“寬帶生態(tài)”將是打破量收剪刀差的關(guān)鍵

本刊記者 | 趙光磊

寬帶網(wǎng)絡(luò)資源是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商立身之本，運(yùn)營(yíng)商的管道優(yōu)勢(shì)中短期內(nèi)很難有新玩家能撼動(dòng)其地位，包括近期中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)大力推動(dòng)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)的部署，都是為了抓住固網(wǎng)寬帶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以為后續(xù)的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下基礎(chǔ)。實(shí)際上，無(wú)論是“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略、三網(wǎng)融合戰(zhàn)略等從政策層面為寬帶建設(shè)提供利好，還是運(yùn)營(yíng)商為了抓住“管道”這一最后的“救命稻草”，對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的深耕都是非常有必要的。

近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模推進(jìn)FTTH的建設(shè)，寬帶速率已經(jīng)得到了較大幅度的提升，然而管道的價(jià)值變現(xiàn)始終是困擾電信運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)難點(diǎn)，“路”與“車(chē)”的關(guān)系一直無(wú)法達(dá)到平衡，而今年以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商在新型寬帶業(yè)務(wù)層面的探索也已初露端倪。

由主導(dǎo)轉(zhuǎn)為協(xié)作

電信運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中的壟斷地位使其長(zhǎng)期處于甲方地位，與下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作也長(zhǎng)期占據(jù)主動(dòng)優(yōu)勢(shì)，包括近年來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，試圖不依托于下游廠商，獨(dú)立拓展相關(guān)熱門(mén)業(yè)務(wù)，然而結(jié)局多以慘淡收?qǐng)?，如此案例，不勝枚舉。

長(zhǎng)期以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商一直被行業(yè)詬病的發(fā)展困境就在于其體制弊端，某運(yùn)營(yíng)商員工透露，電信運(yùn)營(yíng)商每年都會(huì)投入大量的人力物力推出類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，然而產(chǎn)品推出后往往不倫不類(lèi)，而且用戶體驗(yàn)很難保證。運(yùn)營(yíng)商的國(guó)企體制背景下，很難推出真正互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品。

從寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商目前推出的大寬帶業(yè)務(wù)僅限于IPTV業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)類(lèi)型十分單一，而且盈利能力也相當(dāng)有限，如何最大化發(fā)揮其管道優(yōu)勢(shì)也是運(yùn)營(yíng)商迫切需要解決的問(wèn)題。

從數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)來(lái)看，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)側(cè)的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)最為明顯，如何能夠加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，從而有效縮小數(shù)據(jù)流量剪刀差，是運(yùn)營(yíng)商后續(xù)謀求以數(shù)據(jù)流量為核心收入來(lái)源的關(guān)鍵一環(huán)。而在與這類(lèi)公司的合作方面，運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)一去不復(fù)返，在平等合作的基礎(chǔ)上才能促成這一轉(zhuǎn)變。隨著電信運(yùn)營(yíng)商日益被管道化，其開(kāi)始放低身段，加強(qiáng)與下游產(chǎn)業(yè)的合作。中國(guó)電信科技委主任韋樂(lè)平在談及去電信化時(shí)，就明確提出了與互聯(lián)網(wǎng)公司的充分合作，才是電信運(yùn)營(yíng)商尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生存之道。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商去電信化的轉(zhuǎn)變，之前業(yè)界對(duì)此仍有較大質(zhì)疑，運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)的慣有姿態(tài)短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變，而今年以來(lái)，一些地方運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作等方面的大膽嘗試也表明運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在開(kāi)放合作方面邁出了關(guān)鍵一步。

借力破局

從寬帶的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)的商業(yè)模式就是通過(guò)賣(mài)帶寬的形式為用戶提供服務(wù)，按照接入帶寬的速率制定不同類(lèi)別的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供用戶選擇。然而隨著10M、20M甚至100M接入能力的實(shí)現(xiàn)，用戶對(duì)于如此大的接入帶寬并未有太大興趣，尤其是缺乏與之相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模式，100M與2M的接入帶寬，用戶的實(shí)際感知差異很小，從而使得很多用戶開(kāi)始抵制運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推廣大帶寬接入等業(yè)務(wù)模式，傳統(tǒng)的寬帶商業(yè)模式已經(jīng)走入一個(gè)瓶頸，在如此強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的時(shí)代，如無(wú)法提供讓用戶滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將很難獲得產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象等各方面的用戶認(rèn)可。

單從用戶體驗(yàn)來(lái)看，通過(guò)多方合作來(lái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)類(lèi)型，從而打造新型商業(yè)模式，將是打破當(dāng)前寬帶市場(chǎng)僵局的一大切入點(diǎn)。今年5月份，福建電信與迅雷合作，共同為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業(yè)務(wù)時(shí)，可以瞬間將下載速率提升十倍以上，自2012年8月提速產(chǎn)品上線以來(lái)，迅雷簽約用戶規(guī)模已經(jīng)近10萬(wàn)。這種后向提速的商業(yè)模式，充分考慮用戶的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)帶寬的提升，這種精準(zhǔn)定位付費(fèi)提速還能有效提升用戶的忠誠(chéng)度。這種商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商精細(xì)化經(jīng)營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟了一扇大門(mén)。據(jù)了解，目前已有優(yōu)酷土豆、騰訊游戲、百度云等數(shù)十家OTT廠商對(duì)此模式表示了濃厚興趣，很快用戶就能對(duì)多種大流量業(yè)務(wù)開(kāi)啟這種“我的帶寬我作主”的定制模式，針對(duì)自己喜愛(ài)的業(yè)務(wù)享受VIP式服務(wù)。

通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)公司的綁定合作，有效解決了運(yùn)營(yíng)商的用戶推廣難題，同時(shí)為其后續(xù)拓展寬帶網(wǎng)絡(luò)的延伸價(jià)值提供了方向，只有真正建立基于寬帶網(wǎng)絡(luò)的良性生態(tài)體系，才能最大化發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的管道價(jià)值。