企業深入廣泛開展質量管理活動的措施探討

馬士新 余紅 劉蓉

摘 要：開展質量管理活動是提高企業市場競爭力的一種重要手段。在企業質量管理當中QC小組活動經過幾十年的發展，目前已經成為了企業質量管理活動中的一種有效組織形式，也成為了企業提高質量管理的有效途徑。QC小組活動是指在企業生產或是企業中各項工作人員以企業的經營戰略、經營目標和管理方針以及企業工作現場存在的問題，積極的開展改進質量、降低損耗、提高人員素質和增加企業經濟效益的目的，運用質量管理理論和方法開展企業的質量管理活動。通過QC小組活動能夠充分調動企業全體人員參與質量管理的積極性和創造性，并通過QC小組活動的不斷開展和改進來提升企業的質量管理水平和社會效益，本文將對企業深入開展質量管理互動的措施進行探討。

關鍵詞：企業質量管理；QC小組活動；措施

21世紀是質量的世紀，特別是我國加入WTO后，經濟與世界進行全面接軌，因此我國的各企業也將面臨新世紀高質量的挑戰。要想在新世紀競爭激烈的市場中站穩腳步，就必須做好全員全過程的質量管理，堅持走質量經濟效益的道路。在企業質量管理活動中QC小組是在企業經營目標、質量管理方針以及實現企業經濟效益的目的中組織起來的。QC小組是現代企業質量管理活動中的一種有效形式們也是企業民族管理和科學管理方法結合的產物。開展QC小組活動能夠提高企業的質量水平、員工素質、發揮各職工的才能、實現個職工的價值，最終提升企業的市場競爭力。因此，在現代科學技術快速發展的社會中，我們跟應該加強開展質量管理活動并尋找有效的質量活動開展措施，并發揮其在企業質量管理中的重要作用。

1.企業開展質量管理活動的意義

在企業質量管理活動中，QC小組活動是企業質量管理活動中的一種有效組織形式，對企業的質量管理有著重要的作用。其在企業質量管理活動中的重要意義主要體現在以下幾個方面：

1.1 企業開展QC小組活動，營造企業文化價值，增加企業的核心競爭力

在我國的各大企業中都擁有者深厚的文化傳統，其經營生產的核心價值就是提供優質誠信的服務，達到客戶的滿意是企業精益的堅實基礎。從目前的經濟市場來看，企業的競爭就是及時產品質量和服務水平的競爭。只有具有高要求、高標準的質量才能夠獲取客戶的信任，在能夠在競爭激烈的市場中站穩腳步。開展QC小組活動就是堅持以人為本的原則實現企業全體人員參與到企業質量管理當中，通過提升產品質量來塑造企業的品牌形象，融入企業文化，并將個人的價值取向融入到企業的整體價值導向中，通過實際的工作來獲取過硬的產品質量，進而詮釋企業的文化內涵，提高企業的核心競爭力。

1.2 企業開展QC小組活動，促進企業質量管理水平的提高

企業要想在在競爭激烈的市場中站穩腳步，過硬的產品質量才是其發展的根本保證。QC小組活動是根據質量管理理論和科學方法來開展活動的，其質量活動管理具有嚴密的科學性和規范性。QC小組在互動中按照科學的工作程序，對產品質量問題進行逐步深入的分析，并在互動中運用科學切實的數據和圖表來提供有力的依據，之后采用科學的方法給予解決，QC小組通過活動來不斷的改善質量管理方法，進而提升企業的質量管理水平。

1.3 企業開展QC小組活動，促進企業職工素質的提升發揮其創造性和積極性

一個企業只有充分挖掘企業職工的潛在能力、充分凝聚眾職工的團體力量、激發他們的創造力，就能夠克服各項困難，達到企業目的。以人為本的原則是我國治理事業的額基本方針。QC小組是吸引大眾參與的一種有效的質量管理形式，它具有廣泛的群眾性，促進全員參與質量管理。通過開展QC小組活動能夠促使企業全員參與到質量管理當中，企業職工通過相互學習、幫助而達到共同提高的目的，QC小組成員通過集思廣益、團結合作發現質量管理活動中出現的關系問題并對此進行共同分析、商討解決辦法，這樣便可充分發揮廣大職工的工作熱情、發掘他們的潛在創造力，增強團隊的力量、促使各職工綜合素質的提升。

2.企業深入廣泛開展質量管理活動的措施

2.1 領導重視，為企業開展質量管理活動提供保障

QC小組活動的開展關鍵是領導的重視，在QC小組活動中企業職工是參與產品現場操作質量的管理核心。QC小組活動是企業質量管理和提升的重要環節，通過。QC小組活動方式，將其運用到企業的各項工作當中。大但是只有在企業領導的重視和支持下，QC小組活動才能夠順利開展，并取得成效。因此，在各企業中企業領導應加強企業質量管理隊伍的建設，盡力解決各項企業經營和服務中的問題。同時鼓勵企業各崗位積極開展QC小組活、組織企業職工到優秀企業進行參觀學習，并從中發現企業職工的綜合能力。

2.2 完善企業的質量管理制度，規范QC小組活動的程序

健全的規章制度是保證企業質量管理工作開展的有利措施，通過明確的規章制度和規范QC小組活動的程序，明確了質量管理的內容和要求，保證各項質量管理互動的順利有序開展，進而提升企業的質量管理水平。

2.3 加強培訓，提高QC小組活動的水平

質量管理活動水平的提升需要不斷的更新工作理念，不斷的補充質量管理知識。因此在企業質量管理活動當中教育培訓成為質量管理活動的重點。培訓主要從內部培訓和送外培訓兩種形式完成，針對不同的工作職工開展分層、分批培訓的方式。首先對于剛剛參加QC小組活動的成員，采取內部培訓的方式，培訓人員由企業內部質量管理人員或是要求質量專家到企業進行集中授課，依此來提升企業廣大職工的整體活動水平，是他們對于質量管理有個初步了解和掌握；其次，是安排企業質量管理人員和QC小組活動的骨干成員參與專業知識提升班，從中獲取更廣闊的質量管理知識，通過擴大交流，開闊其眼界，以提升他們的質量管理水平和活動水平；再次，組織企業的企業的QC小組活動骨干成員對獲取的成果進行專題研討，并對其進行完善和修訂，同時還可邀請資深專家對企業的質量管理進行指導。通過這樣的培訓來提升企業全員的質量水平。

2.4 加強企業質量管理工作的溝通

健全的質量管理體系是企業質量管理人員進行質量管理溝通的基礎。在企業中QC小組活動抑制與質量管理人員保持密切的聯系，直來管理人員可以通過積極組織質量研討和交流、對QC小組活動進行質量培訓或是課題指導的方式加強兩者之間的交流，以及時發現并解決質量管理活動中存在的為題，提升企業的質量管理活動水平。

3 結束語

隨著現代企業的不斷發展和進步，在企業質量管理方面的要求也越來越高，而在企業質量管理活動中充分利用QC小組活動這一有效途徑，并采取有效的措施來提升企業的質量管理活動水平，提高企業的經濟效益和市場競爭力。