課堂教學相關能力與水平，那么，上好每一堂課，教好每一位學生，讓全體師生在課堂教學的質量提升中滿意、受益，將是必然結果。

（江蘇省蘇州工業園區工業技術學校 章亦華）

（本期“問題討論”欄目得到江蘇省沭陽中等專業學校的大力支持，特此鳴謝。）