高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設的探索

張瑞芬

一、引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出，提高質(zhì)量是高等教育改革發(fā)展的核心任務，并把促進人的全面發(fā)展、適應社會需要作為衡量高等教育質(zhì)量的根本標準。在教育部最新發(fā)布的《教育部關于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》（教高［2012］4號）中指出，要進一步完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標準體系，制訂實施本科和高職高專專業(yè)類教學質(zhì)量國家標準。這就充分說明了質(zhì)量監(jiān)控對提升教學質(zhì)量的重要性。我國高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的技術性人才。因此，要保證高職院校教學質(zhì)量的提高，就必須建立符合高職教學規(guī)律和教學特點的教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系。

近年來，各高職院校在大力推進教育教學改革的同時，高度重視教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設與完善，監(jiān)控體系普遍呈現(xiàn)出多元化、全方位、立體化的特征。具體內(nèi)容包括建設校企合作單位、督導專家、教師同行、管理人員、學生信息員等人員組成的教學質(zhì)量監(jiān)控隊伍；形成期初、期中、期末教學檢查、日常聽課、學生評教、教師評學等教學質(zhì)量保障與評價機制；設計開發(fā)出適用于不同教學環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量評價標準。教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設為不斷提升高職教育教學質(zhì)量發(fā)揮了重要的保障作用。

但是，與普通高校相比，高職院校的人才培養(yǎng)理念和教學模式又具有很多特殊性。首先在教學環(huán)節(jié)方面，既要進行日常的課堂教學，又要重點開展針對崗位技能標準和典型工作任務的實踐教學，如課內(nèi)單項技能或項目實訓、針對學生綜合素質(zhì)和能力的綜合實訓、在用人單位真實工作崗位進行的頂崗實習、畢業(yè)實習等教學活動。在師資隊伍方面，要求教師具備“雙師”素質(zhì)，即不僅要具備扎實的專業(yè)知識和教學基本功，講究課堂教學藝術，還有具有一定的專業(yè)實踐技能和豐富的社會實踐經(jīng)驗。在學業(yè)評價方面，除了常規(guī)的筆試之外，更多采用實踐操作的方式，課程考核更多地在教學過程中分階段進行，將過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，形式也更加靈活多樣。這些高職教學的特點，對于高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設提出了新的要求。本文擬以教學過程、制度建設、評價機制等方面為切入點，對如何構(gòu)建體現(xiàn)高職教學特點的教學質(zhì)量監(jiān)控體系的進行探討。

二、加強專項環(huán)節(jié)監(jiān)控

（一）教學設計環(huán)節(jié)

教學設計環(huán)節(jié)，是指在各項教學活動組織實施前，對于專業(yè)人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學安排等內(nèi)容，尤其是實踐教學環(huán)節(jié)進行整體規(guī)劃、設計。此階段的質(zhì)量監(jiān)控主要通過各專業(yè)教學指導委員會、校企合作單位、用人單位對于專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行研討、論證；組織任課教師進行課程整體教學設計，并通過說課的形式，邀請校內(nèi)外專家和教師同行進行評價，不斷完善教學設計的科學性和合理性，保障教學目標的實現(xiàn)。

（二）教學準備環(huán)節(jié)

教學準備環(huán)節(jié)，主要是教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計思路和課程整體設計，進行教學活動實施前的各項準備工作。對于高職院校而言，教師除了熟悉教學內(nèi)容與學生情況、進行教案撰寫等工作之外，還應重點在專業(yè)實踐技能方面進行提升和儲備。教學管理部門可以根據(jù)專業(yè)實訓技能標準，充分利用校內(nèi)外實訓場所，有重點地組織開展相關的技能培訓、考核、競賽，并組織開展教師教學能力、實踐技能公開展示等活動。另外應積極選派專業(yè)教師到校企合作單位、用人單位進行掛職鍛煉、考取相關職業(yè)資格證書。

（三）教學實施環(huán)節(jié)

教學實施環(huán)節(jié)是體現(xiàn)教學質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，也是各院校進行質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。在實踐中，各院校已經(jīng)探索出很多有效的監(jiān)控手段和途徑，如聘請督導專家聽課、教師同行聽課、學生評教、校外專家評價等各種方式，這些方式對于監(jiān)控高職課堂教學質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。但是，在實踐教學環(huán)節(jié)，尤其是頂崗實習、畢業(yè)實習、畢業(yè)設計等集中實踐教學環(huán)節(jié)，由于學生分散在各個實習單位，以上的監(jiān)控手段效果并不明顯。因此，各院校可針對實踐教學環(huán)節(jié)的特點，有針對性地開發(fā)信息反饋系統(tǒng)，運用電話訪談、實地走訪、不定期抽查等方式進行監(jiān)控。例如，針對頂崗實習環(huán)節(jié)，建立頂崗實習管理系統(tǒng)，結(jié)合教學過程特點，設計相應的評價指標，收集學生、實習單位的反饋信息；針對畢業(yè)設計環(huán)節(jié)，可與校外實訓基地進行合作，聯(lián)合設計畢業(yè)設計項目主題，并將設計方案在畢業(yè)實習期間進行實踐和檢驗，實現(xiàn)學生真題真做，校內(nèi)與校外指導教師共同指導監(jiān)控。

（四）教學評價環(huán)節(jié)

教學評價環(huán)節(jié)是反映教師教學效果和學生學習效果的重要環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)主要通過學生各類課程的學習成績來反映。結(jié)合高職人才培養(yǎng)的需要，高職院校普遍將課程分為理論課、理實一體課和實踐課三大類。每種課程類型所對應的教學設計、教學方法和教學評價手段都不盡相同。對于理論課，普通高校的做法可以為高職院校提供很好的借鑒作用，但是對于理實一體課和實踐類課程，如何進行成績評價、采取何種考試方式等問題必須進行系統(tǒng)研究。例如，可結(jié)合課程的教學特點，對于學生課程學習效果的評價采用設備操作、情景模擬、任務表演、課證結(jié)合、技能競賽、課程聯(lián)合考核、項目績效考核等綜合評價方式。同時，應做好針對靈活的考試形式帶來的考試紀律、考核成績評定、存檔等考試過程的規(guī)范工作。

三、創(chuàng)新日常管理制度

在制度建設方面，各高職院校普遍建立了過程監(jiān)控與結(jié)果監(jiān)控相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控制度體系，主要包括以下內(nèi)容：教師教學工作規(guī)范、教師教學質(zhì)量評價考核辦法、教學督導工作規(guī)定、聽課制度、教學檢查制度、學生信息員工作制度、集中實訓、畢業(yè)實習質(zhì)量評價實施辦法等。在此基礎上，還可結(jié)合高職教學的特點，從提高工作效率、提升教學質(zhì)量監(jiān)控效果的角度進行制度的創(chuàng)新和設計。

（一）有效利用客觀數(shù)據(jù)，建立教學質(zhì)量分析總結(jié)制度

建立規(guī)范的日常教學運行和秩序檢查動態(tài)監(jiān)控體系，教務處和各教學單位分別從學院整體和各專業(yè)的角度，每學期結(jié)合日常教學質(zhì)量監(jiān)控收集整理的客觀數(shù)據(jù)和專項工作完成質(zhì)量，對教學運行、教師教學質(zhì)量、學生學習質(zhì)量情況等進行總結(jié)分析。分析的內(nèi)容結(jié)構(gòu)參考框架如圖所示。

高職教學質(zhì)量分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)框架圖

（二）動態(tài)監(jiān)控學習狀況，完善學生學業(yè)預警機制

對高職高專學生學習成績的監(jiān)控是實施教學質(zhì)量監(jiān)控的重點之一。建立學生學業(yè)預警機制是動態(tài)了解學生學習成績和學分修讀情況，幫助學生正常完成學習任務、順利畢業(yè)的有效機制。教學管理部門應通過建設學業(yè)預警系統(tǒng)，加強與各教學單位的溝通，及時采取相關措施，指導學生進行課程重修等相關工作，并有重點地對個別學生進行輔導和幫助。

（三）發(fā)揮各部門合力，建立教學質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)控機制

教學質(zhì)量的提升是高職院校工作的中心，但僅靠教學管理部門的力量是不夠的。學校應充分發(fā)揮各部門合力，有效聯(lián)合督導室、教務處、學生處和各教學單位等相關部門，根據(jù)教學質(zhì)量監(jiān)控工作的需要，從教師、學生不同的角度開展工作，形成多部門分工合作、聯(lián)合監(jiān)控機制，明確各部門工作職責，分工負責，實現(xiàn)多角度、全方位監(jiān)控，形成教學質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)控機制。

四、建立綜合評價體系

（一）分類評價，細化評價指標

要獲得客觀的評價結(jié)果，就要對評價指標體系進行科學設計。對于日常課堂教學、實訓學期、頂崗實習、課程考核等不同性質(zhì)和類型的教學活動，應根據(jù)教學特點和評價的重點，分別設計教學質(zhì)量評價指標體系。另外，還應考慮到包括督導專家、教師同行、學生、用人單位等不同評價主體身份的差異，對于同一教學活動的指標體系采用不同的表述方式。例如對于課堂教學質(zhì)量的評價，既要按照高職課程的分類（理論課、理實一體課、實踐課）進行分別設計，又要根據(jù)不同評價主體的評價需要分別設計評價指標。

（二）考核掛鉤，建立綜合評價體系

將教學質(zhì)量各個關鍵環(huán)節(jié)的評價結(jié)果與教學工作年度考核掛鉤，是確保質(zhì)量監(jiān)控工作取得實效的一種有效途徑。學校的教學管理部門可根據(jù)院校教學工作重點，開發(fā)設計教學工作綜合評價體系，評價內(nèi)容可根據(jù)教學改革需要及時進行調(diào)整。綜合評價內(nèi)容可以包括教學管理、教學質(zhì)量、專業(yè)建設、實踐教學、師資隊伍、教研室工作、教學改革與研究、社會評價等與人才培養(yǎng)等方面。其中對教學單位的教學質(zhì)量評價部分，可將日常教學質(zhì)量監(jiān)控體系中各方面對部門以及學生的評價結(jié)果，直接納入年度教學工作綜合評價結(jié)果。在對教師的教學質(zhì)量評價部分，將有關個人的評價結(jié)果納入個人考核結(jié)果。這樣就可以實現(xiàn)評價、考核與日常質(zhì)量監(jiān)控工作的有機結(jié)合。

近年來，高職教育對于培養(yǎng)適應地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展所需的應用型、技能型人才方面發(fā)揮的作用越來越明顯，國家也越來越重視高職教育的發(fā)展，規(guī)模和投入不斷擴大。全面實施教育教學質(zhì)量的監(jiān)控，是保證教育教學質(zhì)量穩(wěn)定的基礎。各高職院校應將教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，辦出讓家長、學生、社會滿意的高職教育。