基于加強中小企業執行力管理的探討

鄒青青

摘 要：執行力是企業生存發展的重要支柱，執行文化在企業管理具有舉足輕重的作用。通過闡述執行文化，了解影響執行里管理的因素，探索現階段中小企業執行力管理存在的問題，提出加強中小企業里管理的建議。

關鍵詞：中小企業；執行力管理；激勵；溝通

一、執行力管理

（一）內涵。作為企業發展的重要因素，執行力的研究曾出現在眾多的研究當中。目前，備受企業家推崇的是國外領導力大師拉姆·查蘭管和拉姆·查蘭的《執行》提出的關于執行力的理解，指出企業執行力是企業執行是指企業執行并實現既定戰略目標的能力。[1]執行力可以理解為是為實現目標，在貫徹落實領導或管理者決策過程中所表現的能力。

企業的執行力顧名思義就是企業的執行能力，貫徹企業宏觀戰略目標。即是企業的宏觀意愿，通過執行力來實現轉換成經營成果。執行力不僅僅只是落實到個人身上，也總體落實在企業的整體表現上，企業整體的執行力就是經營能力的體現。

（二）意義。近年來，倍受國人歡迎的企業“狼性文化”，雖然說強調的是一種拼搏向上的精神。但是在企業管理角度來說，更加注重的是一種強有力的執行力，高效的企業執行力可為企業帶來更多的利益。楊元慶聯想集團董事局主席曾說，對于企業來講，制定正確的戰略固然重要，但更重要的是戰略的執行。

執行力與決策有著密不可分的關系。有效的決策是執行力的方向，有效執行力是實現決策的重要基礎。縱觀近年我國各類企業發展情況，海底撈、聯想以及頗具爭議的富士康，這些發展勢頭良好的企業都有著高效的執行力。而縱觀始終徘徊在發展邊緣的中小企業，更多缺乏的不是正確有效的決策而是高效的執行力了。執行力不僅僅對企業，甚至對團隊，個人都有著重要的意義。

二、影響執行力管理的主要因素

（一）外部環境。企業或團隊的領導者對執行力的主導作用意識，對組織成員重視和關注執行力有重要作用。執行力的環境，既不僅僅是組織所處的外部環境，包括行業環境、競爭與合作環境、技術環境、國家政策環境、社會和文化環境等，也不是淺顯的企業內部環境。執行力環境，主要是指企業或團隊內的領導者和團隊成員對執行力重視程度的心理環境。

（二）制度體系。公司規章制度的完善程度影響著員工執行力。關鍵是公司規章制度的各個系統和層面的配套化程度。如果制度不能系統、合理、有效的配套，各項要求相互脫節，或者制度只是拿來主義，照搬其他企業的條文，不能與企業的實際情況相匹配；執行情況沒有合理的獎懲，勢必導致企業的各項指令失靈，工作執行力變形。

另一方面，考核體系也是影響執行優劣的重要因素。績效考評系統是改革開放以來國內企業大加推崇的一項對員工工作表現的考核方式，但到目前為止，絕大多數企業推行績效考評工作均無疾而終。原因是企業總體素質達不到要求，要不是領導對績效管理工作沒有切實支持，是績效考評工作流于形式；或者是中層主管對績效管理的作用認識不清，對自己在其中的指責認識不足，不用心參與，認為這只是人力資源管理部門的事。而實際上人力資源管理部門只是一個職能機構，只是起到各部門人力資源管理的參謀作用，對各部門的人力資源管理進行指導和服務，絕不是可以插手部門的考評工作。因為員工的具體表現只有主管最清楚。主管與績效考評工作完全脫離是導致考評效果不佳的最直接原因；而考評結果又直接影響到企業領導對績效考評的態度，如此循環導致了績效考評工作自然會無疾而終。

（三）個人素質。在任何團隊中，團隊成員都是多元化的，每個人都會有自己的“個人工作素質”。即在工作中，每個人都會有自己的行為處事方式，是一種長期以來形成的自我世界觀、人生觀和價值觀，不能在短期內被其他的方式所輕易改變。一方面，這種個人工作素質在團隊中可以形成專業分工，每個成員可以發揮自己所處。但是，有時候團隊成員之間的風格是相背而行的，不利于形成團隊合力。這就必須要求成員融入團隊，培養團隊的工作素質，才能最大化發揮團隊執行力。另一方面，員工在企業戰略、決策、計劃、制度執行中首先考慮的是個人利益得失，趨利避害，合于利而動，背于利而止，患得患失，瞻前顧后。人們對失敗、錯誤之后承擔的責任、接受的處罰或受到群體鄙視的承受力很弱，于是，多一份工作多一份責任，多一份失敗多一份受罰的可能，在這些心理作用下，承擔責任意識缺位順勢而成，這就容易導致執行力缺失。

三、現階段中小企業執行力管理存在問題

（一）企業目標不明確。企業目標就是執行的方向，細化的具體每一個執行過程就是每一個細分的任務導向過程。明確的企業目標以明確的執行方向，而企業目標不明確，以為著執行方向會含糊不清，執行結果差強人意。

企業目標是員工的執行方向，應把企業目標融入到每個員工的工作目標當中。而現階段的中小企業，缺乏清晰明確的科學的企業目標。主要有以下這幾種類型：一是目標夸大型，企業目標不結合實際，操作性不強，致使員工喪失執行動力，執行任務過程中出現懈怠或力不從心；二是目標過于繁雜，主次不分，出現的情況是員工執行方向迷茫，無所適從；三是目標定位模糊，常常會使員工按著自己所認為的方向執行，偏離了原本的軌道。這三類企業目標常見而不現實的，弱化了執行力的管理。

（二）工作流程不合理。執行的三個重要流程就是：戰略、人員、運營。與大型企業相比，中小企業的一大特點就是工作流程混亂，分工不明細，任務冗雜。企業人員在執行任務或安排時，常常出現無所適從，最終會出現按自己的想法來完成或者力不從心。這對于企業的執行管理是不利的，執行力體現在執行的過程當中，執行是系統而明確的。我國中小企業在工作流程上往往是疏于管理，主要是體現在：一方面是合理的可操作的工作流程方案，另一方面是明確的工作職責和任務安排。

（三）執行制度不完善。當下，有部分企業已經開始意識到執行力對于企業的重要性，逐步增加了員工的執行力培訓和管理。然而，企業卻常常忽略了執行力的強化需要結合完善執行力制度。執行力有強弱之分，要增強企業的執行力，還需要注重各項有效管理制度、行政、財務、薪資激勵等有效支持系統。很多中小企業的制度建設存在眾多不合理的地方，將制度建設和實際工作本末倒置，工作圍繞制度去做，而不是工作任務導向來讓制度服務和規范工作。另一方面，企業制度缺乏權威性和嚴謹性。中小企業大多都是集權型的，管理制度常常隨著高層人員變動而出現反復無常的現象，這使得員工在執行任務過程中不知所措。endprint

（四）員工信息不對稱。管理的七大職能中提到溝通，強調溝通對于管理的過程中是不可或缺的必要因素。在執行過程中，溝通對于企業和員工也至關重要。執行過程中，強調的不僅僅是明確的分配人員的執行任務，更重要的還需要注意員工信息的對稱溝通。在中小企業當中，只注重前期執行的任務分配與后期的執行結果回報，忽略了執行過程當中要做到及時的信息反饋。中小企業缺乏有效的反饋機制，上層不能隨時監督，指導和了解執行者在執行過程中遇到的問題，需要得到的建議，不能即使有些地掌控和糾正執行偏差。這個過程將阻礙了高效的完成工作目標。

四、加強中小企業執行力管理的建議

（一）確立企業核心目標。高效執行力來源于明確的執行目標。各個職能部門的員工只有明確核心目標，才能在朝著同一方向執行任務，最大化地發揮自身的才能，形成強大的聚合作用，高校有序的完成每一項工作。因此，企業的戰略目標對企業執行力起到了導向作用。具體說來，就是企業需要制定長期的宏觀戰略目標，并針對整個目標制定出可行性的工作方案，加大員工執行力度。

（二）設置清晰工作流程。第一，管理者應該設立工作流程程序，將總體的工作流程框架灌輸給團隊成員，讓每一個成員了解任務執行方向。第二，分解工作流程，確定每一個工作的標準、時間、完成指標、負責人等。第三，對團隊成員進行執行培訓，通過執行標準、任務指標不斷量化員工工作任務。這不僅可以保證任務的高效有序完成，還可以提高員工的工作能力，提升團隊執行力。

（三）建立科學執行系統。執行力的科學管理制度不是簡單的強調員工的執行力，而是從各個方面落實到位，由外到內地強化企業整體的執行力。

首先，執行制度需要結合科學合理的薪酬體系和績效考核制度。薪酬體系與執行制度結合，主要是從激勵的角度來刺激強化企業的執行力，通過將薪酬與執行業績掛鉤，增強企業內部競爭。這就需要企業要做到保證所制定的考核制度是公平合理，并且是科學有效的。其次，建立相關的執行保障措施。為了保證能貫徹落實企業領導的決策，在執行過程中，避免執行人員敷衍了事，疏忽大意，影響其他各個環節的執行進度，企業應該設置相應的約束管理規定。同時，應該保證執行過程的信息暢通，保持流程順暢，使得執行人員在執行過程中能得到及時的指導和有關建議。最后，就是把將這些相關制度進行規范化，不得隨意改動，保證其嚴謹性。讓科學合理的制度最終融合到每一個工作過程中。

（四）增加有效溝通渠道。良好的溝通可使工作更加順暢，執行者做到及時反饋，上級通過及時傾聽反饋來采取行動，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。有效及時的溝通保證了員工之間信息對稱，有助于提高工作的效率，為企業帶來更好的發展。

溝通管理是提高執行力管理的重要環節，是增強執行力的關鍵。傳統的組織結構中，溝通僅僅是由上至下的工作分配，使得員工溝通缺乏反饋性和交流性。企業應該增加工作反饋環節，落實由下往上的反饋交流工作，并及時對正在進行的工作進行傾聽指導。上下之間的有效溝通主要可以通過常見的口頭匯報，可以進行快速有效地進行信息傳遞與反饋。也可以增加工作會議或專題研討會等形式加強上下的縱向溝通。

同時，還要注意水平方向的成員之間的信息溝通。增加增部門或同級之間的溝通渠道，提高企業成員的溝通水平，可以增強水平方向的信息流，活躍組織氣氛，保證政策得到有效實施，促進工作的高效完成。通過加強企業內部的溝通，促進相互交流，有效實現成員之間的技能和能力的互補，有利于統一企業思想文化，促進協作，相互了解，及時反饋執行，發揮企業員工彼此合作作用，提升企業執行力。

深入溝通的過程，需要管理者能及時聽取員工建議，讓員工參與決策過程，進行信息共享，真正做出切實可行的決策。最終，整個企業員工都凝聚在一起，實現目標明確，結合實際，監督有力，賞罰分明的高效執行管理。

結束語：執行力管理作為企業管理的核心內容，更是中小企業實現發展目標的重要途徑，執行力是企業實現目標的必然途徑，加強中小企業管理也是勢將必行。其建設與完善絕需要長期的堅持。高效的執行力，能為企業帶來源源不斷的高效益，保證中小企業持續發展，改變其壽命短，發展緩慢的局面。

參考文獻：

[1] 周軍. 企業執行力塑造和提升研究[D].華東理工大學，2013

[2] 張俐. 淺談中小企業執行力管理問題[J]. 水利水電工程造價，2012，03：1-6.endprint