電子商務與傳統商務的探索研究

柳沛楠

摘 要：目前，我國的電子商務正在蓬勃發展，許多傳統商務也在創建自己的電子商務平臺，大力發展網上購物，為企業開辟新的營銷模式。盡管如此，傳統商務經過歷史的積淀，有著它不可忽視的優勢，且我國電子商務的發展仍處于初級階段。電子商務與傳統商務相結合的運營模式具有一定的優勢和生命力，需要我們不斷去探索，與時俱進。

關鍵詞：電子商務；傳統商務；網店；網上購物

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）19-0154-02

1 電子商務與傳統商務概述

1.1 電子商務

電子商務可劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務。從廣義上講，“電子商務”一詞源自于“Electronic Business”，是指通過電子手段進行的商業事務活動；從狹義上講，電子商務是指通過使用互聯網等電子工具（包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動，是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

1.2 傳統商務

商務是指通常通過貨幣進行的商品和服務的交換。傳統商務的交易流程是企業在具體進行一個商務交易過程中的實際操作步驟和處理過程，由交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成。一般傳統商務都是在有形的市場中進行的，現在的沿街商鋪、步行街等都屬于傳統的商務經營模式。

2 電子商務與傳統商務的共同點及區別

2.1 電子商務與傳統商務的共同點

電子商務與傳統商務都是日常生活中用來實現商務交易和管理的媒介，都需要通過各種手段進行賣家宣傳、銷售、買家付款、獲得售后服務等，都需要做好交易前的準備。對于商品的賣家和買家來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，從而決定是否進貨或購買。

2.2 電子商務與傳統商務的區別

電子商務將傳統商務活動中的物流、信息流、資金流的傳遞方式利用網絡進行整合，企業將產品信息以英特網、局域網直接與各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。電子商務與傳統商務的活動方式相比，具有以下幾個特點：①虛擬化。以英特網為代表的計算機互聯網進行的買賣交易，交易雙方從交易開始，到最后的支付都不需要當面進行，通過計算機和網絡就可以完成，整個交易過程完全虛擬化。②成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如距離遠的交易，網絡上進行信息傳遞的成本相對于車船費、差旅費及人工費而言就很低；互聯網使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產和零庫存銷售成為可能。③效率高。電子商務克服了傳統貿易中人工費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使得整個交易過程非常快捷、方便。

2.3 電子商務的缺點

當然，電子商務并不是集所有優點于一身，它也有自身的一些缺點：①信息失真。網絡商家在把一件真實商品轉換成圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦時人為選擇商品的部分信息，甚至是處理過的信息，人們很難從網上得到商品的真實信息。②交易安全。現在越來越多的黑客、病毒、木馬以及釣魚網站讓人感覺網絡陷阱防不勝防。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人擔心的是遭到黑客的侵襲而造成經濟損失。③管理不規范。據相關數據統計，2013年上半年通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近97 350起，虛假團購、團購欺詐、退款問題、賬戶被盜、霸王條款、發貨遲緩、團購售假、發票問題、售后服務、質量問題成為2013年度中國網絡團購十大熱點投訴問題。沒有一套完整的法律法規對電子商務市場進行規范，是導致這些問題的主要原因之一。

3 電子商務與傳統商務優勢互補

電子商務與傳統商務各有利弊，而要想在競爭激烈的市場中處于不敗之地，就必須相互結合，優勢互補。電子商務與傳統商務結合之后，有以下幾點供大家探討、學習：①傳統企業獨立創建電子商務網站，這是典型的“B2C”直銷模式。隨著網站技術的普及，現在越來越多的企業都有自己的門戶網站，一些有實力的企業不愿意被其他電子商務網站所“劫持”，就會獨立創建自己的電子商務網站并取得了成功，比如聯想、蘇寧等。②傳統企業與電子商務平臺運營商合作經營電子商務網站，這是“B2B2C”模式。一些規模較小、沒有資金和精力去組建自己的電子商務網站的企業，可以通過一些比較有名的電子商務平臺（比如京東、阿里巴巴等電子商務平臺）進行合作、經營，從而降低了風險和運營成本。③傳統企業在第三方電子商務平臺開網店，這也是“B2B2C”的模式。一大批的中小企業，他們采取了借助淘寶網等第三方電子商務平臺的人氣來開網店拓展業務，從而快速達成進軍電子商務的目標。這是我國很多中小企業開展電子商務的做法。④網店線下創建實體店。一些小的個體商家通過開網店，積累了一定的資金，為了擴大規模及影響力，建立自己的實體店，網店開線下店也是現在商業活動中的熱門選擇。⑤與實體店融合的“網上超市”。現在做線上訂貨、線下送貨業務的很多電子商務網站，其實質就是一個“網上超市”，它自己建立了一個網上訂貨平臺，通過與全城的各大企業簽訂合同，將這些簽約的產品放到網上，為全市各主城區的線上客戶提供自選及送貨服務，比如“1號店”等網上超市。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕