基于社交網絡（SNS）的非正式學習模式的研究

◆趙佳男 王楠

豐富的社會文化和社交活動對人類的生存必不可少，科技的進步使得社會時時刻刻都在發生變化。與此同時，教學形式也發生巨大的變化，傳統的教學方式已經不能滿足學習者對知識的追求，網絡學習、遠程學習等為學習者提供了豐富多樣的學習環境。學校對社會文化的應變和數字技術的使用滯后于社會的發展[1]。但人們又要不斷地進步以適應工作和生活環境，而這種學習的方式又大多是通過非正式環境下的非正式學習獲得的，所以非正式學習正在人們不知不覺中得到重視和充分利用。

人們以往的非正式學習環境如家庭、博物館和網絡社區，已不能滿足人們對信息的獲取，但是網絡技術的迅速發展，人們進行非正式學習的方式也發生了變化。隨著Web2.0技術的發展，在社會大環境下，注冊和使用Facebook、人人網等這樣的社交網絡的學習者越來越多，愈加成熟的社交網絡為非正式學習提供了新的視野。學習者作為接受新知識和新事物的群體，對社交網絡表現出極大興趣，同時社交網絡作為學生社交活動的新興載體，對學生的思想觀念、學習、生活、心理等方面都產生著影響。教育中會更多地運用社交網絡，社交網絡對知識的獲取和傳播產生影響[2]。

1 社交網絡環境下非正式學習的特點和表現形式

非正式學習的內涵和特點 在非正式學習中，學習者是學習的主導和主體，學習動機源于自我內部需要，可以有明確目的，也可以是偶然性的[3]。非正式學習就是指在非正式學習時間和場所發生的，通過非教學性質的社會交往或者網絡性質的社會性軟件來傳遞和交流信息，把從外界獲得的信息進行加工而轉化成自己知識的過程[4]。

非正式學習是指不以明確的組織形式開展的、自發進行的知識與技能的習得過程[5]。一般而言，非正式學習具有如下特點。

1）自發的學習動機：非正式學習是根據學習者的興趣驅使的，沒有明確的學習目標和學習動機。

2）隨意的學習場所和學習時間：非正式學習對學習時間和學習地點完全沒有限制，學習者完全可以根據自己的需求自由進行選擇。

3）多元的學習方式：非正式學習可以通過社交活動（與朋友交流）發生，也可以在網絡學習（如網絡搜索）中進行，還可以在獨自學習的過程（如閱讀書本）中產生。

4）學習內容的情境性：較之于正式學習擁有系統、科學完整的教學內容，非正式學習的內容更具有情境性，更傾向于滿足學習者當前的需求和興趣。

5）學習效果的自評性：自發形成的非正式學習效果僅以自身的滿意度為依據，以自評的方式完成，不包括他人或社會性的評價標準。

社交網絡下非正式學習的表現形式 非正式學習就是在工作、生活、社會活動等正式學習以外的時間和地點進行學習的形式，非正式學習具有突發性、不受時間地點限制的特點[6]。學校以正式學習為主，但同樣廣泛地存在著非正式學習，這些非正式學習活動通過多種途徑來實現，其中很重要的一個就是社交網絡的出現，使得非正式學習的自主性、情境性、協作性進一步突顯，為非正式學習創設了良好的條件，其主要的表現形式如下。

1）環境更加隨機化，只要能上網的場所，登錄個人的社交網站便可進行非正式學習。

2）方式更加個性化，是學習者自我發起、自我調控、自我負責的一種學習方式。

3）形式更加多樣化，學習者可以根據社交網站上提供的相應的教學應用插件，可以自己學習，也可以邀請社交網絡中的朋友一起用這個應用學習。資源的構建者將自己創造的資源分享給其他人，以供他人交流和分享。

4）過程更加協作化，社交網絡中可以提出課程中的相關問題，交互、友好地與同伴、助學者開展討論，獲得相關課程的更新信息，共享學習活動中的圖片、視頻，如實驗會話、組活動內容等。教師扮演的角色主要表現在：提供學習活動支持與作業的及時反饋；與學生交互、友好地討論；發布課程通告、實驗會話、指導和作業等；分享學習活動經驗等[7]。

5）內容更加開放，學習者在社交網絡中可以獲取海量的信息，為此，基于社交網絡的學習內容是開放的。打開網站或者應用插件，呈現在每一位學習者面前的學習內容都是相同的，學習者根據自己的需要進行有選擇的學習。

2 基于社交網絡的非正式學習模式的構建

模型的理論基礎

1）建構主義學習理論。建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。情境對意義建構有重要作用。學習與一定的社會文化背景即“情境”是相聯系的，在實際的情境下進行學習，能夠使學習者在自己原有的學習經驗的基礎上得到新的知識。同時建構主義還強調協作學習對意義建構的關鍵作用。學習者在學習的過程中，與周圍的環境的交互作用，對于學習內容的理解有很大的幫助。學習者將各自的看法、觀點、信仰與其他成員進行交流、協商、互動，并被大家所共享[8]。而社交網絡正為學習者提供這樣一個平臺，實現了學習情境的創設，學生之間可以完成協作學習。

2）終身學習理論。終身學習是指社會每個成員為適應社會發展和實現個體發展的需要，貫穿于人的一生的、持續的學習過程。在今天經濟成長快速、科技進步日新月異，知識的累積已不再是前一世紀般的緩慢，往往在兩三年后便成為原來的兩倍，人們接受教育的需求與日俱增。從整體的教育發展而言，僅靠學校的教育或傳統的方式已不能滿足全人生的學習需求。因此，現今的教育環境勢必有所改變，以提供人們更多更廣的學習機會。人們原有的學習觀念也就隨之轉變，并且把學習的方式引領到一個新的領域——非正式學習領域。

對于終身學習者來說，通過網絡來進行的終身學習，己經不能僅僅以提供成套的學習資源來簡單地進行結構式的學習，更需要共享式的協作，內容廣泛的且可主動參與的學習平臺。社交網絡（SNS）正是這樣一個聚合性平臺，為學習環境的創建和學習者的交流提供極大的便利[9]。

3）成人學習理論。成人學習與學生的在校學習不同，學習過程不完全依賴于教師的指導，利用成人自身的個體經驗與新知識、新經驗結合來使成人的學習更加有效。成人的學習活動是在生活情境中體現的。情境學習理論的觀點與成人學習動機形成的前述論斷一脈相承，即成人的學習動機與個體所處的情境密切相關[10]。在成人學習中展開非正式學習有助于提高學習效率，因為非正式學習無需考慮學習場所、教師、教材等條件。而社交網絡可以開闊成人學習的視野，社交網絡是一個結識新人，聯系朋友、同學的環境，在這樣的環境下，成人學習者可以與其他人進行交流，分享學習經驗。

基于社交網絡的非正式學習模式 信息傳播是社交網絡的核心功能之一，訂閱和分享是構建學習者關系和進行信息傳播最基本的兩種行為。在社交網絡中，學習者是制造內容的主要來源甚至是唯一來源，信息渠道被學習者自己掌握，通過和自己同意的學習者建立好友關系后，連通并同步雙方的信息渠道，在信任的基礎上，接受好友傳播過來的一切信息。所以要想在社交網絡中的大量信息中有意或無意地獲取到知識，就必須進行篩選和過濾好友的更新的內容。圖1表示了社交網絡中個體學習者行為和信息傳播的基本過程。

1）社交網絡中知識的獲取。獲取知識是學習者在社交網絡中進行學習的很重要的一步。網絡時代利用網絡搜索引擎是最普遍的獲取知識的手段。RSS技術是獲取知識的另外一種途徑，學習者根據自己所關注的信息知識，訂閱相關具有RSS標志的Blog、留言板、網頁、論壇等，訂閱之后如果有內容更新，訂閱者會自動收到通知，從而提高捕獲目標網站或主題網站信息的效率[11]。學習者可以將獲取到的知識進行發布并與其他人交流，也可以根據自己已有的知識經驗或新想法直接發布出來，以供大家交流和討論。

2）社交網絡中知識的傳播方式。在傳播方式上，社交網絡是一對多的傳播模式，由一個學習者向其已被認可的好友發布信息，好友何時會看到這條信息，又會做出什么反應都是未知的。學習者可以向好友傳播信息，而好友可以選擇轉發、評論或者喜歡信息，或者改變跟隨對象不接受信息。

在此模型中，學習者個人的學習行為直接影響到其好友獲取的知識類型和內容。當學習者更新了狀態信息時，更新內容會推送給所有的好友，好友接受了學習者的內容更新后，可以對其進行閱讀、觀看學習知識，或者通過交流的方式與學習者進行反饋和互動，如果想分享給其他人也可以進行轉發。另一種知識獲取的方式是利用插件應用，安裝應用直接進入學習。學習者可以從好友列表中選擇一個或多個好友進行學習邀請，學習邀請同樣會推送給被邀請的好友，若接受邀請，則可與學習者一同學習某一內容。好友可以接受邀請也可以忽略邀請。

3）社交網絡的知識傳播途徑。社交網絡在傳播中具有多元化的特征，具體表現為媒介方式的多元化、傳播功能的多元化、語言表達方式的多元化，以及文化觀念的多元化。社交網絡融合了多種媒介，是一種兼具了音視頻及文本的媒介。而視頻和圖片的加入，直接將知識進行可視化。社交網絡涵蓋了從個人導向到群體導向，從簡單通訊到群體網絡協作的功能，可以滿足多人一起學習知識的需求，甚至讓上百個學習者聚集在一起召開會議、討論問題、分享心得成為可能。

3 基于人人網平臺的非正式學習實例分析

人人網作為國內目前最大的社交網站，為整個中國互聯網用戶提供服務，給不同身份的人提供了一個互動交流的平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能，搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。下面通過表1展示人人網中學習者是如何借助該平臺提供的功能完成非正式學習的。

表1中列舉了人人網的若干非正式學習方式，從其中不難看出，學習者在人人網平臺上既是知識的發明創造者同時又是知識的傳播者。隨著移動終端技術的快速崛起，人人網移動客戶端應用程序功能也相當完善，很好地結合PC端的功能，為用戶帶來了快速、友好的用戶體驗。人與人的關系從現實生活中轉移到網絡。

人人網為學習者提供知識創造的平臺主要為狀態、日志、相冊、視頻等，學習者可以通過發布相關內容，把自己感興趣的內容作為公告發布出去，好友隨即便得到相關提示并快速看到該內容。學習者知識傳播的過程主要是通過分享、推薦、@等功能實現，被推薦和@的好友將獲得形如私信的方式告知，定向地獲取知識。該平臺提供了學習者之間互相交流的工具，如人人桌面和網頁聊天功能，學習者可以跟自己的好友實時在線交流，也可以通過留言板留言，操作非常方便，功能非常強大。

此外，除了現有的功能以外，人人網還提供第三方的應用，比如我愛記單詞等，這些應用提供與人人網交互的接口但同時又是獨立的平臺，學習者可以僅通過第三方平臺自發學習，并直接跟第三方應用中的好友交流，同時又能將自己的“學習記錄”通過人人網的狀態、日志、相冊等發布給人人網上的好友。

4 總結

通過上述模式和人人網實例，可以看到，社交網絡已經為非正式學習提供了一個平臺。隨著人們對于在社交網絡中獲取知識的需求日漸強烈，社交網絡的平臺建設也會日益完善。通過社交網絡進行的非正式學習也越來越趨近于在“交往”中學習知識，學生不存在學習孤獨感的問題。但是這種非正式學習模式也存在一定的問題，比如用戶有時要花費大量瀏覽信息來獲取到有用的資源，這個過程比較低效；知識傳播的內容比較零散，不利于知識整體結構的構建；所有人都可以是信息的構建者，這不能有效保證資源的質量。因為這些問題的存在，用戶在使用社交網絡的時候，就應該慎重篩選資源。

表1 人人網的非正式學習形式

用戶在擔任的資源的構建者、參與者和分享者這些不同角色時，就要對資源的質量嚴格把關，確保所傳播的資源的質量。這樣，通過社交網絡進行非正式學習的用戶會越來越多，滿足了更多學習者的需求，同時也成為一種新時代流行的學習方式。

社交網絡為非正式學習提供了一個廣闊的平臺和多樣的形式，依據當前的計算機技術發展水平，學習者不僅能獲得非常友好的用戶體驗，而且能非常自然地融入其中獲得豐富的知識。

本文首先研究了非正式學習的模式，并結合社交網絡信息傳播的特點，分析給出基于社交網絡的非正式學習模式。人人網是國內著名的設計網絡，擁有強大的用戶群體，筆者結合人人網功能特點分析了該平臺中學習者如何具體參與知識的創造和傳播。雖然已經做了大量的研究，但是本研究后期仍有很多問題有待解決，包括用戶的接受程度、頻度和關注熱點等，將會成為后續的研究重點。

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[6]郭紹青,黃建軍.WebX.0時 代的媒體變化與非正式學習環境創建[J].中國電化教育,2010(4):11-15.

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