吳曉波：時(shí)代到了離不開(kāi)電商的地步

這是一個(gè)物質(zhì)極大豐富的年代，也是一個(gè)商業(yè)空前繁榮的時(shí)代。

當(dāng)萬(wàn)千商品被小小的屏幕一網(wǎng)打盡，當(dāng)電腦前的手指代替了逛街的腳步，當(dāng)快遞員的車輪免去了購(gòu)物時(shí)的舟車勞頓，人類延續(xù)幾千年的商業(yè)行為正在發(fā)生著前所未有的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)，正在構(gòu)建起一個(gè)新的商業(yè)時(shí)空。電子商務(wù)，正在開(kāi)啟一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代。

跨越幾千年的兩種生活方式的“對(duì)話”

在大興安嶺深處，有一個(gè)名為“敖魯古雅鄂溫克族”的古老民族。這個(gè)只有數(shù)萬(wàn)人的民族，在氣溫最冷達(dá)到零下50多度的極端條件下生存，整日與馴鹿為伴。迄今為止，他們中的很多人仍保持著最原始的生活方式，被稱為“中國(guó)最后的狩獵部落”。

2003年，一部分鄂溫克人以生態(tài)移民的方式進(jìn)入內(nèi)蒙古根河市的定居點(diǎn)。而另一部分人堅(jiān)持留在森林之中，繼續(xù)著原始的生活方式。其中包括92歲的瑪麗亞·索老人，她是鄂溫克族里最為年長(zhǎng)的一個(gè)，被很多人尊稱為“老酋長(zhǎng)”。

然而，原始生活方式已經(jīng)在不知不覺(jué)中與現(xiàn)代生活發(fā)生著碰撞。

2013年11月11日，瑪麗亞·索的長(zhǎng)孫何勇，鄂溫克族定居點(diǎn)的鄉(xiāng)政府工作人員，趁著這一天的大促銷，幫助祖母從網(wǎng)上購(gòu)買了一條紅色的圍巾。

3天之后，快遞員將包裹送到了根河市的鄂溫克族定居點(diǎn)，送到了瑪利亞·索的長(zhǎng)孫何勇的手中，隨后何勇把圍巾帶到了山上的祖母的面前。

這是當(dāng)今社會(huì)最原始的生活方式與最領(lǐng)先的商業(yè)形態(tài)之間的一次碰撞和融合。3天之內(nèi)，一條跨越2000多公里的圍巾，讓跨越幾千年的兩種生活方式進(jìn)行了一次閃電般的“時(shí)空對(duì)話”。

手指一點(diǎn)，足不出戶，就可以買到東西，這是在原始生存環(huán)境之下的瑪利亞·索老人做夢(mèng)都無(wú)法想象的場(chǎng)景。

今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們的一種生活方式。無(wú)論是身居鬧市，還是地處偏遠(yuǎn)，無(wú)論是吃穿住行，還是交友婚戀，我們都能感受到電子商務(wù)的便捷、迅速與神奇。就連瑪麗亞·索的后人們也開(kāi)起了網(wǎng)店，將他們的鹿產(chǎn)品放到了網(wǎng)上售賣。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們生活中的一種DNA。越來(lái)越多的人，逐漸從猶疑不定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物懷疑者，漸漸步入堅(jiān)定支持者的行列?！?012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.47億人，平均每6個(gè)人之中，就有一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者。僅2013年11月11日這天，涌進(jìn)天貓的網(wǎng)購(gòu)用戶就達(dá)到1.88億人次。

中國(guó)的電子商務(wù)，正在以其獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)瘋狂地從傳統(tǒng)零售業(yè)中爭(zhēng)奪用戶。用戶從傳統(tǒng)零售業(yè)倒戈的概率有多大，大部分電商都很自信。在阿里巴巴創(chuàng)始人馬云看來(lái)，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)到了離不開(kāi)電子商務(wù)的地步，“你今天一定要用電子商務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，去解決你現(xiàn)有的商業(yè)中發(fā)生的問(wèn)題”。

中國(guó)企業(yè)第一次與美國(guó)企業(yè)站在了同一起跑線上

大概在10年前，面對(duì)當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上書店以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)，傳統(tǒng)的出版商和渠道首先是不屑，繼而是憤怒，再接著就是惶恐不安，我記得不少人在不同場(chǎng)合都憂心忡忡地表達(dá)了同樣的意思：“它們這是在毀掉出版業(yè)！”而到今天，出版業(yè)沒(méi)有被毀掉，反而網(wǎng)絡(luò)書店的銷售已差不多占到整個(gè)行業(yè)的半壁以上，再無(wú)一家出版機(jī)構(gòu)會(huì)無(wú)視、輕看網(wǎng)上銷售的力量，也不再如臨大敵一般。

這僅僅是我所熟悉的小小的出版業(yè)所發(fā)生的情況，感同身受，切及體膚，而眼見(jiàn)耳聞之處，則是其他領(lǐng)域因電子商務(wù)所帶來(lái)的更為猛烈的變化。

雅戈?duì)栐?jīng)是國(guó)內(nèi)最大的襯衫生產(chǎn)商，它在新疆擁有自己的棉花種植基地，在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了幾百家的連鎖店，它能在一天之間銷售上萬(wàn)件襯衫。然而，這一紀(jì)錄卻被一家叫做PPG的電商公司輕松打破。

幾年前，我到尚未倒閉的PPG做調(diào)研時(shí)，一位工作人員告訴我，他們一共只有幾十個(gè)人，一天可以銷售上萬(wàn)件襯衫。令人咋舌的是，它沒(méi)有棉花種植基地，沒(méi)有生產(chǎn)車間，甚至沒(méi)有一家實(shí)體店鋪，僅僅是依靠線上銷售，便在短短時(shí)間內(nèi)完成了雅戈?duì)柺畮啄瓴胚_(dá)到的銷售目標(biāo)。

在幾年前，我們還會(huì)像說(shuō)起神話般說(shuō)起這一切，而今天我們已經(jīng)習(xí)以為常，那么這一切到底是怎么發(fā)生的？到底哪些因素構(gòu)成了電商“摧枯拉朽”的偉力？

電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)僅僅只是一種新的商業(yè)形態(tài)嗎？對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，電子商務(wù)只意味著一種純粹的破壞性力量？又或者，是電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，還是日漸成熟和多元的消費(fèi)習(xí)慣推動(dòng)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展？

在今天，這些追問(wèn)都有其價(jià)值且顯得十分必要。甚至，我們應(yīng)在更大的層面看待電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響。

我時(shí)常想，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)是幸運(yùn)的。因?yàn)楫?dāng)互聯(lián)網(wǎng)這波趨勢(shì)來(lái)臨之時(shí)，中國(guó)的企業(yè)沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這班車。當(dāng)雅虎、亞馬遜在美國(guó)誕生之時(shí)，僅僅過(guò)了幾年，中國(guó)的阿里巴巴、騰訊等日后的互聯(lián)網(wǎng)代表公司便也應(yīng)聲而至。這使得中國(guó)企業(yè)第一次與美國(guó)企業(yè)站在了同一起跑線上。在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨時(shí)，中國(guó)企業(yè)甚至稍稍占得了一定的先機(jī)。

這意味著，今天我們?cè)谥袊?guó)目睹的一切電子商務(wù)行為，都是具有開(kāi)創(chuàng)性意義的，不再像以前，我們跟在美國(guó)的后面亦步亦趨。同時(shí)，也意味著從今而后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司從一開(kāi)始就要面對(duì)世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，從某個(gè)角度來(lái)講，這可以算作中國(guó)商業(yè)進(jìn)步的一個(gè)體現(xiàn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起依賴的是廉價(jià)的原料和勞動(dòng)力建立起來(lái)的制造能力，然而“中國(guó)制造”在近幾年，特別是2008年全球金融危機(jī)之后遭遇到巨大挑戰(zhàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不得不轉(zhuǎn)回到啟動(dòng)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)上。而回到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，面對(duì)的一系列問(wèn)題就是：如何找到目標(biāo)消費(fèi)者，如何構(gòu)建渠道，如何打造品牌？對(duì)于一些新興公司來(lái)說(shuō)，最好的選擇自然就是“電子商務(wù)”。

任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在今天都要思考的一個(gè)問(wèn)題就是：我如何跟互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系？如何利用互聯(lián)網(wǎng)更準(zhǔn)確地找到我的目標(biāo)消費(fèi)者，如何把我的產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)到消費(fèi)者的手上，如何根據(jù)消費(fèi)者的建議進(jìn)行改進(jìn)。在這個(gè)意義上，電子商務(wù)浪潮是中國(guó)擺脫“廉價(jià)制造”標(biāo)簽，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大好時(shí)機(jī)。

隨著年輕一代的成長(zhǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的日益成熟，人們?cè)谙ＭI到更多更好商品的同時(shí)，也希望能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這個(gè)“服務(wù)”是廣義的，包括更安全、更快速的投遞，更便捷、更人性化的支付，這些切實(shí)的需求原本看上去都屬于電子商務(wù)無(wú)力撬動(dòng)的領(lǐng)域。

然而，我們確實(shí)不能低估電商所帶來(lái)的連鎖效應(yīng)。不難看到，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的快遞、支付到今天都實(shí)現(xiàn)了大的飛躍。在前一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，依照這種發(fā)展趨勢(shì)，其未來(lái)大可期許。毋庸置疑，這是電子商務(wù)的時(shí)代。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)的發(fā)展仍然要恪守基本的商業(yè)準(zhǔn)則：要堅(jiān)持向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，要重視核心能力的構(gòu)建，要注意防范快速成長(zhǎng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)……在電子商務(wù)的浩蕩大潮中，成功的案例不少，而失敗的更多，當(dāng)然，這是另外一個(gè)值得總結(jié)的課題了。

在我看來(lái)，商業(yè)上沒(méi)有新的事物，有的只是對(duì)過(guò)去事物的重復(fù)。即便電商，也不例外。endprint