博物館安保工作與游客安全的重要關(guān)系

李鑫

摘 要：博物館是國家文化的典型代表，是民族精神凝聚力所在，民眾通過參觀博物館藏品以及相關(guān)設(shè)置可以實現(xiàn)對民族文化的深入了解，實現(xiàn)良好的文化傳承。在現(xiàn)代化進程加快的境遇之下，人們對博物館的安保工作也加大了重視程度，尤其是有關(guān)自身安全方面，良好的實現(xiàn)博物館安保工作與游客安全之間的良好互動，促進二者之間的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是實現(xiàn)民族文化傳承的重要保障。

關(guān)鍵詞：博物館；安保工作；旅游安全

在新時期、新背景條件下，國內(nèi)的經(jīng)濟的相關(guān)發(fā)展因素更為復(fù)雜，促使當(dāng)下某些旅游安全存在眾多不確定性因素，尤其表現(xiàn)在室內(nèi)旅游方面，即博物館。在博物館內(nèi)發(fā)生的相關(guān)事故以及盜竊等事件，給游客帶來了人身以及財務(wù)方面的損失，更多的是給民族文化財產(chǎn)帶來了相當(dāng)大的沖擊，阻礙了相關(guān)旅游業(yè)的發(fā)展，與民眾對民族文化的追求，如何衡量安保工作與游客安全之間的關(guān)系，并促使二者協(xié)調(diào)有序的進行互動，是博物館當(dāng)下厄待解決的問題。

1 博物館安保工作內(nèi)容

1.1 博物館安保工作重要性

博物館一般功能是珍藏相關(guān)的自然、歷史、文化等具有民族文化價值的藏品，它通過陳列展品等相關(guān)內(nèi)容實現(xiàn)對傳統(tǒng)文化的傳播，普及相關(guān)的歷史事件，加深民族對歷史的認識，促進某些極端歷史事件對民族發(fā)展所起到的作用，在某種程度上，博物館是普及歷史文化知識的基地，提高了民眾對國家歷史的深刻認知水準(zhǔn)。因此，為了維護博物館的相關(guān)功能，切實做好博物館的防火、防盜等工作。是對國家歷史的保護以及民眾對民族文化認同的必然之舉。在此過程中，要注重安全防范工作，它涉及領(lǐng)域很多，包括人防、物防等，其中最重要，也是最核心的內(nèi)容是有關(guān)游客安全的人防工作。伴隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，技術(shù)防范也被提到了一定的層次高度，為未來博物館安保工作轉(zhuǎn)型提供了重要的依據(jù)。

1.2 博物館安保工作現(xiàn)狀

伴隨著我國相關(guān)部門修訂《文物保護法》、《博物館管理辦法》等，相關(guān)的工作內(nèi)容也在不斷的加強，博物館從思想上、組織上、措施上等各個組成部分出發(fā)，對相關(guān)工作加強了認識，以及帶動博物館的安保工作的認知水準(zhǔn)提升[1]。雖然我國在相關(guān)工作內(nèi)容上取得了巨大的成就，但是，在相關(guān)細致具體內(nèi)容上仍然存在眾多問題，主要表現(xiàn)在：

第一，部分博物館領(lǐng)導(dǎo)對博物館的安保工作并不重視，存在“花架子”“紙上談兵”等不良做派，導(dǎo)致博物館在具體工作中某些重要的防范工作不到位，使得博物館在預(yù)防階段對安保工作認識的忽視，直到相關(guān)的問題發(fā)生后才給予相關(guān)重視，如火災(zāi)、踩踏、嚴重盜竊、爆炸物、集團犯罪、暴力分裂分子的襲擊等等，而由于前期認知不足，導(dǎo)致防患工作不到位，安保人員在面對突發(fā)事件處理能力不足，出現(xiàn)了逃避災(zāi)禍等現(xiàn)象，置國家財產(chǎn)與人民安全于不顧，喪失職業(yè)道德。

第二，博物館作為人流聚集地，與其他開放旅游地相比具有其自身明顯特點，即人流分布密集在一個狹小空間內(nèi)部，促使其成為犯罪人員行使犯罪行為的最佳場所，尤其是隨著近年來多發(fā)的恐怖襲擊事件多發(fā)生在人流密集狹小空間內(nèi)，但是部分博物館對此認識不足，安全制度不健全，沒有配套的設(shè)備與人員配置，只有相關(guān)文職工作人員或講解員，給犯罪分子以機會，嚴重的危害了旅游人員的安全。

第三，部分博物館的防患工作以及措施不到位，存在明顯的安全隱患，部分博物館在運營期間的安保人員多以退休或下崗人員為主，經(jīng)濟條件允許的博物館則聘請保安，但沒有進過專業(yè)訓(xùn)練，對突發(fā)情況應(yīng)對并不熟練。此外，相關(guān)的防范設(shè)備也不健全，如相關(guān)制服犯罪分子的工具以及應(yīng)對災(zāi)禍的器材，如消防器材等，某些博物館因現(xiàn)實條件或部分領(lǐng)導(dǎo)忽視等，對設(shè)備老化、陳舊問題忽視，降低了安全防護的工作系數(shù)。

2 游客安全的內(nèi)容

游客安全是旅游文化工作的重要內(nèi)容，也是衡量一個國家旅游業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，游客安全感是對這一指標(biāo)的明確界定。

“安全感”一詞是源于心理學(xué)對人們心理狀態(tài)的分析，在相關(guān)研究中被多次引用，并成為眾多理論的支撐性詞匯，如馬斯洛需要層次理論等[2]。在旅游安全工作中，游客的安全感也具有相同概念，它是民眾，包括法人，通過某些客觀的行為，如語言、肢體、表情等所表現(xiàn)出來的心理感受，這種心理感受是對外界在一定時間以及空間范圍之內(nèi)，對社會治安的破壞力以及控制力狀況的綜合性反應(yīng)，是對外界安全因素的評定。具體來講，是游客在旅游的過程當(dāng)中，在某種特定的時空背景條件下，在不受威脅、以及其他不穩(wěn)定的環(huán)境因素干擾，而免于心理壓力、傷害等綜合性的反應(yīng)。它包括三個主要的實體內(nèi)容，第一，游客對旅游目的的安全程度所作出的客觀評價，如對博物館的安全保護程度；第二，旅游者對旅游活動過程當(dāng)中的平衡性、穩(wěn)定性做出的客觀評價；第三，旅游者在旅游過程當(dāng)中對旅游體驗，旅游目的的環(huán)境感官以及人文交流的綜合感受。

作為游客安全感最明顯的，也是最核心的評定要素就是旅游地環(huán)境因素，這也是對旅游地安全認知程度的最有效考量標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境因素可以分為兩個方面：

第一，自然環(huán)境因素，博物館自然環(huán)境因素不同于開放式旅游地自然環(huán)境因素，它是指博物館的設(shè)計構(gòu)造以及空間壓迫感的程度大小等因素綜合考量，而形成的自然環(huán)境。良好的自然環(huán)境對博物館的工作推動進行是極為有效的，一般民眾喜歡燈光相對柔和，平穩(wěn)，地板顏色深沉感覺平穩(wěn)，博物館外觀龐大恢宏，所列展品真實有價值，管內(nèi)環(huán)境安靜，嚴肅，都會給旅游著帶來安全感，如果在狹小且又刺眼強光照射下，并伴隨有劇烈的噪音，會給游客帶來明顯的不安，容易引發(fā)踩踏或者騷動等，如在行駛的地鐵中相比較博物館更容易誘發(fā)集體性騷亂與犯罪活動。

第二，社會環(huán)境因素，博物館的社會環(huán)境因素是在自然環(huán)境的基礎(chǔ)之上建立起來的一整套完整的，具備某些社會環(huán)境特質(zhì)因素的系統(tǒng)，它包括經(jīng)過長期有計劃、有目的所形成的環(huán)境，如管理制度環(huán)境、安保模式制度、高新技術(shù)應(yīng)用制度等等，旅游的目的在經(jīng)營模式上應(yīng)該純潔友善，規(guī)避欺詐等不良行為。endprint

在國際上，對游客安全感測量的有效指標(biāo)是“居民是否敢在夜間行走”，這項指標(biāo)可以最直接的反應(yīng)當(dāng)?shù)氐穆糜沃伟矤顩r[3]。博物館內(nèi)部的警察可見度以及工作效率、裝備配置程度等都對游客的安全感具有直接影響。

3 游客安全與博物館安保工作

博物館作為民族文化的標(biāo)志，對我國的相關(guān)經(jīng)濟發(fā)展與文化傳承都具有非常重要的作用，博物館的安全給民眾帶來的不只是物質(zhì)上的保障，更多的是精神上的保障，一個國家的文化傳承需要建立在實體的基礎(chǔ)之上，以實體為承載單位實現(xiàn)最有效的文化傳承，如果民眾對文化傳承的基礎(chǔ)單位——博物館的安全信任度降低，就會導(dǎo)致對國家文化信任度降低，促使大面的崇洋媚外行為出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)更為嚴重的行為[4]。

博物館的安保工作與游客的安全工作之間是一種互相促進協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，只有博物館的安保工作上升到值得民眾信任的層次，則游客的安全才會被提升到一定的高度，實現(xiàn)民眾對傳統(tǒng)文化認知，反之，民眾安全得到了有效的保證，會促進博物館的安保工作形成有效的創(chuàng)新機制，在創(chuàng)新的過程中不斷的完善自身，二者之間互動協(xié)調(diào)可以有效的推動博物館工作的有序進行。因此，在現(xiàn)階段，面對新形式博物館的安保工作應(yīng)該得到更新與重視：

第一，在安保工作中，應(yīng)該強化安全教育，增強游客的安全觀念與對自身安全的認識程度。安保工作表象上依靠外界條件，實質(zhì)是在于人，通過分析眾多的安全事故，不難發(fā)現(xiàn)博物館中發(fā)生的惡性安全事故絕大多數(shù)是人為因素，安保人員在管理上松懈或相關(guān)設(shè)備檢查忽視，都容易應(yīng)發(fā)相應(yīng)的問題。因此，在安保工作中，應(yīng)該以人的教育為核心，通過培訓(xùn)等模式提高內(nèi)部管理人員的安全意識，定期做相關(guān)的安全防護培訓(xùn)，如消防、防爆、止暴等。

第二，健全相應(yīng)的安全管理制度，并在實施過程中嚴格監(jiān)控，做到真正落實完成。安全管理制度是博物館安保工作的基礎(chǔ)，安保工作的正常運行以及起到合理有效的作用是需要相應(yīng)的規(guī)范管理措施實施，因此必須在安保工作過程中實施有效的管理制度，制定完善的管理條例，并隨實際情況與實踐的推移不斷的更新[5]。

最后，利用先進的科學(xué)技術(shù)，引進最前沿的科技設(shè)備，實現(xiàn)科學(xué)合理的防患。現(xiàn)代工業(yè)化社會是科技普及的社會，科技機械的應(yīng)用可以有效的規(guī)避人為存在的問題，如忽視、疲勞等，它在時空上配合安保人員，實現(xiàn)無漏隙的防患。如在檢票口設(shè)置檢測門，X光檢測器等，在館內(nèi)不易發(fā)覺的空間內(nèi)部安裝高頻監(jiān)控器，館內(nèi)配置高壓水槍、擴音器等等高新技術(shù)，實現(xiàn)對災(zāi)禍發(fā)生的及時處理與防弊。

結(jié)論：綜上所述，博物館作為國家文化傳承的承載單位，具有非常重要的作用，它承擔(dān)著文化傳播基地的作用，是民眾感受民族文化的最佳選擇，旅游勝地，但安全問題也最為集中，因此，有效的提高博物館安保工作是對游客安全的最有效保障。

參考文獻

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[3]丁小峰.博物館安全防系統(tǒng)基本組成、設(shè)計及應(yīng)用[J].安防科技，2013，16（2）：107-111.

[4]丁兆威.故宮盜寶案帶給我們的思考[J].中國公共安全（綜合版），2011，20（6）：171-176.

[5]嚴洪明，李建鋼.博物館安全保衛(wèi)工作再認識[J].東方博物，2011，7（3）：99-103.endprint