淺談大學(xué)圖書館讀者借書超期原因及解決方法

朱穎

[摘 要]大學(xué)圖書館是為大學(xué)生提供的一個專門性的資源共享平臺，大學(xué)圖書館中的書籍類型相對于一般圖書館，資源更加豐富、文獻(xiàn)資料學(xué)術(shù)性更強(qiáng)、服務(wù)更加到位。由于大學(xué)圖書館是對大學(xué)生免費開放的一個資源平臺，因此圖書館中的書籍被借出后經(jīng)常出現(xiàn)讀者借書超期等行為。針對這類現(xiàn)象的出現(xiàn)，本文將從借閱超期的原因進(jìn)行分析，從而提出對圖書館資源進(jìn)行科學(xué)管理、借閱者實名登記、借閱教育、電話催還等措施來緩解這種現(xiàn)狀。并且提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文獻(xiàn)資源的流通。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；借閱超期；解決方案

在高校圖書館，讀者借閱圖書的超期現(xiàn)象是普遍存在的一個問題，為了避免個別讀者長期獨占圖書資料，實現(xiàn)資源共享，保證館藏文獻(xiàn)的有序流動，提高文獻(xiàn)資料的流通率，圖書館需要采取一定的措施，督促讀者按期歸還圖書，從而充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的作用。

一、圖書超期的弊端

在高校圖書館由于圖書館中學(xué)生對同一資源需求量大并且同一資源的拓本少，因此并不能及時全面的滿足讀者對資源的需求。所以為了提高圖書的利用率和圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就必須減少讀者借閱超期的現(xiàn)象，特別是嚴(yán)重超期的現(xiàn)象。讀者對資源的借閱嚴(yán)重超期，不僅會影響其他學(xué)生的借閱，還會對需要用同一資料備課的教師或科研人員造成不良的影響，從而影響教師的上課質(zhì)量和學(xué)術(shù)研究行為。同時，由于圖書借閱嚴(yán)重超期，圖書館并不能及時的對下一個借閱者進(jìn)行圖書的借閱，就會影響下一個借閱者的進(jìn)度，而讀者由于長期對想要借閱的資源文獻(xiàn)得不到滿足，就會對圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿，以致于圖書館工作人員和圖書借閱者之間產(chǎn)生矛盾，從而造成圖書館的服務(wù)質(zhì)量下降，工作效率不高，管理不方便等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、圖書超期的主要原因

1、讀者對圖書館規(guī)章制度不了解

許多讀者，對圖書館的文獻(xiàn)進(jìn)行借閱時，并沒有認(rèn)真觀看過圖書館的借閱制度。尤其是大一的學(xué)生，對這一方面的了解就更少了。學(xué)生在進(jìn)入圖書館時，對圖書館的相關(guān)制度的了解深度并不夠，而圖書館的管理人員對這些缺乏了解的學(xué)生并沒有做好及時的教育，從而導(dǎo)致學(xué)生借閱的界限不明確。

2、圖書超期罰款制度不完善

圖書館對于借閱資料超時的讀者并沒有一個完善的懲罰制度。對這些違規(guī)人員的罰金收取過低，不能對他們造成警示的作用，罰金過高，又不利于圖書館的聲譽(yù)，從而導(dǎo)致圖書館的資料借閱超時嚴(yán)重的現(xiàn)象時常發(fā)生。

3、讀者對借閱圖書的遺忘

讀者在圖書館借閱圖書后，由于圖書館借閱的時間很寬裕，因此許多讀者在看完書后并不急于歸還，從而導(dǎo)致借閱者在放置一段時間后忘記歸還圖書。

4、館藏資源結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

圖書館是學(xué)生搜尋資料的最大空間平臺，因此圖書館在圖書的采購中就必須有一個科學(xué)合理的搜購計劃。對學(xué)生急需的和受學(xué)生歡迎的圖書的購買量要最大化，而一些冷門的文獻(xiàn)資料則只需要少量的購買就行了。

5、工作人員和系統(tǒng)軟件自身的問題

圖書館出現(xiàn)借閱超時現(xiàn)象的另一原因就是圖書館工作人員的不仔細(xì)和借閱登記軟件的不完善而造成的。特別是在放假前后是資源流通的高峰期，這一時期由于工作人員的工作量繁多，常常會出現(xiàn)漏查，少記的情況。

三、圖書超期的解決方法

1、明確和完善圖書館規(guī)章制度

大多數(shù)高校的圖書館的規(guī)章制度都是通過張貼的形式放置在圖書館的外墻上，這樣的方式并不能使每一位學(xué)生都觀看到，因此學(xué)生對制度的條例照樣不了解。所以，最好的方法是圖書館把借閱圖書的相關(guān)規(guī)章制度印在小冊子上，分發(fā)給進(jìn)館的每一位讀者。同時還可以在小冊子上簡單的標(biāo)明各類資料所在的區(qū)域，便于讀者查閱。

2、加強(qiáng)新生入館教育

學(xué)生進(jìn)入圖書館享用圖書館中的資源是每位學(xué)生的權(quán)利，圖書館并不能因為學(xué)生不了解相關(guān)制度，就剝奪學(xué)生借閱的權(quán)利。因此就要加強(qiáng)對入館查閱資料的新生的借閱教育，從而使圖書館方便每位學(xué)生，提高圖書流通量，增加圖書的利用價值。

3、合理的安排借閱時間，適量的違規(guī)罰金

圖書館對于被借閱的資料要根據(jù)資料的使用量和流通率對圖書進(jìn)行不同借閱期的處理。即對于經(jīng)常被借閱的圖書要減短它的借閱時間，反之亦然。同時對于借閱圖書超期歸還的借閱者要進(jìn)行一定數(shù)量的罰款，對借閱者產(chǎn)生一定的警示作用。

4、定期做好圖書的催還工作

針對讀者對借閱圖書的遺忘，可以采取以下幾種催還措施：

（1）采取溫馨提示和張貼通知的形式進(jìn)行催還。比如“借書快到期的同學(xué)請及時將我們送回家，我們不希望你超期哦！”。同時還要定期在公告欄上張貼每周一期即將到期的讀者名單，讓讀者提前做好還書的準(zhǔn)備，以防超期。

（2）采用電話和短信的方式進(jìn)行催還。對于長期不還書的讀者，可以采用電話和發(fā)短信的方式通知本人或班主任，由班主任督促他們及時歸還圖書。

（3）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢催還圖書。

5、合理配置館藏資源結(jié)構(gòu)

在圖書采購時，采購人員應(yīng)和流通部、領(lǐng)導(dǎo)、系部教師和學(xué)生等讀者進(jìn)行溝通，多征求他們的意見，讓所有讀者都參與選書的調(diào)查活動，然后做調(diào)研報告和分析報告，做到最大限度按照讀者的需求進(jìn)行購書。另外還要根據(jù)學(xué)校在校生人數(shù)的多少、新增專業(yè)的設(shè)置、課程設(shè)置和擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)的比例來訂購圖書的種類和數(shù)量。

6、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期檢查系統(tǒng)軟件。

強(qiáng)化工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識，要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念。加強(qiáng)圖書館系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)，提高館員的自身素質(zhì)。定期檢查系統(tǒng)軟件的正常使用情況，一旦出現(xiàn)借閱不暢，速度反應(yīng)慢，歸還不上等系統(tǒng)情況，應(yīng)及時處理。

四、結(jié)束語

圖書館是大家獲取知識的寶庫，每位讀者都要自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度，避免超期現(xiàn)象的發(fā)生，使人人都能公平的利用圖書館文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)資源的流通率。以此來提升圖書館的整體服務(wù)形象，達(dá)到消除超期現(xiàn)象的目的。

參考文獻(xiàn)：

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