數字圖書館背景下館員知識素質能力提升模型研究

黎 梅，朱岳坤，謝麗珍

（婁底職業技術學院圖書館,湖南 婁底 417000）

上世紀90年代以來，特別是進入21世紀，伴隨著計算機技術、Internet網絡技術、高密度存儲等技術的普及，數字信息資源激增，圖書館自動化程度也普遍提高，數字圖書館由此應運而生，數字圖書館憑借其高效、便捷、準確的文化服務功能迅速贏得廣大讀者，成為滿足多元化閱覽需要的重要平臺，其次，它在給圖書館事業發展帶來新契機的同時也給圖書館員隊伍提出了新的要求與挑戰，高校圖書館員如何在盡短時間內完成由傳統館員向數字館員的角色轉變已成為一個亟待解決的問題[1]。

一、數字圖書館的發展及特征

數字圖書館(Digital Library)的興起是隨著20世紀90年代數字化技術和網絡化技術的高速發展由電子圖書館(Electronic Library)不斷演變而來的。比較早啟動數字圖書館計劃的是美國，這使美國在數字信息資源領域里處于國際領先地位。而中國數字圖書館事業起步較晚，1998年7月中國文化部開始倡導中國數字圖書館工程，2001年10月經國務院批準正式成立，它是以國內最大的文獻信息資源集匯地——國家圖書館為中心，通過網絡以輻射發散形式同全國各地的信息資源連接起來，構成一張巨大的信息資源網，從而實現文獻信息資源共建共享[2]。

數字圖書館是用數字技術將多種不同載體、不同區域、不同時間的圖文并茂的各種媒體形態文獻資源以規范方式存儲于計算機中，并將信息的存儲、管理、檢索、開發、利用、保護等技術集成在一起，通過網絡向廣大讀者提供信息服務的圖書館，是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心，數字圖書館最大特征是收藏數字化、操作電腦化、服務網絡化、方式個性化、資源共享化[3]。

二、數字圖書館對館員的知識素質能力要求

高校圖書館正在進入轉型變革的新的發展時期，急需專業型、研究型、復合型、創新型的高層次人才[4]，而傳統的圖書館管理方式、服務手段許多已不適應數字圖書館發展的要求，高校圖書館必須建立一支具有現代信息服務理念與意識，懂得現代技術，能熟練運用計算機、網絡技術為讀者提供信息資源服務的高素質館員隊伍。為加快現代數字圖書館建設發展，提升服務水平質量，館員隊伍須加強提升以下幾方面的基本能力。

（一）獲取檢索使用數字信息資源的能力

作為數字信息資源的加工與傳遞者，圖書館員除了要能夠熟練地運用電子計算機和網絡技術進行日常工作，熟悉本館館藏數字資源內容外，還要能夠對本館之外的中外文數據庫的檢索方法熟練掌握，通過利用各種各樣的檢索工具以及形式各異的檢索技巧便捷地為廣大讀者提供信息服務，善于在大數據環境下運用云計算能力，滿足更多用戶復雜的個性的信息需求，這也是做好數字信息服務工作的前提條件。

（二）聚合整理過濾數字信息資源的能力

數字圖書館信息資源豐富，形式多樣，圖書館員必須有較高較全面的圖書情報理論知識和圖書實踐經驗，有敏銳的信息意識，才能對網上海量信息進行篩選、識別、加工、整序、傳播，使之變為有用的、有序的、精煉的信息成果，全方位、多角度為不同讀者提供服務。

（三）傳遞推廣宣傳數字信息資源的能力

一個高校數字圖書館，若光有豐富的數字信息資源，但如果沒有讀者閱讀訪問，也是形同虛設，所以高校圖書館員要有傳遞推廣宣傳數字信息資源的能力，采取走出去，請進來的宣傳方式，讓學校數字信息資源流動起來，活起來，而不是一潭死水。

（四）采購管理維護數字信息資源的能力

采訪部要重點關注國內國際數字信息資源最新動態，緊密聯系學校重點專業建設和學科發展規劃，有計劃有目的采購學校緊缺的教學與管理數字信息資源，同時一個高校數字圖書館還要有一批懂計算機軟、硬件維護，懂網絡維護的專業技術人員負責管理維護數字信息資源。

（五）館際協同融合數字信息資源的能力

在數字化、網絡化的今天，高校圖書館員要有加強與其它高校圖書館、公共圖書館緊密聯系的意識，爭取實現館際數字信息資源共建共享，還可考慮館際間聯合編目和合作開發數據庫，整合資源，互利互惠。

（六）公共服務共享數字信息資源的能力

高校圖書館的信息資源不僅是學校內部的資源，更是社會資源，高校圖書館員應有樹立公共開放服務的理念，積極投身于公共文化事業，積極主動探索服務機制，具有開展創造性的公共文化服務共享數字信息資源合作的能力。

（七）讀者服務使用數字信息資源的能力

授人以魚，不如授人以漁，高校圖書館員不僅自己要熟練掌握獲取檢索、加工利用數字信息資源的能力，還要有培養讀者掌握檢索利用數字信息資源的能力，如每年新生開學時開展新生入館教育，定期為讀者舉辦如何檢索利用數字資源的知識講座等。

（八）建設特色專題數字信息資源的能力

高校學科門類齊全，擁有不同專業背景的高級人才，而圖書館擁有與本地經濟建設和文化特色相吻合的豐富的文獻數字資源，高校圖書館員應有敏銳的捕捉力和組織力，能夠組織調動所有的信息資源和人力資源，按照標準化、規范化原則構建有地方特色、有專業特色的數字信息資源庫[5]。

三、高校圖書館員隊伍現狀

（一）安于現狀，工作熱情不高。

長期以來，由于社會上對圖書館存在偏見，認為圖書館是一個清閑之地，館員社會地位偏低、收入也不高，再加上高校圖書館一般還是采取大鍋飯的薪酬分配方式，這就造就了部分館員一種“干好干差一個樣，干多干少一個樣”的心理，安于現狀，工作積極性不高，服務意識尤其是主動服務意識不強。

（二）素質普遍偏低，隊伍結構不合理

現在高校圖書館普遍存在這樣一種現象，就是圖書館成了許多領導解決照顧家屬的一個就業場所，這就導致了館員隊伍普遍存在學歷低、職稱低、素質低、年齡高、女性多的現象，他們信息意識薄弱，信息技術缺乏，沒有創新精神，只局限于手工層面上簡單的借借還還，不能緊跟數字圖書館發展的步伐[6]。

（三）缺乏專業復合型人才

高校圖書館隊伍結構的不合理同時也導致了專業結構的不合理，真正圖書情報專業科班出身的人很少，而有豐富的圖書情報專業知識又懂計算機知識、網絡維護知識和信息系統管理知識，能對信息進行深加工和數字化處理的人才更是少之甚少。

四、館員適應數字圖書館的能力提升策略

要想創新館員隊伍能力建設，服務高校數字圖書館發展，改變上述館員隊伍知識結構相對老化，信息技術知識缺乏，信息意識與能力薄弱，高水平專業人才匱乏，館員素質較難適應用戶的需求的現狀[4]，除了從思想上要改變館員傳統的服務觀念，加強現代數字信息服務意識，敢于創新，主動服務外，還要從以下幾方面途徑來提升館員隊伍能力，加快館員自身轉型，以適應數字圖書館的發展需要。數字圖書館背景下館員知識素質能力提升模型如圖1所示。

圖1 館員知識素質能力提升模型

（一）業務進修培訓

高校圖書館可針對不同崗位、不同層次、不同學科背景的館員分期分批選派到高層的圖書館頂崗實習，到高校的圖書情報、信息管理院進修培訓。

（二）專題輔導講座

定期聘請專業人員對從業人員進行集中培訓，培訓計算機基本操作技能和簡單的編程、網絡系統維護知識、信息系統知識，傳授利用各種檢索工具和技巧檢索獲取利用加工數字資源，傳遞最新的圖書情報知識、數字資源信息。

（三）學會學術交流

作為集中為高校提供教學和科研服務的專業性學術機構，在查閱檢索利用文獻信息資源方面，高校館員更具有得天獨厚的優勢，所以為全面提升圖書館員的綜合素質，館領導平時應獎勵、鼓勵館員多開展科研活動，主持參與項目，撰寫論文，目前高校圖書館進入數字時代時間都不是很長，許多問題還沒有成熟的解決方案，更應鼓勵廣大館員多參與行業之間的學會學術交流討論，鼓勵館員為圖書館數字化建設與發展獻計獻策，發表自己的見解觀點，百花齊放。

（四）館際考察學習

積極創造條件，實現圖書館員之間的館際交流活動，通過“引進來走出去”的館際交流來獲得彼此的經驗。安排本館人員到其他館進行專業對口的觀摩和學習交流，讓館員及時了解他們優秀的信息資源，學習他們的成功經驗和先進的管理知識，并運用到本館的工作中去，為推動本館館員的業務水平和綜合能力的提升提供更加直接、有效的經驗，這樣高校數字圖書館才能得以持續發展并壯大[7]。

（五）業務技術自修

高校圖書館員隊伍的建設并不只是簡單依靠學習考察、學術交流就一蹴而就的事，館內正常工作也不能耽擱影響，所以我們還要更側重鼓勵館員平時以自學業務知識為主，尤其是要注重計算機網絡知識、數字信息知識學習，以適應高校數字圖書館的發展。

（六）項目建設實踐

鼓勵館員組織或參與到數字圖書館建設、資源項目建設、特色數據庫建設、精品課程建設、課題項目建設等項目建設實踐中去，從而鍛煉提升館員對數字信息的敏銳力、判斷力、組織力與處理能力。

（七）文化制度建設

營造圖書館優良的文化組織氛圍，樹立數字圖書館服務理念，建立健全數字圖書館資源管理與服務管理規章制度，訂立長期有效的人才激勵體制，具體包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽激勵、工作激勵。激勵館員通過個體的自身努力以達到提升圖書館整體隊伍綜合素質的目的，同時良好的人才激勵體制也是吸引優秀人才留住高質量人才行之有效的辦法，更是調動館員工作積極性，促進館員內部工作流動，加快高校數字圖書館建設發展步伐的有力舉措。

（八）環境條件建設

一個合格的高校數字圖書館必須有一個良好的工作環境和人文環境，工作環境主要是硬件條件的建設，如館內設備設施要配置齊全，尤其是計算機、交換機、服務器的配置；人文環境主要是指高校數字圖書館要建立營造一種團結合作、積極向上的良好和諧的人文氛圍。

（九）校企合作發展

高校都是由納稅人出資建立的，所以高校圖書館為地方經濟文化產業發展服務也是義不容辭的責任，參與地方企業合作，為他們提供優質的數字信息資源服務，合作的同時也是對館員自身素質能力的一種提升鍛煉，開拓了視野，增長了見識。

（十）國際交流合作

隨著計算機、網絡普及，數字信息已經全球化，科技與信息成為當今世界兩大主要生產力，所以高校數字圖書館員不僅要加強與省內、國內館際交流合作還要加強與國際交流合作，了解關注國際最新的數字信息資源動態和學術動態，有計劃有目的購買國外優秀的信息資源庫。

總之，在數字圖書館發展的大環境下，高校圖書館員的作用不但沒有減弱，反而在信息的收集、整理、加工、傳播等方面對館員提出了新的更高要求，數字化圖書館建設也需要一大批年富力強的高層次專業人才，所以我們的在崗館員更應珍惜自己的崗位，熱愛本職工作，順應形式變化，不斷加強學習，及時更新知識，提高專業技能，努力提升自己的綜合素質，只有館員隊伍整體水平上升了，數字圖書館的發展才得以持續并繁榮。

[1]張云.圖書館館員人才隊伍培養發展路徑探析—以高校數字圖書館建設為例[J].農業圖書情報學刊,2014(4):197-200.

[2]楊慧.淺論數字圖書館的發展對館員素質的要求[J].圖書館工作與研究,2002(9):46-47.

[3]禹蒲陽.加強圖書館員素質教育促進數字圖書館建設發展[J].湘潭師范學院學報,2007(6):96-97.

[4]黃孝群.轉型變革期高校圖書館館員能力建設策略[J].圖書情報工作,2014(5):51-56.

[5]黎梅,奉曉紅.高校圖書館參與地方公共文化服務體系構建研究[J].圖書館,2014(5):107-109.

[6]郭紅宇.淺談圖書館館員素質培養[J].圖書情報工作,2011(1):300-301.

[7]魏賢.張家口市高校圖書館館員隊伍建設的現狀及對策研究[J].赤峰學院學報,2013(10):104-106.