中央銀行網(wǎng)站：國際比較與借鑒

顧海兵 榮雨菲

(中國人民大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，北京 100872)

中央銀行的網(wǎng)站是國家順應(yīng)信息化、現(xiàn)代化趨勢的重要舉措，是面向大眾展現(xiàn)一國宏觀經(jīng)濟(jì)與金融運(yùn)行情況的重要媒介，合理規(guī)劃和科學(xué)設(shè)置的中央銀行網(wǎng)站對于幫助百姓了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、輔助學(xué)者研究經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢具有不可代替的作用。本文試圖對六個(gè)最大經(jīng)濟(jì)體國家的中央銀行網(wǎng)站進(jìn)行比較研究，以期對中國的中央銀行網(wǎng)站建設(shè)有所助益。

關(guān)于比較研究銀行網(wǎng)站，國內(nèi)已經(jīng)有先例可供借鑒。顧海兵(2009)從全面性、及時(shí)性、方便性、安全性和美學(xué)性等五個(gè)維度出發(fā)，運(yùn)用修正德爾菲法對國內(nèi)17家主要的商業(yè)銀行網(wǎng)站質(zhì)量做出了比較。[注]顧海兵、米強(qiáng)：《國內(nèi)主要商業(yè)銀行網(wǎng)站質(zhì)量之比較》，《山東社會科學(xué)》2009年第11期。但是，關(guān)于中央銀行網(wǎng)站的研究，在所有的中文期刊網(wǎng)站上都沒有找到相關(guān)的文章和資料。因此，可以認(rèn)為目前國內(nèi)尚未有對中央銀行網(wǎng)站的系統(tǒng)研究，更沒有對于多國中央銀行網(wǎng)站的比較研究。本文在此做一嘗試。

一、研究方法

考慮到中國的大國特征，進(jìn)行中央銀行網(wǎng)站的比較研究，就必須選擇世界上的最大經(jīng)濟(jì)體。顯然，美國、日本、德國、英國和法國這五個(gè)國家當(dāng)仁不讓的應(yīng)該選擇。因此，我們的研究對象就是這六個(gè)國家。首先看看經(jīng)濟(jì)總量。中國近年來經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為8.227萬億美元，位居世界第二。美國是世界上唯一一個(gè)超級大國，在經(jīng)濟(jì)和科技等方面的發(fā)展水平均領(lǐng)銜全球，并且擁有作為世界金融中心的華爾街，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為15.680萬億美元，位居世界第一，占世界總產(chǎn)值的四分之一；日本擁有居世界前列的科學(xué)研發(fā)能力和經(jīng)濟(jì)水平，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為5.964萬億美元，位居世界第三；德國擁有在世界上居領(lǐng)先水平的經(jīng)濟(jì)、科技、工業(yè)等，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為3.401萬億美元，位居世界第四；英國作為世界上第一個(gè)工業(yè)國家，現(xiàn)在仍是一個(gè)在政治、科技、軍事、文化和經(jīng)濟(jì)等方面有巨大影響力的世界強(qiáng)國，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為2.441萬億美元，位居世界第六；法國是世界上大的經(jīng)濟(jì)體之一，2012年的國內(nèi)生產(chǎn)總值為2.609萬億美元，位居世界第五。[注]數(shù)據(jù)來源于美國中央情報(bào)局《世界概覽2012》(CIA “The World Factbook 2012”.)通過上述數(shù)據(jù)還可以發(fā)現(xiàn)，所選的六個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)總量不僅是世界前六名，而且綜合總量已經(jīng)占到世界的60%多。因此，本文所選擇的中國、美國、日本、德國、英國和法國，對其進(jìn)行央行網(wǎng)站之比較是很有意義的。

網(wǎng)站的欄目是向?yàn)g覽者導(dǎo)航網(wǎng)站內(nèi)容的重要工具，欄目的設(shè)置水平是評價(jià)網(wǎng)站的開辦是否成功的主要依據(jù)之一，因此本文主要研究各國央行網(wǎng)站的欄目設(shè)置情況。本著上述研究原則，本文設(shè)計(jì)出以下研究方法：通過比較各網(wǎng)站上的欄目設(shè)置情況來比較六國中央銀行網(wǎng)站的質(zhì)量。具體說來，就是尋找和發(fā)現(xiàn)各國央行網(wǎng)站欄目設(shè)置的異同。首先把所選各國中央銀行網(wǎng)站上設(shè)置的主要欄目列出，包括一級欄目和二級欄目；然后比較各國欄目設(shè)置情況的異同。在比較欄目設(shè)置異同時(shí)，主要比較的是一級欄目的異同，根據(jù)需要比較部分二級欄目。比較思路分為以下幾個(gè)層次：一是觀察是否有欄目是所有國家央行網(wǎng)站共有，如有共有欄目則將其列出；二是觀察并列出多數(shù)國家央行網(wǎng)站擁有而少數(shù)國家央行網(wǎng)站沒有的欄目；三是觀察并列出少數(shù)網(wǎng)站擁有而多數(shù)網(wǎng)站不具有的欄目；四是觀察并列出個(gè)別網(wǎng)站獨(dú)有而絕大多數(shù)網(wǎng)站沒有的欄目。

由于語言的不同，有些內(nèi)容大致相同的欄目經(jīng)過翻譯之后可能會有不同的名稱；由于各國有不同的欄目劃分標(biāo)準(zhǔn)，所以有可能有的欄目在有的國家被分為一級欄目而在另一個(gè)國家被分為二級欄目，或者某一內(nèi)容在有的國家被列為一個(gè)欄目而在另外一個(gè)國家同一內(nèi)容被拆分為幾個(gè)欄目。而且，各國中央銀行網(wǎng)站欄目種類繁多，既有相似點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。上述這些情況會給比較和研究欄目設(shè)置情況制造很大的困難，因此在比較所選各國中央銀行網(wǎng)站欄目設(shè)置情況時(shí)應(yīng)該把各國現(xiàn)有的欄目進(jìn)行分類，然后通過比較所分的不同類別來比較各國央行網(wǎng)站欄目設(shè)置情況。

根據(jù)六國中央銀行網(wǎng)站欄目設(shè)置情況，本文把中央銀行網(wǎng)站欄目分為以下幾個(gè)類別：核心業(yè)務(wù)及服務(wù)領(lǐng)域、銀行簡介、新聞及資料共享、便捷服務(wù)、國際交流、人員招錄、其他。

“核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域”包括與中央銀行的主要職能有關(guān)的欄目，一國央行的主要職能包括發(fā)行的銀行、銀行的銀行、國家的銀行，因此核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的欄目應(yīng)該與關(guān)于貨幣的供應(yīng)以及調(diào)節(jié)和對幣值的穩(wěn)定、和商業(yè)銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)、對于貨幣政策的執(zhí)行和對于經(jīng)濟(jì)的干預(yù)等內(nèi)容相關(guān)。此外，該大類還包括與銀行的核心業(yè)務(wù)有關(guān)的具有服務(wù)性質(zhì)的欄目，即業(yè)務(wù)操作服務(wù)，主要指的是和中央銀行所覆蓋的業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括有利于業(yè)務(wù)開展和為業(yè)務(wù)實(shí)施者提供方便的一些欄目。例如，央行主要業(yè)務(wù)伙伴——商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)可以通過這些欄目進(jìn)行網(wǎng)上操作或者可以獲得更多信息，減少業(yè)務(wù)開展所需時(shí)間。核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該是央行網(wǎng)站的最主要內(nèi)容，因此應(yīng)該包含有相對較多的欄目數(shù)量和較為全面的欄目種類。對這一類欄目的設(shè)置情況可以反映出一國央行網(wǎng)站的建設(shè)水平。

“銀行簡介”包括與該國中央銀行的發(fā)展歷史、歷任領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系方式等內(nèi)容相關(guān)的欄目。這些欄目中有的可以使瀏覽者了解該國中央銀行的昨日與今天，體會央行隨著時(shí)代的逐步變遷；有的可以使瀏覽者認(rèn)識央行的歷任領(lǐng)導(dǎo)，了解不同領(lǐng)導(dǎo)者對于央行的治理方式的異同；有的可以為瀏覽者提供聯(lián)系央行的方式；還有的可以幫助瀏覽者認(rèn)識中央銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對央行的認(rèn)識和了解，等等。

“新聞及資料共享”主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一個(gè)方面是指新聞及出版物的發(fā)布，另一個(gè)方面是指資料共享。新聞及出版物發(fā)布是指可以提供即時(shí)性信息、有助于瀏覽者了解經(jīng)濟(jì)和金融趨勢的欄目，包括與新聞和出版物等信息的發(fā)布有關(guān)的欄目，這些欄目通常要有較快的更新速度和較大的信息量。資料共享指的是能夠提供參考數(shù)據(jù)和研究資料的欄目，包括與提供給公眾和專家學(xué)者的資料和數(shù)據(jù)、檔案館等內(nèi)容有關(guān)的欄目?？蓺w為“新聞及資料共享”大類的欄目都可以為瀏覽者提供有關(guān)中央銀行或者是該國經(jīng)濟(jì)和金融情況的信息，起到信息發(fā)布和傳遞的作用。

“便捷服務(wù)”是指可以為瀏覽網(wǎng)站的人提供便利的欄目，這些欄目雖然在內(nèi)容上與央行網(wǎng)站開展的業(yè)務(wù)無直接聯(lián)系，但是對于瀏覽者瀏覽該網(wǎng)站的方便性和快捷性是必不可少的，體現(xiàn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否遵循了人性化理念。央行網(wǎng)站上的便捷服務(wù)大類中的欄目一般與非央行網(wǎng)站上的此類欄目大體相同，包括與網(wǎng)站導(dǎo)航、字母索引與其他網(wǎng)站的超鏈接等內(nèi)容相關(guān)的欄目。

“國際交流”是指與該國央行在本國范圍之外開展的業(yè)務(wù)相關(guān)的欄目，包括在小范圍內(nèi)如一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的國際交流和在大范圍內(nèi)如世界范圍內(nèi)的國際交流。這些欄目可以幫助展現(xiàn)一個(gè)國家中央銀行與國際上其他銀行交流的情況，可以體現(xiàn)該國經(jīng)濟(jì)的國際開放程度和國際接軌程度。

“人員招錄”是指與央行的人員招聘有關(guān)的欄目，為想進(jìn)入央行以及其下設(shè)單位工作的人提供應(yīng)聘信息。這一類欄目一方面可以為求職者提供幫助，增加他們對于央行及下設(shè)單位或機(jī)構(gòu)的了解，另一方面又有利于央行招賢納士，給央行帶來優(yōu)質(zhì)的人力資源。

“其他”包含的內(nèi)容非常廣泛，包括一些國家央行網(wǎng)站獨(dú)有的、與該國國情相關(guān)的、具有國家特點(diǎn)的欄目，例如中國人民銀行網(wǎng)站的欄目“黨建工作”就是其他國家網(wǎng)站不具有的特別欄目。這一類的欄目會在后面所述的“少數(shù)或個(gè)別國家央行網(wǎng)站擁有的欄目”中進(jìn)行詳細(xì)地說明和介紹。

中國人民銀行官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.pbc.gov.cn/。美國聯(lián)邦儲備局官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.federalreserve.gov/。日本銀行官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.boj.or.jp/en/。德國聯(lián)邦銀行官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.bundesbank.de/Navigation/EN/Home/home_node.html。英格蘭銀行官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.bankofengland.co.uk/Pages/home.aspx。法蘭西銀行官方網(wǎng)站的網(wǎng)址：http://www.banque-france.fr/en/home.html。各國網(wǎng)站都有英文版，本文的研究當(dāng)然是基于英文版。

二、所有和多數(shù)國家央行網(wǎng)站的共有欄目

各國央行網(wǎng)站共有的欄目類別，包括“核心業(yè)務(wù)及服務(wù)領(lǐng)域”、“銀行簡介”、“新聞資料共享”和“便捷服務(wù)”等四大類。

所有國家央行網(wǎng)站共有的欄目中最主要的是一些與中央銀行主要的職能有關(guān)的欄目，即可以歸為“核心業(yè)務(wù)及服務(wù)領(lǐng)域”類別中的欄目。一國的中央銀行是“國家的銀行”、“發(fā)行的銀行”、“銀行的銀行”，所有國家央行網(wǎng)站上的欄目設(shè)置都包括了與這三項(xiàng)職能有關(guān)的欄目。所謂“國家的銀行”，是指央行制定和執(zhí)行國家的貨幣政策，協(xié)助政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)，為國家提供金融服務(wù)以及代理國庫和債券等。所謂“發(fā)行的銀行”，是指央行可以調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)、穩(wěn)定幣值等。所謂“銀行的銀行”，是指央行可以集中準(zhǔn)備金，還可以充當(dāng)最終貸款者角色。這三種職能是一國的央行最基本的職能，是央行設(shè)立的初衷，是網(wǎng)站必須具備的最基本的內(nèi)容，所有國家央行網(wǎng)站上都設(shè)置有與這些職能相關(guān)的欄目。各國可歸為“核心業(yè)務(wù)及服務(wù)領(lǐng)域”這一類別的欄目主要有：中國的中央銀行網(wǎng)站上，一級欄目“貨幣政策”、“信貸政策”、“金融穩(wěn)定”、“經(jīng)理國庫”、“反洗錢”、“洗錢舉報(bào)”、“金融標(biāo)準(zhǔn)化”、“法律法規(guī)”、“人民幣”、“金融市場”、“銀行會計(jì)”； 美國央行網(wǎng)站上，一級欄目“貨幣政策”、“銀行信息和制度”、“貨幣政策”、“支付系統(tǒng)”； 日本央行網(wǎng)站上，一級欄目“貨幣政策”、“ 鈔票、銀行國庫基金和日本政府安全服務(wù)”、“支付和市場”；德國央行網(wǎng)站上，一級欄目“核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域”；英國央行網(wǎng)站上，一級欄目“貨幣政策”、“金融穩(wěn)定”、“審慎監(jiān)管當(dāng)局”、“紙幣”、“市場”；法國央行網(wǎng)站上，一級欄目“貨幣政策”、“金融穩(wěn)定”、“監(jiān)督和規(guī)則”、 一級欄目“法蘭西銀行”下的二級欄目“紙幣和硬幣”，一級欄目“經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”下的二級欄目“貨幣”。

各國可歸為“銀行簡介”這一大類的欄目主要有：中國央行的網(wǎng)站上，一級欄目“關(guān)于我們”；美國央行的網(wǎng)站上，一級欄目“關(guān)于美聯(lián)儲”；日本央行的網(wǎng)站上，一級欄目“關(guān)于日本銀行”；德國央行的網(wǎng)站上，一級欄目“聯(lián)邦銀行”；英國央行的網(wǎng)站上，一級欄目“關(guān)于銀行”；法國央行的網(wǎng)站上，一級欄目“法蘭西銀行”。

各國可以歸為“新聞及資料共享”這一大類的欄目主要有：中國央行網(wǎng)站上的一級欄目“新聞發(fā)布”、“報(bào)刊年鑒”、“公告信息”、“在線訪談”、“圖文直播”、“音頻視頻”、“市場動(dòng)態(tài)”、“調(diào)查統(tǒng)計(jì)”、“金融研究”、“報(bào)告下載”、“下載中心”、“金融知識”；美國央行網(wǎng)站上的一級欄目“新聞和事件”、“出版物”、“經(jīng)濟(jì)研究和數(shù)據(jù)”、“報(bào)告表格”；日本央行網(wǎng)站上的一級欄目“貨幣政策”下的二級欄目“經(jīng)濟(jì)近況和金融發(fā)展月報(bào)”、一級欄目“公告”、一級欄目“研究和學(xué)習(xí)”、“統(tǒng)計(jì)資料”；德國央行網(wǎng)站上的一級欄目“新聞”、“出版物”、“統(tǒng)計(jì)資料”；英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“出版物”、“統(tǒng)計(jì)資料”、“教育和博物館”、“研究”、“檔案館”；法國央行網(wǎng)站上的一級欄目“法蘭西銀行”下的二級欄目“新聞”和“新聞發(fā)布和演講”、一級欄目“經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”下的二級欄目“新聞”、一級欄目“經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”。

可歸為“便捷服務(wù)”大類的欄目有：中國央行網(wǎng)站的一級欄目“術(shù)語表”、“網(wǎng)站地圖”；美國央行網(wǎng)站上的一級欄目“網(wǎng)站導(dǎo)航”、“字母索引”、“其他網(wǎng)站鏈接”、“常見問題解答”等；日本央行網(wǎng)站上的一級欄目“網(wǎng)站導(dǎo)航”、“幫助”；德國央行網(wǎng)站上的一級欄目“網(wǎng)站導(dǎo)航”、“術(shù)語表”、“聯(lián)系方式”、“服務(wù)”；英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“搜索”、“社會媒體”、“聯(lián)系和反饋”等；法國央行網(wǎng)站上的一級欄目“個(gè)人服務(wù)”等。這些可歸為“便捷服務(wù)”大類的網(wǎng)站欄目通常都不在網(wǎng)站的主要內(nèi)容欄中出現(xiàn)，而是在網(wǎng)站的右上角或者是左上角，作為輔助性欄目出現(xiàn)。在本文中，出于方便、簡潔和避免混淆的目的，把這些欄目也都?xì)w為一級欄目來處理。這些欄目可以極大地方便瀏覽者的瀏覽工作，縮減搜尋時(shí)間、提高瀏覽效率，體現(xiàn)了這些國家中央銀行網(wǎng)站的人性化的特點(diǎn)。

有些欄目只有一半的國家央行網(wǎng)站擁有，另一半的國家央行網(wǎng)站沒有。這些欄目是“國際交流”、“人員招錄”。 可歸為“人員招錄”大類的欄目有：中國央行網(wǎng)站上的一級欄目“人員招錄”；美國央行網(wǎng)站上的一級欄目“招聘信息”；英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“職業(yè)”。 可歸為“國際交流”大類的欄目有：中國央行網(wǎng)站的一級欄目“國際交往”；日本央行網(wǎng)站的一級欄目“國際金融”；法國央行網(wǎng)站的一級欄目“歐元系統(tǒng)和國際”。

三、少數(shù)或個(gè)別國家央行網(wǎng)站擁有的欄目

一些欄目是少數(shù)或個(gè)別國家央行網(wǎng)站擁有的欄目，這些欄目展現(xiàn)了不同國家央行網(wǎng)站的欄目設(shè)置風(fēng)格，體現(xiàn)了各國央行網(wǎng)站的特色。

中國央行網(wǎng)站的一級欄目“辦事指南”、“網(wǎng)送報(bào)告”、“在線申報(bào)”、“網(wǎng)站調(diào)查”、“意見征集”和美國央行網(wǎng)站上的一級欄目“消費(fèi)者信息”、“支付系統(tǒng)”就是有別于其他多數(shù)國家央行網(wǎng)站上的欄目。這些欄目的共同特點(diǎn)就是讓那些需要人們親自到現(xiàn)場去完成的工作可以在網(wǎng)上完成，這充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快捷性特點(diǎn)，提高了人們參與國家事務(wù)的積極性，可以極大地縮減辦事者的工作時(shí)間，減少不必要的浪費(fèi)。

有的欄目是個(gè)別國家央行網(wǎng)站獨(dú)有的欄目。例如，中國央行網(wǎng)站上的一級欄目“金融科技”、“征信管理”、“黨建工作”、“工會工作”、“政務(wù)公開”；美國央行網(wǎng)站上的一級欄目“社會發(fā)展”；法國央行網(wǎng)站上一級欄目“歐元系統(tǒng)和國際”下的二級欄目“歐元體系”和“歐洲中央銀行”。這些個(gè)別國家央行網(wǎng)站獨(dú)有的欄目體現(xiàn)了該國央行網(wǎng)站獨(dú)到的思路和見解、詮釋了創(chuàng)新，體現(xiàn)了該國央行網(wǎng)站充分滿足瀏覽者的需要。例如，法國央行網(wǎng)站上的一級欄目“法蘭西銀行”下的二級欄目“手機(jī)應(yīng)用”就體現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)者為瀏覽者閱讀網(wǎng)站的方便性提供了幫助，提升網(wǎng)站宣傳的知識和信息的普及度。同時(shí)，“手機(jī)應(yīng)用”欄目也體現(xiàn)了網(wǎng)站與最新科技結(jié)合的密切程度。又如，英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“教育和博物館”下的二級欄目“電影”、“兒童天地”等體現(xiàn)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)者新穎的構(gòu)思。上文中把英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“教育和博物館”劃歸為“新聞及資料共享”大類，雖然這是所有國家央行網(wǎng)站共有的欄目類別，但是不同國家對于此類欄目下設(shè)的二級欄目都有所不同、傳遞信息的形式也不相同。英國央行的二級欄目“電影”有利于增強(qiáng)瀏覽者對于經(jīng)濟(jì)或金融的興趣，改變了經(jīng)濟(jì)和金融的枯燥、難以被公眾接受的缺點(diǎn)；二級欄目“兒童天地”有利于培養(yǎng)兒童對于經(jīng)濟(jì)和金融領(lǐng)域的興趣、增強(qiáng)他們對于此領(lǐng)域的愛好，可謂教育從娃娃抓起，單獨(dú)為兒童設(shè)置一個(gè)欄目也體現(xiàn)了英國央行網(wǎng)站設(shè)計(jì)者對于兒童的尊重。

少數(shù)或者個(gè)別國家擁有而大多數(shù)國家沒有的欄目會顯示出該國央行網(wǎng)站的特點(diǎn)或特色之處，體現(xiàn)出網(wǎng)站的建設(shè)水平。在比較六國中央銀行網(wǎng)站欄目時(shí)，比較的目的主要不是網(wǎng)站的相似性而是差異性，即不是比較所有網(wǎng)站共有的欄目而是比較各國央行網(wǎng)站所擁有的特色欄目。這些欄目的設(shè)置對于央行網(wǎng)站具有至關(guān)重要的意義，當(dāng)然，這并不代表著擁有越多越好。因?yàn)檫^于繁多的欄目也不利于瀏覽者高效率地瀏覽、快速甄選需要的信息。網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)該尋求的目標(biāo)是從大局出發(fā)真正地構(gòu)建一個(gè)合理的欄目體系，把與中央銀行有關(guān)的信息以最直觀、最便捷、最易懂的方式全面地展現(xiàn)給瀏覽者。所以，關(guān)鍵在于設(shè)置什么樣的特點(diǎn)或特色欄目。

四、對中國央行網(wǎng)站的建議

通過上述介紹可以看到，中國人民銀行網(wǎng)站設(shè)置的欄目，既比較完整地展現(xiàn)了中國人民銀行的業(yè)務(wù)，給公眾提供了大量的參考數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)資料，向公眾普及了經(jīng)濟(jì)金融知識，又協(xié)助央行開展了很多業(yè)務(wù)，因此，總體來說該網(wǎng)站欄目設(shè)置比較成功。當(dāng)然，任何網(wǎng)站都不可能盡善盡美，都有值得改進(jìn)的地方。綜合上述對各國央行網(wǎng)站欄目設(shè)置情況的分析和欄目設(shè)置異同的比較，本文對中國人民銀行網(wǎng)站的欄目設(shè)置提出如下建議：

(一)合并和歸納一級欄目，縮減一級欄目數(shù)量

由前所述，中國央行網(wǎng)站的一級欄目的總數(shù)是38個(gè)，美國央行網(wǎng)站的一級欄目的總數(shù)是10個(gè)，日本央行網(wǎng)站上的一級欄目的總數(shù)是9個(gè)，德國央行網(wǎng)站上的一級欄目的總數(shù)是6個(gè)，英國央行網(wǎng)站上的一級欄目的總數(shù)是12個(gè)，法國央行網(wǎng)站上的一級欄目的總數(shù)是6個(gè)。顯然，中國央行網(wǎng)站上一級欄目的總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他五個(gè)國家。與所選其余五國央行網(wǎng)站對比可知，在本文所劃分的一個(gè)大類下，其他國家的央行網(wǎng)站通常只有一兩個(gè)一級欄目，而中國人民銀行網(wǎng)站在每一大類下的一級欄目都在五個(gè)左右。網(wǎng)站一級欄目設(shè)置過于復(fù)雜，不利于有效地向?yàn)g覽者傳遞信息。上文中已經(jīng)提及，并非欄目越多越細(xì)越好，因此本文建議，可以合并一部分一級欄目或者把一部分一級欄目歸為另一部分一級欄目下面的二級欄目，比如“反洗錢”、“洗錢舉報(bào)”完全可以不用分別作為一級欄目出現(xiàn)，可以合并成一個(gè)欄目。又比如，“公告信息”、“在線訪談”、“圖文直播”和“音頻視頻”等都可不必作為一級欄目出現(xiàn)，可合并為一個(gè)一級欄目——“多媒體資料”。再比如，原有一級欄目“人民幣”可以歸到一級欄目“貨幣政策”下面，作為一個(gè)二級欄目出現(xiàn)。通過合并，可以使中國人民銀行網(wǎng)站欄目設(shè)置更加簡潔明了，可以有效地提高瀏覽者獲取信息的效率。

(二)減少有過濃中國特點(diǎn)的、與中央銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的欄目

中央銀行網(wǎng)站是向國民匯報(bào)央行工作、傳遞宏觀經(jīng)濟(jì)信息的工具，不需要有過濃的中國體制特點(diǎn)，一些內(nèi)容只需點(diǎn)到為止。帶有太多中國特點(diǎn)反而不利于人民理解央行的職能和本質(zhì)，也不利于中國經(jīng)濟(jì)與國際接軌。而且，和這些內(nèi)容有關(guān)的欄目若作為一級欄目出現(xiàn)極有可能會成為冗余欄目，影響瀏覽者的閱讀效率和閱讀意愿。因此，可以適當(dāng)減少諸如“黨建工作”、“政務(wù)公開”等欄目或?qū)⑵浣禐槎墮谀繗w為其他一級欄目名下。本文認(rèn)為，把這些欄目中比較重要的一部分降為二級欄目，合理地歸為與其內(nèi)容有相關(guān)性的一級欄目之下不失為一種好的解決方法。

(三)增加有助于瀏覽者方便閱讀的欄目

增加有助于瀏覽者方便閱讀的欄目。比如，中國的央行網(wǎng)站沒有像美國央行網(wǎng)站那樣設(shè)置方便瀏覽者的欄目，如“字母索引”等。這些欄目并不一定要以一級欄目的形式出現(xiàn)，可以設(shè)為一些一級欄目下的二級欄目。添加這些欄目，不僅有助于增加網(wǎng)站的人性化色彩、體現(xiàn)以人為本的宗旨，還可以提升網(wǎng)站的專業(yè)化程度，提高其為公眾服務(wù)的質(zhì)量。就中文來說，可以設(shè)置“中文索引(按筆畫)”、“中文索引(按拼音字母順序)”、“中文索引(按學(xué)科分類)”等等。

(四)增強(qiáng)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的密切程度

中國央行網(wǎng)站上的一級欄目和二級欄目雖然設(shè)置得很全面，但還是缺少一些與現(xiàn)實(shí)結(jié)合密切的欄目。這些與現(xiàn)實(shí)結(jié)合密切的欄目可以包含與現(xiàn)代科技相結(jié)合的欄目，也可以包含一些可以引發(fā)人們對銀行興趣的欄目。對于與現(xiàn)代科技相結(jié)合的欄目，中國人民銀行網(wǎng)站可以借鑒法蘭西銀行網(wǎng)站上一級欄目“法蘭西銀行”下的二級欄目“手機(jī)應(yīng)用”，通過這個(gè)欄目下載應(yīng)用軟件后，人們可以更加便捷地連接到央行網(wǎng)站上。對于引發(fā)人們興趣的欄目，中國人民銀行網(wǎng)站可以借鑒英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“教育和博物館”下的二級欄目“電影”，通過這個(gè)欄目，瀏覽者可以在娛樂中加強(qiáng)對于央行的了解，既豐富了知識又不失趣味性。

(五)增設(shè)一些適應(yīng)不同年齡段、不同社會群體的欄目

增設(shè)一些適應(yīng)不同年齡段、不同社會群體的欄目。比如，英國央行網(wǎng)站上的一級欄目“教育和博物館”下的二級欄目“兒童天地”就是一個(gè)很好的借鑒對象。這個(gè)欄目考慮到了兒童無法接受枯燥乏味的金融知識的特點(diǎn)，介紹了一些在英國博物館等場所實(shí)際開展的針對各個(gè)年齡段兒童的游戲?？梢晕齼和瘜τ诮鹑谶@一領(lǐng)域知識的好奇心、激發(fā)他們的興趣，有很好的教育意義。中國也可以借鑒此種方式，除了在實(shí)際場館中開展真實(shí)游戲之外，還可以設(shè)置一些與金融知識或央行業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)頁游戲，讓兒童們在玩游戲的過程中有所收獲。相應(yīng)地，中國人民銀行網(wǎng)站上還可以設(shè)置一些為老年人服務(wù)的欄目，比如可以設(shè)置一個(gè)可以放大網(wǎng)站上局部字體的小工具，或者設(shè)置一個(gè)有聲欄目以便捷老年人的瀏覽。

當(dāng)然，對于中央銀行網(wǎng)站的評價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)的不同可能會產(chǎn)生不同的評價(jià)結(jié)果，因此不同的研究者可能會得出不同的研究結(jié)果。本文不以評價(jià)出六國中央銀行網(wǎng)站孰好孰差為目的，僅僅從欄目設(shè)置這一個(gè)維度出發(fā)，對六國央行的網(wǎng)站做出中性的比較，以期中國人民銀行網(wǎng)站以及其他為經(jīng)濟(jì)研究和知識普及服務(wù)的設(shè)施能夠揚(yáng)長避短，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。